ADDUC Asociacion de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores
 

 

 
    
         
     Dr. Osvaldo Bassano          
         Presidente ADDUC

 

Delegacion ADDUC (Clic para más datos):

 

 

ADDUC " JUNTO AL CONSUMIDOR "

            
2017  ADDUC - INFORMA URGENTE

EDICTO

PARA USUARIOS DE BANCO NACIÓN EN TRANSFERENCIAS BANCARIAS, PARA PRESENTARSE EN AUTOS "ADDUC C/ BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA S/ PROCESO DE CONOCIMIENTO" (EXP. 361672013), QUE TRAMITA POR ANTE EL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA EN LO CIVIL Y COMERCIAL FEDERAL Nº 4, SECRETARIA Nº 8. CON DOMICILIO EN LIBERTAD 731, 5º PISO C.A.B.A.

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                                                               ADDUC INFORMA

Aquí  INFORMES SOBRES ACCIONES COLECTIVAS

   ADDUC PROYECTO DECLARACIÓN DE INTERÉS LEGISLATIVO 

                                                                                                  Contacto

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                              Accesos directos a reclamos contra aumentos y teléfonos 0800 de interés.

 

                                                                   

 

                                            RECL corte luz         SMS corte luz         Nros. 0800's

 

                                      GUIA LUZ-GAS        FACTURA LUZ         LUZ QUEMA AR  

 

                      LUZ CALIDAD            GAS CALIDAD          FACTURA GAS

 

 

                                          ACLARACIÓN BOTONES DE ACCESO DIRECTO:

 

                                    RECL corte luz:     PLANILLA RECLAMO CONTRA EDESUR

                                  GUÍA LUZ-GAS:     GUÍA PRACTICA PARA RECLAMAR LUZ Y GAS

                                  FACTURA LUZ:      RECLAMO LUZ POR FACTURACIÓN

                                  LUZ QUEMA AR:    RECLAMO POR QUEMA DE ARTEFACTOS ELÉCTRICOS

                                  LUZ CALIDAD:      RECLAMO CALIDAD SERVICIO ELÉCTRICO

                                  GAS CALIDAD:     RECLAMO CALIDAD SERVICIO DE GAS

                                  FACTURA GAS:     RECLAMO POR FACTURACIÓN GAS

 

                                            

 

2018 ADDUC - URGENTE

ALERTA ENERGÍA-LUZ Y GAS IMPAGABLES 
El nivel de aplicación de toda política por parte de un Gobierno, es que tanto de bien le puede hacer a un Pueblo Domingo Faustino Sarmiento), lo mal o el mal que le produzca a un pueblo en un tiempo determinado o en una extensión infinita, representa un mal Gobierno.-
La política Energética implementada en los últimos tiempos ha ingresado en los términos que lógicamente ocurrirían si se tomaba el camino que se ha tomado. La aplicación estricta de dos leyes como la ley de energía y la ley de gas, no han hecho otra cosa que generar una descomunal transferencia de ingresos y patrimonios a grupos corporativos nacionales y trasnacionales, sin ningún beneficio ni a las personas ni al país. El eterno discurso de una Crisis Energética, su marketing increíble y constante, fue solamente una nube de humo para que pasara el perfecto elefante que fue la posición financiera de estos grupos, traducidos en ganar mas con menos o nula inversión. Una muestra de ello es:
a) 1.- Los constantes y eternos cortes de luz, las baja de tensión y los golpes de suba de tensión que destruye artefactos eléctricos y además han producido incendios de casas poniendo en riesgo la vida de las personas, es demostrativo que no se realizaron las inversiones prometidas menos los mantenimientos a que se encuentran obligados por concesión. Ocurriendo que llevan perdonando sanciones a las distribuidoras y ya les regalaron casi 60.000 millones de pesos.
a) 2.- La significativa concentración por transferencia y fusión de las empresas energéticas, donde se cruzan multinacionales y empresas nacionales donde sus gerentes, socios y principales accionistas están en el gobierno, Creando un virtual monopolio privado de dimensiones colosales
a) 3.- La fusión de las empresas Generadoras, transportadoras y distribuidoras, han licuado las obligaciones de las mismas, generando que la transferencia de ingresos de acumulación sean dispendiadas en nuevas inversiones (energía eólica) o en distribución de dividendos que son en si fuga de divisas para el Estado.-
a) 4.- Por fin, la inmensa voracidad creada por la avaricia financiera, donde no respetan los mas elementales valores morales, porque quieren cobrar a jubilados, discapacitados, electro dependientes, personas de bajos ingresos, tarifas que transforman a los servicios públicos en un producto de mercado con precio de mercado y fluctuación de mercado, evitando que la población pueda en el siglo XXI tener lo que el Estado esta obligado constitucionalmente a mantener: LOS SERVICIOS PÚBLICOS ESENCIALES Y VITALES.-
b) 1.- Los constantes incidentes ocurridos en el sistema de gas por redes, o de gas envasado en garrafas, muestra literalmente que la des inversión sustentada por una gerencia financiera y no de correcta administración del servicio, pone en evidencia que la calidad del mismo es contra los mas elementales e internacionales estándares en la materia. Prueba de ello son las explosiones sin control del ENARGAS en manos de gerentes de empresas (como señala en sus CV) los cortes de servicio por cañerías perforadas o por baja presión o mala calidad del gas de redes. O garrafas de mas peso y menor calidad de producto. 
b) 2.- los precios reclamados en constante ascenso sin solución de continuidad sin respetar a ancianos, jubilados, discapacitados, menores ingresos, electro dependientes, etc., demuestra la insensibilidad de las finanzas solo por la ganancia por la ganancia misma y sin inversión.-
b) 3.- La constante evasión de divisas por la distribución a sus socios sin inversión, acompañadas como antes señalara por la función y compra de capitales de todas las empresas de energía, de luz y gas, transformado en un monopolio privado en pocas manos todo el sistema de servicios públicos energéticos del país.-
b) 4.- Esto se acrecienta con la falta de presentación de balances, de información societaria y de inversión, que ni lo hacen en forma correcta en las audiencias publicas n i a la Comisión de valores ni a la Inspección de Justicia, por estar protegiendo intereses, que por supuesto no son los de los usuarios menos del país.-
Todo estos puntos se los debe coligar con los subsidios que se intentan constantemente sacar. Sin que en las facturas sepamos los usuarios en forma clara y precisa que, para que y su monto exacto.-
Esto no se aclara porque no se especifica el subsidio por infraestructura que no debe afrontar el usuario.-
Estas sumas son financieras, pero no son sumas que de una u otra manera transparenten lo que verdaderamente sale la luz y el gas.-
Las leyes de luz y gas piden todo a valor dólar. por ello a principio de año aumentaron la luz a mas de 180% y hoy piden aumentos para el gas de 200%, pero sin un norte sobre el servicio y aún mas con el drama de no garantizar al usuario el art. 42 de la CN que es el acceso necesario al consumo del servicio publico y asimismo la protección económica del consumidor.-
Esto nos lleva a preguntarnos seriamente, estas empresas nos prestan un servicio MALO, CARO, no es hora de suplantarlas, o que el Estado retome su prestación y terminar con estas graves afecciones y clarificar que el usuario no puede pagar mas ni sostener tantas corporaciones CARAS Y MALAS Y CON PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÉSIMOS.-
Por fin entender que el Servicio Público no es un producto de y para el mercado, es de prestación obligatoria y su valor debe ser acorde al ingreso del usuario. Además de TRANSPARENTAR VERDADERAMENTE EL VALOR DEL GAS Y DE LA LUZ.-
Y por fin no sera hora de hacer verdaderos procedimientos de Audiencia Pública, donde se respeten a los usuarios (QUE SOMOS LOS QUE PAGAMOS) con una obligatoria influencia que si las sumas no pueden ser abonadas por los usuarios el Estado arbitre los medios para buscar las empresas que verdaderamente puedan prestar el servicio pagable.-
Por fin LAS EMPRESAS DE ENERGÍA NO PUEDEN EXPORTAR Y PONER VALORES DE EXPORTACIÓN PARA QUE LOS USUARIOS PAGUEN POR LO QUE ESTÁN OBLIGADOS A PRESTAR Y CON VALORES DE USURA.-
Primero ser abastecido a bajo costos a los usuarios locales y los sobrantes exportarlos. Hoy se exporta y se importa mas caro para cubrir los excedentes exportados y lo pagamos los usuarios. Es una fiesta que disfrutan los avaros y pagamos de nuestro patrimonio dado que se esta pidiendo prestamos para el consumo para pagar la luz y el gas o para comer. ESO NO ES BUEN GOBIERNO, como quería Sarmiento para el soberano.-
LEAN LA NOTA ADJUNTA QUE PRODUCE ESCALOFRÍO EL MONTO IMPAGABLES QUE PIDEN Y LOS MISMOS IMPAGABLES QUE PRETENDE DARLE EL GOBIERNO CUANDO NO DEBERÍA HABER NINGÚN AUMENTO.-

http://www.oetec.org/nota.php?id=3415&area=1 

 

GACETILLA DE PRENSA

 

AUMENTO DEL GAS Y LA PARODIA DE LA AUDIENCIA PÚBLICA (del 04/09/2018).-

 

1°) Siempre propiciamos las audiencias públicas como un acto democrático de Defensa de los Consumidores. Desde el 2016, venimos propiciando y luego participando en las audiencias públicas. Las mismas fueron forzadas por la CSJN al implementarse incrementos tarifarios en los servicios públicos sin el cumplimiento de la verdadera defensa del consumidor.

No son un antojo ni una mera parodia para licuar solo incrementos y ganancias corporativas. Las audiencias públicas son la herramienta que tiene el consumidor, para su control, efectividad y prestación correcta del servicio. El que paga es el consumidor y todos los demás actores solo generan ganancias y controles en contra y sin beneficio al consumidor. Ello es así dado que los servicios públicos son UN MONOPOLIO CONTRACTUAL, creado en la década de los 90 para que un grupo muy reducido de empresas lo explote (dicha normativa dictada y modificada por la ley 24240 de Derechos del Consumidor y del art. 42 de la CN). Por ello lo que se debería desarrollar es un Procedimiento de Audiencia Pública y no un mero acto informativo, como este Gobierno ha transformado a todas las audiencias públicas sin ninguna garantía a los Derechos de los Usuarios.-

 

2°) La política energética implementada por este gobierno, no tiene otro elemento que garantizar las ganancias y el estado financiero de las empresas energéticas. Así se implementaron propagandas con mendaces afirmaciones que no mostraban la realidad. No había tamaña Emergencia Energética ni tampoco los subsidios fueron un drama, ni un delito, como se los catalogó desde un comienzo. Se subsidia en todas partes del mundo y la Argentina es el país que menos subsidia a los servicios públicos.

El agravante de los subsidios es que nunca se estableció claramente en las facturas cuanto es el monto de subsidio real y en la actualidad, es utilizado por las empresas y el mismo gobierno para ocultar colosales transferencias a grupos empresarios corporativos que no benefician al sistema ni a los usuarios.-

Asimismo, el tema de los subsidios oculta cuánto hay de subsidio a infraestructura, que corresponde a la obra pública y no debe ser cubierto por la tarifa y cuanto corresponde a la prestación del servicio.-

Por fin el Gobierno beneficio a las empresas energéticas con más de 60.000 millones, en condonación de sanciones e inversiones que representan un aporte del bolsillo del ciudadano-consumidor en demasía.-

 

3°) Por fin nunca se discutió ni se puso en entre dicho en las audiencias públicas la calidad del servicio, la verdadera estructura de costo (el verdadero valor de la luz, gas y agua para el consumidor) ni asimismo se estableció la estructura societaria y corporativa de las empresas generadoras, transportadoras y distribuidoras, poniendo en notable riesgo el servicio y el patrimonio de los consumidores.-

Tampoco se estableció con claridad las inversiones, ni las mejoras, que a las resultas de la mala calidad de los servicios de luz y gas demuestran que no dan cumplimiento a este ítems.-

Se coloca en  riesgo el patrimonio de los consumidores, que pagan y son los únicos que lo sostienen, por los riesgos que corren. Se ha visto que se quemaron viviendas, se perforan caños de gas, explotan caños de gas e infinidad de problemas con baja o nula calidad del servicio, y riesgo del consumidor, en su patrimonio y en su propia vida.-

El Gobierno niega a una verdadera renegociación de todos los involucrados a más cuando todas las empresas por distintas fusiones se han transformado en un verdadero monopolio donde se concentran todo el grupo de empresas generadoras, transportadoras y distribuidoras en una misma mano y con socios en todas las dependencias del gobierno inclusive de los familiares del mismo presidente.-

 

4°) Dijimos que debe ser un Procedimiento de Audiencia Pública, dado que el mismo debe respetar el Debido Proceso Adjetivo y la plena Defensa de los Derechos del Consumidor y ninguna de las audiencias ha respetado estos principios constitucionales, con el agravante que existe una muy laxa o nula justicia que no recepta los derechos del consumidor, en beneficio de las corporaciones y funcionarios socios. Basta ver como suspendió la creación de jueces del consumidor de la ley 26993 dejando en total indefensión a los consumidores.- 

Así, un procedimiento de audiencia pública debe tener en cuenta: a) la correcta presentación de la petición de las corporaciones energéticas (costo y valor real del gas, su plan de inversión, su mantenimiento, correcta prestación del servicio, con tiempo suficiente para que b) se dé traslado a los usuarios en forma pública y efectiva, y c) con toda las defensas del caso, todo ello teniendo en cuenta y reiterando que el consumidor es quien paga y soporta un monopolio.-

Aparte de no respetar el derecho del consumidor el gobierno ha incumplido la manda constitucional de la protección económica del consumidor y el acceso al consumo del mismo, así como a los servicios públicos que son de obligatoria prestación al usuario, conforme lo establece el art. 42 de la Constitución Nacional. El Gobierno debe la protección del consumidor, no de las corporaciones energéticas, debe articular la mejora del servicio, la tarifa social (que cada vez la achica más perjudicando a millones de usuarios en todo el país), generar servicios más seguros no como los existentes donde cortes de gas, perdidas de gas o cortes y peligrosos resultados con la energía eléctrica. Por fin tarifas que deben ser acordes y pagables acordes al ingreso del consumidor (Doctrina de la Pobreza Energética), lo contrario es violentar el art. 42 y los pactos internacionales, como lo señalara la CSJN y lo evitan cajoneando expedientes el resto de la Justicia Nacional. Todo esto con la anuencia de los ENTES de Control (Como EL ENTRE Y EL ENARGAS) que a cargo de empresarios socios de las empresas eluden el cumplimiento Constitucional del art. 42 y la ley 24240.-

Concluyen con la indefensión del usuario, tomando las audiencias como parodias de información se sacan aumentos con fundamentos en precios del dólar o del petróleo y no formalizando ninguna de los extremos que el estado debe obligar a las empresas que en la actualidad NO DEBERIAN ESTAR A CARGO DE LOS SERVICIOS PUBLICOS.-

Por ello llegamos a aumentos que a principios de este año llegaban al 1800% de luz y gas y que en una nueva audiencia pública dispuesta para el 4 de Agosto del 2018, se pretende aumentar aún más el gas, en generación, trasporte y distribución y quita de subsidios.

Cierra esta nefasta situación la manifestación de los empresarios corporativos de la en energía que en cada audiencia piden exportar, y el presidente como en sociedad comercial, autoriza y enarbola la idea de la exportación de energía. Esto niega cubrir las necesidades de los consumidores de nuestro país y además obliga al incremento constante en dólares del mismo al colocarlo como un bien exportable que debemos pagar los consumidores a costos de exportación más caros y por fin malos a pésimos, no protegiendo al consumidor y reiterando la violación del art. 42 de la CN.-

 

5°) Llaman a audiencia pública para el incremento del gas para el 04/09/2018. En esta oportunidad, vuelven a negar información, pero aún peor que en anteriores audiencias, careciendo los usuarios de información clara antes de la audiencia, de la pretensión empresaria. Es de destacar la mala prestación, con cortes de servicio, redes en mal estado, e infinidad de colegios con problemas que demuestran el total abandono de las concesiones, lo que hace un dislate el pedido de aumentos o costos en dólares cuando las empresas no cumplen con su obligación.-

Por fin las audiencias se han transformado en una mera información del incremento, para no cambiar el servicio, y además para continuar prestando el servicio en total estado de abandono y con generadoras que están con estructuras de costos en dólares. Por lo que pretenden el servicio con pagos en dólares, un verdadero dislate que configura un aquelarre de proporciones.-

Esto muestra que solo se permiten participar a los usuarios para CONVALIDAR la audiencia irregular y por fin los aumentos que son un verdadero saqueo para negar la prestación de servicios que son obligatorios por parte del estado y además de generar las acciones necesarias para que el consumidor tenga acceso al mismo.-

Por todo lo señalado, las graves irregularidades de las empresas prestadoras de los servicios, la anuencia de un estado gobernado por socios de las mismas, las graves violaciones a garantías y derechos constitucionales, es que esta asociación no participara en esta audiencia, que solo son actos informativos hasta que no sean verdaderos procedimientos de audiencias pública garantizando los derechos de los consumidores, la verdadera prestación del servicio, tarifas acordes a los ingresos del consumidor, y con todas las garantías que los artículos de la Constitución y los Tratados Internacionales establecen.-

Lomas de Zamora, 30 de Agosto de 2018.-

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente de ADDUC

 

                                  

 

2018 ADDUC - URGENTE

ALERTAMOS A LA POBLACIÓN POR ALIMENTOS CONGELADOS URGENTE TOMAR NOTA Y NO CONSUMIRLOS
                                       ADJUNTAMOS NOTA DEL DIARIO LA NACIÓN Y LOS COMUNICADOS DEL ANMAT.- 
 
                                     www.lanacion.com.ar/2158749-retiran-alimentos-congelados-asociados-con-un-brote-en-europa

                             

                                      VER INFORME DE ANMAT URGENTE

2018 ADDUC - INFORMA

Se encuentra abierta la inscripción al Curso de Actualización Profundizado en Defensa del Consumidor. Para más información, comunicarse al 4282-9470/1 int. 230,sec.posgrado@derecho.unlz.edu.ar o dirigirse al Área de Informes en el Hall Central de laFacultad de Derecho, Juan XXIII y Camino de Cintura.

                                     

2018 ADDUC - INFORMA

ALERTA: CUANDO LAS PALABRAS PUEDEN SER MAS PERJUDICIALES A QUIENES SE QUIERE BENEFICIAR:

MINISTERIO DE PRODUCCIÓN-SECRETARÍA DE COMERCIO: Resolución 394/2018: 
ARTÍCULO 1º.- Créase la figura del “Defensor del Cliente”, con los alcances y modalidades previstos en la presente resolución, y que tendrá por finalidad que los proveedores atiendan y, en su caso, resuelvan las quejas y/o reclamos de sus consumidores, relacionados con derechos reconocidos en la Ley N° 24.240 y normas complementarias, en forma simple y expeditiva.

Como se lee claramente, la Secretaría de Comercio a cargo de Miguel Braun, a dictado una resolución que detona toda forma de entendimiento sobre la defensa de los consumidores.-
Como primera medida la norma crea el DEFENSOR DEL CLIENTE, es decir que ya no somos consumidores, somos clientes y como tales quedamos librados al mercado. 
Además para el dictado de esta norma se colocan de parte de la empresa, porque cliente es la visión de una empresa no del consumidor, la parte mas débil de la relación de consumo, de por si le quitan todos los elementos de protección que le corresponden.-
Además de ser una norma netamente comercial, mercantilista sin ningún elemento de Defensa del Consumidor, altera varios principios rectores que se establecen en la Constitución Nacional y asimismo la ley 24240. Por fin nombran a las Directrices de las Naciones Unidas y en el artículo uno dejan claro que lo crea el proveedor y lo sostiene el proveedor y esto no es protección del débil jurídico de la relación del consumo: EL CONSUMIDOR O USUARIO, es la protección de las empresas, aún mas de las corporaciones.-
Es habilitar al Lobo que muerda despacio en el gallinero, y permitirle que resuelva como va a morder, si puede devore, devore a las gallinas, devore a los consumidores, despacio por favor.-
Es además un peligro que se empuje a los consumidores a aceptar que el proveedor resuelva el conflicto, en la soledad de la relación de consumo, en la inmediatez de la misma y ante las diversas carencia y problemáticas que hoy se padecen en la sociedad.-
Olvidan de inicio, que el Derecho del Consumidor es un Derecho Humano, no es económico ni esta gobernado por el mercado. Ni el consumidor colabora con el mercado, ni es gestor del mismo, ni lo compone.-
Esta norma reconoce el fracaso de las políticas de libertad de mercado, donde el consumidor queda a expensas de la voracidad y avaricia que el mismo destila, sin control alguno del Estado, obligación primigenia establecida no solo en el art. 42 de la CN sino en las Directrices de las Naciones Unidas que la misma norma pretende fundarse.
Por fin, le admite a las empresas que establezcan las normas de los procesos de reclamos, es decir que ejerce la delegación legislativa del poder administrador para que una empresa cubra esa obligación, una grave falencia legislativa que deja mas desprotegido a los consumidores, violentando derechos constitucionales, con delegaciones que son contrarias a la Norma Fundamental de nuestra Nación, por lo que hacen que esta norma sea virtualmente INCONSTITUCIONAL.-
Además de mostrar el abandono de las obligaciones a que el Estado está compelido a cumplir, intenta ingresar en los conceptos anti humanos que representan la industria del juicio para desalentar reclamos que en ultima instancia deberán cumplir las empresas. Colaboran con la no aplicación del Daño Punitivo que los Jueces compelidos por estas políticas dejan de aplicar y que en su generalización serían mas convenientes al sancionar fuertemente en el bolsillo de empresas corporativas que son en su mayoría las que mas perjudican al consumidor.
Ya este Gobierno no aplica la ley 26993 de Resolución de Conflicto en Relaciones de Consumo, negando la especialización de los jueces y con ello la solución de los conflictos de los consumidores.-
Servicios públicos: Luz, Gas, Agua, Comunicaciones (celulares-Internet-Cable), Transportes, Medios; Salud, Bancos, Seguros, Alimentos (Supermercados). Son los temas que mas perjudican a los consumidores, o sorpresa todos los proveedores de productos y servicios son corporaciones (misteriosamente algunos funcionarios de gobierno tienen injerencia directa en esas empresas).
Esta grave situación es una avanzada del gobierno, que en su intento de destruir el principio del Estado Benefactor, arremete peligrosamente con los derechos y garantías constitucionales de las personas. 
Como el proyecto de Acciones Colectivas donde establece principios agraviantes a los derechos del consumidor cercenando el ACCESO A LA JUSTICIA y perjudicando severamente la protección del consumidor (art. 42 CN). Modificación a la Ley 24240. 
La sanción en el Senado de una ley que concentra los medios comunicaciones, Internet y celulares en una sola mano. Entre otras muchas normas y resoluciones que no le llegan a los consumidores o les crean mas perjuicios que beneficios. 
En todos los casos sin convocar a los consumidores, a las asociaciones ni a las ONGs en la materia, y con la participación de profesionales de grandes estudios que defienden a las corporaciones o algunos juristas muy adeptos a las presiones corporativas o gubernamentales. 
Todo esto a generado una perjuicio sin solución de continuidad al consumidor, empujándolo a la voracidad y avaricia del mercado, con la ausencia del estado y con herramientas que cada ves neutraliza mas en favor de las grandes corporaciones.-
La crisis no pasa solo por la macro economía, sino por el constante abuso del consumidor, de aquellos con ingresos fijos, o con una notable baja de ingresos. Baste ver que solo reclama una parte muy pequeña, mientras que el resto debe soportar los abusos que todos les propinan y además soportando la soberbia de empresas descontroladas, que terminan aceptando el abuso. 
Es de imaginar que esta herramienta es mas para defensa de las empresas que para los consumidores, por lo que le proponemos que le pongan el DEFENSOR CORPORATIVO CONTRA LOS CLIENTES PRETENCIOSOS. Aquí esta norma a atacado el trato digno y la debida protección del consumidor haciendo que los consumidores queden a la merced de estas corporaciones y sin la debida atención del obligado que es el estado (art. 42 CN).-
El resto del articulado, no puede detener que dejan abierta la posibilidad del abuso eterno y en manos de quienes en ARGENTINA menos cumplen las normas, pues consideran a nuestros compatriotas de segunda, sin protección de nadie y en el ultimo de los infiernos.-
Fuera de todo dramatismo, impugnamos esta resolución e invitamos a todos los consumidores a no aceptarla y consultar en forma urgente a las asociaciones de defensa de los consumidores antes de confiar en quienes destruirán sus derechos

Dr. OSVALDO BASSANO - PRESIDENTE ADDUC

2018 ADDUC - INFORMA

REUNION DEL CONSEJO CONSULTIVO DE LOS CONSUMIDORES 21 DE MAYO 2018

DIRECCIÓN NACIONAL DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR – SECRETARÍA DE COMERCIO

(Informe del Delegado de ADDUC Dr. Rodolfo Gómez Leonardi)

Luego de la apertura de la reunión por parte del Director Nacional Dr. Blanco Muiño, quién expuso que comenzaba una etapa de interministerialidad, estando en contacto con el Ministerio de Agroindustria y el de Salud. Asimismo informó que en cumplimiento de la reducción de Subsecretarías en el Ministerio de Producción la Dirección a su cargo depende directamente de la Secretaría de Comercio, jerarquizando así al área. Asimismo a través de la Res. 286 del 11 del corriente se ratifica la vigencia de Precios Claros, se va relanzar bajo la responsabilidad de la DNDC.

Anunció que por Res. 287 del 14 del corriente ha sido derogado el Consejo Asesor para Evaluar  las Asociaciones de Consumidores.

Luego comenzó con una disertación por parte de la Dra. Brunilda Casetta , Coordinadora de la Comisión Nacional de Coordinación del Col Control del Tabaco, del Ministerio de Salud de la Nación respecto al Programa Nacional de Tabaco, explicando a los presentes que nuestro país junto  más de 181 países del mundo firmo un Convenio de Control de Tabaco, dicho convenio aún nuestro país no lo ratificó, razón por la cual solicitaba a los representantes de las Asociaciones presente acompañar con su firma el pedido a la Cámara de Senadores la ratificación para su aplicación en nuestro país, los presentes solicitaron tener una copia de dicho convenio a efectos de evaluar lo solicitado. Ilustró con diapositivas el consumo de tabaco en nuestro país hace veinte años y la reducción a la fecha producto de leyes que prohíben fumar en lugares públicos y las leyendas en los paquetes de cigarrillos, pasando de un 40 % de consumo a un 25 % respecto a la población.

Se presentó también de dicho Ministerio la Dra. Mónica Carlés en su carácter de Coordinadora de la Unidad de Enlace con Organizaciones de la Sociedad Civil a efectos de contactarse con las Asociaciones para difundir mensajes del Ministerio de Salud de la Nación.

Por último lo hizo la Ingeniera en Alimentos Ornella Calvete quien disertó respecto a la Reducción de Pérdida y Desperdicio de Alimentos que se está trabajando en el mundo, ya que, se desperdician y pierden unos 1.300 millones de toneladas de alimentos, que representa la tercera parte de los alimentos que se producen en el mundo. Se está concientizando a los restaurantes de informar en las listas de menú  una leyenda que los clientes pueden retirar los sobrantes de comida en una bandeja, para bajar la PDA Pérdida de Desechos de Alimentos, así también ya están trabajando ONGs que retiran alimentos de industrias a través de donaciones y elaboran comidas para entregar a las familias más necesitadas.

Retoma la palabra el Dr. Blanco Muiño y dice que desde el 15 de marzo  en la página WEB de la DNDC hay unas placas para redes sociales sobre “Alimentos de Origen Vegetal” y “Consumí Cinco Porciones diarias de Frutas y Verduras” las Asociaciones pueden copiar de la WEB para difundir estas buenas costumbres o pedirle a la DNDC que nos ayude a hacer las placas para poner nuestro logo o nombre de cada Asociación.

Luego de un breve intermedio se comienza con temas solicitados por las Asociaciones, en primer lugar desde la provincia de Corrientes manifestaron la dificultad de conseguir la garrafa de 10 kg. de gas licuado  de Petróleo GLP, cuyo importe comienza en $ 160/180 en el distribuidor , a  $ 220/250 en el intermediario y en los almacenes o quioscos a $ 280/300. Solicitan un subsidio para la zona, el Dr. Blanco Muiño acota que “El programa Hogar“ está vigente.

Hay un proyecto de Ley en el Senado S 2193/17 de los Senadores Pereyra y Cobos para que el GLP gas en garrafas sea considerado como un Servicio Público.

Hay otro proyecto en el Senado S 1317/18 para que de las facturas de Servicios Públicos se eliminen o disminuyan las Tasas e Impuestos para transparentar los importes.

Por último la DNDC comunica que se publicará una Resolución de la Secretaría de Comercio respecto a la Baja de servicios como: Telefonía Celular, Televisión por Cable, todo tipo de Servicios Tics. Que las Empresas en sus páginas WEB en la página de comienzo deberán tener un link para la baja del Servicio, la Empresa tendrá 24 horas para dar la baja.

Además las Empresas que cuentan con CALL CENTER 8 horas al día de lunes a viernes, las líneas de contacto deberán tener una persona Responsable del área, persona física con un mail para su contacto.

PRENSA ADDUC - Dr. OSVALDO BASSANO

 

2018 ADDUC - INFORMA

SINDICATURA DEL ERAS (Informe del Vicepresidente de ADDUC del Dr. Jorge Enrique Matteucci)

El 29 de Mayo se hizo una reunión especial para el tratamiento del tema de suba de napas, informe que había solicitado el Vicepresidente de nuestra Asociación.-

El tema básico propuesto es que se informase a la Sindicatura las causas de las subas de napas ante todo en el Suburbano, específicamente en la zona de Villa Independencia, como otras localidades aledañas, Lomas de Zamora, Llavallol, Temperley, etc.-

Tomó la palabra el Dr. Matteucci de nuestra Asociación requiriendo se brinde una explicación de las causas de las subas de dichas napas, pues es por demás notorio que las mismas se encuentran elevadas, en algunos casos cercanas a las superficies, imputando el suscripto que ello se habría provocado por el accionar de Aguas Argentinas que al tomar la concesión dio prioridad a la instalación de redes de agua mas no así de las pertinentes cloacas, lo que traería como consecuencia un efecto perjudicial para la población, tal como ocurrió.-

Ello debido a que se obligó a clausurar la extracción tradicional de agua mediante pozos y subidas el agua mediante bombas, motores elevadores, etc. etc. y al no tener cloacas las aguas servidas se volcaban a los llamados pozos ciegos, los cuales tenían una cámara céptica que permitía un tratamiento primario de los excrementos y solamente quedaba agua como residuo que iba a las napas, que como estaban a gran profundidad no las afectaban. Directamente según mi interpretación fue por una causa meramente económica, pues el servicio de agua se cobraba y el de cloacas no, a pesar que era el complemento imprescindible de aquél.-

Se dieron una serie de explicaciones porqué subieron las mismas a tener en cuenta:

A) Informaron que el agua existente en las napas no era totalmente apta para el consumo al momento de entregar la concesión, pues se comprobaron que existían elementos nocivos para su consumo. Por ejemplo arsénico en algunos casos que las hacía peligrosas para el ser humano.-

B) Al momento de instalarse existían una gran cantidad de fábricas que extraían mediante pozos gran cantidad de agua  y debido a la crisis económica que se produjo las mismas cerraron, por lo que no se siguió extrayendo una masa importante de agua.-

C) Otra causa, fue por cuestiones climáticas, ya que se dieron mayores períodos de lluvia que ocasionó el mayor caudal de agua hacia las napas.-

D) Otro punto importante, es que se instalaron viviendas bajo de la cota, o sea en zonas que se encontraban con napas cercanas a la superficie.-

E) Que en algunos casos se instalaron viviendas sobre pajonales o bañados que se habían secado, o sea no se podría nunca permitirse la instalación de viviendas en los mismos.- Pero a mi criterio igual se les permitió.-

F) Por ello en varias zonas se instalaron bombas extractoras que permitían en parte subsanar el problema, destinando el agua hacia los pluviales para disminuir el caudal.-

Ello se hizo en parte con la colaboración de los municipios.-

Por mi parte comenté que no era una solución de fondo sino simplemente era como poner un parche a un situación pero no era ni es una solución de fondo.- Como también comenté que evidentemente no se hacía ni se hace una ESTUDIO AMBIENTAL EN DEBIDA FORMA, pues se siguen permitiendo la instalación de torres, que evidentemente perjudican a la población, pues no hay un estudio ambiental previo para saber cómo puede afectar al ambiente.-

G) Se informó que había una ESTUDIO DEL INA pero que aparentemente no se habría terminado, los consultados no tenían conocimiento del estado actual de dicho estudio.-

H)  También se informó que los ESTUDIOS AMBIENTALES PREVIOS no se hacían a la época de la concesión.-

I) Cuando requerí información sobre los proyectos a seguir para concluir el tema, se informó que se aumentó la colocación de cloacas y que ello en parte permitirá que no se incremente la suba de napas.-

Me sentí bastante desilusionado con los resultados obtenidos, pues entiendo que no existen proyectos de trabajos de real dimensión para solucionar una gravísimo problema en la población.-

PRENSA ADDUC - Dr. OSVALDO BASSANO

 

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COMISION DEL ENRE (Informe del delegado  de ADDUC Sr. Cristian Matteucci)

1) a propuesta de Aviano Cesyac se conversó sobre la convocatoria en Santa Fe de una comisión permanente de debate sobre los precios y costos que desarrollan la tarifa eléctrica (costos de distribución) y la propuesta  de solicitar la existencia de este tipo de comisión en nuestro ámbito. Sobre este punto existieron diversas opiniones y no se llegó a una decisión de la comisión.

2) Se debatió la propuesta hecha por el Gobierno Nacional, de la cual nos enteramos a través de los medios, de transferir el control y el eventual sostén económico de Edenor, Edesur y AySA al ámbito de la ciudad y provincia exclusivamente. Se volcaron diversas opiniones y se decidió solicitarle a Iglesias que concurra a la próxima reunión a desarrollar el tema

3) Sobre los puntos planteados en la reunión con el directorio que aún no fueron contestados, se decidió pedir nuevamente reunión al Directorio del ENRE para recibir las respuestas, correspondientes.

4) Proconsumer y la UniónUyC plantearon el caso de suspensión de términos procesales en los juicios de ejecución de multas y resarcimientos a los usuarios.

5) Demora en la atención y empadronamiento de ELECTRODEPENDIENTES.-

6) Irregularidades de facturación.-

PRENSA ADDUC - Dr. OSVALDO BASSANO

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Comisión de Usuarios de ENARGAS (Informe delegado de ADDUC Contador Roberto Daniel Salerno):

    

a) Se reiteró la oposición al sistema planteado por las autoridades de Enargas en el seno de nuestra Comisión en el sentido de autorizar a las distribuidoras el prorrateo de los importes de las facturas de gas de estos meses de invierno en las facturas de períodos posteriores cuando existan temperaturas más altas y, por lo tanto, menor necesidad de calefaccionamiento y consumo. Esta oposición ya había sido manifestada frente a las autoridades del ente pero, por las noticias recientes, surge que finalmente se decidió autorizar este procedimiento difiriendo el pago del 25% de las facturas de estos meses invernales a meses de menor consumo. Dicho diferimiento de pago se hará factible a pedido del interesado y cobrando una tasa de financiación. (advertir sobre acumulación de deudas)

b) Se elevó nota al Ministro de Energía y Minería solicitándole conceda una audiencia a los miembros de esta Comsión y peticionando que extienda el beneficio de bonificación del 100% de los consumos de gas natural y gas propano para los beneficarios de la Tarifa Social para los meses de Julio y Agosto del corriente año dado que la resolución dictada al respecto (218/2018) solo concede este beneficio para los meses de Mayo y Junio del corriente año

c) Se trató el nuevo pedido realizado en los juzgados de Dolores por Consumidores Argentinos en el sentido que las distribuidoras, con la complicidad de Enargas, no acataron la resolución de ese tribunal en el sentido de prohibir los cortes de gas por el sólo hecho de no haber abonado las facturas pertinentes. Oportunamente se había solicitado y se había hecho lugar a que los cortes sólo podrían realizarse si las distribuidoras pudieran comprobar que el o los usuarios en cuestión no se encontraban en situación de vulnerabilidad.

Ante el incumplimiento de esta cuestión por parte de las distribuidoras y la inacción de Enargas, se volvió a hacer una presentación en el mencionado juzgado.

PRENSA ADDUC - Dr- OSVALDO BASSANO

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Que hacer con los TARIFAZOS -  Charla con el Dr. Osvaldo BASSANO

JUEVES 11 DE JUNIO A LAS 19:00 HORAS

En Hipólito Irigoyen 6055 - Remedios de Escalada

SALON CREDICOOP

ver invitación en Facebook (ver)

2018 ADDUC - INFORMA

Nota remitida por las Asociaciones de Consumidores, que integra ADDUC (CUENRE) al Senado de la Nación apoyando la ley de emergencia tarifaria que veto el Gobierno Nacional. Esto demuestra la unidad de todas las asociaciones en este tema, con lo que el Gobierno a cruzado una delgada línea entre el beneficio del pueblo y proteger la ganancia de las corporaciones energéticas, que es lo que por fin protege.-

                                     

 

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ALERTA-
CORTES DE LUZ ROTATIVOS-
ABANDONO DEL SISTEMA

DESDE hace algunas semana la empresa EDESUR está sometiendo a los usuarios de la zona sur de CABA y del conurbano, a cortes ROTATIVOS. Ellos se desarrollan por sectores que van rotando en los distintos barrios. Pasa por la mala situación en que se encuentra en sistema. Algunas reparaciones realizadas o presuntos cambios de tramos de cableado subterráneo o aéreo, a sido solo parcial. Estos cambios no ayudan, así es normal la quema de los tramos no reparados o cambiados. 
A esto se agrega la falta de cuadrillas que se incrementa con el tiempo. La falta de personal especializado y además por el sistema que utiliza la distribuidora que continúa siendo un infierno para los usuarios.
Reafirma esto que no se han realizado las inversiones que se manifestaron en las audiencias públicas y además la controla te ENEL, dejo constancia que no podría un peso en la concesión.
La prueba es la distribución de ganancia y la transferencia a otras unidades de negocio de la empresa.
Los usuarios están padeciendo de 6 horas sin luz a semanas sin energía. Además se incremento la mala calidad por la baja tensión en la mayoría de la concesion. Barrios completos en las últimas semanas han sufrido corte de energía y baja tensión. Se vieron afectados Sanatorios y shopings. Y la baja tensión que no se soluciona en amplios sectores del conurbano. Esto continua con la total permisividad del ENRE que no le responde a los usuarios, dado su total sociedad con las empresas. Así está anunciando muchos menos afectados cusndo en la realidad son mayores los cortes, o no sanciona a las empresas y les permite absurdamente que las empresas brinden el servicio con menor tensión, mirando para otro lado.
Al final, les permite, el ENRE, que EDESUR tomen el consumo en forma estimativa con consumos de dislate sin sancionar a la consecionaria. Lo mismo que a EDENOR.
Desde mañana lunes es muy probable que se recrudezcan las manifestaciones y movilizaciones de usuarios frente a las comerciales de EDESUR de la zona sur, dado que hay ciento de Miles de usuarios sin luz o con graves problemas de tensión, desde hace varias semanas. Cortes ROTATIVOS, y pocas horas luz y luego otros cortes. Además, no atienden los reclamos por los cortes, haciendo oídos sordos también el ENRE a pesar de los reclamos de los usuarios.
Una grave situación y perjuicio a los usuarios, que los salvajes aumento de tarifa acrecentó ocasionando a los consumidores millones de pesos en pérdidas aparte de endeudarse para pagar las tarifas con créditos impagables. Dejando bien claro que los aumentos no son para el beneficio del usuario sino de empresas usurarias que prestan un servicio caro y malo y el gobierno que mira para otro lado y se benefician los socios funcionarios. La mentira de la emergencia energética con hoy cientos de Miles de usuarios sin luz pagando tarifas que son un literal saqueo. La prueba de la mentira está en los cortes de luz y las facturas cada ves más caras.
El gobierno violando la constitución nacional (art. 42) y para garantizar la ganancia de las corporaciones energéticas socias, ha abandonado a los consumidores y los empuja a la total pobreza energética y miseria absoluta.

 

Dr. Osvaldo H Bassano.- Presidente ADDUC

 

2018 ADDUC - INFORMA


ADDUC participó en la Reunión de la Comisión de Comunicaciones del Senado de la Nación en el tratamiento de la ley de Convergencia y manifestando el perjuicio a los consumidores al crear monopolios en el sistema de comunicaciones y medios que alteran la libertad de las personas y violan la ley 24240 y el art. 42 de la CN.-
 

http://www.senado.gov.ar/prensa/16292/noticias#.Wv3R3JW3N48.gmail 

                          

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El pasado 10 de Abril de 2018, el representante de la asociación, Dr. Jorge Enrique Matteucci, se reunió con otras asociaciones del registro nacional en la Comisión de Derechos de los Consumidores en la Honorable Cámara de Diputados de la Nación, donde se trataron variados temas relacionados a los abusos que padecen estos, tarifas, servicios públicos, medicina prepaga entre otros. Se informa el acta de la reunión para que se tome nota de la misma.-   (Descargar ACTA)

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El Delegado de la asociación, Dr. Rodolfo Gomez Leonardi, el pasado 6 de Abril se reunió en la sede de la Defensor del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires con varias asociaciones del registro, y Oficinas Municipales de Información al Consumidor, se trataron importantes temas que ponemos a disposición del público en general y además se deja constancia de las direcciones y municipios donde se encuentran las OMIC en la Provincia de Buenos Aires, instituidas por la ley 13133 y que están facultadas a recibir denuncias sobre los abusos a los consumidores.-  (ver ACTA)  (ver LISTADO OMIC en Excel)

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INFORMACIÓN IMPORTANTE DE PROTECCION DE DATOS ENACOM (ver en PowerPoint)

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Adduc Filial Pinamar en Facebook  (ver)

                                          No hay texto alternativo automático disponible.

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Vecinos de Pinamar se auto convocaron contra el TARIFAZO (ver)

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Adduc presenta su representante Dra. Lauta Amarillo ( )

2018 ADDUC - INFORMA

Se realizaron Audiencias Publicas en varios municipios y en CABA en las comerciales de las distribuidoras, con marchas, con un muestreo de facturas con un abuso e impagables. Las fotos son de la realizada en la comercial de EDESUR de Lomas de Zamora, sobre la Avda. H. Yrigoyen a las 12:00 hs. con un nutrido público, quienes mostraron sus facturas, tomaron la palabra y testimoniaron lo impagable de dichas facturas. 

En la foto se muestra las colas interminables de los usuarios que no pueden pagar las facturas o que en su mayoría están mal tomadas y con alarmantes irregularidades. Los usuarios indefensos son agredidos y mal tratados por una empresa que brinda un muy mal servicio y caro.


 
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=10211501424307516&id=1121108593

 

 

2018 ADDUC - DR. BASSANO ANUNCIOS EN FACEBOOK

 

ver en FACEBOOK POBREZA ENERGETICA

 

ver en FACEBOOK JORNADAS DE JUSTICIA DEL CONSUMIDOR EN LOMAS DE ZAMORA

 

 

2018 ADDUC - DR. BASSANO EN C5N CONTRA LOS TARIFAZOS

 

 

 

                 

 

2018 ADDUC - NOTAS EN DIARIO JUDICIAL

En atención a los reiterados abusos que están sufriendo los consumidores por la falta de entrega en su domicilio de las facturas y liquidaciones y teniendo en cuenta la violación al art. 4 de la ley 24240, en plena vigencia, a pesar de presuntas modificaciones que no hacen al fondo de lo que dispone dicho cuerpo legal, la asociación remitió notas a los siguientes entes de control:

 

ENRE - ENARGAS - ENACOM - ERAS, AYSA

ABSA (PROVINCIA DE BUENOS AIRES)

OCABA (PROVINCIA DE BUENOS AIRES)

 

Banco Central de la República Argentina
Superintendencia de Servicios de Salud
Superintendencia de Seguros de la Nación

A efectos que los funcionarios a cargo del cumplimiento a sus obligaciones como tales, y les informen a las empresas que deben remitir liquidaciones y cuentas de gastos al domicilio del consumidor salvo que este solicite lo contrario en forma fehaciente.-

RECOMENDAMOS A LOS CONSUMIDORES RECLAMAR FACTURAS Y LIQUIDACIONES DE TODOS LOS SERVICIOS PÚBLICOS, TARJETAS DE CRÉDITO, MOVIMIENTOS BANCARIOS, ETC.

ES UN DERECHO DEL CONSUMIDOR Y ES A COSTA DE LAS EMPRESAS, DE NO HACERLO SEGURO QUE LO ESTÁN ENGAÑANDO Y DEBE HACER LA DENUNCIAS.-

SE HAN DESCUBIERTO INFINIDAD DE ENGAÑOS Y ANORMALIDADES EN LAS LIQUIDACIONES Y FACTURACIONES FORMALIZADAS POR INTERNET. 

RECLAMEN SUS DERECHOS NO PUEDEN SER VULNERADOS Y ES UNA OBLIGACIÓN DE LA EMPRESA.-

Se adjunta nota tipo de las remitidas y que pueden fotocopiar y mostrar a la empresa que vulnera sus derechos.-

 

VER NOTA EN PDF (DESCARGAR)

 

 

2018 ADDUC - NOTAS EN DIARIO JUDICIAL

                                                              

 

                                              Logo

 

 

Ver NOTA SUPERMERCADO SIN CONTROL en link externo -  DIARIO JUDICIAL (VER)

 

Ver NOTA NONO AL TELÉFONO en link externo -  DIARIO JUDICIAL (VER)

 

Ver NOTA DAÑO PUNITIVO PRO CONSUMIDOR en link externo -  DIARIO JUDICIAL (VER)

 

Ver NOTA LA ESCALERA DE LA DISCORDIA en link externo -  DIARIO JUDICIAL (VER)

 

 

2018 ADDUC URGENTE CARTA DOCUMENTO A EDESUR


ADDUC, remitió a EDESUR, el pasado 1º de Marzo de 2018 Carta Documento solicitándole una serie de documentación y aclaraciones atento la
situación calamitosa en que esta la empresa y los reiterados siniestros que padecen los usuarios. La misma fue recibida el 02/03/2018, no obteniendo respuesta hasta el presente por lo que deja expedita para que ADDUC inicie las acciones penales y civiles del caso. Se adjunta el texto de la misma.-
"Lanús, 1º de Marzo de 2018: Me dirijo a Ud., en representación de la Asociación de Defensa de Derechos de Usuarios y Consumidores (ADDUC, RNAC nº 020), con domicilio legal en 29 de Septiembre 1960, 1º piso, Of. 46, Lanús. En atención a las reiteradas denuncias recibidas en esta asociación referidas a los cortes de servicio, bajas y subas de tensión, no atención a electro dependientes u obstrucción de sus derechos o puesta en riesgo de sus vidas, así como problemas de seguridad en los barrios por la falta de energía, o en distintas unidades sanitarias, los cortes de agua con el consiguiente problema sanitario, la quema de artefactos eléctricos y propiedades. Aunado ello a la falta de cuadrillas en la calle, falta de personal en los call center de atención a los usuarios, menos personal técnico idóneo y muestras de colapso del sistema, y dada la emergencia que el riesgo de la falta de energía eléctrica representa para el usuario (art. 4, 5, 6 ley 24240) es que le intimamos que dentro del plazo perentorio de 5 días de recibida la presente, informe: a) Si se encuentra la firma en estado de cesación de pagos, b) Si tiene en sus galpones existencia suficiente de cableados, transformadores, maquinas y herramientas para la atención de los problemas de los millones de usuarios de su concesión, c) Cantidad de personal efectivamente afectado en cada partido del conurbano de su concesión, a la reparación de los siniestros, d) balances de la empresa, e) Cantidad de personal comercial trabajando efectivamente, detallando cada partido en forma correcta y concreta, f) cantidad de personal por cada partido, municipio, afectado a la reparación de los siniestros en forma detallada por cada municipio, g) Se informe sobre el personal desafectado y contratado posteriormente para la sustitución del mismo desde que ENEL se hace cargo. h) Informe sobre la existencia de las empresas tercerizadas que realizan el mantenimiento del servicio en la concesión que Ud. debe prestar, nombre de las mismas y cantidad de personal que utiliza en cada municipio. i) Informe sobre las empresas tercerizadas para mantenimiento y reparación del servicio, zonas donde atienden y estado de los contratos, j) Informe sobre los planes para la debida prestación del servicio, k) Nombre apellido y documento de cada uno de los miembros del directorio de EDESUR SA y de su controlante, l) cantidad de inversión que la controlante realizó en números concretos en la empresa desde su compra, m) monto exacto de retiro que la controlante realizó en la empresa desde que tomo a su cargo la misma, n) Monto exacto que la controlante retiro de la empresa EDESUR SA y que remitió fuera del país. o) Si existe en su plan de negocio, la venta o abandono de la concesión; p) Todo otro dato que disponga la empresa y que todos los usuarios deban saber y ser informados correctamente por que la empresa cobra tarifas y no presta el servicio de calidad y produce siniestros de graves consecuencias a los usuarios como el abandono de electro dependientes al borde de la muerte o la quema literal de propiedades. La presente lo es fundamento de los arts. 4, 5, 6 conc. y corr. de la ley 24240, 1092 ss del CCC, 42 de la CN)." 

 

 

 

                                           

 

2018 ADDUC - DENUNCIA EN EL ENACOM

 

   ver Nota adjunta (clic para descargar)

 

2018 NOTAS DE LA ADDUC EN FACEBOOK - CLIC EN ENLACES DIRECTO

 


https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1792194264145029&id=100000634173743

 

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=10156354286656800&id=260698441799

 

 

2018 ADDUC - INFORMA BOLETIN CONSUMERS INTERNATIONAL

 

Boletín de Noticias de la organización internacional (hacer clic en link)

ALERTA: EL FRACASO ENERGÉTICO:
La nota de Pagina 12, del suplemento económico, ya fue informado en varias notas en nuestra web. Se dejo constancia de la avaricia de las empresas que persiguen solamente mayores ingresos con menor inversión y esfuerzo y muy mala calidad de los servicios a los usuarios.-
La demostración de la baja de producción de energía (petroleo y gas) y además la exportación a bajo costo y la importación a valores innecesarios, hace la evidencia de los graves perjuicios que se le infligen a los consumidores y por fin a a toda la Nación.-
Las graves alteraciones de la calidad de vida de los ciudadanos, trastocada con planes económicos que solo cargan sobre el patrimonio de las personas, arrogando infernales ganancias a empresas que no invierten luego en el país, retiran sus dividendos (evasión de divisas) o asimismo, generan negocios llenos de corrupción (energía eólica).-
Existe un problema legislativo que perjudica a todos y son las leyes de gas y de energía, vetustas regulaciones de los años 1992, antes inclusive de la constitución de 1994, ponen en cabeza del consumidor costos impagables en dolares y solo para sostener la ganancia de empresas corporativas.-
Generan un sistema costoso, plagado de corrupción, altamente monopolizado en pocas corporaciones, cuyos socios están en el gobierno.-
Generan estructuras de costos que no tienen nada que ver con el servicio que se presta y le cargan al usuario inversiones que deberían hacer las empresas que evaden y retiran divisas del país, en niveles insostenibles.-
Todo esto, generado por teatro de operaciones como son las audiencias públicas, reguladas solamente como información de los aumentos y totalmente desvirtuadas de lo que deberían ser dicho procedimiento en contra de la defensa de los consumidores y por fin de toda la Nación, dado que pone en peligro a su misma economía.-
Por fin, este sistema diabólico, esta castigando a los que menos tienen en la población, produciendo mayor exclusión.-
Engañaron a la población haciendo creer que pagaban barato los servicios y que no deben ser subsidiados, sin dar la correcta explicación sobre el monopolio que antes de los 90 cubría el estado (empresa AGUA Y ENERGÍA) hoy se cubre con un entramado de empresas y corporaciones avaras que monopólicas con costos y estructuras insostenibles e innecesarias. LA MENTIRA ENERGÉTICA, se transformó en EL FRACASO ENERGÉTICO: SERVICIOS PÚBLICOS CAROS, DE MALA CALIDAD Y PRESTADA POR EMPRESAS DE DUDOSA COMPOSICIÓN, MONOPÓLICAS Y CON ALTA CORRUPCIÓN ATRAVESANDO TODOS LOS NIVELES DE GOBIERNO.- 
Un gobierno que no ha sabido velar por la vida de las personas, su salud, su educación, su evolución, solamente sosteniendo su ejercicio a la ganancia de un puñado de corporaciones y ejecutivos de muy baja calidad moral, esta transformando a toda la sociedad en un nicho de contradicciones y de sinsabores que obligan a una defensa de las personas para evitar una crisis social de evidente producción y descomunal proporciones.-
Los informes y detalles que se presentan y se continuarán prestando choca con los intereses de los funcionarios de Gobierno. Asimismo, esto pone en peligro la economía del país y por fin el Estado de Derecho Democrático, teniendo en cuenta que el Estado ha quedado a merced de un monopolio cerrado por grupos corporativos no competitivos, y que sustraen constantemente miles de millones de la economía en evasión de divisas.-
CUANTO TIEMPO SE PODRÁ SOPORTAR ESTE SISTEMA, CUANTO TIEMPO MAS EL CONSUMIDOR PODRÁ PAGAR SERVICIOS PÚBLICOS DE MALA CALIDAD Y QUE ARRUINAN LA CALIDAD DE VIDA DE LOS CONSUMIDORES Y LAS PAZ DE LA SOCIEDAD TODA?
Una pregunta que debemos responder todos, es la obligación del momento que debemos asumir, EN DEFENSA PROPIA.-

 

2018 ADDUC - America Intratables Dr. Bassano con Del Moro

 

                           

                                  

 

2018 ADDUC - Programa de radio de Gato Sylvestre

 

Presencia del Dr. Bassano en el programa Sylvestre

 

2018 ADDUC - AM 750 Informe sobre empresas que no invierten

https://750.am/articulos/924-aumenta-la-luz-las-empresas-ganan-sin-poner-un-solo-peso

 

2018 ADDUC - Entrevista radial al Dr. Bassano

AUDIO

https://www.mixcloud.com/ecomedios/osvaldohbassano-defensa-del-cosumidor-luislauge-31-1-2018/

 

2018 ADDUC - en A24 - Programa de Mauro Viale

 

                          

 

2018 ADDUC - en Cronica TV

 

                           

                          

2018 ADDUC - INFORMA URGENTE

 

EL ENGAÑO ENERGÉTICO:

En todas las audiencias públicas, hemos manifestado que dar aumento sin calidad de servicio negar la existencia del servicio público y con ello ignorar la manda constitucional. 
Los cortes de energía superan el 66% y son mayores que los que se soportaban antes del 2015.-
Lo peor, además es las descomunales tarifas que se pagan y que no va a cambiar en nada esos siniestros debido a que las empresas ni invierten ni van a invertir.-
REITERO PARA QUE SE ENTIENDA (LO QUE VENIMOS DICIENDO DESDE EL 2015) LAS DISTRIBUIDORAS NO INVIERTEN NI VAN A INVERTIR. Se han remesado como fuga de capitales todas las indemnizaciones que le dio el estado a las distribuidoras (mas de 50.000 millones), no realizaron las obras, no las van a realizar y además se llevan lo que cobran para hacer las obras. 
No hay cuadrillas y ,los mismos tercerizados señalan que las empresas no les dan insumos, "textual ni cables".-
Se agrega un elemento el aumento de baja tensión y las subas de tensión, que han resultado de infinidad de incendios por la impericia de las cuadrillas, autorizadas por las mismas empresas.-
Atento ello tengamos presente EDESUR EDENOR Y EDELAP NO QUIEREN PRESTAR EL SERVICIO SOLO QUIEREN COBRAR.-
Por ello, se está preparando una mega denuncia penal contra todos estos responsables de LA GRAN ESTAFA EN ENERGÉTICA

Vean el informe completo en

http://www.oetec.org/nota.php?id=3013&area=1.-

Como se ve en los cuadros adjuntos, la cantidad de usuarios afectados es alarmante, barrios enteros sin luz, expuestos a problemas de salud y de seguridad (aumento de delitos y a la seguridad personal), incendio de casas por bajas y altas tensión, esto es pobreza energética y miseria social y económica.-
Esto debe ser mensurado por su gravedad y además por que es una realidad que los medios del "régimen" ocultan, dejando en claro que los daños son aún mayores y la responsabilidad de los mismos.-
Aunado a ello la mentira del servicio que en el 2015 fue mayor y que hoy ya no se puede sostener.-
Es solo la mentira de la mayor ganancia en contra de la calidad del servicio.-
NO NOS OLVIDEMOS NO QUIEREN PRESTAR EL SERVICIO SOLO LES INTERESA LA GANANCIA Y ESTO POR SI SOLO ES UNA ESTAFA AL PATRIMONIO Y A LA VIDA DE LAS PERSONAS.-
Amerita la urgente intervención de un fiscal y la pertinente acusación, sino se procederá a denunciar a todos los actores porque los daños y el delito son cada ves mayores y estamos a expensas de codiciosos y avaros corporativos.-
Se transcribe el informe de la OETEC, que pueden ver en http://www.oetec.org/nota.php?id=3024&area=1

“Conclusiones
El resultado es irrefutable: en diciembre de 2016 hubo un promedio diario de 82.891 usuarios afectados por cortes de luz a nivel Edenor y Edesur. El mismo mes, pero de 2017, ese promedio fue de 137.266, esto es, un 66% de incremento. En cantidad de usuarios totales, se pasó de 2,6 millones a 4,2 millones (+60%).

El pésimo desempeño, a un año de tarifazo, es todavía más vergonzoso e indignante al comprobar no sólo que diciembre de 2017 fue menos caluroso que el diciembre anterior, sino que la demanda total para ambas distribuidoras fue también más baja el último diciembre respecto del de 2016: -3% la demanda total sumada de ambas empresas y -4% la residencial (ver tabla de arriba).

Aprovechamos la oportunidad para volver a insistir con el siguiente reclamo, y que esperamos sea adoptado por las fuerzas de la oposición, asociaciones de defensa del usuario y demás organizaciones libres del pueblo:

La administración Macri debe urgentemente explicar a la ciudadanía lo acontecido con la calidad del servicio en diciembre de 2017 en lo concerniente a la cantidad de usuarios afectados por cortes de luz, incluyendo en ella los hechos listados debajo y que también merecen ser explicados: 1) La contradicción con las ganancias de la empresa Edenor (enero a septiembre); 2) Las pérdidas de Edesur (enero a septiembre) analizadas en el contexto de años anteriores en los que la empresa, no obstante los balances negativos, reconoció mejorar la prestación del servicio; 3) Las diferencias en las temperaturas y en la demanda; 4) La incongruencia de las sociedades controlantes de Edenor y de Edesur de invertir cientos de millones de dólares en parques eólicos del Plan RenovAr; y 5) Fundamental: los 10 meses de vigencia de los nuevos cuadros tarifarios desde febrero de 2017.

Aclaramos por las dudas, nada de medir en "cortes de luz" las diferencias, sino en cantidad de usuarios afectados, como hace el ENRE y reproduce el diario La Nación, fuentes de todos los estudios del OETEC en esta cuestión.”

 

                      

        

        

2018 ADDUC - INFORMA URGENTE

ALERTA: LA MENTIRA DEL PETROLEO (LA PROPAGANDA DEL RÉGIMEN):
"Parece ser que ningún Editor Jefe de diario oficialista deja a sus articulistas cuestionar, por un lado, por qué nos atamos al precio internacional siendo que somos un país que procesa su propio crudo; y por el otro, cómo puede ser que tengamos precios de naftas y gasoil por encima de Chile, país que importa el 100% del petróleo utilizado por su parque de refinación." Nos dice este informe publicado por expertos dela organización OETEC y que recomendamos su atenta lectura.-
Mas aún el petroleo que se utiliza para refinar naftas (se usa el 50% el resto son otros componentes) es el 96,1 % extraído de nuestro suelo, solo se exporta el 3,9%, es decir que pagamos precios internacionales por petroleo argentino, que sale mucho menos que el internacional. El grave problema de las exorbitantes ganancias, en el caso de las petroleras, que es la política del gobierno para todas las corporaciones que operan en el país y que lo han transformado para todos los consumidores argentinos en el PAÍS MAS CARO DEL MUNDO.-
Una mas en contra de la calidad de vida de todos y en contra de los consumidores.-

 
http://www.oetec.org/nota.php?id=3031&area=1
 

2018 INFORME SOBRE CONSUMIDORES ADDUC 2017

2018 INFORME ESTADO DE SITUACION ADDUC 2017

"Presentamos un informe sobre las actividades realizadas por nuestra asociación, en forma general y un estado de la situación de los usuarios y consumidores, para su evaluación y además para ser tenido en cuenta. Siendo institucional, el mismo se realiza con la colaboración de miembros, asociados y profesionales de nuestra institución. Así, informamos que durante todo el año 2017 nuestra asociación recibió en todas sus filiales el total de 4.438 denuncias y reclamos......"

 

     descargar informe de situación   

2018 ADDUC - INFORMA SITUACION CONSUMIDORES BALANCE ADDUC 2017

 

Informe sobre Consumidores descargar PDF  1era. Parte 

Informe sobre Consumidores 2da. Parte (descargar)

 

2018 ADDUC - INFORMA URGENTE

ALERTA:

SE RECOMIENDA A TODOS LOS CONSUMIDORES INTIMAR A LOS PROVEEDORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SE LES COMUNIQUE POR SOPORTE PAPEL CUALQUIER NOTIFICACIÓN, LIQUIDACIÓN, O PUBLICIDAD, NO ACEPTANDO NINGÚN OTRO SISTEMA BAJO PENA DE NULIDAD.- 
INCONSTITUCIONAL

Entre otras barbaridades dignas de un Estado Totalitario, el pretendido DNU 27/2018 (no existe urgencia para su dictado por lo que por esto solo es inconstitucional) modificó a través de su 
Art. 169.- Sustitúyese el artículo 4° de la Ley N° 24.240, por el siguiente:
“ARTÍCULO 4º.- Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.

La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en el soporte que el proveedor determine, salvo que el consumidor opte por el soporte físico. En caso de no encontrarse determinado el soporte, este deberá ser electrónico”.

La gravedad institucional que esto representa, se complementa con el grave perjuicio que el texto representa para los consumidores, usuarios y en general todo el pueblo.-
1°) No todas personas tienen Internet, menos mail o manejo de el ciberespacio.-
2°) La mora que establece el derecho de fondo no puede correr si no existe una intimación o notificación fehaciente.-
3°) Los pedidos o solicitudes que realicen los usuarios o consumidores no pueden ser corroborados por el ciberespacio, no estos no tienen sus elementos.-
4°) No se puede obligar ni crear obligación sin información, notificación, o debida publicidad a un acto jurídico.-
5°) En el derecho del consumidor NO ES LO QUE SE LE OCURRA AL PROVEEDOR SINO LO QUE ESTABLEZCA EL CONSUMIDOR, ESTO TOMADO COMO PROTECCIÓN JURÍDICA AL VERDADERO DÉBIL JURÍDICO QUE NO ES EL PROVEEDOR.
(Aparte de los daños patrimoniales, a la salud y a la viuda de los consumidores, estos son solo ALGUNOS de los puntos en conflicto)

Las graves consecuencias que esta norma anti justicia y contra los derechos del consumidor esta creando pondrá en discusión ante la justicia infinidad de conflictos, ello sin perjuicio de los daños patrimoniales, y a la salud y la vida de las personas.-

COMO RECOMENDACIÓN A TODOS LOS CONSUMIDORES INTIMAR A TODOS LOS PROVEEDORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SE LES COMUNIQUE POR SOPORTE PAPEL CUALQUIER NOTIFICACIÓN, LIQUIDACIÓN, O PUBLICIDAD, NO ACEPTANDO NINGÚN OTRO SISTEMA BAJO PENA DE NULIDAD.-

 

2018 ADDUC - INFORMA URGENTE

ALERTA:

Aparte de violentar derecho de fondo, aprobar embargos a sueldos violentando el DERECHO DE DEFENSA EN JUICIO, autorizando la ejecución unilateral de las personas sin defensa, permitir negocios de dudoso fin en contra del estado y la población en general, autorizar que el ANSES le preste a corporaciones en contra del patrimonio de los jubilados, ataca el sustrato de Estado de Derecho, no respetando la división de Poderes y ocasionando daños a toda la población en beneficio de corporaciones de baja calidad moral.-
No obstante, considerando una excelente primera opinión al respecto, por lo que transcribimos una corta nota del Dr. Barcesat.
"UN GOLPE DE ESTADO INSTITUCIONAL PERPETRADO POR EL GOBIERNO"
Por: Eduardo Salvador Barcesat

Desafiando la institucionalidad, el Gobierno Nacional acaba de avasallar las compuertas de la división de poderes mediante el dictado, inmediata publicación y entrada en vigencia del Decreto 27/2018 (B.O. 11-01- 2018), groseramente denominado “Desburocratización y Simplificación”.-

Se trata, cuando no, de un decreto nominado como de “necesidad y urgencia”, que invoca, pero no cumplimenta los recaudos establecidos por el art. 99, inc. 3º de la C.N.
Recordemos el texto de esta norma, en cuanto aquí concierne: “…El Poder Ejecutivo no podrá en ningún caso bajo pena de nulidad absoluta e insanable, emitir disposiciones de carácter legislativo. Solamente cuando circunstancias excepcionales hicieran imposible seguir los trámites ordinarios previstos por esta Constitución para la sanción de las leyes, y no se trate de normas que regulen materia penal, tributaria, electoral o el régimen de los partidos políticos, podrá dictar decretos por razones de necesidad y urgencia, los que serán decididos en acuerdo general de ministros que deberán refrendarlo, conjuntamente con el jefe de gabinete de ministros…”
Ahora bien, con un Congreso de la Nación convocado a sesiones extraordinarias por el propio PEN, ¿qué es lo que impide que ambas Cámaras del Congreso de la Nación se avoquen al tratamiento de un proyecto de ley que modifica –y derrumba- la estructura institucional del Estado de Derecho,
cuyo pilar basal es la división de poderes?
La respuesta es sencilla: no hay ninguna razón de necesidad y urgencia; simplemente que es más efectivo, brutalmente efectivo, apropiar la potestad legisferante conferida al Congreso de la Nación que, valga recordarlo, es el primero de los tres poderes que regula la Constitución Nacional, y que es el que mejor expresa, por la representación proporcional, el mapa de la voluntad política de la República Argentina y el principio de la soberanía del pueblo.-

El art. 36 de la C.N., una de las incorporaciones más señeras de la Reforma Constitucional del año 1994, establece el deber de obediencia a la supremacía de la Constitución Nacional, condenando de la forma más severa posible en el ordenamiento jurídico, los golpes de estado. Y si bien es claro cuando la usurpación del poder político se comete desde fuera de los tres poderes que conforman el Gobierno Federal bien cabe, en la interpretación constitucional, examinar cuál es la situación del deber de obediencia a la supremacía de la Constitución Nacional, cuando el quiebre del respeto y resguardo a las incumbencias de los poderes que integran el Gobierno de la Nación, es cometido desde un Poder Ejecutivo que transgrede, franca y abiertamente, los límites de sus incumbencias constitucionales, para apropiar, usurpar, las que le competen a los otros poderes; en el caso, las del Poder Legislativo de la Nación.-

Es un grotesco institucional la justificación que se ensaya en el DNU 27/2018: “…que encontrándose en receso el HONORABLE CONGRESO DE LA NACIÓN, el transcurso del tiempo que inevitablemente insume el trámite legislativo implicaría un importante retraso en el dictado de las normas en cuestión, lo que obstaría al cumplimiento efectivo de los objetivos del presente Decreto…”
Pareciera que la desmemoria del conjunto integrado por el Presidente de la Nación Argentina, el Jefe de Gabinete de Ministros, y el conjunto de los Ministros que, necesariamente, deben refrendar la firma del Presidente, lleva a que olviden que el Congreso de la Nación se encuentra en sesiones
extraordinarias por lo que no existe urgencia alguna para “puentear” el trámite de debate y sanción de las leyes. Ni mucho menos habilitar que un simple decreto postergue o suspenda la vigencia de la Constitución Nacional.-
Además, de una primera lectura del extenso DNU, surge evidente que introduce modificaciones en normativa penal, procesal penal y tributaria, que le están expresamente vedadas al Poder Ejecutivo Nacional, bajo sanción de
nulidad absoluta e insanable (art. 99, inc. 3º, C.N.).-

Estamos, indudablemente, ante un golpe de estado institucional, perpetrado en el momento más lábil para las instituciones de la república, y cuando el Gobierno Nacional acusa el impacto de su creciente descrédito por el debate sobre la reforma previsional, la represión ejercida sobre el pueblo de la nación, y el ineluctable fracaso del proyecto económico.-
Recordemos, finalmente, que el propio art. 36 de la C.N. reconoce a todos los ciudadanos el derecho de resistencia cuando se avasalla la supremacía de la Constitución Nacional.-

Es evidente que alentaremos las impugnaciones a este decreto por lo peligroso del mismo atento que crea peligro al patrimonio y a la vida misma de las personas.

 

 

 

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