2016
IMPORTANTE
Continuando con las actividades que está desarrollando ADDUC,
el pasado 30 de Agosto de 2016, a las 16:00 hs., se reunió en el Ministerio de
Relaciones Exteriores y Culto de la Nación. La misma se llevó a cabo en el Salón
Comedor Chico del Palacio San Martín, Esmeralda 1231, CABA. Donde se desarrollo
una reunión de trabajo de la Comisión de Consumidores y Usuarios del Consejo
Consultivo de la Sociedad Civil del Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto
de la Nación. Conto con la presencia del Lic. Fernando Lorenzo, Director
Nacional Representante Especial para la Integración y la Participación Social y
Coordinador General del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil, y la del Dr.
Fernando Blanco Muiño Director de Defensa del Consumidor de la Nación, delegados
de las Asociaciones de Defensa del Consumidor del Registro Nacional, entre las
que se encontraba la delegada de ADDUC Dra. María Cristina Vicente. Se
trataron temas de la agenda Internacional en materia de consumo que tiene la
República Argentina para este 2016 y el 2017 con el objeto de avanzar en un Plan
de Trabajo que surja de un proceso deliberativo y participativo por lo cual
resulta de suma importancia contar con el aporte de cada una de sus entidades
.jpg) .jpg)
.jpg) .jpg)
2016
IMPORTANTE
Video ADDUC en AUDIENCIA POR EL GAS
2016
IMPORTANTE
La Audiencia Pública por las Tarifas del Gas, tuvo
variados incidentes, comenzando por las impugnaciones por las irregularidades de
las resoluciones de convocatoria, como la exclusión de la lista de exponentes y
oradores a miles de usuarios, organizaciones en general.
Continuará sábado 17 y domingo 18, con importantes exponentes que
darán testimonio para defender los derechos de todos y mejorar la calidad de
vida del pueblo.-
No obstante se logro exponer con una alta defensa de los derechos
de los consumidores y dejar constancia por escrito de las graves irregularidades
que la audiencia presento.-
POR FIN AGRADEZCO A LOS MILES Y MILES DE PERSONAS QUE NOS HAN
AYUDADO Y ALENTADO PARA ESTA AUDIENCIA. NO SOLO EN LAS REUNIONES PREVIAS EN
VARIOS LUGARES DE CAPITAL FEDERAL Y EL INTERIOR SINO ADEMÁS POR LAS
CORRESPONDENCIAS (mail, chat, etc) RECIBIDAS Y EL APOYO QUE NOS HAN BRINDADO.
ASIMISMO AGRADECEMOS A LOS, INGENIEROS, ABOGADOS Y DISTINTOS TÉCNICOS QUE HAN
AYUDADO DANDO INFORMACIÓN QUE SE NEGÓ POR PARTE DE LAS AUTORIDADES
GUBERNAMENTALES EN TODO MOMENTO. PROFUNDO AGRADECIMIENTO A TODAS LAS
ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES HERMANAS CON LAS QUE HEMOS TRABAJADO EN CONJUNTO.-
POR FIN A TODA LA COMISIÓN DIRECTIVA DE ADDUC Y LOS
COLABORADORES QUE NOS HAN AYUDADO DES INTERESADAMENTE CON LA SOLA META DEL
RESPETO Y HACER VALER LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.-
LA LUCHA CONTINÚA A NO BAJAR LOS BRAZOS
ABRAZOS A TODOS
.
 
 
2016
IMPORTANTE
Para aquellos que estén interesados les informamos donde vamos a
dar distintas charlas sobre el tema servicios públicos, tarifas y audiencia
publica, derecho del
consumidor.
* Lunes 12/09/2016 a las 18,30 hs. en Laprida 1166 de Lomas de Zamora
* Martes 13/09/2016 a las 19:00 hs. en Malvinas Argentinas
* Miercoles 14/09/2016 a las 19:00 en Chivilcoy Esq. Jonte Capital
Federal
* Jueves 15/09/2016 a las 18:30 hs. en Sarmiento 1034, Multisectoral de
Morón
Y a todos debemos estar en la Usina del Arte en CABA a partir de las 09:00 hs.
en contra del Tarifazo y por Servicios Públicos acordes a los usuarios y no a
las empresas.
RECORDEMOS POR LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES QUE SON DERECHOS HUMANOS
INALIENABLES, IMPRESCRIPTIBLES E IRREVOCABLE
2016
IMPORTANTE
ALERTA MEDICINA PREPAGA:
Con la terrible fragilidad que demuestra este Gobierno en
Defensa de los Consumidores, autorizó la Superintendencia de servicios
de salud un nuevo aumento del 5% para estos días y un 9% para el mes de
Octubre de este año 2016.
Esto dará un acumulado de 43 % para lo que va del año,
con el aumento de febrero del 9% y el de Julio del 11 %.-
Estos aumentos también se incrementarán para los trabajadores
que tienen la extensión a sus planes de obra social.
Esto no redundará en inversiones en salud y como hasta ahora estas
financieras de la salud, continuarán invirtiendo en cualquier otro en
prendimiento, pero no en la salud continuando su constante deterioro.
Esto ayuda aún mas a que los que menos tienen, también tengan menos
salud, dado que son empujados a la Salud Pública en verdadero estado de
colapso total.-
Nunca la medicina privada fue una mejora en la salud, sino una mejora en
las entidades financieras que las administran.
Prensa ADDUC
2016
IMPORTANTE
El Ferrocarril Roca
se encuentra agregando molinetes en sus estaciones para el control del
pasaje. Por ello a colocado en varios lugares dichos aparatos. Pero en
su casi totalidad en forma totalmente perjudicial al consumidor y mas en
su perjuicio. Así encarece los viajes, obliga a pagar de mas en algunos
casos y obstruye pasos de tal manera que en las horas pico de
transporte ocurrirán variados problemas y afectaciones a la salud de los
usuarios. Esta situación ha sido vista por variados integrantes de
la asociación.
Asimismo obstruyeron
y prohíben el paso de usuarios y publico en general de un lado a otro de
las vías produciendo un aislamiento en varios lugares y situaciones que
termina cobrando peaje el ferrocarril para usar dichos pases.
La asociación remitió
distintas intimaciones y cartas documento a Ferrocarriles argentinos y
por fin fue contactada por el Sr. Presidente de Ferrocarriles Cdor.
Orfila y distintos directivos de legales.
Se prometió revisar y
solucionar el problema, en el caso de no hacerlo se continuará las
acciones que no se descuenta que sean judiciales y acompañando las
manifestaciones y petitorios que se están instruyendo al respecto
 
2016
IMPORTANTE
Se disertó en la Universidad de José C. Paz, en la
audiencia pública que dicha institución convoco el pasado 2 de Septiembre del
corriente año, disertando sobre derecho del consumidor, servicios públicos,
tarifas y el fallo de la CSJN y la audiencia pública del próximo 16/09/2016. Se
hallaban presentes distintas organizaciones, profesionales, miembros de
autoridades de otras universidades (La Plata, UBA, San Martín, Gral. Sarmiento
y especialistas en la materia, con una nutrida participación de publico en
general
 
2016
IMPORTANTE
Adduc participó con varios de sus dirigentes en
Lomas de Zamora y la Multisectorial local contra el tarifazo, en la cede de la
Asociación Judicial Bonaerense en una charla sobre tarifas, servicios públicos y
se respondió variadas consultas inclusive sobre la participación en la audiencia
pública del Gas del 16/9/2016 y sobre los servicios en general
2016
IMPORTANTE
Siguiendo con distintas charlas que se realizaron
sobre el aumento de tarifas en el gas y el fallo de la CSJN en tal sentido nos
hemos presentado en la localidad de Ituzaingó. En el mismo participaron
distintos dirigentes y vecinos de dicha localidad
2016
IMPORTANTE
El 18 de Agosto de 2016
se dicto por la Corte Suprema de Justcia de la Nación fallo disponiendo
la nulidad definitiva del aumento del gas para los usuarios
residenciales por lo que queda sin efecto el aumento y asimismo se
deberan devolver lo cobrado por las comerciales distribuidoras de gas a
los usuarios que lo hubieran abonado y el Poder Ejecutivo deberá
disponer el Procedimiento de Audiencia Pública. la resolución dice, en
la parte pertinente: "
"....Declarar admisible el
recurso extraordinario y confirmar
parcialmente la sentencia
apelada en cuanto a la nulidad de
las resoluciones 28/2016
y 31/2016 del Ministerio de Energía y
Minería de la Nación,
decisión que se circunscribe al colectivo
de usuarios residenciales
del servicio de gas natural, manteniéndose
respecto de ellos, y en
la medida en que resulte más
beneficiosa, la vigencia
de la tarifa social correspondiente al
cuadro tarifario aquí
examinado;...."
VER FALLO DE LA SUPREMA CORTE DE JUSTICIA DE LA
NACIÓN
2016
IMPORTANTE
Se ha dictado la resolución 2459/2016 del ENACOM,
para establecer cuales son los tramites a realizar en caso de extravío, robo o
hurto de celulares, les ruego que lean atentamente los anexos.(ver
resolución)
2016
IMPORTANTE
2016
IMPORTANTE
ADDUC INFORMA
INFORMACIÓN MUY
IMPORTANTE:
La Ley 27250 modificó el
artículo 4 de la Ley de Defensa del Consumidor 24240 dejando
en claro que el proveedor de productos y servicios deben
remitir en soporte papel todas las liquidaciones que se
intenten cobrar.-
Los servicios públicos: luz, gas, teléfono, Internet,
telefonía Celular, Liquidaciones Bancarias, liquidaciones de
Tarjetas de Crédito, entre muchas mas, deben ser remitidas
al consumidor en soporte papel y en fecha. Solo por expresa
voluntad y en forma fehaciente se puede evitar ello.-
RECLAMEN A LOS PROVEEDORES CUMPLAN CON LA LEY Y LES
ENVÍEN LAS FACTURAS EN SU CASO FORMALIZAR LAS DENUNCIAS DEL
CASO.-
Ley 27250 modifico el
artículo 4 de la Ley 24.240 de Derecho del Consumidor por el
siguiente:
Ley 27250.
"Información.
El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en
forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las
características esenciales de los bienes y servicios que
provee, y las condiciones de su comercialización.
La información debe
ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en
soporte físico, con claridad necesaria que permita su
comprensión. Sólo se podrá suplantar la comunicación
en soporte físico si el consumidor o usuario optase en forma
expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de
comunicación que el proveedor ponga a disposición".
JULIO
2016
MILES SIN LUZ MILLONES
SIN TENSIÓN SE CUMPLIÓ LO QUE ADVERTIMOS
ALERTA AUMENTOS SIN SERVICIOS
PÚBLICOS:
Desde Fines de Enero cuando el Ministro dio el
anuncio de los aumentos dijimos que solo significaban una
transferencia del patrimonio de los usuarios sin servicio.
Esto es porque el principio de "SERVICIO
PUBLICO ESENCIAL DE PRESTACIÓN OBLIGATORIA",
no se cumplió. No se trataba de modificar tarifa sino de
disponer la apertura del "PROCEDIMIENTO DE
AUDIENCIA PUBLICA",
para
que se preste efectivamente el servicio. El camino
equivocado y de aristas inmorales tomado por el GOBIERNO,
fue la transferencia de patrimonios a sectores corporativos
y concentrados. TODO EL GOBIERNO y sus socios de las
empresas de energía manifestaron que debería esperarse 5
años para tener servicio. ES DECIR PAGAR
PARA NO RECIBIR NADA Y SER UN NEGOCIO PARA EMPRESARIOS
INMORALES CON CARGOS Y MOSTRANDO LA MAS ABSOLUTA IGNORANCIA
SOBRE LOS DERECHOS HUMANOS DEL PUEBLO ARGENTINO el DERECHO
DEL CONSUMIDOR
HOY NO HAY SERVICIO DE LUZ hay mas de 80.000 usuarios
(en un conteo avaro) sin luz y millones atendidos por EDESUR
y EDENOR que no tienen tensión normal, esto significa sin
poder usar los artefactos eléctricos necesario y vitales.-
A ello le debemos agregar una avara tarifa social que
excluye mas que incluye.-
El servicio de gas es muy malo y se aumento el agua para que
una empresa se quede con la propiedad de los usuarios.-
Como lo señalamos, los usuarios nunca íbamos a tener
servicios públicos de calidad por el solo hecho de aumentar
la tarifa y solo poníamos en riesgo nuestro patrimonio y es
mas hasta la vida misma.-
Hoy se amenaza para que no se reclame derechos humanos a
servicios públicos esenciales y además no se presta y se
agrede a usuarios.
VER
NOTA PUBLICADA EN INFOREGION
(clic)
JULIO
2016
IMPORTANTE
Por los diversos aumentos de los
servicios públicos que afectan a los usuarios, las
autoridades de ADDUC se reunieron con
distintos Intendentes del Conurbano Bonaerense,
además de concejales, legisladores,
y directivos de CGT y CTA para poder realizar
acciones en conjunto que beneficien a los usuarios.
Aparte de levantar firmas e iniciar acciones
administrativas y judiciales.-
Integrantes de la mesa
directiva de ADDUC
FEBRERO
2016
RELEVAMIENTO DE PRECIOS
MARZO 2016 -
INFORMES
FEBRERO
-
MARZO
/ PLANILLA
(PULSAR
o DESCARGAR
sobre cada informe o planilla según se requiera)
MARZO
2016
IMPORTANTE
VARIAS
ASOCIACIONES DE
CONSUMIDORES SE HAN REUNIDO PARA
LEVANTAR FIRMAS CONTRA EL TARIFAZO.
PARA ELLO SE REALIZAN EN VARIADOS LUGARES DE CABA Y GRAN BUENOS AIRES MESAS DE
CONSULTA Y PARA LA FIRMA DE LAS PERTINENTES PLANILLAS CONTRA EL TARIFAZO DE LA
LUZ. EN LAS FOTOS SE DENOTA LAS TAREAS REALIZADAS POR
ADDUC CONJUNTAMENTE CON
OTRAS ORGANIZACIONES Y ONG QUE COLABORAN EN EL TEMA. TAMBIÉN SE
REALIZARON REUNIONES CON DIPUTADOS, PYMES, INTENDENTES (EN LA FOTO EL INTENDENTE
DE SAN MARTIN Y EL PRESIDENTE DEL COLEGIO DE ABOGADOS DE SAN MARTIN)"
Leer El
Calvario de los Usuarios (descargar)
REUNIÓN CONTRA EL
TARIFAZO CON LA PRESENCIA DEL PRESIDENTE DE LA
ADDUC
DR. BASSANO
NOTA EN INFOREGION SIGUEN LA JUNTA DE FIRMAS CONTRA EL TARIFAZO (LEER)
FEBRERO
2016
IMPORTANTE
NUEVOS CUADROS TARIFARIOS
(descargar) Y DE
INVERSIÓN DE
PRESTADORAS (descargar)
FEBRERO
2016
RELEVAMIENTO DE PRECIOS
ENERO 2016 -
INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
1
de Febrero de 2016 URGENTE
C5N entrevisto al Dr. Osvalvo H.
Bassano PRESIDENTE ADDUC con referencia a las tarifas publicas.
Enero de 2016
URGENTE
La TV Publica visito ADDUC y entrevisto al Dr. Osvalvo H.
Bassano con referencia a las tarifas publicas.
Enero de 2016.-
RELEVAMIENTO DE PRECIOS DICIEMBRE 2015 -
INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
2016
Informamos que la asociación
interpuso en conjunto con otras asociaciones de consumidores y
organizaciones sociales, amparo contra los DNU que modificaban la ley de
Comunicaciones y de Medios, produciendo estos decretos, graves perjuicio a
los Consumidores, no solo en los servicios públicos sino en su patrimonio.-
A razón de ello el Juzgado
Civil y Comercial Federal de la Nación nº 7 (a cargo del Dr. Ivan E.
Garbarino-Juez Federal) Secretaría 13 (de Feria) de CABA, dicto cautelar
preventiva en autos "ADDUC C/ PEN S/ AMPARO", Exp. 10/2016),
ordenando la suspensión de los Decretos 13/2015, 236/2015 y 267/2015, todo
ello conforme se verá en el adjunto.-
De esta manera queda vigente
las normas establecidas de las leyes de Medios y Comunicaciones y los
órganos AFTIC y AFSCA y ordena al Poder Ejecutivo a que suspenda la
aplicación de los DNU hasta la resolución de la acción Judicial incoada.-
Las asociaciones
intervinientes, solicitan la mesura del caso, atento que se trata de
derechos colectivos que afectan derechos humanos como el derecho del
consumidor y que los intereses personales de grupos corporativos no pueden
afectar y producir severos daños a las personas y sus patrimonios.-
Esperemos que las autoridades
comprendan que no es posible poner sobre el derecho de los consumidores (que
somos todos) los intereses de grupos corporativos y violentar el patrimonio
de los usuarios y el mismo servicio que prestan, afectando además el futuro
de todo los argentinos y su institucionalidad.-
Continuaremos informando y
como siempre "Junto al Consumidor".-
 
ADDUC INFORMA
ENERO
2016
IMPORTANTE
2016
INFORME
SITUACION USUARIOS Y CONSUMIDORES 2015 -
INFORME - (DESCARGAR)
ADDUC INFORMA
NOVIEMBRE 2015
IMPORTANTE
La Autoridad Federal de Tecnologías de la
Información y las Cominicación (AFTIC ex CNC) a comunicado a la Comición de
usuarios, que también compone
ADDUC,
que conforme se lo solicitara se le intimó a las licenciatarias TELECOM
PERSONAL SA, TELECOM ARGENTINA SA; TELEFONICA DE ARGENTINA,
TELEFONICA MOVILES DE ARGENTINA
SA, AMX ARGENTINA SA, que
deben remitir a los usuarios factura papel conforme la legislación
vigente, se adjuntan las
notas.-
SE RECOMIENDA A LOS USUARIOS QUE
NO RECIBAN LAS FACTURAS PAPEL PROCEDAN A REALIZAR LOS RECLAMOS DEL CASO O EN
SU DEFECTO FORMULAR LAS DENUNCIAS DEL CASO ANTE LA INTIMACION QUE LE
FORMULARA EL ORGANO DE CONTROL
NOTA DE LA
ATFIC
ADDUC INFORMA
NOVIEMBRE 2015
IMPORTANTE
La comisión de Usuarios de la CNRT que tambien compone ADDUC,
designo por unanimidad el Director en representacion de los usuarios, de la
Empresa del estado ferrocarrilles argentinos, recayo en cabeza del Sr.
Christian Galindo, siendo suplente el Dr. Roberto Daud. El Ministro del
Interior y Transporte Florencio Randazzo, pone en EN FUNCIONES AL DIRECTORIO
DE FERROCARRILES ARGENTINOS
En un acto celebrado en Casa de Gobierno, el ministro del Interior y
Transporte, Florencio Randazzo, puso en funciones al nuevo directorio de la
empresa Ferrocarriles Argentinos, dando así cumplimiento a lo establecido
por la ley 27.132 de nacionalización de ferrocarriles sancionada este año
por el Congreso Nacional.
Durante el acto, el ministro Randazzo destacó: “hoy es un
punto cúlmine de esta gestión que se caracterizó por ejecutar la fuerte
decisión política de este Gobierno que es la de recuperar los ferrocarriles
tanto en cargas como en pasajeros”.
“Al crear el directorio de Ferrocarriles Argentinos estamos cumpliendo un
paso muy importante en la aplicación de la ley 27.132 y como entendemos que
quien encare el desafío de seguir transformando los ferrocarriles en el
próximo gobierno debe disponer de estos cargos, los designados hoy no
cobrarán sueldo y su mandato finalizará el 10 de diciembre”, aclaró Randazzo.
El ministro agradeció además “la participación de todos los sectores;
sindicatos, usuarios, empresas estatales y entes controladores, ya que en
estos dos años hemos impulsado profundas transformaciones en el sistema”.
“Sin duda, hemos logrado muchos avances y es fundamental que quien continúe
esta tarea siga por este camino”, agregó el titular de Interior y
Transporte.
El directorio quedó conformado por Ignacio Casasola, actual titular de la
Operadora Ferroviaria estatal y quien presidirá el directorio de
Ferrocarriles Argentinos; Marcio Barbosa Moreira, como representante de la
Secretaría de Transporte; Marcelo Bosch, titular de Belgrano Cargas y
Logística S.A.; Ariel Franetovich, Presidente de la Administración de
Infraestructura Ferroviaria S.E.; Sergio Sasia y Agustín Special, en
representación de las asociaciones sindicales; y Christian Galindo en
representación de los usuarios.
Durante el acto, Omar Maturano, titular del gremio de La Fraternidad, que
agrupa a los conductores de tren dijo: “felicito al ministro Randazzo y su
equipo por la gestión que han realizado en estos años; nuestro lugar como
dirigentes sindicales será de defender la industria ferroviaria, así como
todas las empresas estatales que se han recuperado en estos años”.
Por su parte, Sergio Sasia, secretario general de la Unión Ferroviaria,
felicitó al ministro Randazzo y a su equipo "por el gran trabajo de estos
años” y señaló: “gracias a este proceso se han generado más fuentes de
trabajo y las vamos a defender, porque si hay más ferrocarriles habrá más
puestos de trabajo”.
En tanto, desde los usuarios, Galindo señaló que “lo de hoy es un hecho
histórico para el movimiento de consumidores en Argentina, porque nunca
habíamos tenido representación con voz y voto en el directorio de una
empresa que presta un servicio público".
“Como usuarios además nos sentimos parte de esta etapa histórica de
recuperación de los ferrocarriles, contribuyendo al desarrollo y la
productividad del país", afirmó Galindo y agregó: “nuestra presencia, junto
con la de sindicatos y funcionarios, da una mayor representación y dinámica
al funcionamiento del directorio”.
Subgerencia
de Relaciones con la Comunidad
Av. Leandro N. Alem N° 822, 8vo Piso, CABA
http://www.trenesargentinos.gob.ar
ADDUC INFORMA OCTUBRE 2015
IMPORTANTE
REUNIÓN POR TELEFÓNICA DE ARGENTINA
"Desde hace algún tiempo Telefónica
de Argentina SA esta cortando las líneas fijas de telefonía y
obliga a los usuarios a que coloquen en sus hogares teléfonos
celulares, con costos que deben abonar los usuarios y sin el
correcto servicio a que se encuentra obligada a prestar,
produciendo graves perjuicios. Operatoria que se extiende en
casi todo el país donde presta cobertura.
Todo ello a pesar de las sanciones
que aplican los entes de control (CNC-AFTIC)
Barrios enteros incomunicados, sin
poder pedir un patrullero ante un hecho de inseguridad, sin
solicitar una emergencia médica ni ningún servicio, como tampoco
acceso a Internet, por ello los usuarios dicen.
A raíz de ello en la Municipalidad
de Lomas de Zamora el pasado Lunes 24 de Agosto del corriente
año, se reunieron infinidad de vecinos, funcionarios, miembros
de la directiva de ADDUC y de las filiales, para organizar
acciones contra la empresa por los perjuicios que esta
ocasionando. Se informo a los usuarios que la asociación había
presentado una acción administrativa colectiva y según la
resolución se continuaría con una medida cautelar judicial. Pero
además por iniciativa de las filiales y usuarios, se propugnó la
organización de una movilización que se realizará en los
próximos días a la central de la empresa. En las fotos distintas
instancias de la reunión."
 
ADDUC
INFORMA OCTUBRE 2015
RELEVAMIENTO DE PRECIOS AGOSTO 2015 -
INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
RELEVAMIENTO DE PRECIOS SEPTIEMBRE 2015 -
INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC INFORMA OCTUBRE 2015
IMPORTANTE
Desde el lunes 21 de septiembre el servicio diferencial que une
las estaciones Del Viso y Retiro ahora ofrece a los
pasajeros una parada intermedia en la estación Boulogne.
El servicio diferencial de la Línea Belgrano Norte que se presta
con trenes 0 km de industria nacional adquiridos por el Estado Nacional comenzó
a funcionar el 13 de julio pasado uniendo las estaciones Del Viso y Retiro.
Ahora ofrece también una parada intermedia en la estación Boulogne con la
posibilidad de abordar dos servicios por la mañana y otros dos por la tarde.
Las paradas en Boulogne de la mañana con sentido a Retiro son a
las 8:09 y a las 9:10 y las paradas de la tarde hacia Del Viso son a las 18:49 y
a las 19:42 horas.
El costo del boleto desde Boulogne hacia cualquiera de las
cabeceras es de $8. El tren cuenta con capacidad para 120 pasajeros, aire
acondicionado, puertas inteligentes, cámaras de seguridad, espacios para
personas con movilidad reducida y sistemas de información visuales y auditivos a
bordo.
ADDUC INFORMA OCTUBRE 2015
IMPORTANTE
El programa #CUIDAMOSLONUESTRO, que promueve la valoración
del ferrocarril como medio de transporte público colaborando con el desarrollo
sustentable de la comunidad y fomenta su uso seguro y responsable tanto desde el
cuidado de uno mismo como el respeto del otro en el espacio público, fue
declarado de interés educativo a través de la Resolución 2335/15 del Ministerio
de Educación de la Nación.
.
#CUIDAMOSLONUESTRO es una iniciativa de la Operadora Ferroviaria
junto a la Asociación Conciencia y consiste en módulos de talleres en escuelas y
jornadas comunitarias en estaciones. Está destinado a niños y niñas de entre 6 y
15 años. El mismo se encuentra en pleno desarrollo y se extenderá a lo largo del
ciclo lectivo 2015, logrando concientizar a más de 15.000 alumnos y alumnas.
A la fecha se han realizados 361 talleres: ya sea en escuelas,
durante los viajes de larga distancia a las ciudades de Mar del Plata y Rosario
o en estaciones destinados a los jardines de infantes que visitaron la estación
de su barrio. En esa línea, llevamos sensibilizados 9.900 jóvenes. Las jornadas
comunitarias alcanzaron a más de 800 niños y niñas que concurrieron a las
diferentes jornadas del programa Nuestro Tren Nuestra Comunidad realizadas en
Rosario, Córdoba, San Nicolás, Dolores, Ezpeleta y Del Viso.
La resolución, firmada por el ministro de Educación Alberto
Sileoni, destaca el objetivo de concientizar a los participantes sobre la
importancia del ferrocarril y su contribución al desarrollo sustentable,
promover -entre los mismos- actitudes y comportamientos responsables en relación
con el uso del transporte público ferroviario, contribuir al desarrollo de
capacidades de expresión y participación en la vida pública y comunitaria.
Se considera clave el trabajo con las escuelas públicas ya que
junto a ellas podemos compartir con los niños, niñas y adolescentes de todas las
edades la importancia del tren y de su cuidado en tanto actuales o futuros
usuarios y usuarias, además de contar con su aporte a la comunicación y ser
replicadores de esta conciencia por el transporte público ferroviario
ADDUC INFORMA AGOSTO 2015
IMPORTANTE
Esta
Asociación a través de sus representantes, concurrió los días 15, 16 y 17 de
Julio de 2.015, al PRIMER FORO INTEROAMERICANO DE
RESPONSABILIDAD HIDRICA -Desarrollo hídicro inteligente y sustentable.-
Un
encuentro sobre los recursos hídricos, su cadena de valor y el acceso a agua
potable y saneamiento, para la promoción de la acción reflexibla sobre la
trascendencia, uso y cuidado.-
Se llevó
a cabo en el PALACIO DE AGUAS de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, organizada
por ALOAS, AYSA con la colaboración de la Sindicatura de Usuarios del ERAS del
cual resulta integrante representantes de esta Asociación.-
Resultando dicertantes entre otros:
Dr.
Rodolfo J. Urtubey. Senador del Excmo.Senado de la Nación.-
Dr.
Fernando Jorge Castro Trenti, Embajador de la República de México en la
Argentina.-
Lec.
Anibal Jozami, Rector de la Universidad Nacional de Tres de Febrero..
Dr. Juan
Bautista Justo de CEPAL
Dr.
Ismael Matas. Jurisconsulto y consultor de Organismos de financión
internacional.-
Dr.
Carlos Ben, Presidente de Aysa y presidente de ALOAS
Sr. José
Luis Lingeri.Secretario General de SGBTOS
Lic.
Rene Mauricio Valdes. Coordinador de Naciones Unidas (ONU)
Lic.
Emilio Lentini (CEPAL)
Dr.
Gustavo Ferro. Profesor de UADE
DRA.
Judith Dominguez Serrano. Representante de International Water Association
Dr.
Antonini Serra Cambaceres de CONSUMENS INTERNATIONAL.-
Dr.
Clemente Echegaray, Coordinador de la Sindicatura de Usuarios del Eras.-
En
general se pretende obtener una debida conciencia de la importancia del agua
potable y saneamientos para la población mundial, destacándose en muchos casos
la importancia adquirida a nivel internacional de tales premisas de los
organismos y Asociaciones abocadas a dicha temática y la búsqueda de una
solución para la humanidad de un tema que hace a la vida misma.-
Se
permitió obtener importante información sobre el debate actual de tales
premisas, como las diferente necesidades que se van planteando en el planeta, ya
sea por condiciones geográficas propiamente dichas, climáticas, estados de
guerras, etc. etc. que alteran un total uso de agua potable y saneamiento en
el mundo.-
Se
fueron analizando distintas perspectivas para su solución y resultando del
encuentro el real conocimiento de la situación actual y propuestas para
encontrar las soluciones para la actual y futuras generaciones.-
Se contó con la asistencia de más de mil personas entre los tres
días, siendo su concurrencia de múltiples organismos, nacionales, internaciones,
empresas dedicadas a la temática, Asociaciones de Defensa de Consumidores y
público en general.-
A
quienes interesa profundizar el temas, existentes varias páginas en la web donde
se referencia dicho encuentro.-
ADDUC INFORMA AGOSTO 2015
IMPORTANTE
MENSAJE RECIBIDO DE LA CNRT AL SR. PRESIDENTE DE LA ADDUC DR. OSVALDO BASSANO
ADDUC INFORMA
NOVIEMBRE 2014
JORNADAS:
en CANCILLERÍA (Dr. Osvaldo Bassano
Presidente Adduc y Gustavo Sylvestre)
“EL DERECHO DEL CONSUMIDOR, LA INFLUENCIA DE LOS GRUPOS
ECONÓMICOS Y LA PROBLEMÁTICA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y SU INFLUENCIA
EN LA SOCIEDAD Y EL DERECHO A LA INFORMACIÓN VERAZ” (VER
detalle)
ADDUC INFORMA
NOVIEMBRE 2014
LA COMISIÓN
DE USUARIOS Y CONSUMIDORES
INVITA
A LA JORNADA
DERECHO DEL
CONSUMIDOR
LA
INFLUENCIA DE LOS GRUPOS ECONÓMICOS Y LA PROBLEMÁTICA DE LOS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Y SU
INFLUENCIA EN LA SOCIEDAD
EL DERECHO A
LA INFORMACIÓN VERAZ
“TODO
CONOCIMIENTO FORTALECE LA INTEGRACIÓN DE NUESTROS PUEBLOS"
DESCARGAR INVITACIÓN
La
participación del
Lic. Cynthia L. Ottaviano
(Defensora del
Público de Servicios de Comunicación Audiovisual)
Periodista Gustavo F. Sylvestre
(a cargo de los Programas
“Mañana Sylvestre” de Radio del Plata y “Minuto 1” en el
Canal c5n)
Dr. Osvaldo H. Bassano
(Titular de la Asociación
“ADDUC” y a cargo del Instituto de Derechos del Consumidor
del Colegio de Abogados de Lomas de Zamora)
Bienvenida a
cargo del Embajador OSCAR LABORDE
28 de Noviembre de 2014 a las 14.30 hs
Palacio San
Martín
Esmeralda
1231 CABA
COORDINACIÓN A
CARGO DE
LIC.
INES BIENATI ERNESTO ALFIERI
Dr. OSVALDO HÉCTOR BASSANO
FEMUDECO LIDECO ADDUC
Confirmar participación a los correos y
solicitamos puntualidad
femudeco@yahoo.com.ar
/ ligaba282@yahoo.com.ar
/
adduc3@gmail.com
ADDUC INFORMA
NOVIEMBRE 2014
Información relevante sobre Grasas Trans y
los alimentos
GACETILLA
PROGRAMA
PRELIMINAR 2014
ADDUC INFORMA
OCTUBRE 2014
RELEVAMIENTO DE
PRECIOS SEPTIEMBRE 2014 -
INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC
INFORMA OCTUBRE 2014
Estuvimos
presentes en la
Secretaría de
Comercio de la
Nación
colaborando en
la
Reglamentación
de la ley de
Fuero del
Consumidor, los
días 15 y 16 de
Octubre de2014.
En
representación
de ADDUC los
Dres. Jorge
Enrique
Matteucci,
Gabriel Martinez
Medrano y
Osvaldo Héctor
Bassano. En la
foto con el
Diputado
Cabandie, el
Secretario de
Comercio Costa y
el Secretario de
Justicia Julian
Alvarez.-
También
participaron
varias
asociaciones de
consumidores y
cámaras pyme.-
ADDUC
INFORMA AGOSTO 2014
"GACETILLA:
El pasado 4 de
Septiembre de
2014, ADDUC en
conjunto con
otras
asociaciones
presentaron
sendas notas
solicitando la
intervención de
la Secretaría de
Comercio en el
tema de
Prepagas, ante
el anuncio que
el siguiente
lunes las
clínicas,
sanatorios les
cobraría a los
usuarios copagos
no autorizados
ni pactados por
los mismos. A
razón de ello se
dejo constancia
que en caso de
cobrarlos se
abra el
procedimiento
administrativo
pertinente y se
sanciones a los
actores
involucrados.
Por ello se
mantuvo
reuniones en la
Secretaría de
Comercio con el
Subsecretario la
Directora de
Defensa del
Consumidor y
asesores legales
del ministerio,
para el accionar
ante el eventual
cobro de los
cargos ilegales
que
posteriormente
se desistieron.
Esta asociación insiste
que los usuarios
realicen las
denuncias en
caso de reiterar
estas
situaciones que
violentan sus
derechos, en su
caso se
iniciaran las
acciones del
caso.-".-
Nota al
Secretario Costa
(descargar)
ADDUC
INFORMA SEPTIEMBRE 2014
En los últimos
tiempos hemos
sido agredidos
de reiteradas
formas.
Por ello les
remitimos esta
gacetilla de
prensa
comentando
algunas de las
distintas
actividades que
ADDUC se
encuentra
realizando en
Defensa de los
Consumidores.-
a) AUTOMOTRICES
AL ATAQUE:
Como se detalla
en las
escaneadas
Cartas
Documentos
adjuntas, la
asociación le
remitió a la
Asociación de
Fabrica de
Automotores y a ANCARA
(de
Concesionarios)
textos, que
antes las
reiteradas
denuncias,
entreguen los
automotores
requeridos y
dejen de
realizar
acciones en
perjuicio de los
consumidores y
violando la ley
24240. Evidentemente
la voracidad y
el éxito en
ventas
superlativo de
años anteriores
no ayudo a
comprender a los
consumidores y
como en un acto
suicida, dado
que achican el
mercado, se
dedicaron a la
especulación a
razón de lo cual
el pasado
Lunes desde
Presidencia de
la Nación se les
volvió a
manifestar el
accionar poco
correcto de
acaparamiento y
de
especulación en
que se
encuentran
incurriendo,
perjudicando a
consumidores que
son agredidos en
su buena fe. Se
iniciaron
variadas
acciones
individuales,
lamentando el
dispendio, que
bien se puede
solucionar con
una correcta
acción
comercial, por
parte de las
empresas, comprometiéndose
con una
verdadera
Responsabilidad
Social
Empresaria (RSE),
que beneficiaría
a los
consumidores y
por fin a la
economía toda.
Pero parece que
el deporte de la
especulación es
mas importante
que el respeto a
la sociedad
toda.-
b) LA
AGRESIÓN DE LAS
TELEFÓNICAS DE
CADA DIA:
A pesar de las
resoluciones
conjuntas de la
Secretaría de
Comunicaciones y
de Comercio,
creando distintos
sistemas para
las denuncias en
materia de
telefonía
celular, la
obligación de
comunicar los
planes y la
implementación
por acuerdo de
precios planes
tipos, las 4
empresas de
telefonía
celular
continúan en su
derrotero de
agresión a los
usuarios del
sistema (38
millones de
usuarios y 60
millones de
aparatos). Esta
asociación denunció
por nota a la
CNC que las 4
empresas no
habían dejado
de implementar
los mensajes
Premium y
spam, produciendo
violaciones
legales a la ley
24240 (obligar
al consumidor a
renunciar a una
oferta cuando
esta prohibido
hacerla si no la
pidió en
usuario).
Asimismo, aparecieron
variados
programas por
parte de las
empresas, donde
se les
incremento
el gasto de la
tarjeta o
asimismo la
facturación por
ingreso de
aplicativos no
solicitados por
los usuarios. A
todo evento le
comentamos que
deben hacer
denuncias a
www.quenosecorte.gob.ar,
a la CNC
al "0800 333
3344" o a la
Secretaria de
Comercio al
"0800 666 1518",
o a las
asociaciones de
consumidores y
denunciar y
solicitar se
proceda a dar de
baja el servicio
no requerido y
cobrado y la
devolución de lo
cobrado.
Recordamos que
por la ley
24240, son
responsables
todos los
que venden o
transportan el
producto y
servicio y un
servicio cobrado
sin ser
solicitado por
el consumidor es
responsable, en
el caso, la
telefónica. Mas
información en
www.adduc.org.ar.-
c)
UN PROYECTO
PARA EL FUTURO:
EL FUERO DEL
CONSUMIDOR:
Se colaboró y
apoyo los
proyectos del
"Sistema de
Resolución de
Conflictos en
Relaciones de
Consumo", donde
se crea el fuero
del consumidor
un viejo anhelo
de todas las
asociaciones y
con distintos
proyectos
presentados por
los integrantes
de ADDUC. Por
ello se apoyo su
urgente
tratamiento y
sanción y apoya
el
establecimiento
del sistema en
todas las
Provincias de
nuestro país. Se
realizó un
trabajo que
estará en la Web
y asimismo se
darán charlas
sobre el tema,
creemos que es
un proyecto
revolucionario
que pone a
nuestra
legislación a la
vanguardia y
reforzando un
derecho que ha
ingresado
transversalmente
en todas las
materias,
realzando la
defensa de la
persona.- Por
fin creemos que
al igual que los
mejores
proyectos de la
Comunidad
Europea o EUA,
el proyecto de
ley de
Observatorio y
de modificación
de la ley de
Abastecimiento
están a la
vanguardia en el
control en
defensa y
protección de
los
consumidores,
comenzando a
terminar con los
graves abusos
que las grandes
corporaciones le
ocasionan. Baste
ver estos dos
ejemplos ante4riormente
narrados, para
ver algunos de
los múltiples
abusos que
padecen los
consumidores,
con ello la
urgente sanción
de estas leyes.-
Para ello se
participó de
foros y se están
realizando otros
en variados
lugares que les
comentaremos.-
Estas son
algunas de las
múltiples
actividades que
se están
realizando y que
podrán evaluar y
ver en nuestra
Web y Facebook.-
PRENSA ADDUC
ADDUC
INFORMA AGOSTO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS AGOSTO 2014
-
INFORME -
PLANILLA (DESCARGAR)
Noticias
“El objetivo
es que el
consumidor,
a través de
la Oficina
de Defensa
del
Consumidor
de la
Secretaría
de Comercio,
se
comunique,
presente el
reclamo, la
Secretaría
de Comercio
le asigna un
mediador y
se pueda
encontrar
directamente
con la
empresa para
satisfacer
su reclamo”,
sostuvo el
Secretario
de Comercio,
Augusto
Costa, al
referirse al
proyecto de
ley de
Regulación
de las
Relaciones
de
Producción y
Consumo, que
será enviado
al Congreso
para su
tratamiento.
“Vamos a
tener un
fuero del
consumidor
para
defender a
todos los
usuario de
los
distintos
bienes. Es
un paso muy
importante
para que
todos los
consumidores
estén más
protegidos”...
[LEER MÁS]
Agenda
Jornada
Lanzamiento
y
Capacitación
de
la
"Red
de
Centros
de
Jubilados
y
Pensionados
por
el
Consumo
Responsable
y
los
Derechos
del
Consumidor"
20
de
agosto
en
Morón,
Prov.
de
Buenos
Aires
La
actividad
contará
con
la
presencia
de
15
Centros
de
Jubilados
y
Pensionados
y la
Capacitación
de
200
voluntarios
convocados.
La
Jornada
formaliza
la
conformación
de
la
mencionada
Red
luego
de
la
Jornada
de
Sensibilización,
Información
y
Participación
del
pasado
5 de
junio
con
los
municipios
de
Morón,
Merlo,
Moreno,
Hurlingham
e
Ituzaingó,
y
contará
con
la
presencia
de
las
Autoridades
de
la
Secretaría
de
Comercio,
Pami,
y
Red
Com.Pr.Ar.
Consejos
Para
Consumidores
Efectos
de
la
Publicidad:
Las
precisiones
formuladas
en
la
publicidad
o en
anuncios
prospectos,
circulares
u
otros
medios
de
difusión
obligan
al
oferente
y se
tienen
por
incluidas
en
el
contrato
con
el
consumidor.
(Art.
8,
Ley
24.240
de
Defensa
del
Consumidor)
ADDUC
INFORMA AGOSTO 2014
DR. OSVALDO BASSANO
- PRESIDENTE ADDUC
Foro del Consumidor
RESISTENCIA CHACO (VER)
Foro del Consumidor
CORRIENTES (VER)
ADDUC
INFORMA AGOSTO 2014
ADDUC
Participa en los
Foros Nacionales de
Debate sobre la
Justicia. El primero
realizado en Buenos
Aires en
la Universidad de
Buenos
Aires-Facultad de
Ciencias Económicas.
El Segundo realizado
en la Universidad
Cuenca del Plata de
la localidad de
Corrientes
(Provincia de
Corrientes) y
Tercero en la
Universidad
Tecnológica Nacional
de Resistencia
Provincia de Chaco,
estos últimos el
pasado
Viernes 22/08/2014. En
todos participaron
miembros del Poder
Ejecutivo Nacional,
Jueces, Legisladores
Nacionales y
Provinciales (Se
adjuntan algunas
fotos). La justicia
del Derecho del
Consumidor -
Primeros conceptos
(descargar
) Dr. Osvaldo
Bassano PRESIDENTE
 
ADDUC
INFORMA AGOSTO 2014
TELEFONÍA MÓVIL
PRESENTACIÓN PLAN PRE PAGO
-
INFORME
PROYECTOS LEGISLATIVOS
-
RELACIONES DE CONSUMO
INFORMA
ADDUC
INFORMA AGOSTO 2014
A LOS USUARIOS Y
CONSUMIDORES:
Se comunica,
REUNIÓN DE
ASOCIACIONES DE
CONSUMIDORES CON
EDESUR S.A.
El día 16 de Julio
de 2.014, por
invitación de la
empresa EDESUR S.A.
esta Asociación por
intermedio de su
Vicepresidente Dr.
JORGE ENRIQUE
MATTEUCCI, junto a
otras Asociaciones
de Defensa del
Consumidor asistió a
la reunión llevada a
cabo en la sede de
la misma sita en San
José 140 de la
Ciudad Autónoma de
Buenos Aires.-
Se deja constancia
que también se
encontraron
presentes
representantes del
ENRE.-
La temática
desarrollada fue
brindar información
sobre la nueva NUEVA
OFICINA WEB, a
través de la página
www.edesur.com.ar.-
Así se nos comunicó
que la Empresa a
procedido a una
transformación en
cuanto a la
comunicación con los
usuarios, creando la
página mencionada
para de esta forma
tener vía virtual
una serie de
herramientas para
efectuar distintos
trámites que hasta
ahora solamente se
podían realizar en
forma personal.-
Dieron las
explicaciones
principalmente el
Sr. SANDRO ROLAN a
cargo de la
Dirección Comercial,
Sra. Jakeline Villar
de gerencia
comercial y Sr.
Alejando Martín de
gerencia de
comunicación.-
Está dividida en
tres partes para la
atención: HOGARES,
PYMES Y GRANDES
CONSUMIDORES, basado
ello en que cada
categoría tiene una
problemática
distinta para
solucionar los
inconvenientes que
pudieran surgir.-
Dicha página fue
creada para que el
usuario pueda
realizar diferentes
trámites, entre
ellos, reclamos por
cortes de
suministros, cambios
de titularidad,
impresión de
facturas, informe
sobre obras en
curso, incluso
solicitar la baja
del denominado
"Factor de
Estabilización". En
conclusión es muy
amplia la gama de
temas que se pueden
requerir a través de
dicha página.
Es importante
destacar que se
informa las obras
que se están
realizando indicando
los domicilio donde
se efectúan las
tareas y el tenor de
las mismas.-
También se informa
sobre los cortes o
bajas de tensión en
diferentes zonas.-
Todo ello surge de
la propia página en
forma bastante
sencilla como para
que sea comprendida
por toda la
comunidad.-
Se requiere
fundamentalmente que
denuncie el usuario
su número de cliente
y medidor (ambos
constando en las
facturas de luz).-
En algunos casos,
Ej. cambio de
titularidad, se
deberá acompañar
"por escaneo" la
documentación
requerida por la
Empresa a fin de
verificar que se
cumple con la
normativa
pertinente.- Ej.
DNI, copia de
contrato de
locación,
habilitaciones en
algunos casos, etc.-
Todo ello está
detallado en los
pasos a seguir.-
Se realizaron
algunos trabajos
prácticos para que
los presentes
pudiesen comprobar
que la utilización
de la página es
accesible para
quienes tengan
mínimos conocimiento
en computación.-
Se efectuaron
algunas
observaciones por
parte de las
organizaciones de
consumidores como
ser que del reclamo
por falta de
suministro se pueda
obtener una
constancia escrita
de la misma y no
solamente el número
de reclamo.-
Si se realiza la
misma y luego se
vuelve a reiterar,
en la página sale la
existencia de un
reclamo previo, pero
reitero, se
solicitó que
automáticamente el
propio sistema
brinde una
contestación
denunciando el
número de reclamo.
Se tomó debida nota
de lo solicitado por
las autoridades de
la Empresa presente
en el acto..-
En caso de cortes de
suministro y ante su
denuncia, también se
solicitó que se
informe al usuario
el término
aproximado del
corte, para así de
esta forma el
requirente podría
programar su
actividad, ya que la
mayoría de ellas
esté directamente
centrada en base al
consumo eléctrico.-
También se hizo
saber que
principalmente en
EDESUR existe
algunos
inconvenientes
respectos a ciertos
usuarios, por Ej.
Organizaciones no
gubernamentales,
Fundaciones, etc etc,
pues se requiere
para el cambio de
titularidad la
habilitación
comercial, en este
caso NO EXISTE por
no corresponder. Se
tomó debida nota de
lo expresado para su
solución.-
En conclusión
entiendo que la
reunión ha resultado
por demás positivas
y con el curso del
tiempo y de acuerdo
a las propuestas que
se estimen
corresponderían
incluirse en las
mismas, ha quedado
abierto un canal de
diálogo entre la
Concesionaria y la
Asociaciones de
Consumidores para
acercar nuevas ideas
en pos de mejorar la
página en favor de
todos los usuarios
de Edesur.-
Es objetivo del
presente poner en
conocimiento de
todos los Usuarios
la nueva herramienta
creada por Edesur y
que con ella se
mejora la relación
usuario y empresa,
quedando a
disposición de Uds.
para lo que puedan
necesitar.-
Informe elaborado
por el representante
de ADDUC, en
la reunión
mencionada..
Saludamos
afectuosamente a
todos los Usuarios y
Consumidores..-
Dr Osvaldo Bassano -
Presidente
ADDUC
INFORMA JUNIO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS MAYO
2014
-
INFORME -
PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC PRENSA
JUNIO 2014
Resoluciones y Gacetilla de
la reunión con Secretario de
Comunicaciones y Comercio
sobre las obligaciones en la
telefonía celular
D
RECLAMOS TELEFONÍA CELULAR
SI NO SE CUMPLE
0800 333 3344
WWW.CNC.GOV.AR
RESOLUCIÓN
LAS TELEFÓNICAS DEBERÁN
INFORMAR A LOS USUARIOS (LEER)
Novedades
El rol
del
consumidor
y los
Precios
Cuidados
La
política
de
“Precios
Cuidados”
entra en
su
tercer
trimestre
con
presencia
en todo
el país.
Instalada
en
diferentes
formatos
comerciales,
alcanza
a todas
las
provincias,
municipios
y
barrios.
La clave
de la
fortaleza
y el
éxito de
“Precios
Cuidados”
durante
estos
meses
fue el
rol
activo y
el
compromiso
que
asumieron
los
consumidores.
Los
argentinos
se
apropiaron
de los
Precios
Cuidados
y
ganaron
terreno
en los
supermercados,
exigiendo
que los
productos
acordados
estén en
las
góndolas,
con su
señalización
y su
precio
correcto.
Hoy es
muy
frecuente
ver a la
gente
con sus
teléfonos
móviles
dentro
de los
comercios,
chequeando
los
precios
de los
productos
sin
dejarse
amedrentar
por
quienes
les
indican
–erróneamente-
que no
se
pueden
tomar
fotografías.
Ver Más
Tema
destacado
del mes:
Precios
de
medicamentos
El 24 de
junio la
Secretaría
de
Comercio
emitió
la
resolución
90/2014
que
obliga a
los
laboratorios
a
retrotraer
los
precios
de los
medicamentos
de venta
con
receta a
los
vigentes
el 7 de
mayo,
por el
término
de 60
días. La
medida
se
originó
en la
necesidad
de dar
marcha
atrás
con las
subas
registradas
en un
importante
número
de
medicamentos
entre
los días
13 y 26
de mayo
pasados.
Al día
siguiente
de
publicada
la
resolución,
la
presidenta
Cristina
Fernández
...Ver
Más
Información
y
reclamos
Exigí
que los
Precios
Cuidados
estén
disponibles,
claramente
señalizados
y al
precio
acordado.
Denunciá
incumplimientos
al
centro
de
atención
telefónica:
0-800-666-1518
Información
del
programa,
búsqueda
de
productos
y
contacto
para
reclamos
online:
A los
precios
los
cuidamos
entre
todos.
ADDUC PRENSA
JUNIO 2014
El pasado 29 y 30 de
Mayo del 2014, ADDUC
realizó un Taller de
Defensa del Consumidor
organizado por el
Sindicato de Docentes,
la Fundación Cardinales
e integrantes de la CGT
local. El mismo se llevó
a cabo en la Cooperativa
de Agua de Villa Carlos
Paz, Córdoba, con la
participación de un
nutrido público. Se
trataron temas como
derecho del consumidor,
consumo responsable y
sustentable, precios
cuidados, telefonía
celular, servicios
públicos y se finalizó
con un interesante
intercambio de consultas
y propuestas en la
materia, demostrando el
gran interés del público
que colmo el auditorio
mencionado. El Viernes
30 tuvo lugar un
encuentro con la CGT de
la Provincia de Córdoba,
en la capital de la
Provincia mediterránea,
tratando las distintas
temáticas de precios
cuidados, con la notable
participación de
autoridades locales. En
representación de ADDUC
concurrió la Dra. María
Cristina Vicente, el Dr.
Jorge Enrique Matteucci
y el Dr. Osvaldo Héctor
Bassano. Estas charlas,
talleres y jornadas,
corresponden a la
obligación estatutaria y
legal de educación e
información al
consumidor, que continúa
realizando en todo el
país, nuestra
asociación.-
Dr OSVALDO BASSANO -
PRESIDENTE
ADDUC INFORMA MAYO 2014
Lanús 15 de Mayo de 2014.-
En el día de hoy en la
REUNIÓN DE ASESORES de la
Comisión de
SISTEMAS,MEDIOS DE
COMUNICACION Y LIBERTAD DE
EXPRESION del SENADO DE LA
NACION, alas 15.00
horas, en el Salón "Arturo
Frondizi", sito en el 5to.
piso del edificio Senador
Nacional Alfredo L.
Palacios, concurrió la
Asociación ADDUC,
invitada a exponer sobre los
proyectos de declaración de
Servicio Público de la
Telefonía Móvil y la
regulación de la misma.
Además de dos Cámaras de
Operadores de Telefonía.
Concurrieron la Coordinadora
adjunta ydelegada de ADDUC a
la Sindicatura de Usuarios
de la CNC Dra. María
CristinaVicente y el titular
de la Asociación Dr.
Osvaldo Héctor Bassano.
Se fundamento la necesidad
de declarar servicio público
esencial y una
fuerteregulación de la
telefonía móvil. Además se
presentó a consideración de
lacomisión, el trabajo y
proyecto que realizara
nuestra institución en la
materia. La mentada comisión
recibió con mucha atención
la exposición y conceptos
vertidos, mostrándose muy
interesada en todos los
puntos tratados en las dos
horas que llevó la reunión,
con un interesante y
profundointercambio de
ideas. Esperamos que este
proyecto prospere y que la
discusión se de en el marco
de una efectiva defensa de
los Derechos de
losConsumidores.-
Dr. Osvaldo Héctor
Bassano
Presidente
ADDUC INFORMA MAYO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS
-
INFORME -
PLANILLA (DESCARGAR)
Estimado Lector:
Adjuntamos con el presente, algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza. Los relevamientos, como siempre, son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 52 productos de calidad. (Ver archivos adjuntos de alguno de los relevamientos realizados). El incremento de la canasta que relevamos para el mes de Abril de 2014 nos da un 0,8 % de incremento, de esta canasta de 52 productos de primera calidad. La canasta promedio para el mes es de $ 847.- lo que hace que para adquirir esta canasta para una familia tipo en el mes le puede costar la suma de $ 3.388.- (s/e/u/o).-
Acumulado año 2014 hasta fines del mes de Abril de 2014: 8,8 %.
No es un IPC y es solo el cálculo del relevamiento de listado de 52 productos, que puede ofrecer infinidad de variables.-
En cuanto a la carne vacuna, mostrando cierta estabilidad, existen precios más económicos en algunos frigoríficos y en los hipermercados solo en algunos días y calidades muy dispares.
La diferencia de precio se acentúa en la diferencia de calidad del producto, dado que existe una notable variedad.
Es recomendable la compra de cortes de cerdo por su bajo valor en grasas y además mas económico.
Se noto mayor cumplimiento en los listados Precios Cuidados. No obstante continúan la falta de una clara señalización en las góndolas. Con la aplicación de sanciones es de esperar mayor información para los consumidores de parte de los hipermercados.-
Han empezado a colaborar varias jurisdicciones.-
Es de reiterar la gran participación por parte del consumidor y la realización de acciones concretas para mejorar el consumo responsable, esto redundará en beneficio de todos.-
Se reitera que consumidores somos todos y el perjuicio a un consumidor, repercute en todos.-
Esperamos que continúe la colaboración de los consumidores: EN DEFENSA PROPIA, para de esta forma beneficiarnos todos.-
RECOMENDAMOS: por algunas situaciones detectadas, que el consumidor recuerde:
a) No compre productos con envases rotos o golpeados, lea las especificaciones del producto y este seguro de lo que adquiere.-
b) No compre productos con envases sin fecha de vencimiento clara o raspados o no claros.-
c) Vea los productos fríos su fecha de vencimiento y la consistencia de los mismos, en caso de duda no los compre.-
d) No altere al adquirir productos frescos, la cadena de frío, trate que los mismos estén lo menos posible fuera de un refrigerador.-
e) Corrobore que los productos tengan los precios por unidad en la góndola y en el lugar del producto que se consulta.-
f) Corrobore que el precio de góndola sea el mismo que en las cajas.-
g) Corrobore las ofertas en la caja y que se cumplan (existen diferencias en el precio entre las
Góndolas y la caja).-
h) En caso de duda no compre productos que no le ofrezcan seguridad.-
i) Corrobore los precios de las distintas góndolas.-
j) Los precios de productos exhibidos en la punta de la góndola pueden ser de mayor precio que los que se encuentran en otra parte.-
k) Los precios exhibidos a la altura de la vista, en las góndolas de los hipermercados, pueden ser de mayor valor, por lo que recomendamos cotejarlos.-
l) Baje los precios del acuerdo en http://precioscuidados.com/productos. O desde su celular en “Precios OK”.-
Concurra a los hipermercados con una lista de productos a comprar y con una planificación específica, no comprando otros productos que los programados por el mismo consumidor, podrá ahorrar hasta un 50% en todas sus compras.
Bajen las planillas y cotejen los precios, calidades y cantidades cuando realicen las compras.-
TODOS SOMOS CONSUMIDORES DEFENDAMONOS
Dr. Osvaldo Bassano - Presidente
ADDUC
INFORMA ABRIL2014
El pasado 9 de Abril del corriente año, la Sindicatura de Usuarios del OCEBA (órgano de control de la energía de la Provincia de Buenos Aires) se reunió con el Gerente General de EDELAP SA, Ingeniero Julio Marconi y tres de sus Asesores en el cual informaron de los proyectos de obras a realizar en los próximos cuatro años, crearán tres subestaciones más de distribución donde ha crecido más la población hacia el este, norte y sudeste de la ciudad de La Plata. En la misma como delegado a la Sindicatura de Usuarios del OCEBA, de ADDUC, estuvo presente el Dr. Rodolfo Gomez Leonardi.-
Esperamos que dichas obras se cumplimenten para lo cual la Sindicatura estará en los controles del caso.-
PRENSA ADDUC" Dr. Osvaldo Bassano - Presidente
ADDUC
INFORMA MARZO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS MARZO
-
INFORME -
PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC
INFORMA ABRIL 2014
Página/12 -
28-03-2014 La medida
se aplicará en tres
tramos, en abril,
junio y agosto, y le
permitirá al Estado
ahorrar entre 5000 y
13 mil millones de
pesos, que serán
redireccionados
hacia beneficiarios
de la Asignación
Universal por Hijo y
el plan Progresar.El
Gobierno anunció
ayer una reducción
de subsidios a los
servicios de gas y
agua para usuarios
residenciales y
comercios. El
esfuerzo fiscal del
Estado nacional en
esas partidas se
reducirá en un 20
por ciento, entre 5
mil y 13 mil
millones de pesos,
que serán
redireccionados a
incrementar la
Asignación Universal
por Hijo y el plan
Progresar, y una
parte menor irá a
distribuidoras de
gas. La medida
afecta a usuarios de
gas de red de todo
el país, salvo la
Patagonia, y a
aquellos que reciben
el servicio de agua
de Aysa. Pero los
funcionarios
detallaron un amplio
abanico de sectores
sociales a los que
es prioritario
proteger y que
quedarán al margen
de los cambios.... [LEER
MÁS]
Ámbito Financiero -
28-03-2014 / La
Presidente Cristina
de Kirchner ratificó
que "se mantendrán
los subsidios a la
industria para que
sigan siendo
competitivos para el
mercado interno y
para que exporten".
Al encabezar en la
Residencia de Olivos
un acto en el que se
entregaron
certificados de
aportes no
reintegrables a
parques industriales
e inaugurar nueva
maquinaria en la
planta de Siderar,
la jefa del Estado
sostuvo que "la
industria consume
tanto o más que las
residencias y se
mantendrá la
totalidad del
subsidio para que
sigan siendo
competitivos para el
mercado interno y
para que
exporten"... [LEER
MÁS]
Página/12-
28-03-2014 /El
Gobierno aseguró
ayer que la quita de
subsidios de gas y
agua variará de
acuerdo con el
consumo de cada
hogar y además
afirmó que se
contemplan una serie
de excepciones. Lo
que sigue es un
detalle de cómo
impactarán los
aumentos y de
quiénes pueden
quedar
exceptuados... [LEER
MÁS]
pägina/12
-28-03-2014 /Un
informe de la
cartera económica
ofrece las razones
centrales que
justifican la
aplicación de los
subsidios a los
servicios públicos
durante una década y
las transformaciones
que demuestran la
decisión de
recortarlos... [LEER
MÁS]
La Nación
-28-03-2014 /Este
año los colegios de
gestión privada de
la ciudad de Buenos
Aires podrán
aumentar sus cuotas
hasta el 28,5%. Así
lo autorizó ayer la
comisión de
aranceles integrada
por autoridades del
gobierno porteño y
asociaciones de
propietarios de
colegios y de
padres. La medida
afecta a los
establecimientos
privados de la
ciudad que reciben
subsidios y que son
el 60% de los
servicios educativos
no estatales... [LEER
MÁS]
Ámbito Financiero
-28-03-2014 /Todas
las empresas que
operen en la
Argentina y que
tengan ventas por
más de 183 millones
de pesos
(productoras) o de
250 millones de
pesos anuales
(comercializadoras
de insumos o bienes
finales) tendrán
desde hoy un nuevo
régimen de control
casi total de
precios, costos y
políticas de ventas
y comercialización.
A través de la
Disposición N° 6/
2014, las compañías
que estén en esta
situación tendrán
que cumplir con un
nuevo Régimen
Informativo de
Precios que
fiscalizará la
Secretaría de
Comercio Interior de
Augusto Costa y que
tendrá como objetivo
"contar con una
herramienta sencilla
y transparente para
el conocimiento de
los principales
precios".... [LEER
MÁS]
Diario Bae-
28-03-2014 /En el
marco de la campaña
La Hora del Planeta
que se celebrará
este sábado 29 de
marzo, la Fundación
Vida Silvestre
Argentina y el
Senador Nacional
Ernesto Sanz
presentaron en el
Honorable Senado de
la Nación, la Ley
del Calefón. Se
trata de una
iniciativa para
reemplazar los
sistemas de
encendido de
calefones por
sistemas eficientes
y así evitar el
consumo pasivo de
gas y ayudar a
mitigar el cambio
climático... [LEER
MÁS]
ADDUC
INFORMA MARZO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS FEBRERO
-
INFORME -
PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC
INFORMA MARZO 2014
Nota al Dr. Osvaldo Bassano
por cortes de energía en
INFOBAE TV
ver
link externo
ADDUC
INFORMA MARZO 2014
GACETILLA
DE PRENSA:
Alertamos
sobre la situación
creada por las empresas
EDESUR Y EDENOR que no
están liquidando
correctamente las
devoluciones por los
cortes de fines 2013 y
principios del 2014. Las
mismas son absolutamente
restringidas. No se
otorgan a todos los
usuarios que padecieron
los cortes o bajas de
tensión y por todos los
cortes. Los usuarios que
en este mes o el
próximo, según fecha de
facturación de los
usuarios, no han
recibido los descuentos
por dichos cortes le
recomendamos formular
los pedidos a la
comercial, en su defecto
al ENRE, dado que dichas
empresas han ocultado
algunos usuarios y en
otros casos no
denunciaron todos los
cortes. Asimismo,
recordamos que los
montos son a cuenta de
mayores daños y podrán
hacer los reclamos ante
la comercial o al ente
de control. En
www.adduc.org.ar
encontrarán formularios
para dichos reclamos.-
*
Alertamos sobre
operatoria que vienen
realizando casi todos
los concesionarios de
autos con la venta de
modelos 0 Km, donde
cobran sobreprecios o
montos superiores a
ventas realizadas. Esta
operatoria esta
ocurriendo en las ventas
en cuotas o al contado,
habiendo el consumidor
abonado parte del
precio, o el total.
Dichas operatorias son
contrarias a la ley de
defensa del consumidor y
en muchos casos de
graves consecuencias
para los consumidores.
Por ello ante esta
situación alertamos a
los consumidores y les
pedimos que formulen las
denuncias del caso y las
acciones que tiendan a
evitar estos abusos y
violaciones legales.
Llama la atención este
accionar de terminales y
concesionarias en
momentos que se
implementan distintas
medidas en el sector y
siendo que han tenido
balances altamente
record por ventas e
ingresos demostrando una
muy mezquina actitud
hacia los consumidores.
Se remiten Cartas
Documento para iniciar
las acciones
administrativas y
judiciales tanto
individuales y
colectivas del caso.
* Ante
las reiteradas y
dramáticas violación a
sus derechos que padecen
los usuarios en el
sistema de
comunicaciones en
referencia entre otros
a, a) la falta de
implementación de la
regulación de la
telefonía celular que a
la fecha no se sancionó
a pesar de los proyectos
que recibieron y la
urgencia del caso, b)
graves irregularidades
ocasionadas a los
usuarios por los SPAM
que sin solicitud de los
mismos las 4 empresas de
Telefonía celular cobran
indiscriminadamente
montos que abultan la
facturación; c) la
situación que vienen
padeciendo usuarios de
la telefonía celular que
los han obligado sin la
autorización directa de
los mismos a recibir la
factura en forma
electrónica sin poder
tener control de los
gastos realizados; d) la
situación que sufren los
usuarios de Telefónica
de Argentina donde a sus
abonados, en forma
indiscriminada los
obliga a recibir la
factura electrónica, sin
poder controlar el
servicio, los gastos y
los rubros cobrados,
eliminando
unilateralmente la
entrega de factura papel
y negándole a los
usuarios la emisión y
remisión de la misma.
Asimismo cobrando a los
usuarios que no le
remite la factura
intereses por pago fuera
de fecha; e) desde hace
tiempo se le viene
denunciando que
Telefónica de Argentina
niega el servicio de
Telefonía Fija empujando
a los usuarios a que
adquieran el servicio de
Telefonía Celular
Domiciliaria, negándole
la calificación de
servicio público a parte
de los servicios de
Internet y menores
valores que la telefonía
fija le significa al
usuarios violando
contrato de Concesión
(Servicio Universal); f)
en la actualidad las
empresas de Telefonía
móvil se encuentran
cambiando la relación de
consumo que ofrecieron
por tiempo indeterminado
como los números
gratuitos. G) Aumentos
desmedidos y
cartelización que impide
la mejora de servicios
de los usuarios. Por
todo ello se le remitió
Carta Documento y se
accionará administrativa
y judicialmente en
defensa individual y
colectivamente a los
usuarios.-
* Se
abrió la Cátedra de
Defensa del Consumidor
en la Facultad de
Derecho y Ciencias
Sociales de la
Universidad del Este en
la ciudad de La Plata,
integrantes de ADDUC,
estarán a cargo de la
misma.-
Dr. Osvaldo Bassano -
Presidente
ADDUC
INFORMA MARZO 2014
|
Ministerio de salud
Presidencia de la Nación
GACETILLA DE PRENSA
Semana Mundial por la Sensibilización Sobre la Sal
MINISTERIO DE SALUD RECOMIENDA REDUCIR EL CONSUMO DE SAL
En el marco de la Semana Mundial por la Sensibilización Sobre la Sal que se desarrolla del 10 al 16 de marzo, la cartera sanitaria nacional, a cargo de Juan Manzur, recomienda reducir el consumo diario de sal, eligiendo alimentos procesados y naturales con menor contenido de sodio, evitando agregar sal y buscando alternativas para sazonar las comidas.
La alimentación moderna, basada principalmente en alimentos procesados, contiene cantidades excesivas de sal. En Argentina la ingesta es de 11 gramos de sal por habitante por día, cuando la recomendación de la Organización Mundial de la Salud es de 5 gramos, dado que un consumo mayor aumenta la prevalencia general de la hipertensión que es el principal factor de riesgo para infartos, accidentes cerebrovasculares e insuficiencia renal y cardíaca.
El control periódico de la presión arterial y la promoción de hábitos saludables son las principales herramientas de prevención. Elegir los alimentos con menos sodio en las etiquetas, evitar agregar sal a las comidas, consumir al menos 5 porciones de frutas y verduras, hacer actividad física al menos 30 minutos diarios y evitar el consumo de tabaco y alcohol, son acciones clave para la prevención de la hipertensión y de otras enfermedades asociadas.
Reducir el consumo de sal no representa necesariamente sacrificar el sabor, cuando la persona empieza a consumir menos sodio en forma gradual produce un aumento de las papilas gustativas. Esto ocurre muy frecuentemente con los hipertensos que cumplen efectivamente una dieta con un muy bajo nivel de sodio.
En noviembre de 2013 se sancionó la Ley de reducción del consumo de sodio 26.905, la normativa plantea la reducción progresiva de la sal contenida en los alimentos procesados hasta alcanzar los valores máximos en cada grupo alimentario, fijados por la cartera sanitaria nacional; regula la fijación de advertencias en los envases sobre los riesgos del consumo en exceso de sal; promueve la eliminación de los saleros en las mesas de los locales gastronómicos; fija el tamaño máximo para los envases en los que se venda sal no superar los 500mg y establece sanciones a los infractores.
Coordinación General de Información Pública y Comunicación
Ministerio de Salud de la Nación
Tel.: (011) 4379 – 9038 / Correo electrónico: prensa@msal.gov.ar ADDUC - Dr. Osvaldo Bassano - Presidente |
|
|
ADDUC
INFORMA MARZO 2014
En atención a las
reiteradas denuncias que
se encuentran recibiendo
por variadas
irregularidades en la
Telefonía Fija y en la
Telefonía Celular, esta
asociación remitió Carta
Documento que se
adjunta, complementando
los reiterados pedidos
que se están realizando
y las notas presentadas,
a los efectos de iniciar
las acciones
individuales y
colectivas que en
derecho le corresponden
a los usuarios.-
Entre las innumerables
violaciones a los
derechos de los usuarios
en
Telefonía fija, son
de destacar:
* falta de entrega de
facturas
* obligar a los usuarios
a tener teléfono celular
domiciliario,
prohibiéndole un
servicio publico,
Internet y a un costo
mas elevado y con
dificultoso servicio.-
* Serios problemas de
prestación de servicio.-
Entre las
innumerables violaciones
a los derechos de los
usuarios en Telefonía
celular, son de destacar:
*La reiteración de spam
con altos costos a los
usuarios.-
* la falta de entrega de
facturas
*Serios problemas de
facturación.-
*Irregularidades en los
aparatos.-
*La perla
que faltaba que
Movistar
retira los números
gratis que por
promociones había
vendido sin limite de
vigencia.-
Recordamos que esta
pendiente la sanción del
Decreto reglamentario y
los pedidos reiterados
de los usuarios que sea
declarado SERVICIO
PUBLICO LA TELEFONÍA
MÓVIL.-
CARTA DOCUMENTO A LA CNC
ENVIADA POR LA ADDUC (DESCARGAR)
ADDUC
INFORMA FEBRERO 2014
La Huerta en Casa, una
practica beneficiosa que nos
permite una alimentación
saludable
(DESCARGAR)
ADDUC
INFORMA FEBRERO 2014
Nota al Dr. Osvaldo Bassano en
LA TELEVISIÓN PUBLICA
ver
link externo
ADDUC
INFORMA FEBRERO 2014
Nota
al Dr. Osvaldo Bassano en
INFOBAE TV
ver
link externo
ADDUC
INFORMA FEBRERO 2014
A CONTINUACIÓN
los precios acordados por
los Supermercados
Chinos para PRECIOS CUIDADOS
DE LA SECRETARÍA DE COMERCIO
DE LA NACIÓN PARA OBSERVAR
LOS PRECIOS Y SUPERMERCADOS
QUE DEBEN CUMPLIR LOS
ACUERDOS.- EN LA HIPÓTESIS
DE INCUMPLIMIENTOS O
INCONVENIENTES, ROGAMOS
DENUNCIAR AL 0800-666-1518 O
A LOS CONTACTOS E DE LA
ASOCIACIÓN QUE LES DEJAMOS A
CONTINUACIÓN"
Por denuncias al
0800-666-1518 óa "ADDUC"
adduc2@gmail.com
adduc3@gmail.com
PRECIOS CUIDADOS DE LA
SECRETARIA DE COMERCIO
DESCARGAR
http://precioscuidados.com/productos
ADDUC
INFORMA ENERO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS
-
INFORME -
PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC
INFORMA ENERO 2014
SITUACION DE USUARIOS Y
CONSUMIDORES (primera
parte):
ADDUC: Balance 2013:
1°)
INTRODUCCIÓN:
Como todos los años
venimos presentando a
los consumidores un
informe sobre las
actividades realizadas
por nuestra asociación,
en forma general y un
estado de la situación
de los usuarios y
consumidores, para su
evaluación y además para
ser tenido en cuenta.
Siendo institucional, el
mismo se realiza con la
colaboración de
miembros, asociados y
profesionales de nuestra
institución.
Así,
informamos que durante
todo el año 2013 nuestra
asociación recibió la
suma total de 3542
denuncias y reclamos.-
Las
mismas han tenido
distintos caminos, ya
sea a través de
denuncias ante los
órganos de aplicación
(Entes de Control o
Defensa del Consumidor
de distintas
jurisdicciones, etc.) o
con resolución directa o
el recurso de concurrir
a la justicia. No
obstante se continúa
evidenciando, como uno
de los temas a discutir,
el tiempo y lo engorroso
de algunos tramites
administrativos o
judiciales que demoran
el resultado al
consumidor, siendo este
un elemento que
desalienta el reclamo en
beneficio de la
continuación de
violaciones de normas y
derechos de raigambre
constitucional.
Esta
situación se plantea con
el estudio y confección
de preproyectos que
establecen la creación
de órganos de resolución
inmediata y efectiva en
el ámbito de la
justicia, como el Juez a
cargo del Fuero del
Derecho del Consumidor y
que debería tener un
procedimiento oral,
inmediato, actuado y
eficaz acorde a una
democracia y Estado de
Derecho Moderno y
Progresista.-
Por
ello, los elementos que
se detallan en estos
informes y propuestas,
son la vivencia directa
de la situación creada a
los consumidores y que
dado el carácter
netamente social del
mismo afecta a todos por
igual. Así, una solución
a estos problemas
crearía elementos de
justicia mas efectiva
para un mercado que
muchas veces se enrarece
con el accionar de
Grupos Financiero de
alto poder Económico y
que influyen
negativamente en toda la
población y por fin en
el Estado mismo.-
Debemos aclarar que en
muchos casos, dada la
gravedad del daño
causado por los
proveedores de bienes y
servicios, se termino en
la justicia con reclamos
individuales o
colectivos. Los casos se
encuentran relacionados
al servicio público de
Luz, transporte,
comunicaciones (sea
celular o fija),
medicina prepaga y al
sistema financiero,
entre muchos otros.-
También, se destaca el
cambio de actitud del
consumidor, el
direccionamiento de sus
intereses y el cambio de
denuncias. El juego
armónico, nos permite
tener en cuenta que,
salvo lo relativo a las
comunicaciones y
distribución de energía
domiciliaria en general,
que las problemáticas
han variado según la
mejora de las relaciones
de consumo. Esto se ve
por una mejor elección
del consumidor y además
por una mejor adaptación
a la ley por parte de
los vendedores de
productos y servicios.
Sin perjuicio de ello,
todavía nos falta a
todos los consumidores,
adentrarnos mas en
evitar la influencia del
goteo informativa, los
engaños publicitarios y
tomar conciencia del
consumo responsable y
sustentable. Así avanzar
más en la solidaridad
del consumidor que es un
punto que se debe
estudiar y enseñar con
mayor atención dado que
es la herramienta de
defensa más eficaz para
todos. Es entender que
el consumidor agredido o
perjudicado no es
individual y el
colectivo tarde o
temprano será
perjudicado en igual
forma.
Daremos un
detalle de los mas
importantes y luego el
estado de situación.-
1° a)
COMUNICACIONES:
A pesar del tiempo, el
intento de crear una
nueva regulación, la
peor pesadilla de los
usuarios sigue siendo la
problemática que se
desprende de las
comunicaciones. Esto es
demostrativo de la
necesidad de una
legislación totalizadora
que incluya la expresa
declaración de servicios
público atento la
utilidad de los mismos,
el sentido estratégico y
los avances tecnológicos
que deben por sobre todo
beneficiar a las
personas y no empresas,
es el camino del
progreso humano.-
Las
denuncias se
materializaron tanto en
el servicio de Telefonía
Fija y Telefonía Móvil e
Internet. Aquí las
denuncias y reclamos
treparon a 1523 es decir
un 43 % del total que
recibiera ADDUC.-
1° b)
DISTRIBUCION DE ENERGIA
ELECTRICA:
Continúa siendo
alarmante la situación
de los usuarios del
sistema que presta
EDESUR, EDENOR Y EDELAP,
no cambió ni mejoró. En
algunas zonas hasta
empeoró. Sin perjuicio
de ello, se detalla en
el presente las
denuncias individuales,
mientras las colectivas,
mucho más grandes y de
más extensión en el
tiempo, que las del año
2012 (demuestra que
empeorará con los años
si no se cambia el
sistema radicalmente),
fueron realizadas en
forma directa a la
autoridad de aplicación
y luego detallaremos. En
este rubro las denuncias
y reclamos individuales
llegaron al 18%, es
decir 637.-
1° c)
TRANSPORTE:
Entendiendo este rubro
sobre denuncias y
reclamos del transporte
en general, se cubrieron
en su gran mayoría los
pertenecientes a los
transportes ferroviarios
y transportes colectivos
de pasajeros y de autos
de alquiler. También en
menor medida se
recibieron denuncias de
transportes aéreos. En
este acápite el
porcentaje asciende al
10 % del total, un total
de 354 denuncias y
reclamos.-
1° d)
SISTEMA FINANCIERO:
En este año se
implementaron variadas
reglamentaciones, leyes
y circulares del Banco
Central de la República
Argentina, que ayudaron
y morigeraron los abusos
a que son expuestos los
usuarios en este rubro,
compuesto por todas las
relaciones que realizan
los consumidores con
sistemas bancarios
públicos y privados,
créditos de consumo,
prestamos personales y
comerciales. Créditos
otorgados además por la
compra de artículos del
hogar o prendas, o
tarjetas de crédito. En
total se llegó al 9% del
total, es decir 318
denuncias y
reclamos.
1°
e)
MEDICINA PREPAGA:
Se acrecienta las
problemáticas y
violaciones que estos
entes financieros
ocasionan a los usuarios
del sistema. Muchas
veces con groseras
violaciones a la ley y
otras por vericuetos que
concluyen en la virtual
negación de servicios.
Esto acrecentado por la
labilidad del control,
que hace difícil al
consumidor la defensa de
sus derechos. Se comenzó
por enturbiar muy
gravemente la estructura
de costos de las
empresas y los
constantes incrementos
de cuotas, no respetando
ni las mismas
variaciones de precios,
que obligo a ADDUC a
entablar demandas
colectivas solicitando
la disminución de cuotas
que no se implementaron
según la ley de Medicina
Prepaga. En este rubro
se recibieron 6% del
total, 212 denuncias y
reclamos individuales.-
1°)
f)
DENUNCIAS Y RECLAMOS
VARIOS:
Aquí debemos colocar una
serie de rubros que a lo
largo del año
demostraron el
compromiso de los
consumidores. Así se
denunciaron y reclamaron
en un 5%, 177 reclamos
individuales, por
incumplimientos en los
precios acordados, falta
de precios por unidad,
dificultad de
información de precios y
violación de normas en
la materia.
Por otra
parte se recibieron 9%
del total, 318 reclamos
y denuncias individuales
por faltas de garantía
en productos, o
servicios defectuosos, o
facturación incorrecta
en la compra de
productos o servicios.
Aquí esta incluidas los
reclamos por defecto de
productos como
automotores, artículos
del hogar o
construcciones
defectuosas.-
Hasta aquí
el balance de nuestra
institución, como se
señaló el detalle de
estos reclamos
individuales muestra un
cambio en las relaciones
de consumo y además una
postura diferente del
consumidor que
cuidadosamente se deben
tener en cuenta, así
como el consumidor debe
asumir nuevas
alternativas para evitar
los abusos que el
mercado mal regulado o
ilegalmente, intenta
ocasionar a todos.-
En una
segunda entrega daremos
un concepto general del
estado de situación de
las relaciones de
consumo.-
Dr. Osvaldo Héctor
Bassano
Presidente ADDUC
ADDUC
INFORMA
Sentencia contra aumento de
GAS
(leer)
(leer
fallo)
|
