Felices Fiestas
con los mejores augurios
de felicidad, paz y amor
"Asociación de Defensa de Derechos
de Usuarios y Consumidores"
ADDUC
www.adduc.org.ar
Dr. Osvaldo Bassano - Presidente
2017
ADDUC
- INFORMA URGENTE
ALERTA: Se resolvió una cautelar
provisoria para los ciento de miles de
usuarios que padecen el corte de
servicio por un sistema GSM que no
funciona, para que se le restituya el
servicio.-
Ahora se
implementarán las medidas necesarias
para que telefónica cumpla su
obligación.-
JUZGADO CIVIL Y COMERCIAL FEDERAL
9/Secretaría 17
Exp. 1467/2016
ASOCIACION
DE DEFENSA DE DERECHOS DE USUARIOS Y
CONSUMIDORES c/ TELEFONICA DE ARGENTINA
SA s/PROCESO DE CONOCIMIENTO
Buenos Aires, 29 de
diciembre de 2017.-
…………………………………………………………………………….
……..V.- Así las cosas, y
teniendo en cuenta que el juzgamiento de
la pretensión cautelar sólo es posible
mediante una limitada aproximación a la
cuestión de fondo sin que implique
avanzar sobre la solución final de la
controversia, cabe concluir que a los
fines de evitar la afectación de los
derechos constitucionales de los
accionantes y de conformidad a lo
dispuesto por el artículo 232 del CPCCN,
corresponde, en este estado, hacer lugar
a la medida cautelar peticionada.
En consecuencia, previa
caución juratoria que se considera
prestada en el escrito inicial, líbrese
oficio al Sr. Presidente de la demandada
a fin de hacerle saber que, en el
término 60 días, deberá proceder a la
restitución de las líneas telefónicas
fijas a aquellos usuarios que se les
hubiese reemplazado por la tecnología
GSM (sistema de comunicación para la
telefonía móvil).
ASÍ RESUELVO.-
Regístrese y notifíquese.
Fecha de firma:
29/12/2017
Firmado por: ALICIA
BIBIANA PEREZ, JUEZ SUBROGANT
2017
ADDUC
- INFORMA
Estimadas Asociaciones,
Buenas tardes.
Mediante el presente, se
socializa PDF: "Campaña más frutas y
verduras"
- Subsecretaría de
Alimentos y Bebidas, el mismo fue
presentado en el IV
Consejo Consultivo de los
Consumidores.
Saludos cordiales.
--
Área Relaciones
Institucionales
Ministerio de Producción
de la Nación
Dirección Nacional de
Defensa del Consumidor
Av. Julio A. Roca 651 4to
Piso Sector 19
TE. 11 4349 3086
VER CAMPAÑA
2017
ADDUC
- INFORMA ADDUC
EL DERECHO DEL CONSUMIDOR EN RIESGO.-
Nada es gratis en el
ciberespacio. O lo pagas recibiendo
propaganda o te venden tus datos
personales. Los Datos personales son el
petroleo del futuro y además las grandes
corporaciones lo necesitan como
combustible para funcionar y
enriquecerse y en forma sostenible
transformarse en una necesidad que ate
al hombre y lo esclavice a la
tecnología, a la compra indiscriminada y
a el manejo sin libertad de la vida y
existencia de las personas.-
Si los estados adeptos a la libertad de
comercio, se inclinan por la libertad de
la venta o transacción de datos
personales y aún de los personalisimos,
estamos en riesgo cierto de crear un
gobierno totalitario en el ciberespacio
que esclavizará a las personas a sus
necesidades destruyendo sociedades y
gobiernos.-
El comercio, la economía, las finanzas y
la acumulación de capital, es una
necesidad pero no sirve para suplantar
al hombre y a la sociedad.
Cuando el norte se transforma y se
suplantan los derechos de las personas
por el de las corporaciones financieras
y económicas el rinde sus derechos y
permite su esclavitud a dioses que no
podrá gobernar y que al quitarle
derechos destruirá la misma libertad.-
Estos discursos de canto de sirenas, son
la apología de los totalitarismos, que
muestran el camino peligroso que nos
quieren hacer ingresar, a la falta de
control de los datos personales y a la
férrea regulación para evitar que
inescrupulosos empresarios corporativos
puedan disponer de la vida de las
personas según sus bajos e inmorales
intereses. La sociedad que deja de ser
libre deja de ser de personas y pronto
entra en el abismo de su destrucción
alertas y vigilantes y evitemos estos
males que ya están produciendo graves
problemas.-
2017
ADDUC
- INFORMA ADDUC
EL DERECHO DEL CONSUMIDOR EN RIESGO.
"En sí, una I.A. es
un programa de computadora que tiene
la capacidad de poder reproducir los
modelos cognitivos de los seres
humanos, de tal manera que puedan
actuar, razonar y procesar
información" Esto nos dice el autor
de esta nota que encontrarán en la
web GEEKYLEGAL, para que nos
pongamos a pensar que nos espera si
permitimos la libertad absoluta en
la venta de datos personales y la
nueva dependencia a TOTALITARISMOS,
que no serán de estados sino de
corporaciones inescrupulosas e
inmorales.
Últimamente el ciberespacio nos a
cautivado, pero no hemos evaluado el
grado de derechos que rescindimos y
las garantías que abandonamos,
quedando desprotegidos en manos de
grandes corporaciones que manejan
nuestra vida y se inmiscuyen
peligrosamente en nuestra libre
existencia.-
La libertad absoluta a estas
corporaciones sin la debida
protección de las libertades
individuales y su protección puede
desencadenar en un nuevo formato de
totalitarismo que excluirá a todos
los que no estén en ese sistema y
esclavizará a la misma humanidad.-
Los derechos humanos no van de la
mano del comercio libre, sin la
debida protección de las personas.-
El derecho del consumidor no es una
moneda de cambio, sino un complejo
de normas de protección de las
personas para evitar los abusos y
hasta la esclavitud que estos
sistemas pueden articular sobre el
hombre y el deber de todos no es
combatirlos, dado que el progreso y
la ciencia no destruye ni combate se
adapta a las personas y a los
derechos humanos de estas.
No permitamos que los gobiernos
neoliberales abran estas
posibilidades y además nos incluyan
en programas que nos quites derechos
y hasta la misma libertad.-
(autor de la nota es el
Dr. Ariel
Santiago Bassano)
VER NOTA - ENLACE EXTERNO
2017
ADDUC
- INFORMA ADDUC
Reunión en el Colegio de
Abogados de Entre Ríos, el miércoles
29/11/2017, de la Comisión de Derecho
del Consumidor de la FACA (Federación
Argentina de Colegios de Abogados) con
la presencia de Delegados de Entre Ríos,
Santa Fe, L de Zamora (Pcia. De Buenos
Aires) y alguna Asociaciones de
Consumidores, donde se trataron
importantes temas sobre reclamos por
abusos a los consumidores, juzgados
especializados en derecho del
consumidor, el consumidor digital, luz,
gas, agua, la pobreza energética y
futuras jornadas a realizar. La misma se
inscribe en el plan de recorrer colegios
de abogados de todo el país impulsando
el Derecho del Consumidor.
2017
ADDUC
- INFORMA URGENTE-ADDUC
Ver la
exposición y sus fundamentos
sostenidos en la audiencias publica
del Gas del 15/11/2017
www.facebook.com/260698441799/videos/10156005263291800/
VER
VIDEO
https://www.facebook.com/260698441799/videos/10156005263291800/
Ver
la exposición y sus fundamentos
detallados en la audiencia
publica de la electricidad el
17/11/2017
VER
VIDEO
2017
ADDUC
- INFORMA URGENTE - COMPRAS POR INTERNET
ALERTA
INFORMACIÓN DE IMPORTANCIA PARA LAS COMPRAS POR
INTERNET:
Como primera medida deben saber que todos los
datos que se vuelcan a Internet son tomados y
comercializados por el mismo sistema, asimismo
sus pedidos y navegación es objeto
de toma de datos y muchas veces sin que el
cibernauta se de cuenta. Datos como color de
piel, gustos, vestimenta, barrios, inserción
social, detalles muy personales, son
vislumbrados a través de su navegación y aunque
se intente proteger son objeto de almacenamiento
y puesta en el ciberespacio. Es en si el costo
por el que pagamos para navegar.-
El segundo tema es que nunca se nos ocurrió leer
los pliegos y condiciones que aceptamos cuando
ingresamos y ellos, se han descubierto son
contrarios a la ley vigente, siempre teniendo en
cuenta que muchos son de servidores extranjeros
o sistemas con servidor corporativo.-
Esto se debe tener muy en cuenta, así como la
principal protección de no permitir un engaño
como los que muchas veces notamos en Internet.-
Por ello siempre se recomienda ser uno el que
busca la página y no que la página lo busque al
consumidor.-
Los consejos que se detallan son los que se dan
en todos los casos y les recomendamos tener muy
en cuenta, porque el producto muy y mas
económico puede ser mas caro y en algunos casos
un dolor de cabeza.-
Nunca pague si no tiene
asegurado el producto, el no saber direcciones,
CUIT o la empresa es signo que si abona el
producto, no lo obtendrá.-
Coteje muy bien la oferta,
muchas son colocadas de tal forma que inducen a
engaño, la solución del engaño puede ser un
fuerte dolor de cabeza.-
Recuerde el 0800-666-1518, de
Defensa del Consumidor dela Nación o su web
para hacer los reclamos: "https://www.argentina.gob.ar/produccion/consumidor",
aparte de las asociaciones de consumidor mas
cercana.-
RECUERDE SI TIENE DUDAS NO COMPRE O CONSULTE.-
Según aconsejaron desde el
ente dependiente de la Secretaría de
Comercio de la Nación, el usuario debe
asegurarse de:
- navegar en el sitio
oficial de "Cybermonday" (www.cybermonday.com.ar)
- buscar los datos del
vendedor
- contar con detalles de
la oferta
- verificar las políticas
de cambio y devoluciones
- confirmar que la empresa
envíe el comprobante de pago o la factura
electrónica para concretar reclamos.
Además, en el sitio web de
Defensa del Consumidor, se aclara que todas
las ofertas deben ser claras y detalladas y
si se ofrece un descuento, el mismo deben
aclarar el precio del producto anterior al
inicio de la promoción. En caso que la
promoción incluya un 2x1, deben aclarar el
precio por unidad.
Otro punto polémico que
siempre suele traer inconvenientes son las
cuotas. Si el vendedor ofrece financiación,
el comprador debe asegurarse que se aclare
el costo financiero total del producto.
Respecto del envío, un punto
que siempre suele traer problemas con las
compras por Internet, antes de pagar se
deben consultar los costos y verificar el
plazo de entrega. Es importante analizar las
opciones de envío disponibles y los tiempos
de entrega antes de finalizar la compra
porque, dependiendo el producto elegido y la
zona de entrega, los tiempos pueden cambiar.
En cuanto a las garantías,
por ley, todos los productos nuevos tienen
como mínimo una garantía de 6 meses. Si el
producto falla y es necesario trasladarlo,
los costos corren a cargo del vendedor.
También desde el organismo
alertaron a los compradores por la
posibilidad de arrepentimiento. Una vez que
recibís el producto, tenés 10 días para
cancelar la operación sin motivo ni costo y
los gastos de devolución corren por cuenta
del vendedor.
Nuestras vías de contacto
son:
www.adduc.org.ar,
facebook@adduc, o
adduc@fibertel.com.ar,
adduc3@gmail.com,
puede hacer las consultas sobre estos tema
2017
ADDUC
- INFORMA URGENTE
INFORMACIÓN
UNA BUENA NOTICIA PARA LOS USUARIOS DE
TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A. DE BLOQUEO
DE LINEA CONTROL 400.-
En los
autos "ADDUC C/ TELEFONICA DE
ARGENTINA SA S/ PROCESO DE CONOCIMIENTO",
que tramita por ante el Juzgado Nacional
de 1º Instancia en lo Contencioso
Administrativo nº 11, Secretaría nº
de CABA, se ha resuelto, se deje de
utilizar bloqueo de linea control 400 y
la devolución de lo cobrado a los
usuarios desde 2006 con mas intereses y
una multa a favor del usuario. Le
informamos que de quedar firme por la la
Cámara de Apelaciones es de ejecución
inmediata.- (SE ADJUNTA EL FALLO PARA SU
LECTURA).-
SEGUIREMOS TRABAJANDO
PARA EL USUARIO Y LOS MANTENDREMOS
INFORMADOS.-
VER
SENTENCIA TELEFÓNICA (clic
aqui)
2017
ADDUC
- INFORMA URGENTE
ALERTA .-
SE REMITIÓ HOY CARTA DOCUMENTO
A ENARGAS POR LA FACTURACIÓN,
A CONTINUACIÓN EL TEXTO
"Lanús, 28 de Agosto de
2017.
Me dirijo a Ud. en mi calidad de titular y
apoderado de ADDUC- ASOCIACION DE DEFENSA DE LOS
DERECHOS DE USUARIOS Y CONSUMIDORES Registro
Nacional Nº020- Registro Provincia de Buenos
Aires Nº10 a fin de hacer saber las
irregularidades en la facturación en
Distribución de Gas por Redes domiciliaria en
violación a la normativa vigente por lo que le
intimo se le haga saber a las distribuidoras
(bajo su responsabilidad) que en el tiempo
perentorio de 10 días de recibida la presente y
o en los próximos periodos de facturación
proceda a dar cumplimiento del art. 25 al 31 de
la Ley de Defensa de Consumidores (Cap. VI
Usuario del Servicio público) y además dicte las
resoluciones de acuerdo a las normas de Derecho
del Consumidor que son de Orden Público, en
especial, 1º) En todas las facturas deben
constar en forma clara y detallada: a) Consumo
correctamente medido y no estimado, b) precio
correcto y no estimado y por la totalidad del
periodo consumido sin cuotas y en forma
totalmente clara, c) Precio total del periodo
medido, referido al consumo total medido sin
cuotas y en forma clara y precisa, d) fecha
precisa y clara de vencimiento, 2º) Su hubiera
pagos en cuotas: a) LOS PAGOS EN CUOTA SON
OPTATIVOS A ELECCION DEL CONSUMIDOR, POR LO QUE
SE LE FACILITARA EL PAGO DEL TOTAL DE LA
FACTURA, b) debe constar el precio total, c) el
valor claro y preciso de cada cuota a abonar, d)
sin interés, e) con especificación de fechas
claras de vencimiento; 3º) en todos los casos
debe estar claro el monto de Cargo Variable y
Cargo Fijo a cobrar en la factura del
consumidor; 4º) que el usuario tiene derecho a
reclamar conforme ley 24240 colocando la leyenda
pertinente (art.25); 5º) En caso de duda resulta
la norma más favorable al consumidor (art.25).
6º) El consumidor debe ser informado de la
situación, del servicio, las condiciones de
prestación en forma fehaciente (art.25). 7º)
Cumplir con el art. 30 bis de la ley 24240
debiendo consignar en forma clara y precisa si
existen deudas pendientes del consumidor (monto
total, monto en cuotas y fechas correctas de
pago) en su caso deberá detallar en forma clara
y precisa y entendible al usuario fecha de
vencimiento, periodo percibido, cantidad de
consumo efectuada y abstenerse de facturar
consumos estimatorios y recordar la aplicación
irrestricta del art. 3 ley 24240 y ante la
constante facturación de consumos que no son ni
normales ni habituales a los usuarios, y evitar
la aplicación de cargos fijos o variables que no
correspondan. En atención a las facturas que se
están recibiendo y a las que se pretenden emitir
en cuotas, se ordene a las distribuidoras el
cumplimiento estricto de las normas de ORDEN
PUBLICO de protección a los consumidores, BAJO
APERCIBIMIENTO DE ACCIONAR POR LOS DAÑOS Y
PERJUICIOS QUE SE OCASIONE Y EL DAÑO PUNITIVO
DEL art. 8 bis de la ley 24240."
2017
ADDUC
- INFORMA
ALERTA:
Nuevamente las penurias a los consumidores y
con violación al art. 8 bis de la ley
24240.-
Este miércoles de descuento del 50% de los
Bancos nuevamente con penurias que van de
largas colas, falta de productos y corte de
sistema de las cajas durante mas de 3 hs. .-
Asimismo, se ha localizado que los
descuentos se formalizan al mes siguiente,
no al corriente, dejando un mal sabor al
consumidor y casi dos meses sin disponer del
dinero que se le promete como oferta.-
Se encontraron gran
cantidad de jubilados y asalariados
haciendo compras de un mes para el
ahorro que no puede realizar de otra
manera.
Estar
alerta con las compras y ver
detenidamente la actitud de los super
A cargo del relevamiento la Dra.
Cristina Vicente, Directora de4
ADDUC.-
RECORDAR:
ARTICULO 8º bis Ley 24240:
"Trato digno. Prácticas abusivas.
Los proveedores deberán garantizar
condiciones de atención y trato
digno y equitativo a los
consumidores y usuarios. Deberán
abstenerse de desplegar conductas
que coloquen a los consumidores en
situaciones vergonzantes, vejatorias
o intimidatorias....
Tales conductas, además de las
sanciones previstas en la presente
ley, podrán ser pasibles de la multa
civil establecida en el artículo 52
bis de la presente norma, sin
perjuicio de otros resarcimientos
que correspondieren al consumidor,
siendo ambas penalidades extensivas
solidariamente a quien actuare en
nombre del proveedor".
Las multas a favor del consumidor
van de $ 100 a $ 5.000.000, arts. 47
y 49 de la ley 24240.-
2017
ADDUC
- INFORMA
2017
ADDUC
- INFORMA
2017
ADDUC
- URGENTE LEY DE ELECTRODEPENDIENTE
LEY DE ELECTRODEPENDIENTES, promulgada
por el Decreto 339/2017
SALUD PÚBLICA
Ley 27351
Electrodependientes. Beneficio.
Registro.
El Senado y Cámara de Diputados de
la Nación Argentina reunidos en
Congreso, etc. sancionan con fuerza
de
Ley:
ARTÍCULO 1°.- Denomínanse
electrodependientes por cuestiones de
salud a aquellas personas que requieran
de un suministro eléctrico constante y
en niveles de tensión adecuados para
poder alimentar el equipamiento médico
prescrito por un médico matriculado y
que resulte necesario para evitar
riesgos en su vida o su salud.
ARTÍCULO 2°.- El titular del servicio o
uno de sus convivientes que se encuentre
registrado como electrodependiente por
cuestiones de salud tendrá garantizado
en su domicilio el servicio eléctrico en
forma permanente. El medidor de dicho
domicilio deberá estar debidamente
identificado.
ARTÍCULO 3°.- El titular del servicio o
uno de sus convivientes que se encuentre
registrado como electrodependiente por
cuestiones de salud gozará de un
tratamiento tarifario especial gratuito
en el servicio público de provisión de
energía eléctrica que se encuentre bajo
jurisdicción nacional.
ARTÍCULO 4°.- El beneficio otorgado por
la presente ley a los usuarios
registrados como electrodependientes por
cuestiones de salud en todo el
territorio nacional consistirá en el
reconocimiento de la totalidad de la
facturación del servicio público de
provisión de energía eléctrica que se
encuentre bajo jurisdicción nacional.
ARTÍCULO 5°.- El titular del servicio o
uno de sus convivientes que se encuentre
registrado como electrodependiente por
cuestiones de salud quedará eximido del
pago de los derechos de conexión, si los
hubiere.
ARTÍCULO 6°.- La empresa distribuidora
entregará al titular del servicio o uno
de sus convivientes que se encuentre
registrado como electrodependiente por
cuestiones de salud, previa solicitud,
un grupo electrógeno o el equipamiento
adecuado, sin cargo incluyendo los
costos de funcionamiento asociados,
capaz de brindar la energía eléctrica
necesaria para satisfacer sus
necesidades conforme los preceptos
establecidos en el artículo 1° de la
presente ley.
ARTÍCULO 7°.- La empresa distribuidora
deberá habilitar una línea telefónica
especial gratuita de atención
personalizada destinada exclusivamente a
la atención de los usuarios
electrodependientes por cuestiones de
salud disponible las 24 horas incluyendo
días inhábiles.
ARTÍCULO 8°.- El Ministerio de Salud de
la Nación a través de sus organismos
pertinentes, creará y tendrá a su cargo
el Registro de Electrodependientes por
Cuestiones de Salud.
ARTÍCULO 9°.- La presente ley no
invalida los registros especiales para
electrodependientes constituidos por las
autoridades regulatorias o las empresas
distribuidoras locales vinculados a una
prestación especial de servicio que se
hayan constituido hasta la fecha de
sanción de la presente ley.
ARTÍCULO 10.- El Poder Ejecutivo
desarrollará campañas de difusión,
educación y concientización con el fin
de promover los derechos de los
electrodependientes por cuestiones de
salud y de los principios comprendidos
en esta ley. En el marco de la campaña
se deberá contemplar que las facturas
por los servicios de provisión de
energía eléctrica de las empresas
distribuidoras contengan una leyenda
acorde a los principios de la presente
ley.
ARTÍCULO 11.- El Poder Ejecutivo
designará la autoridad de aplicación de
la presente ley y asignará las partidas
presupuestarias necesarias para el
cumplimiento de sus fines.
ARTÍCULO 12.- Se invita a las provincias
y a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires a
adherir a la presente y reconocer la
gratuidad en los componentes de la
facturación del servicio público de
provisión de energía eléctrica que se
encuentre bajo su propia jurisdicción.
ARTÍCULO 13.- Comuníquese al Poder
Ejecutivo nacional.
DADA EN LA SALA DE SESIONES DEL CONGRESO
ARGENTINO, EN BUENOS AIRES, A LOS
VEINTISEIS DIAS DEL MES DE ABRIL DEL AÑO
DOS MIL DIECISIETE.
— REGISTRADA BAJO EL Nº 27351 —
EMILIO MONZÓ. — FEDERICO PINEDO. —
Eugenio Inchausti. — Juan P. Tunessi.
2017
ADDUC
- URGENTE AUMENTO EN LAS COMUNICACIONES
ALERTA
CON 60 DÍAS DE AVISO
TE PUEDEN
AUMENTAR TODOS LOS SERVICIOS DE
COMUNICACIONES,
INCLUSIVE LA TELEFONÍA FIJA.
RECOMENDAMOS ESTAR ATENTOS A LAS MANIOBRAS
QUE SE REALIZAN EN CONTRA DE LOS USUARIOS DE
ESTOS SERVICIOS.-
MINISTERIO DE
COMUNICACIONES
ENTE
NACIONAL DE COMUNICACIONES
Resolución
2801-E/2017
Ciudad de Buenos
Aires, 19/04/2017
VISTO el Expediente CNC
Nº 1.491/2014 del registro de la ex
COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC);
la Ley N° 27.078, el Decreto N° 267 del 29
de diciembre de 2015, la Resolución SC N° 26
del 16 de diciembre de 2013 y la Resolución
CNC N° 493 del 18 de febrero de 2014, y
Que por el
Decreto Nº 267 de fecha 29 de diciembre de
2015, se creó en el ámbito del MINISTERIO DE
COMUNICACIONES de la Nación, el ENTE
NACIONAL DE COMUNICACIONES, organismo
autárquico y descentralizado, como Autoridad
de Aplicación de las Leyes N° 27.078 y N°
26.522, sus normas modificatorias y
reglamentarias, asumiendo las funciones y
competencias de la ex AUTORIDAD FEDERAL DE
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS
COMUNICACIONES y de la ex AUTORIDAD FEDERAL
DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL.
Que entre las
facultades asignadas a este Organismo como
Autoridad de Aplicación de la Ley N° 27.078,
se halla la de regular y promover la
competencia y el desarrollo de las
telecomunicaciones y los servicios digitales
en el ámbito de las atribuciones que la
misma Ley le confiere.
Que a efectos de
ejercer debidamente tales facultades, se
entiende esencial contar con referencias
precisas y periódicas que deriven de
información fiel, consistente, oportuna,
veraz y suficiente, de aquellos servicios
que son materia de regulación por parte de
este Ente.
Que
oportunamente, ante la necesidad de contar
con referencias precisas y de actualización
periódica, con fecha 3 de septiembre de 2012
la ex CNC dictó la Resolución Nº 2.220, en
cuyo Anexo se aprobó el Manual de
Requerimientos de Información para los
Prestadores de Servicios de
Telecomunicaciones.
Que,
posteriormente a fin de optimizar el manejo
de dicha información, e implementar
mecanismos de digitalización que
garantizaran la inalterabilidad e integridad
de tal recurso, se dictó la Resolución Nº
2616 el 21 de agosto de 2013, mediante la
cual se estableció para los prestadores la
obligación del ingreso de la información
requerida en los términos de la Resolución
CNC Nº 2.220 del 03 de septiembre de 2012, a
través de la Plataforma de Servicios WEB.
Que más tarde, a
través de la Resolución CNC Nº 493 del 18 de
febrero de 2014, se dispuso la carga en la
misma Plataforma de Servicios Web, con
periodicidad mensual y dentro de los
primeros CINCO (5) días hábiles de cada mes,
a los Prestadores del Servicio de Telefonía
Local (STL); del Servicio de Telefonía de
Larga Distancia Nacional (STLDN); Servicio
de Telefonía de Larga Distancia
Internacional (STLDI); del Servicio
Radioeléctrico de Concentración de Enlaces (SRCE);
del Servicio de Telefonía Móvil (STM); del
Servicio de Radiocomunicaciones Móvil
Celular (SRMC); del Servicio de
Comunicaciones Personales (PCS) y del
Servicio de Valor Agregado de Acceso a
Internet (SVA), de la información vinculada
con los planes, precios, condiciones
comerciales y promociones de los servicios
que prestan, de acuerdo a los parámetros y
contenidos fijados.
Que la Ley
27.078 establece en su artículo 48 que “…Los
licenciatarios de Servicios de TIC fijarán
sus precios, los que deberán ser justos y
razonables, cubrir los costos de la
explotación y tender a la prestación
eficiente y a un margen razonable de
operación…”.
Que asimismo, la
citada Ley 27.078 dispone en su artículo 62
inciso g), la obligación para los
licenciatarios TIC de “…brindar toda la
información solicitada por las autoridades
competentes, especialmente la información
contable o económica con la periodicidad y
bajo las formas que se establezcan, así como
aquella que permita conocer las condiciones
de prestación del servicio y toda otra
información que pueda ser considerada
necesaria para el cumplimiento de las
funciones…”.
Que en el caso
del servicio de comunicaciones móviles, con
motivo del interés público de la
Administración por los mismos y a fin de
garantizar los derechos de los usuarios; a
partir de la Resolución SC 26 del 16 de
diciembre de 2013, los precios y condiciones
comerciales establecidos por los Operadores
deben ser comunicados a la Autoridad de
Aplicación en forma previa a su entrada en
vigencia, con una antelación no menor a
sesenta días corridos.
Que en
consecuencia y considerando el antecedente
de comunicaciones móviles, resultaría
coherente aplicar el mismo procedimiento de
comunicación previa al servicio de telefonía
fija; dado el interés público que comparten
y el carácter de servicio público del
servicio básico telefónico.
Que por lo
tanto, resulta conveniente aprovechar la
inteligencia y seguridad que ofrece la
Plataforma de Servicios Web de este
Organismo, donde usualmente los Prestadores
cargan la información requerida de telefonía
fija, para que las licenciatarias de dichos
servicios puedan registrar anticipadamente
los precios y condiciones que se establezcan
o modifiquen, al menos 60 días antes de su
entrada en vigencia.
Que el plazo
obligado resulta razonable y en armonía con
las disposiciones que tutelan el derecho de
los usuarios.
Que la
información sobre los precios y condiciones
comerciales ofrecidos a los usuarios, es de
importancia y necesidad insoslayable para
que este Organismo pueda ejercer debidamente
sus competencias.
Que, en tal
sentido, el marco normativo del sector de
Servicios TIC debe contar con instrumentos
dinámicos que permitan incorporar de forma
rápida y eficiente las nuevas disposiciones
y circunstancias, producto de la evolución
que la regulación de las comunicaciones
presenta.
Que ha tomado la
intervención que le compete el Servicio
Jurídico Permanente de este Ente Nacional de
Comunicaciones.
Que han tomado
la intervención pertinente el Coordinador
General de Asuntos Ejecutivos y el
Coordinador General de Asuntos Técnicos,
conforme lo establecido en el Acta de
Directorio Nº 17 de fecha 17 de febrero de
2017.
Que la presente
se dicta en uso de las atribuciones
conferidas por la Ley N° 27.078, el artículo
2° del Decreto Nº 267 del 29 de diciembre de
2015 y sus modificatorias y el Acta de
Directorio del ENACOM N° 1 de fecha 05 de
enero de 2016, y lo acordado en su Acta N°
18 de fecha 30 de marzo de 2017.
Por ello,
EL
DIRECTORIO DEL ENTE NACIONAL DE
COMUNICACIONES
RESUELVE:
ARTÍCULO 1°.-
Incorpórese a la Resolución CNC 493/2014
como Artículo 6°:
“Artículo 6°.-
Establécese que los Prestadores del Servicio
de Telefonía Local (STL); Servicio Básico
Telefónico (SBT), del Servicio de Telefonía
de Larga Distancia Nacional (STLDN) y
Servicio de Telefonía de Larga Distancia
Internacional (STLDI), deberán ingresar las
modificaciones y los nuevos precios y
condiciones comerciales que fijen para los
servicios que prestan en forma previa, a
través de la Plataforma de Servicios WEB -de
acuerdo a los parámetros y contenidos
fijados en la misma-; como asimismo deberán
hacerlo en soporte papel, con una antelación
mínima de SESENTA (60) días corridos a su
entrada en vigencia.”
A
tal fin, deberá especificarse la fecha a
partir de la cual el aumento o modificación
de precios y condiciones entrará en
vigencia, así como los precios que se
modifican, todos ellos sin iva.
ARTÍCULO 2º.-
Modifícase el Artículo 2º de la Resolución
Nº 493/2014 el que quedará redactado de la
siguiente manera:
“Artículo 2º.-
Establécese que en caso de omisión, error o
falsedad de los datos consignados, y/o
incumplimiento de la obligación de ingreso
de información establecida en los Artículos
1° y/o 6º de la presente, este Organismo
podrá aplicar las sanciones previstas en el
Decreto Nº 1.185/1990 y sus modificatorios.
ARTÍCULO 3°.-
Regístrese, comuníquese a las áreas
pertinentes, publíquese, dese a la DIRECCIÓN
NACIONAL DEL REGISTRO OFICIAL y cumplido,
archívese. — Miguel Angel De Godoy.
2017
CHARLA
SOBRE CONSUMIDOR DIGITAL
Se realizará
el próximo Jueves 11 de Mayo de 2017 en el Colegio de
Abogados de Lomas de Zamora, a las 14:30 hs. una
charla debate sobre el tema del Consumidor Digital, de
importancia vital en las transacciones, donde se encuentran
en riesgo los derechos del consumidor, tanto en las mismas
compras vía Internet (por ejemplo) como la transmisión de
datos sensibles y muchas mas actividades que el futuro
depara y que es imperiosos que el consumidor sepa de sus
derechos. la misma estará a cargo de especialistas, algunos
integrantes de la asociación ADDUC
2017
REUNION
DEFENSOR DEL PUEBLO
La asociación, a través de su
delegado se reunió con el Defensor del Pueblo de la
Provincia de Buenos Aires para tratar temas referidos a
consumo. Se trataron temas de los cortes de energía, el gas
y el agua, los aumentos y las audiencias públicas. Se
resolvió acciones en conjunto en defensa de los
consumidores.
Esta
actividad es una mas de las que venimos realizando en varias
localidades, instituciones y órganos del Estado para mejorar
la defensa de los consumidores y propender a la urgente
creación de la justicia en derecho del consumidor.-"
2017
PARTICIPACION
CON INTENDENTES Y DEFENSOR DEL PUEBLO
La Asociación
participó en distintas actividades con el Defensor del Pueblo de la
Provincia de Buenos Aires e Intendentes, donde se suscribieron
Convenios. Algunos de formación en Derecho del Consumidor, como con
el Municipio de General San Martín. En otros casos se
articularon distintas acciones para la solución de los problemas de
los consumidores por los cortes de luz, los aumentos y las
audiencias publicas de luz, gas y agua.-
2017
AUMENTOS
DESMEDIDOS
A razón de los cortes
de luz y los desmedidos aumentos se participaron en distintas
actividades en varias localidades, ruidazos y se colaboró con los
consumidores para mejorar los servicios. A razón de ello se intimo a
los entes de control para regularizar los servicios que afectaron
entre los meses de Enero Febrero y parte de Marzo a una gran
cantidad de usuarios. También de acciones administrativas de
iniciaron acciones judiciales por los daños que se les causara a los
usuarios.-"
2017
ADDUC
PARTICIPACION CONSEJO CONSULTIVO
La asociación
participó en el Consejo Consultivo, establecido en la ley 24240, con
la presidencia de la Dirección de Defensa del Consumidor de la
Nación, donde se trataron diferentes temas relacionados a las
anteriores reuniones del Consejo Consultivo en el año anterior, con
las charlas de Consumer Internacional y además distintos temas de
las normas de la ley de defensa del consumidor, de juicios
colectivos, y precios y tarjetas de crédito, con dispar resultado,
en la foto alguna de las autoridades y asociaciones presentes".
.jpg)
2017
REUNION
DEFENSORIA DEL PUEBLO
El día 17/03/2017 en horas de la mañana, la
asociación, a través de su Secretario el Dr. Rodolfo Gomez Leonardi
y en conjunto de las asociaciones del registro provincial, se reunió
con el Defensor del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires, para
colaborar en realizar distintas actividades y temas relacionados a
la defensa del consumidor, tanto en los Servicios Públicos, como en
los variados temas en la materia.-
Asimismo, se evaluaron acciones futuras por los
cortes y tarifazos en los distintos servicios públicos, a realizar
en conjunto, ya sea acciones administrativas y judiciales, como
también la participación en audiencias públicas.-
Otra actividad que demuestra nuestro pleno compromiso
con los derechos de los consumidores y los abusos a que son objeto
en la actualidad.-
2017
DIA
INTERNACIONALDERECHOS DEL CONSUMIDOR ACTO
EL 15/03/2017, DÍA INTERNACIONAL DE LOS DERECHOS DEL
CONSUMIDOR EN UN ACTO EN SAN MARTÍN, LUEGO EN LA CONSULTA DE TEMAS Y
SEGUIMOS EN LANUS Y LOMAS DE ZAMORA ATENDIENDO A USUARIOS Y
CONSUMIDORES,
LUEGO A LAS 19:00 COMENZAREMOS CON EL RUIDAZO.-
El Municipio firmó un convenio de colaboración mutua con
la Defensoría del Pueblo
En el marco del Día Internacional de los Derechos del
Consumidor, que se conmemora hoy 15 de marzo, el Intendente Gabriel
Katopodis y el Defensor del Pueblo de la Provincia, Guido Lorenzino,
firmaron un convenio de colaboración y asistencia técnica.
El
acuerdo permitirá llevar adelante acciones conjuntas para
representar intereses colectivos ante la justicia, y realizar
campañas de difusión sobre los derechos de los consumidores.
Además, se brindarán capacitaciones para el personal municipal, y se
iniciarán reclamos conjuntos contra empresas de servicios públicos a
fin de lograr una mayor eficiencia y protección a los usuarios.
El
encuentro también contó con la participación del titular de la
Asociación de Defensa de Consumidores, Osvaldo Bassano; de la Unión
de Usuarios y Consumidores, Claudio Boada; el defensor del Pueblo de
Mercedes, Fernando Florella; representantes de la Oficina de Defensa
al Consumidor de Mercedes, Martín Boragno y Nestor Coria; el juez de
Faltas de José C. Paz, Anibal Lugones.
Además asistieron el secretario de Gobierno, José María Fernández;
el subsecretario de Gobierno, Marcos Vilaplana; la subsecretaria de
Derechos Humanos e Igualdad de Oportunidades, Mercedes Contreras; e
integrantes de las Oficinas Municipales de Información al
Consumidor.-
2017
BASTA
DE TARIFAZOS
El día 15/03/2017 entre las 19 hs. y las 20 hs., se llevo a
cabo la marcha y ruidazo en todo el país. A pesar de la lluvia, a veces muy
fuerte, los usuarios dijeron Basta de TARIFAZOS, en el Conurbano sur estuvo
presente a las 20 hs, y en algunos lugares comenzaron a las 19 hs.
Avellaneda, Lanús, Las de Zamora, Almirante Brown, Monte Grande, E.
Echeverría, entre otros más.
Además del interior de la Provincia de Buenos Aires, Córdoba,
Santa Fe, entre otras,
Es muy triste ver la sordera al no escuchar al pueblo, solo
por el interés financiero de corporaciones, ademas de infinidad de barrios
de la Capital Federal.
2017
INFORME
DIRECTORIO ENARGAS
NOS HACEN LLEGAR UN INFORME SOBRE EL DIRECTORIO DEL ENARGAS,
DEMOSTRANDO EL CHOQUE DE INTERESES, POR EL CUAL TODAS LAS AUDIENCIA PUBLICAS
CARECEN DE LEGITIMIDAD
Están Presididas por empresarios para hacer negocios de empresarios en
contra de los consumidores que pagamos la fiesta, esto nos obligo a
considerar a las audiencias publicas como una fantochada para justificar el
negocio de empresarios en contra de todos y por fin en perjuicio de toda la
Nación. Esto es solo una punta del aisberg que representa la asociación
ilicita y agraviante que cambiemos en el Gobierno a representado a toda la
sociedad. DE NOSOTROS DEPENDE.-
la audiencia pública será presidida por el Ente Empresarial
Regulador del Gas (EMPRERGAS)
Autor | OETEC-ID
Palabras Claves
audiencia pública, tarifazo del gas, ENARGAS, EMPRERGAS
9-3-2017 | El Observatorio de la Energía, la Tecnología y la
Infraestructura para el Desarrollo (OETEC) publicó este 9 de marzo su
investigación sobre los conflictos de interés en el Ente Nacional Regulador
del Gas (ENARGAS). Los hallazgos, en línea con similares investigaciones a
nivel Ministerio de Energía y Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE),
no sorprenden en absoluto. La violación a la Ley 25.188 de Ética Pública,
así como a la 24.076 de Regulación del transporte y distribución de gas
natural constituyen, por parte de sendos funcionarios de todas las
instituciones ejecutivas, una inédita y gravísima ofensa contra la seguridad
jurídica popular y la seguridad energética de la República Argentina. A
continuación, un resumen del informe "ENARGAS: un recorrido por los
conflictos de interés de los actuales y futuros funcionarios del organismo"
(ver bibliografía).
Por medio del Decreto 844 y la Resolución 142, la
administración macrista dispuso "normalizar" el funcionamiento del Ente
Nacional Regulador del Gas (ENARGAS)
-intervenido por el kirchnerismo- nombrando a los cinco miembros faltantes
de su Directorio. A tales efectos, se instruyó al cartel de empresas
energéticas en poder del Ministerio de Energía a realizar "…los actos
necesarios para desarrollar el proceso de selección de los integrantes del
Directorio del ENARGAS…". No obstante, el Comité de Selección que tuvo a su
cargo la tarea de optar por las nuevas autoridades del Ente responde, a
través de dos de sus miembros, a los intereses de la industria petrolera.
El primero de ellos, Ernesto López Anadón (coordinador del
citado Comité), es un ex Gerente de Repsol-YPF ocupando además altos cargos
en renombradas compañías petroleras y gasíferas (Astra, Hughes Tool Co,
Mega, Metrogas, Refinor y Pluspetrol). Actualmente, López Anadón se
desempeña como presidente del Instituto Argentino del Petróleo y el Gas (IAPG),
un think tank que nuclea a las empresas del sector.
El segundo de ellos, Raúl Bertero , es socio de Freyre &
Asociados e integrante de Enerconsult, ambas prestadoras de servicios de
consultoría en materia energética. Además, Bertero trabajó como investigador
para Petrobras, Metrogas, PII, TGS, CMS, Astra, Total, Bridas, Deminex y
demás empresas vinculadas a la industria petrolera y gasífera, tanto a nivel
nacional como regional, siendo contratado por el ENARGAS y por la Secretaría
de Energía en reiteradas oportunidades durante el menemato y el delarruísmo.
¿Y qué hay del futuro Directorio del ENARGAS? Para el cargo
de presidente, el Comité postuló a Marcelo Figueroa , vicepresidente de
ADNOC, empresa distribuidora de gas de Emiratos Árabes Unidos, ex Director
de Operaciones de Metrogas y Gerente de la British Gas (BG).
Para vicepresidente, la industria petrolera optó por Daniel
Perrone -actualmente el segundo de David Tezanos, interventor del ENARGAS y
ex Metrogas- que trabajó hasta el 31 de diciembre de 2015 en la
Transportadora Gas del Sur (TGS).
Finalmente, los tres directores vocales seleccionados fueron
Carlos Casares , Gerente logístico, de administración y ventas de Tecpetrol
(petrolera de Techint); Diego Guichón , un académico que pertenece al Centro
de Estudios de la Actividad Regulatoria (CEARE) de la Universidad de Buenos
Aires (entidad contratada por el ENARGAS); y Griselda Lambertini , Directora
en una Maestría en el CEARE, socia del estudio Freyre & Asociados y esposa
de uno de los jurados del Comité de Selección, Raúl Bertero.
¿Conflictos de intereses? Como ya fuera argumentado por
nuestro Observatorio para las sistemáticas violaciones a la Ley de Ética
Pública por parte de innumerables funcionarios, no hay más "conflictos"; es
todo "intereses". Y es por tal motivo que el OETEC, a sus conclusiones del
referido informe agrega lo siguiente: el nombre del Ente Nacional Regulador
del Gas carece de toda justificación, desde que son las empresas del sector
las que regulan el gas en la República Argentina.
A horas de efectuarse una nueva audiencia pública con motivo
del tarifazo del gas, la ilegalidad del ENARGAS -muchísimo más grave que lo
acontecido con el ENRE, tal y como oportunamente analizamos- debe ser
remarcada como un hecho flagrante, vergonzoso y anárquico, y sintetizado con
sus nuevas siglas: EMPRERGAS (Ente Empresarial Regulador del Gas). A
propósito, el OETEC invita a la ciudadanía a llamar a las cosas por su
verdadero nombre, primer paso para la urgente toma de conciencia
generalizada respecto de la estafa energética en curso desde diciembre de
2015 a la fecha.
¿Hasta cuándo la seguridad jurídica popular y la seguridad
energética de la Nación seguirán soportando tamaño atropello?
Bibliografia
OETEC (9/03/2017) ENARGAS: un recorrido por los conflictos de interés de los
actuales y futuros funcionarios del organismo
http://www.oetec.org/nota.php?id=2430&area=1
Links
OETEC www.oetec.org
OETEC Radio (Mañana Nacional). AM740 de lunes a viernes (9 a 11hs)http://radiorebelde.com.ar/
OETEC TVhttps://www.youtube.com/channel/UCG5CNCcrjecVBqlsVn445SA
Institucional www.oetec.org/institucional.php
Nota http://www.oetec.org/nota.php?id=2431&area=1
2017
AUMENTO
DEL AGUA - GACETILLA DE PRENSA
descargar
informe en PDF (aqui)
2017
SITUACION
USUARIOS Y CONSUMIDORES
descargar
informe en PDF (aquí)
2016
AUDIENCIA
PUBLICA
ENERGIAudiencia
AUDIENCIA PUBLICA:
el presidente de ADDUC, Dr. Osvaldo Héctor Bassano, en la
Audiencia Pública celebrada en el Teatro de la Ribera en CABA el
miércoles 14 de Diciembre de 2016, sobre los precios
estacionales del MEN (Generación), TARIFA SOCIAL, Ahorro y
Transporte de energía Eléctrica.-
Los informes brindados por las autoridades, no
constaban en los expedientes, fueron dados en la misma
audiencia, se les contestó a la postura del Ministerio, que a pesar
del informe el aumento en todo el país sera mucho mayor al
señalado. Las cifras dadas son de consumos muy bajos, no se les
había agregado la carga fiscal que en Provincia de Buenos Aires
(por ejemplo) es el 46 % aproximadamente, y como serán aumentos
por 3 años a razón de dos por año, no señalaba cuanto se
establecerá el año próximo claramente. Asimismo es de señalar
que esta vigente el aumento establecido en Febrero de 2016 y que
esta siendo discutido en la justicia, por lo que todas las
audiencias adolecen de viarias nulidades que las asociaciones
estudiaremos impugnar oportunamente. Todo el planteo de la
autoridades, al igual que las empresas, es aumento de tarifas y
ganancias, en ningún momento se establece la situación de los
usuarios, los incumplimientos en prestación y la estructura de
costo que existe mucha dificultad establecerla con claridad. La
inteligencia y relato de estas audiencias esta en el negocio que
pueda representar a las corporaciones energéticas y no los
beneficios y prestaciones que el servicio público le debe a los
usuarios y por fin a todo el pueblo. Sigue pendiente la
discusión seria y razonada de la ley de gas y de energía que son
una carga muy pesada para los usuarios y que transforman a los
servicios en inalcanzables e insostenibles. A esto se debe
agregar la falta de una política energética concreta y asimismo
dentro de esta política la necesidad de los subsidios a los
usuarios del caso. Es de destacar que todas las audiencias han
tenido elementos que las transforman en anulables: Faltas al
debido Proceso Adjetivo, Defensa en Juicio, Las autoridades del
Estado son y fueron empleados y accionistas de las empresas de
energía, falta Defensor del Usuario, los informes son
presentados sin la antelación que disponen los reglamentos para
tomar nota de los mismos, discutir tarifas sobre las que se
discuten en la justicia y no están firmes. Entre otras
irregularidades que crean una gran INSEGURIDAD JURÍDICA.
VER:
Audiencia Pública de Transporte de Energía Eléctrica EXPONE
DR. BASSANO (link externo)
2016
ALERTA
FACTURACION EDENOR - EDESUR
:
Habiendo remitido Carta Documento al ENRE (ver imagen) para que
solucione la facturación que emite EDESUR Y EDENOR, sin que a la fecha lo
hubiere realizado. Los integrantes de ADDUC hemos comenzado a recorrer los
distintos barrios donde los usuarios tienen problemas de facturación, aparte de
los aumentos impagables.-
Así, se comenzó una campaña donde se está levantando firmas de
los damnificados por estas avariciosas empresas, dado EL SILENCIO
PREOCUPANTE DEL ENRE.-
Se está recorriendo barrios céntricos y periféricos del Gran Buenos Aires,
comprobando tristemente que los que menos tienen son los mas castigados.-
Este Sábado 3/11/16, recorrimos varios Barrios de José León Suárez en San
Martín, cuya empresa EDENOR ha castigado a los usuarios mas pobres con facturas
de $ 25.000.-
Se recorrió Con el Director de Defensa del Consumidor Dr. Ganino, el Diputado
Nacional Grosso y personal del Municipio de San Martín.-
Se cotejaron mediciones escandalosas de 3.000 k/h y 4.000 k/h, viviendas
humildes con categoría comercio. Un escándalo de proporciones.
Esto se está reeditando en varios Barrios atendidos por la empresa EDESUR, con
los mismos resultados.-
En el caso de EDESUR también se localizaron facturaciones irregulares en los
barrios céntricos.
Aparte de la incorrecta aparición de cargos que no son ni acreditados, ni
aclarados, siendo ilegales por su imposición.
Se recomienda suscribir las planillas y formalizar denuncias Y:
EXIGIR QUE LAS COMERCIALES DE EDESUR Y EDENOR REFACTUREN Y COBREN EL MÍNIMO.
NO SE DEJEN ESTAFAR CON FACTURACIONES INDEBIDAS.-
DE NO HACERLO CONSULTEN URGENTE: LAS EMPRESAS NOS ESTÁN ROBANDO COBRANDO POR UN
SERVICIO QUE NO PRESTAN Y FACTURANDO INDEBIDAMENTE.-
Además, es hora que se suspenda el aumento para regularizar las facturaciones
DADO QUE NO SE SABE LO QUE COBRAN LAS EMPRESAS.-
Se están preparando acciones civiles, penales y una gran marcha y cacerolazo.
Es un verdadero escándalo y si: ES UN ROBO.-
2016
ALERTA
FACTURACION EDENOR - EDESUR
Habiendo
remitido Carta Documento al
ENRE
(ver imagen) para que solucione la facturación que emite EDESUR Y EDENOR, sin
que a la fecha lo hubiere realizado. Los integrantes de ADDUC hemos comenzado a
recorrer los distintos barrios donde los usuarios tienen problemas de
facturación, aparte de los aumentos impagables.-
Así, se comenzó una campaña donde se está levantando firmas de los damnificados
por estas avariciosas empresas, dado
EL SILENCIO
PREOCUPANTE DEL ENRE.-
Se está recorriendo barrios céntricos y periféricos del Gran Buenos Aires,
comprobando tristemente que los que menos tienen son los mas castigados.-
Este Sábado 3/11/16, recorrimos varios Barrios de José León Suárez en San
Martín, cuya empresa EDENOR ha castigado a los usuarios mas pobres con facturas
de $ 25.000.- Se recorrió Con el Director de Defensa del Consumidor Dr. Ganino, el Diputado
Nacional Grosso y personal del Municipio de San Martín.-
Se cotejaron mediciones escandalosas de 3.000 k/h y 4.000 k/h, viviendas
humildes con categoría comercio. Un escándalo de proporciones. Esto se está reeditando en varios Barrios atendidos por la empresa EDESUR,
con los mismos resultados.-
En el caso de EDESUR también se localizaron facturaciones irregulares en
los barrios céntricos.
Aparte de la incorrecta aparición de cargos que no son ni acreditados, ni
aclarados, siendo ilegales por su imposición.Se recomienda suscribir las planillas y formalizar denuncias Y:
EXIGIR QUE LAS COMERCIALES DE EDESUR Y EDENOR REFACTUREN Y COBREN EL MÍNIMO.
NO SE DEJEN ESTAFAR CON FACTURACIONES INDEBIDAS.-
DE NO HACERLO CONSULTEN URGENTE: LAS EMPRESAS NOS ESTÁN ROBANDO COBRANDO POR UN
SERVICIO QUE NO PRESTAN Y FACTURANDO INDEBIDAMENTE.-
Además, es hora que se suspenda el aumento para regularizar las facturaciones
DADO QUE NO SE SABE LO QUE COBRAN LAS EMPRESAS.-
Se están preparando acciones civiles, penales y una gran marcha y cacerolazo. Es un verdadero escándalo y si: ES UN
ROBO.-
 
2016
IMPORTANTE
Sesión HCD Lomas de Zamora
En la última sesión del HCD de Lomas de Zamora, el Concejal
Héctor Fuente Buena, presentó el proyecto, que luego se aprobó, donde se
repudió la condonación de deuda por 19 mil millones de pesos a las empresas
distribuidoras de energía. Un despropósito si tenemos en cuenta que se
trataban de multas acumuladas por la mala o nula prestación del servicio.
Avalando el proyecto se hizo presente el Dr. Osvaldo Héctor Bassano en
representación de ADDUC (Asociación de Defensa de los Derechos de
Usuarios y Consumidores) quien aportó datos y precisiones sobre el tema.
Días antes se había pronunciado la Comisión de Usuarios del ENRE, con
la firma de 20 asociaciones de consumidores, en contra de dicha condonación"
2016
IMPORTANTE
Reinscripción ADDUC Nro. 20
ver Boletín Oficial
2016
IMPORTANTE
ALERTA LUZ y TRATO DIGNO:
Dada la cantidad de denuncias que se están recibiendo alertamos
sobre la mala facturación que esta realizando las empresas EDESUR Y EDENOR. A
pesar de las reiteradas denuncias y acciones, no ha cesado el problema
aumentando los perjudicados.-
La operatoria es mala toma en los medidores y por consiguiente
facturas mas abultadas de lo que corresponde.
Se formalizaron denuncias y por fin se remitió la carta documento
que se muestra donde se le intima al ENRE
proceda a realizar las acciones del caso para que estas empresas refacturen y
realicen nuevas tomas. Es de recordar que el art. 31 de la ley 24240, señala
claramente: "Cuando una empresa de servicio público domiciliario con variaciones
regulares estacionales facture en un período consumos que exceden en un SETENTA
Y CINCO POR CIENTO (75%) el promedio de los consumos correspondientes al mismo
período de los DOS (2) años anteriores se presume que existe error en la
facturación. Para el caso de servicios de consumos no estacionales se tomará en
cuenta el consumo promedio de los últimos DOCE (12) meses anteriores a la
facturación. En ambos casos, el usuario abonará únicamente el valor de dicho
consumo promedio". Deben abonar el mínimo o una suma al normal gasto que
realicen.-
Por lo tanto ante una mala toma la situación se complica para la empresa no para
el consumidor, recomendamos cotejar las facturas.
Asimismo, no acepten ser maltratados por las comerciales conforme el art. 8 bis
de la ley 24240 merecen el mejor de los tratos y en su caso la empresa de luz
les deberá además un daño punitivo por maltrato.-
RECLAME, NO DEJE QUE LO ESTAFEN. EL GOBIERNO LES REGALO 19.000 DE
PESOS Y A NOSOTROS NOS CORTAS LA LUZ, NOS COBRAN CUALQUIER COSA Y NOS TRATAN
MAL, NO LO ACEPTEMOS ES EN DEFENSA PROPIA.-
2016
ADDUC INFORMA
Dr. Rodolfo Gómez Leonardi, quien nos representa desde su
creación, en la Sindicatura de Usuarios del OCEBA (Organismo de Control de la
Energía Eléctrica de la provincia de Buenos Aires).
Dicha Sindicatura que está compuesta por ocho Asociaciones de
Defensa del Consumidor, todas ellas inscriptas en el Registro Provincial de
Asociaciones de Consumidores.
En esta ocasión, solicitaron una reunión con el Director
Provincial de Energía Ing. Alberto Rica, así también estaba presente
el Presidente del OCEBA Dr. Jorge Arce. La misma se produjo el pasado día jueves
3 Noviembre.
Motivó dicha reunión, el hecho de participar y tomar conocimiento de los
alcances de la próxima Audiencia Pública próxima a desarrollarse, como paso
previo a la Revisión Tarifaria Integral (R.T.I.) del servicio público de la
energía eléctrica residencial
2016
IMPORTANTE
Comunicado CUENRE por condonación de deuda (ver)
2016
IMPORTANTE
Reunión de la Federación Argentina de Colegios
de Abogados (FACA) y III Jornadas de Derecho del
Consumidor el 20 y 21 de Octubre de 2016, Tucumán.
Participación de delegados de Colegios de Abogados de todo el
país, asociación de consumidores y público en general, en la
Capital de la Provincia del Tucumán. El día 20 se visito la
Casa de Tucuman y posteriormente se trataron temas referidos a
Transportes, Juicios colectivos por medicina prepaga, trabajos
de las asociaciones, Se continuó en la jornada del día 21 se
trataron temas de la creación y puesta en funcionamiento de los
Juzgados especializados en Derecho del Consumidor, los derechos
humanos y el derecho del consumidor (que no solo es el mismo
consumo sino lo vital para la existencia del hombre), el código
civil y el derecho del consumidor y la aplicación en temas de
bancos, seguros, medicina prepaga. Concurrieron una nutrida
cantidad de especialistas de todas las provincias y delegados de
distintas provincias como la asociación de Abogados de Buenos
Aires con la participación de los Dres. Tambussi y Lopez
Alfonsin.-
Los resultados se publicarán y
se tratará de implementar recomendaciones a los legisladores
para la puesta en funcionamiento de la justicia del fuero de
derecho del consumidor.-
2016
IMPORTANTE
Continuando con las actividades que está desarrollando ADDUC,
el pasado 30 de Agosto de 2016, a las 16:00 hs., se reunió en el Ministerio de
Relaciones Exteriores y Culto de la Nación. La misma se llevó a cabo en el Salón
Comedor Chico del Palacio San Martín, Esmeralda 1231, CABA. Donde se desarrollo
una reunión de trabajo de la Comisión de Consumidores y Usuarios del Consejo
Consultivo de la Sociedad Civil del Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto
de la Nación. Conto con la presencia del Lic. Fernando Lorenzo, Director
Nacional Representante Especial para la Integración y la Participación Social y
Coordinador General del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil, y la del Dr.
Fernando Blanco Muiño Director de Defensa del Consumidor de la Nación, delegados
de las Asociaciones de Defensa del Consumidor del Registro Nacional, entre las
que se encontraba la delegada de ADDUC Dra. María Cristina Vicente. Se
trataron temas de la agenda Internacional en materia de consumo que tiene la
República Argentina para este 2016 y el 2017 con el objeto de avanzar en un Plan
de Trabajo que surja de un proceso deliberativo y participativo por lo cual
resulta de suma importancia contar con el aporte de cada una de sus entidades
.jpg) .jpg)
.jpg) .jpg)
2016
IMPORTANTE
Video ADDUC en AUDIENCIA POR EL GAS
2016
IMPORTANTE
La Audiencia Pública por las Tarifas del Gas, tuvo
variados incidentes, comenzando por las impugnaciones por las irregularidades de
las resoluciones de convocatoria, como la exclusión de la lista de exponentes y
oradores a miles de usuarios, organizaciones en general.
Continuará sábado 17 y domingo 18, con importantes exponentes que
darán testimonio para defender los derechos de todos y mejorar la calidad de
vida del pueblo.-
No obstante se logro exponer con una alta defensa de los derechos
de los consumidores y dejar constancia por escrito de las graves irregularidades
que la audiencia presento.-
POR FIN AGRADEZCO A LOS MILES Y MILES DE PERSONAS QUE NOS HAN
AYUDADO Y ALENTADO PARA ESTA AUDIENCIA. NO SOLO EN LAS REUNIONES PREVIAS EN
VARIOS LUGARES DE CAPITAL FEDERAL Y EL INTERIOR SINO ADEMÁS POR LAS
CORRESPONDENCIAS (mail, chat, etc) RECIBIDAS Y EL APOYO QUE NOS HAN BRINDADO.
ASIMISMO AGRADECEMOS A LOS, INGENIEROS, ABOGADOS Y DISTINTOS TÉCNICOS QUE HAN
AYUDADO DANDO INFORMACIÓN QUE SE NEGÓ POR PARTE DE LAS AUTORIDADES
GUBERNAMENTALES EN TODO MOMENTO. PROFUNDO AGRADECIMIENTO A TODAS LAS
ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES HERMANAS CON LAS QUE HEMOS TRABAJADO EN CONJUNTO.-
POR FIN A TODA LA COMISIÓN DIRECTIVA DE ADDUC Y LOS
COLABORADORES QUE NOS HAN AYUDADO DES INTERESADAMENTE CON LA SOLA META DEL
RESPETO Y HACER VALER LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.-
LA LUCHA CONTINÚA A NO BAJAR LOS BRAZOS
ABRAZOS A TODOS
.
 
 
2016
IMPORTANTE
Para aquellos que estén interesados les informamos donde vamos a
dar distintas charlas sobre el tema servicios públicos, tarifas y audiencia
publica, derecho del
consumidor.
* Lunes 12/09/2016 a las 18,30 hs. en Laprida 1166 de Lomas de Zamora
* Martes 13/09/2016 a las 19:00 hs. en Malvinas Argentinas
* Miercoles 14/09/2016 a las 19:00 en Chivilcoy Esq. Jonte Capital
Federal
* Jueves 15/09/2016 a las 18:30 hs. en Sarmiento 1034, Multisectoral de
Morón
Y a todos debemos estar en la Usina del Arte en CABA a partir de las 09:00 hs.
en contra del Tarifazo y por Servicios Públicos acordes a los usuarios y no a
las empresas.
RECORDEMOS POR LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES QUE SON DERECHOS HUMANOS
INALIENABLES, IMPRESCRIPTIBLES E IRREVOCABLE
2016
IMPORTANTE
ALERTA MEDICINA PREPAGA:
Con la terrible fragilidad que demuestra este Gobierno en
Defensa de los Consumidores, autorizó la Superintendencia de servicios
de salud un nuevo aumento del 5% para estos días y un 9% para el mes de
Octubre de este año 2016.
Esto dará un acumulado de 43 % para lo que va del año,
con el aumento de febrero del 9% y el de Julio del 11 %.-
Estos aumentos también se incrementarán para los trabajadores
que tienen la extensión a sus planes de obra social.
Esto no redundará en inversiones en salud y como hasta ahora estas
financieras de la salud, continuarán invirtiendo en cualquier otro en
prendimiento, pero no en la salud continuando su constante deterioro.
Esto ayuda aún mas a que los que menos tienen, también tengan menos
salud, dado que son empujados a la Salud Pública en verdadero estado de
colapso total.-
Nunca la medicina privada fue una mejora en la salud, sino una mejora en
las entidades financieras que las administran.
Prensa ADDUC
2016
IMPORTANTE
El Ferrocarril Roca
se encuentra agregando molinetes en sus estaciones para el control del
pasaje. Por ello a colocado en varios lugares dichos aparatos. Pero en
su casi totalidad en forma totalmente perjudicial al consumidor y mas en
su perjuicio. Así encarece los viajes, obliga a pagar de mas en algunos
casos y obstruye pasos de tal manera que en las horas pico de
transporte ocurrirán variados problemas y afectaciones a la salud de los
usuarios. Esta situación ha sido vista por variados integrantes de
la asociación.
Asimismo obstruyeron
y prohíben el paso de usuarios y publico en general de un lado a otro de
las vías produciendo un aislamiento en varios lugares y situaciones que
termina cobrando peaje el ferrocarril para usar dichos pases.
La asociación remitió
distintas intimaciones y cartas documento a Ferrocarriles argentinos y
por fin fue contactada por el Sr. Presidente de Ferrocarriles Cdor.
Orfila y distintos directivos de legales.
Se prometió revisar y
solucionar el problema, en el caso de no hacerlo se continuará las
acciones que no se descuenta que sean judiciales y acompañando las
manifestaciones y petitorios que se están instruyendo al respecto
 
2016
IMPORTANTE
Se disertó en la Universidad de José C. Paz, en la
audiencia pública que dicha institución convoco el pasado 2 de Septiembre del
corriente año, disertando sobre derecho del consumidor, servicios públicos,
tarifas y el fallo de la CSJN y la audiencia pública del próximo 16/09/2016. Se
hallaban presentes distintas organizaciones, profesionales, miembros de
autoridades de otras universidades (La Plata, UBA, San Martín, Gral. Sarmiento
y especialistas en la materia, con una nutrida participación de publico en
general
 
2016
IMPORTANTE
Adduc participó con varios de sus dirigentes en
Lomas de Zamora y la Multisectorial local contra el tarifazo, en la cede de la
Asociación Judicial Bonaerense en una charla sobre tarifas, servicios públicos y
se respondió variadas consultas inclusive sobre la participación en la audiencia
pública del Gas del 16/9/2016 y sobre los servicios en general
2016
IMPORTANTE
Siguiendo con distintas charlas que se realizaron
sobre el aumento de tarifas en el gas y el fallo de la CSJN en tal sentido nos
hemos presentado en la localidad de Ituzaingó. En el mismo participaron
distintos dirigentes y vecinos de dicha localidad
2016
IMPORTANTE
El 18 de Agosto de 2016
se dicto por la Corte Suprema de Justcia de la Nación fallo disponiendo
la nulidad definitiva del aumento del gas para los usuarios
residenciales por lo que queda sin efecto el aumento y asimismo se
deberan devolver lo cobrado por las comerciales distribuidoras de gas a
los usuarios que lo hubieran abonado y el Poder Ejecutivo deberá
disponer el Procedimiento de Audiencia Pública. la resolución dice, en
la parte pertinente: "
"....Declarar admisible el
recurso extraordinario y confirmar
parcialmente la sentencia
apelada en cuanto a la nulidad de
las resoluciones 28/2016
y 31/2016 del Ministerio de Energía y
Minería de la Nación,
decisión que se circunscribe al colectivo
de usuarios residenciales
del servicio de gas natural, manteniéndose
respecto de ellos, y en
la medida en que resulte más
beneficiosa, la vigencia
de la tarifa social correspondiente al
cuadro tarifario aquí
examinado;...."
VER FALLO DE LA SUPREMA CORTE DE JUSTICIA DE LA
NACIÓN
2016
IMPORTANTE
Se ha dictado la resolución 2459/2016 del ENACOM,
para establecer cuales son los tramites a realizar en caso de extravío, robo o
hurto de celulares, les ruego que lean atentamente los anexos.(ver
resolución)
2016
IMPORTANTE
2016
IMPORTANTE
ADDUC INFORMA
INFORMACIÓN MUY
IMPORTANTE:
La Ley 27250 modificó el
artículo 4 de la Ley de Defensa del Consumidor 24240 dejando
en claro que el proveedor de productos y servicios deben
remitir en soporte papel todas las liquidaciones que se
intenten cobrar.-
Los servicios públicos: luz, gas, teléfono, Internet,
telefonía Celular, Liquidaciones Bancarias, liquidaciones de
Tarjetas de Crédito, entre muchas mas, deben ser remitidas
al consumidor en soporte papel y en fecha. Solo por expresa
voluntad y en forma fehaciente se puede evitar ello.-
RECLAMEN A LOS PROVEEDORES CUMPLAN CON LA LEY Y LES
ENVÍEN LAS FACTURAS EN SU CASO FORMALIZAR LAS DENUNCIAS DEL
CASO.-
Ley 27250 modifico el
artículo 4 de la Ley 24.240 de Derecho del Consumidor por el
siguiente:
Ley 27250.
"Información.
El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en
forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las
características esenciales de los bienes y servicios que
provee, y las condiciones de su comercialización.
La información debe
ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en
soporte físico, con claridad necesaria que permita su
comprensión. Sólo se podrá suplantar la comunicación
en soporte físico si el consumidor o usuario optase en forma
expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de
comunicación que el proveedor ponga a disposición".
JULIO
2016
MILES SIN LUZ MILLONES
SIN TENSIÓN SE CUMPLIÓ LO QUE ADVERTIMOS
ALERTA AUMENTOS SIN SERVICIOS
PÚBLICOS:
Desde Fines de Enero cuando el Ministro dio el
anuncio de los aumentos dijimos que solo significaban una
transferencia del patrimonio de los usuarios sin servicio.
Esto es porque el principio de "SERVICIO
PUBLICO ESENCIAL DE PRESTACIÓN OBLIGATORIA",
no se cumplió. No se trataba de modificar tarifa sino de
disponer la apertura del "PROCEDIMIENTO DE
AUDIENCIA PUBLICA",
para
que se preste efectivamente el servicio. El camino
equivocado y de aristas inmorales tomado por el GOBIERNO,
fue la transferencia de patrimonios a sectores corporativos
y concentrados. TODO EL GOBIERNO y sus socios de las
empresas de energía manifestaron que debería esperarse 5
años para tener servicio. ES DECIR PAGAR
PARA NO RECIBIR NADA Y SER UN NEGOCIO PARA EMPRESARIOS
INMORALES CON CARGOS Y MOSTRANDO LA MAS ABSOLUTA IGNORANCIA
SOBRE LOS DERECHOS HUMANOS DEL PUEBLO ARGENTINO el DERECHO
DEL CONSUMIDOR
HOY NO HAY SERVICIO DE LUZ hay mas de 80.000 usuarios
(en un conteo avaro) sin luz y millones atendidos por EDESUR
y EDENOR que no tienen tensión normal, esto significa sin
poder usar los artefactos eléctricos necesario y vitales.-
A ello le debemos agregar una avara tarifa social que
excluye mas que incluye.-
El servicio de gas es muy malo y se aumento el agua para que
una empresa se quede con la propiedad de los usuarios.-
Como lo señalamos, los usuarios nunca íbamos a tener
servicios públicos de calidad por el solo hecho de aumentar
la tarifa y solo poníamos en riesgo nuestro patrimonio y es
mas hasta la vida misma.-
Hoy se amenaza para que no se reclame derechos humanos a
servicios públicos esenciales y además no se presta y se
agrede a usuarios.
VER
NOTA PUBLICADA EN INFOREGION
(clic)
JULIO
2016
IMPORTANTE
Por los diversos aumentos de los
servicios públicos que afectan a los usuarios, las
autoridades de ADDUC se reunieron con
distintos Intendentes del Conurbano Bonaerense,
además de concejales, legisladores,
y directivos de CGT y CTA para poder realizar
acciones en conjunto que beneficien a los usuarios.
Aparte de levantar firmas e iniciar acciones
administrativas y judiciales.-
Integrantes de la mesa
directiva de ADDUC
FEBRERO
2016
RELEVAMIENTO DE PRECIOS
MARZO 2016 -
INFORMES
FEBRERO
-
MARZO
/ PLANILLA
(PULSAR
o DESCARGAR
sobre cada informe o planilla según se requiera)
MARZO
2016
IMPORTANTE
VARIAS
ASOCIACIONES DE
CONSUMIDORES SE HAN REUNIDO PARA
LEVANTAR FIRMAS CONTRA EL TARIFAZO.
PARA ELLO SE REALIZAN EN VARIADOS LUGARES DE CABA Y GRAN BUENOS AIRES MESAS DE
CONSULTA Y PARA LA FIRMA DE LAS PERTINENTES PLANILLAS CONTRA EL TARIFAZO DE LA
LUZ. EN LAS FOTOS SE DENOTA LAS TAREAS REALIZADAS POR
ADDUC CONJUNTAMENTE CON
OTRAS ORGANIZACIONES Y ONG QUE COLABORAN EN EL TEMA. TAMBIÉN SE
REALIZARON REUNIONES CON DIPUTADOS, PYMES, INTENDENTES (EN LA FOTO EL INTENDENTE
DE SAN MARTIN Y EL PRESIDENTE DEL COLEGIO DE ABOGADOS DE SAN MARTIN)"
Leer El
Calvario de los Usuarios (descargar)
REUNIÓN CONTRA EL
TARIFAZO CON LA PRESENCIA DEL PRESIDENTE DE LA
ADDUC
DR. BASSANO
NOTA EN INFOREGION SIGUEN LA JUNTA DE FIRMAS CONTRA EL TARIFAZO (LEER)
FEBRERO
2016
IMPORTANTE
NUEVOS CUADROS TARIFARIOS
(descargar) Y DE
INVERSIÓN DE
PRESTADORAS (descargar)
FEBRERO
2016
RELEVAMIENTO DE PRECIOS
ENERO 2016 -
INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
1
de Febrero de 2016 URGENTE
C5N entrevisto al Dr. Osvalvo H.
Bassano PRESIDENTE ADDUC con referencia a las tarifas publicas.
Enero de 2016
URGENTE
La TV Publica visito ADDUC y entrevisto al Dr. Osvalvo H.
Bassano con referencia a las tarifas publicas.
Enero de 2016.-
RELEVAMIENTO DE PRECIOS DICIEMBRE 2015 -
INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
2016
Informamos que la asociación
interpuso en conjunto con otras asociaciones de consumidores y
organizaciones sociales, amparo contra los DNU que modificaban la ley de
Comunicaciones y de Medios, produciendo estos decretos, graves perjuicio a
los Consumidores, no solo en los servicios públicos sino en su patrimonio.-
A razón de ello el Juzgado
Civil y Comercial Federal de la Nación nº 7 (a cargo del Dr. Ivan E.
Garbarino-Juez Federal) Secretaría 13 (de Feria) de CABA, dicto cautelar
preventiva en autos "ADDUC C/ PEN S/ AMPARO", Exp. 10/2016),
ordenando la suspensión de los Decretos 13/2015, 236/2015 y 267/2015, todo
ello conforme se verá en el adjunto.-
De esta manera queda vigente
las normas establecidas de las leyes de Medios y Comunicaciones y los
órganos AFTIC y AFSCA y ordena al Poder Ejecutivo a que suspenda la
aplicación de los DNU hasta la resolución de la acción Judicial incoada.-
Las asociaciones
intervinientes, solicitan la mesura del caso, atento que se trata de
derechos colectivos que afectan derechos humanos como el derecho del
consumidor y que los intereses personales de grupos corporativos no pueden
afectar y producir severos daños a las personas y sus patrimonios.-
Esperemos que las autoridades
comprendan que no es posible poner sobre el derecho de los consumidores (que
somos todos) los intereses de grupos corporativos y violentar el patrimonio
de los usuarios y el mismo servicio que prestan, afectando además el futuro
de todo los argentinos y su institucionalidad.-
Continuaremos informando y
como siempre "Junto al Consumidor".-
 
ADDUC INFORMA
ENERO
2016
IMPORTANTE
2016
INFORME
SITUACION USUARIOS Y CONSUMIDORES 2015 -
INFORME - (DESCARGAR)
ADDUC INFORMA
NOVIEMBRE 2015
IMPORTANTE
La Autoridad Federal de Tecnologías de la
Información y las Cominicación (AFTIC ex CNC) a comunicado a la Comición de
usuarios, que también compone
ADDUC,
que conforme se lo solicitara se le intimó a las licenciatarias TELECOM
PERSONAL SA, TELECOM ARGENTINA SA; TELEFONICA DE ARGENTINA,
TELEFONICA MOVILES DE ARGENTINA
SA, AMX ARGENTINA SA, que
deben remitir a los usuarios factura papel conforme la legislación
vigente, se adjuntan las
notas.-
SE RECOMIENDA A LOS USUARIOS QUE
NO RECIBAN LAS FACTURAS PAPEL PROCEDAN A REALIZAR LOS RECLAMOS DEL CASO O EN
SU DEFECTO FORMULAR LAS DENUNCIAS DEL CASO ANTE LA INTIMACION QUE LE
FORMULARA EL ORGANO DE CONTROL
NOTA DE LA
ATFIC
ADDUC INFORMA
NOVIEMBRE 2015
IMPORTANTE
La comisión de Usuarios de la CNRT que tambien compone ADDUC,
designo por unanimidad el Director en representacion de los usuarios, de la
Empresa del estado ferrocarrilles argentinos, recayo en cabeza del Sr.
Christian Galindo, siendo suplente el Dr. Roberto Daud. El Ministro del
Interior y Transporte Florencio Randazzo, pone en EN FUNCIONES AL DIRECTORIO
DE FERROCARRILES ARGENTINOS
En un acto celebrado en Casa de Gobierno, el ministro del Interior y
Transporte, Florencio Randazzo, puso en funciones al nuevo directorio de la
empresa Ferrocarriles Argentinos, dando así cumplimiento a lo establecido
por la ley 27.132 de nacionalización de ferrocarriles sancionada este año
por el Congreso Nacional.
Durante el acto, el ministro Randazzo destacó: “hoy es un
punto cúlmine de esta gestión que se caracterizó por ejecutar la fuerte
decisión política de este Gobierno que es la de recuperar los ferrocarriles
tanto en cargas como en pasajeros”.
“Al crear el directorio de Ferrocarriles Argentinos estamos cumpliendo un
paso muy importante en la aplicación de la ley 27.132 y como entendemos que
quien encare el desafío de seguir transformando los ferrocarriles en el
próximo gobierno debe disponer de estos cargos, los designados hoy no
cobrarán sueldo y su mandato finalizará el 10 de diciembre”, aclaró Randazzo.
El ministro agradeció además “la participación de todos los sectores;
sindicatos, usuarios, empresas estatales y entes controladores, ya que en
estos dos años hemos impulsado profundas transformaciones en el sistema”.
“Sin duda, hemos logrado muchos avances y es fundamental que quien continúe
esta tarea siga por este camino”, agregó el titular de Interior y
Transporte.
El directorio quedó conformado por Ignacio Casasola, actual titular de la
Operadora Ferroviaria estatal y quien presidirá el directorio de
Ferrocarriles Argentinos; Marcio Barbosa Moreira, como representante de la
Secretaría de Transporte; Marcelo Bosch, titular de Belgrano Cargas y
Logística S.A.; Ariel Franetovich, Presidente de la Administración de
Infraestructura Ferroviaria S.E.; Sergio Sasia y Agustín Special, en
representación de las asociaciones sindicales; y Christian Galindo en
representación de los usuarios.
Durante el acto, Omar Maturano, titular del gremio de La Fraternidad, que
agrupa a los conductores de tren dijo: “felicito al ministro Randazzo y su
equipo por la gestión que han realizado en estos años; nuestro lugar como
dirigentes sindicales será de defender la industria ferroviaria, así como
todas las empresas estatales que se han recuperado en estos años”.
Por su parte, Sergio Sasia, secretario general de la Unión Ferroviaria,
felicitó al ministro Randazzo y a su equipo "por el gran trabajo de estos
años” y señaló: “gracias a este proceso se han generado más fuentes de
trabajo y las vamos a defender, porque si hay más ferrocarriles habrá más
puestos de trabajo”.
En tanto, desde los usuarios, Galindo señaló que “lo de hoy es un hecho
histórico para el movimiento de consumidores en Argentina, porque nunca
habíamos tenido representación con voz y voto en el directorio de una
empresa que presta un servicio público".
“Como usuarios además nos sentimos parte de esta etapa histórica de
recuperación de los ferrocarriles, contribuyendo al desarrollo y la
productividad del país", afirmó Galindo y agregó: “nuestra presencia, junto
con la de sindicatos y funcionarios, da una mayor representación y dinámica
al funcionamiento del directorio”.
Subgerencia
de Relaciones con la Comunidad
Av. Leandro N. Alem N° 822, 8vo Piso, CABA
http://www.trenesargentinos.gob.ar
ADDUC INFORMA OCTUBRE 2015
IMPORTANTE
REUNIÓN POR TELEFÓNICA DE ARGENTINA
"Desde hace algún tiempo Telefónica
de Argentina SA esta cortando las líneas fijas de telefonía y
obliga a los usuarios a que coloquen en sus hogares teléfonos
celulares, con costos que deben abonar los usuarios y sin el
correcto servicio a que se encuentra obligada a prestar,
produciendo graves perjuicios. Operatoria que se extiende en
casi todo el país donde presta cobertura.
Todo ello a pesar de las sanciones
que aplican los entes de control (CNC-AFTIC)
Barrios enteros incomunicados, sin
poder pedir un patrullero ante un hecho de inseguridad, sin
solicitar una emergencia médica ni ningún servicio, como tampoco
acceso a Internet, por ello los usuarios dicen.
A raíz de ello en la Municipalidad
de Lomas de Zamora el pasado Lunes 24 de Agosto del corriente
año, se reunieron infinidad de vecinos, funcionarios, miembros
de la directiva de ADDUC y de las filiales, para organizar
acciones contra la empresa por los perjuicios que esta
ocasionando. Se informo a los usuarios que la asociación había
presentado una acción administrativa colectiva y según la
resolución se continuaría con una medida cautelar judicial. Pero
además por iniciativa de las filiales y usuarios, se propugnó la
organización de una movilización que se realizará en los
próximos días a la central de la empresa. En las fotos distintas
instancias de la reunión."
 
ADDUC
INFORMA OCTUBRE 2015
RELEVAMIENTO DE PRECIOS AGOSTO 2015 -
INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
RELEVAMIENTO DE PRECIOS SEPTIEMBRE 2015 -
INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC INFORMA OCTUBRE 2015
IMPORTANTE
Desde el lunes 21 de septiembre el servicio diferencial que une
las estaciones Del Viso y Retiro ahora ofrece a los
pasajeros una parada intermedia en la estación Boulogne.
El servicio diferencial de la Línea Belgrano Norte que se presta
con trenes 0 km de industria nacional adquiridos por el Estado Nacional comenzó
a funcionar el 13 de julio pasado uniendo las estaciones Del Viso y Retiro.
Ahora ofrece también una parada intermedia en la estación Boulogne con la
posibilidad de abordar dos servicios por la mañana y otros dos por la tarde.
Las paradas en Boulogne de la mañana con sentido a Retiro son a
las 8:09 y a las 9:10 y las paradas de la tarde hacia Del Viso son a las 18:49 y
a las 19:42 horas.
El costo del boleto desde Boulogne hacia cualquiera de las
cabeceras es de $8. El tren cuenta con capacidad para 120 pasajeros, aire
acondicionado, puertas inteligentes, cámaras de seguridad, espacios para
personas con movilidad reducida y sistemas de información visuales y auditivos a
bordo.
ADDUC INFORMA OCTUBRE 2015
IMPORTANTE
El programa #CUIDAMOSLONUESTRO, que promueve la valoración
del ferrocarril como medio de transporte público colaborando con el desarrollo
sustentable de la comunidad y fomenta su uso seguro y responsable tanto desde el
cuidado de uno mismo como el respeto del otro en el espacio público, fue
declarado de interés educativo a través de la Resolución 2335/15 del Ministerio
de Educación de la Nación.
.
#CUIDAMOSLONUESTRO es una iniciativa de la Operadora Ferroviaria
junto a la Asociación Conciencia y consiste en módulos de talleres en escuelas y
jornadas comunitarias en estaciones. Está destinado a niños y niñas de entre 6 y
15 años. El mismo se encuentra en pleno desarrollo y se extenderá a lo largo del
ciclo lectivo 2015, logrando concientizar a más de 15.000 alumnos y alumnas.
A la fecha se han realizados 361 talleres: ya sea en escuelas,
durante los viajes de larga distancia a las ciudades de Mar del Plata y Rosario
o en estaciones destinados a los jardines de infantes que visitaron la estación
de su barrio. En esa línea, llevamos sensibilizados 9.900 jóvenes. Las jornadas
comunitarias alcanzaron a más de 800 niños y niñas que concurrieron a las
diferentes jornadas del programa Nuestro Tren Nuestra Comunidad realizadas en
Rosario, Córdoba, San Nicolás, Dolores, Ezpeleta y Del Viso.
La resolución, firmada por el ministro de Educación Alberto
Sileoni, destaca el objetivo de concientizar a los participantes sobre la
importancia del ferrocarril y su contribución al desarrollo sustentable,
promover -entre los mismos- actitudes y comportamientos responsables en relación
con el uso del transporte público ferroviario, contribuir al desarrollo de
capacidades de expresión y participación en la vida pública y comunitaria.
Se considera clave el trabajo con las escuelas públicas ya que
junto a ellas podemos compartir con los niños, niñas y adolescentes de todas las
edades la importancia del tren y de su cuidado en tanto actuales o futuros
usuarios y usuarias, además de contar con su aporte a la comunicación y ser
replicadores de esta conciencia por el transporte público ferroviario
ADDUC INFORMA AGOSTO 2015
IMPORTANTE
Esta
Asociación a través de sus representantes, concurrió los días 15, 16 y 17 de
Julio de 2.015, al PRIMER FORO INTEROAMERICANO DE
RESPONSABILIDAD HIDRICA -Desarrollo hídicro inteligente y sustentable.-
Un
encuentro sobre los recursos hídricos, su cadena de valor y el acceso a agua
potable y saneamiento, para la promoción de la acción reflexibla sobre la
trascendencia, uso y cuidado.-
Se llevó
a cabo en el PALACIO DE AGUAS de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, organizada
por ALOAS, AYSA con la colaboración de la Sindicatura de Usuarios del ERAS del
cual resulta integrante representantes de esta Asociación.-
Resultando dicertantes entre otros:
Dr.
Rodolfo J. Urtubey. Senador del Excmo.Senado de la Nación.-
Dr.
Fernando Jorge Castro Trenti, Embajador de la República de México en la
Argentina.-
Lec.
Anibal Jozami, Rector de la Universidad Nacional de Tres de Febrero..
Dr. Juan
Bautista Justo de CEPAL
Dr.
Ismael Matas. Jurisconsulto y consultor de Organismos de financión
internacional.-
Dr.
Carlos Ben, Presidente de Aysa y presidente de ALOAS
Sr. José
Luis Lingeri.Secretario General de SGBTOS
Lic.
Rene Mauricio Valdes. Coordinador de Naciones Unidas (ONU)
Lic.
Emilio Lentini (CEPAL)
Dr.
Gustavo Ferro. Profesor de UADE
DRA.
Judith Dominguez Serrano. Representante de International Water Association
Dr.
Antonini Serra Cambaceres de CONSUMENS INTERNATIONAL.-
Dr.
Clemente Echegaray, Coordinador de la Sindicatura de Usuarios del Eras.-
En
general se pretende obtener una debida conciencia de la importancia del agua
potable y saneamientos para la población mundial, destacándose en muchos casos
la importancia adquirida a nivel internacional de tales premisas de los
organismos y Asociaciones abocadas a dicha temática y la búsqueda de una
solución para la humanidad de un tema que hace a la vida misma.-
Se
permitió obtener importante información sobre el debate actual de tales
premisas, como las diferente necesidades que se van planteando en el planeta, ya
sea por condiciones geográficas propiamente dichas, climáticas, estados de
guerras, etc. etc. que alteran un total uso de agua potable y saneamiento en
el mundo.-
Se
fueron analizando distintas perspectivas para su solución y resultando del
encuentro el real conocimiento de la situación actual y propuestas para
encontrar las soluciones para la actual y futuras generaciones.-
Se contó con la asistencia de más de mil personas entre los tres
días, siendo su concurrencia de múltiples organismos, nacionales, internaciones,
empresas dedicadas a la temática, Asociaciones de Defensa de Consumidores y
público en general.-
A
quienes interesa profundizar el temas, existentes varias páginas en la web donde
se referencia dicho encuentro.-
ADDUC INFORMA AGOSTO 2015
IMPORTANTE
MENSAJE RECIBIDO DE LA CNRT AL SR. PRESIDENTE DE LA ADDUC DR. OSVALDO BASSANO
ADDUC INFORMA
NOVIEMBRE 2014
JORNADAS:
en CANCILLERÍA (Dr. Osvaldo Bassano
Presidente Adduc y Gustavo Sylvestre)
“EL DERECHO DEL CONSUMIDOR, LA INFLUENCIA DE LOS GRUPOS
ECONÓMICOS Y LA PROBLEMÁTICA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y SU INFLUENCIA
EN LA SOCIEDAD Y EL DERECHO A LA INFORMACIÓN VERAZ” (VER
detalle)
ADDUC INFORMA
NOVIEMBRE 2014
LA COMISIÓN
DE USUARIOS Y CONSUMIDORES
INVITA
A LA JORNADA
DERECHO DEL
CONSUMIDOR
LA
INFLUENCIA DE LOS GRUPOS ECONÓMICOS Y LA PROBLEMÁTICA DE LOS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Y SU
INFLUENCIA EN LA SOCIEDAD
EL DERECHO A
LA INFORMACIÓN VERAZ
“TODO
CONOCIMIENTO FORTALECE LA INTEGRACIÓN DE NUESTROS PUEBLOS"
DESCARGAR INVITACIÓN
La
participación del
Lic. Cynthia L. Ottaviano
(Defensora del
Público de Servicios de Comunicación Audiovisual)
Periodista Gustavo F. Sylvestre
(a cargo de los Programas
“Mañana Sylvestre” de Radio del Plata y “Minuto 1” en el
Canal c5n)
Dr. Osvaldo H. Bassano
(Titular de la Asociación
“ADDUC” y a cargo del Instituto de Derechos del Consumidor
del Colegio de Abogados de Lomas de Zamora)
Bienvenida a
cargo del Embajador OSCAR LABORDE
28 de Noviembre de 2014 a las 14.30 hs
Palacio San
Martín
Esmeralda
1231 CABA
COORDINACIÓN A
CARGO DE
LIC.
INES BIENATI ERNESTO ALFIERI
Dr. OSVALDO HÉCTOR BASSANO
FEMUDECO LIDECO ADDUC
Confirmar participación a los correos y
solicitamos puntualidad
femudeco@yahoo.com.ar
/ ligaba282@yahoo.com.ar
/
adduc3@gmail.com
ADDUC INFORMA
NOVIEMBRE 2014
Información relevante sobre Grasas Trans y
los alimentos
GACETILLA
PROGRAMA
PRELIMINAR 2014
ADDUC INFORMA
OCTUBRE 2014
RELEVAMIENTO DE
PRECIOS SEPTIEMBRE 2014 -
INFORME - PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC
INFORMA OCTUBRE 2014
Estuvimos
presentes en la
Secretaría de
Comercio de la
Nación
colaborando en
la
Reglamentación
de la ley de
Fuero del
Consumidor, los
días 15 y 16 de
Octubre de2014.
En
representación
de ADDUC los
Dres. Jorge
Enrique
Matteucci,
Gabriel Martinez
Medrano y
Osvaldo Héctor
Bassano. En la
foto con el
Diputado
Cabandie, el
Secretario de
Comercio Costa y
el Secretario de
Justicia Julian
Alvarez.-
También
participaron
varias
asociaciones de
consumidores y
cámaras pyme.-
ADDUC
INFORMA AGOSTO 2014
"GACETILLA:
El pasado 4 de
Septiembre de
2014, ADDUC en
conjunto con
otras
asociaciones
presentaron
sendas notas
solicitando la
intervención de
la Secretaría de
Comercio en el
tema de
Prepagas, ante
el anuncio que
el siguiente
lunes las
clínicas,
sanatorios les
cobraría a los
usuarios copagos
no autorizados
ni pactados por
los mismos. A
razón de ello se
dejo constancia
que en caso de
cobrarlos se
abra el
procedimiento
administrativo
pertinente y se
sanciones a los
actores
involucrados.
Por ello se
mantuvo
reuniones en la
Secretaría de
Comercio con el
Subsecretario la
Directora de
Defensa del
Consumidor y
asesores legales
del ministerio,
para el accionar
ante el eventual
cobro de los
cargos ilegales
que
posteriormente
se desistieron.
Esta asociación insiste
que los usuarios
realicen las
denuncias en
caso de reiterar
estas
situaciones que
violentan sus
derechos, en su
caso se
iniciaran las
acciones del
caso.-".-
Nota al
Secretario Costa
(descargar)
ADDUC
INFORMA SEPTIEMBRE 2014
En los últimos
tiempos hemos
sido agredidos
de reiteradas
formas.
Por ello les
remitimos esta
gacetilla de
prensa
comentando
algunas de las
distintas
actividades que
ADDUC se
encuentra
realizando en
Defensa de los
Consumidores.-
a) AUTOMOTRICES
AL ATAQUE:
Como se detalla
en las
escaneadas
Cartas
Documentos
adjuntas, la
asociación le
remitió a la
Asociación de
Fabrica de
Automotores y a ANCARA
(de
Concesionarios)
textos, que
antes las
reiteradas
denuncias,
entreguen los
automotores
requeridos y
dejen de
realizar
acciones en
perjuicio de los
consumidores y
violando la ley
24240. Evidentemente
la voracidad y
el éxito en
ventas
superlativo de
años anteriores
no ayudo a
comprender a los
consumidores y
como en un acto
suicida, dado
que achican el
mercado, se
dedicaron a la
especulación a
razón de lo cual
el pasado
Lunes desde
Presidencia de
la Nación se les
volvió a
manifestar el
accionar poco
correcto de
acaparamiento y
de
especulación en
que se
encuentran
incurriendo,
perjudicando a
consumidores que
son agredidos en
su buena fe. Se
iniciaron
variadas
acciones
individuales,
lamentando el
dispendio, que
bien se puede
solucionar con
una correcta
acción
comercial, por
parte de las
empresas, comprometiéndose
con una
verdadera
Responsabilidad
Social
Empresaria (RSE),
que beneficiaría
a los
consumidores y
por fin a la
economía toda.
Pero parece que
el deporte de la
especulación es
mas importante
que el respeto a
la sociedad
toda.-
b) LA
AGRESIÓN DE LAS
TELEFÓNICAS DE
CADA DIA:
A pesar de las
resoluciones
conjuntas de la
Secretaría de
Comunicaciones y
de Comercio,
creando distintos
sistemas para
las denuncias en
materia de
telefonía
celular, la
obligación de
comunicar los
planes y la
implementación
por acuerdo de
precios planes
tipos, las 4
empresas de
telefonía
celular
continúan en su
derrotero de
agresión a los
usuarios del
sistema (38
millones de
usuarios y 60
millones de
aparatos). Esta
asociación denunció
por nota a la
CNC que las 4
empresas no
habían dejado
de implementar
los mensajes
Premium y
spam, produciendo
violaciones
legales a la ley
24240 (obligar
al consumidor a
renunciar a una
oferta cuando
esta prohibido
hacerla si no la
pidió en
usuario).
Asimismo, aparecieron
variados
programas por
parte de las
empresas, donde
se les
incremento
el gasto de la
tarjeta o
asimismo la
facturación por
ingreso de
aplicativos no
solicitados por
los usuarios. A
todo evento le
comentamos que
deben hacer
denuncias a
www.quenosecorte.gob.ar,
a la CNC
al "0800 333
3344" o a la
Secretaria de
Comercio al
"0800 666 1518",
o a las
asociaciones de
consumidores y
denunciar y
solicitar se
proceda a dar de
baja el servicio
no requerido y
cobrado y la
devolución de lo
cobrado.
Recordamos que
por la ley
24240, son
responsables
todos los
que venden o
transportan el
producto y
servicio y un
servicio cobrado
sin ser
solicitado por
el consumidor es
responsable, en
el caso, la
telefónica. Mas
información en
www.adduc.org.ar.-
c)
UN PROYECTO
PARA EL FUTURO:
EL FUERO DEL
CONSUMIDOR:
Se colaboró y
apoyo los
proyectos del
"Sistema de
Resolución de
Conflictos en
Relaciones de
Consumo", donde
se crea el fuero
del consumidor
un viejo anhelo
de todas las
asociaciones y
con distintos
proyectos
presentados por
los integrantes
de ADDUC. Por
ello se apoyo su
urgente
tratamiento y
sanción y apoya
el
establecimiento
del sistema en
todas las
Provincias de
nuestro país. Se
realizó un
trabajo que
estará en la Web
y asimismo se
darán charlas
sobre el tema,
creemos que es
un proyecto
revolucionario
que pone a
nuestra
legislación a la
vanguardia y
reforzando un
derecho que ha
ingresado
transversalmente
en todas las
materias,
realzando la
defensa de la
persona.- Por
fin creemos que
al igual que los
mejores
proyectos de la
Comunidad
Europea o EUA,
el proyecto de
ley de
Observatorio y
de modificación
de la ley de
Abastecimiento
están a la
vanguardia en el
control en
defensa y
protección de
los
consumidores,
comenzando a
terminar con los
graves abusos
que las grandes
corporaciones le
ocasionan. Baste
ver estos dos
ejemplos ante4riormente
narrados, para
ver algunos de
los múltiples
abusos que
padecen los
consumidores,
con ello la
urgente sanción
de estas leyes.-
Para ello se
participó de
foros y se están
realizando otros
en variados
lugares que les
comentaremos.-
Estas son
algunas de las
múltiples
actividades que
se están
realizando y que
podrán evaluar y
ver en nuestra
Web y Facebook.-
PRENSA ADDUC
ADDUC
INFORMA AGOSTO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS AGOSTO 2014
-
INFORME -
PLANILLA (DESCARGAR)
Noticias
“El objetivo
es que el
consumidor,
a través de
la Oficina
de Defensa
del
Consumidor
de la
Secretaría
de Comercio,
se
comunique,
presente el
reclamo, la
Secretaría
de Comercio
le asigna un
mediador y
se pueda
encontrar
directamente
con la
empresa para
satisfacer
su reclamo”,
sostuvo el
Secretario
de Comercio,
Augusto
Costa, al
referirse al
proyecto de
ley de
Regulación
de las
Relaciones
de
Producción y
Consumo, que
será enviado
al Congreso
para su
tratamiento.
“Vamos a
tener un
fuero del
consumidor
para
defender a
todos los
usuario de
los
distintos
bienes. Es
un paso muy
importante
para que
todos los
consumidores
estén más
protegidos”...
[LEER MÁS]
Agenda
Jornada
Lanzamiento
y
Capacitación
de
la
"Red
de
Centros
de
Jubilados
y
Pensionados
por
el
Consumo
Responsable
y
los
Derechos
del
Consumidor"
20
de
agosto
en
Morón,
Prov.
de
Buenos
Aires
La
actividad
contará
con
la
presencia
de
15
Centros
de
Jubilados
y
Pensionados
y la
Capacitación
de
200
voluntarios
convocados.
La
Jornada
formaliza
la
conformación
de
la
mencionada
Red
luego
de
la
Jornada
de
Sensibilización,
Información
y
Participación
del
pasado
5 de
junio
con
los
municipios
de
Morón,
Merlo,
Moreno,
Hurlingham
e
Ituzaingó,
y
contará
con
la
presencia
de
las
Autoridades
de
la
Secretaría
de
Comercio,
Pami,
y
Red
Com.Pr.Ar.
Consejos
Para
Consumidores
Efectos
de
la
Publicidad:
Las
precisiones
formuladas
en
la
publicidad
o en
anuncios
prospectos,
circulares
u
otros
medios
de
difusión
obligan
al
oferente
y se
tienen
por
incluidas
en
el
contrato
con
el
consumidor.
(Art.
8,
Ley
24.240
de
Defensa
del
Consumidor)
ADDUC
INFORMA AGOSTO 2014
DR. OSVALDO BASSANO
- PRESIDENTE ADDUC
Foro del Consumidor
RESISTENCIA CHACO (VER)
Foro del Consumidor
CORRIENTES (VER)
ADDUC
INFORMA AGOSTO 2014
ADDUC
Participa en los
Foros Nacionales de
Debate sobre la
Justicia. El primero
realizado en Buenos
Aires en
la Universidad de
Buenos
Aires-Facultad de
Ciencias Económicas.
El Segundo realizado
en la Universidad
Cuenca del Plata de
la localidad de
Corrientes
(Provincia de
Corrientes) y
Tercero en la
Universidad
Tecnológica Nacional
de Resistencia
Provincia de Chaco,
estos últimos el
pasado
Viernes 22/08/2014. En
todos participaron
miembros del Poder
Ejecutivo Nacional,
Jueces, Legisladores
Nacionales y
Provinciales (Se
adjuntan algunas
fotos). La justicia
del Derecho del
Consumidor -
Primeros conceptos
(descargar
) Dr. Osvaldo
Bassano PRESIDENTE
 
ADDUC
INFORMA AGOSTO 2014
TELEFONÍA MÓVIL
PRESENTACIÓN PLAN PRE PAGO
-
INFORME
PROYECTOS LEGISLATIVOS
-
RELACIONES DE CONSUMO
INFORMA
ADDUC
INFORMA AGOSTO 2014
A LOS USUARIOS Y
CONSUMIDORES:
Se comunica,
REUNIÓN DE
ASOCIACIONES DE
CONSUMIDORES CON
EDESUR S.A.
El día 16 de Julio
de 2.014, por
invitación de la
empresa EDESUR S.A.
esta Asociación por
intermedio de su
Vicepresidente Dr.
JORGE ENRIQUE
MATTEUCCI, junto a
otras Asociaciones
de Defensa del
Consumidor asistió a
la reunión llevada a
cabo en la sede de
la misma sita en San
José 140 de la
Ciudad Autónoma de
Buenos Aires.-
Se deja constancia
que también se
encontraron
presentes
representantes del
ENRE.-
La temática
desarrollada fue
brindar información
sobre la nueva NUEVA
OFICINA WEB, a
través de la página
www.edesur.com.ar.-
Así se nos comunicó
que la Empresa a
procedido a una
transformación en
cuanto a la
comunicación con los
usuarios, creando la
página mencionada
para de esta forma
tener vía virtual
una serie de
herramientas para
efectuar distintos
trámites que hasta
ahora solamente se
podían realizar en
forma personal.-
Dieron las
explicaciones
principalmente el
Sr. SANDRO ROLAN a
cargo de la
Dirección Comercial,
Sra. Jakeline Villar
de gerencia
comercial y Sr.
Alejando Martín de
gerencia de
comunicación.-
Está dividida en
tres partes para la
atención: HOGARES,
PYMES Y GRANDES
CONSUMIDORES, basado
ello en que cada
categoría tiene una
problemática
distinta para
solucionar los
inconvenientes que
pudieran surgir.-
Dicha página fue
creada para que el
usuario pueda
realizar diferentes
trámites, entre
ellos, reclamos por
cortes de
suministros, cambios
de titularidad,
impresión de
facturas, informe
sobre obras en
curso, incluso
solicitar la baja
del denominado
"Factor de
Estabilización". En
conclusión es muy
amplia la gama de
temas que se pueden
requerir a través de
dicha página.
Es importante
destacar que se
informa las obras
que se están
realizando indicando
los domicilio donde
se efectúan las
tareas y el tenor de
las mismas.-
También se informa
sobre los cortes o
bajas de tensión en
diferentes zonas.-
Todo ello surge de
la propia página en
forma bastante
sencilla como para
que sea comprendida
por toda la
comunidad.-
Se requiere
fundamentalmente que
denuncie el usuario
su número de cliente
y medidor (ambos
constando en las
facturas de luz).-
En algunos casos,
Ej. cambio de
titularidad, se
deberá acompañar
"por escaneo" la
documentación
requerida por la
Empresa a fin de
verificar que se
cumple con la
normativa
pertinente.- Ej.
DNI, copia de
contrato de
locación,
habilitaciones en
algunos casos, etc.-
Todo ello está
detallado en los
pasos a seguir.-
Se realizaron
algunos trabajos
prácticos para que
los presentes
pudiesen comprobar
que la utilización
de la página es
accesible para
quienes tengan
mínimos conocimiento
en computación.-
Se efectuaron
algunas
observaciones por
parte de las
organizaciones de
consumidores como
ser que del reclamo
por falta de
suministro se pueda
obtener una
constancia escrita
de la misma y no
solamente el número
de reclamo.-
Si se realiza la
misma y luego se
vuelve a reiterar,
en la página sale la
existencia de un
reclamo previo, pero
reitero, se
solicitó que
automáticamente el
propio sistema
brinde una
contestación
denunciando el
número de reclamo.
Se tomó debida nota
de lo solicitado por
las autoridades de
la Empresa presente
en el acto..-
En caso de cortes de
suministro y ante su
denuncia, también se
solicitó que se
informe al usuario
el término
aproximado del
corte, para así de
esta forma el
requirente podría
programar su
actividad, ya que la
mayoría de ellas
esté directamente
centrada en base al
consumo eléctrico.-
También se hizo
saber que
principalmente en
EDESUR existe
algunos
inconvenientes
respectos a ciertos
usuarios, por Ej.
Organizaciones no
gubernamentales,
Fundaciones, etc etc,
pues se requiere
para el cambio de
titularidad la
habilitación
comercial, en este
caso NO EXISTE por
no corresponder. Se
tomó debida nota de
lo expresado para su
solución.-
En conclusión
entiendo que la
reunión ha resultado
por demás positivas
y con el curso del
tiempo y de acuerdo
a las propuestas que
se estimen
corresponderían
incluirse en las
mismas, ha quedado
abierto un canal de
diálogo entre la
Concesionaria y la
Asociaciones de
Consumidores para
acercar nuevas ideas
en pos de mejorar la
página en favor de
todos los usuarios
de Edesur.-
Es objetivo del
presente poner en
conocimiento de
todos los Usuarios
la nueva herramienta
creada por Edesur y
que con ella se
mejora la relación
usuario y empresa,
quedando a
disposición de Uds.
para lo que puedan
necesitar.-
Informe elaborado
por el representante
de ADDUC, en
la reunión
mencionada..
Saludamos
afectuosamente a
todos los Usuarios y
Consumidores..-
Dr Osvaldo Bassano -
Presidente
ADDUC
INFORMA JUNIO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS MAYO
2014
-
INFORME -
PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC PRENSA
JUNIO 2014
Resoluciones y Gacetilla de
la reunión con Secretario de
Comunicaciones y Comercio
sobre las obligaciones en la
telefonía celular
D
RECLAMOS TELEFONÍA CELULAR
SI NO SE CUMPLE
0800 333 3344
WWW.CNC.GOV.AR
RESOLUCIÓN
LAS TELEFÓNICAS DEBERÁN
INFORMAR A LOS USUARIOS (LEER)
Novedades
El rol
del
consumidor
y los
Precios
Cuidados
La
política
de
“Precios
Cuidados”
entra en
su
tercer
trimestre
con
presencia
en todo
el país.
Instalada
en
diferentes
formatos
comerciales,
alcanza
a todas
las
provincias,
municipios
y
barrios.
La clave
de la
fortaleza
y el
éxito de
“Precios
Cuidados”
durante
estos
meses
fue el
rol
activo y
el
compromiso
que
asumieron
los
consumidores.
Los
argentinos
se
apropiaron
de los
Precios
Cuidados
y
ganaron
terreno
en los
supermercados,
exigiendo
que los
productos
acordados
estén en
las
góndolas,
con su
señalización
y su
precio
correcto.
Hoy es
muy
frecuente
ver a la
gente
con sus
teléfonos
móviles
dentro
de los
comercios,
chequeando
los
precios
de los
productos
sin
dejarse
amedrentar
por
quienes
les
indican
–erróneamente-
que no
se
pueden
tomar
fotografías.
Ver Más
Tema
destacado
del mes:
Precios
de
medicamentos
El 24 de
junio la
Secretaría
de
Comercio
emitió
la
resolución
90/2014
que
obliga a
los
laboratorios
a
retrotraer
los
precios
de los
medicamentos
de venta
con
receta a
los
vigentes
el 7 de
mayo,
por el
término
de 60
días. La
medida
se
originó
en la
necesidad
de dar
marcha
atrás
con las
subas
registradas
en un
importante
número
de
medicamentos
entre
los días
13 y 26
de mayo
pasados.
Al día
siguiente
de
publicada
la
resolución,
la
presidenta
Cristina
Fernández
...Ver
Más
Información
y
reclamos
Exigí
que los
Precios
Cuidados
estén
disponibles,
claramente
señalizados
y al
precio
acordado.
Denunciá
incumplimientos
al
centro
de
atención
telefónica:
0-800-666-1518
Información
del
programa,
búsqueda
de
productos
y
contacto
para
reclamos
online:
A los
precios
los
cuidamos
entre
todos.
ADDUC PRENSA
JUNIO 2014
El pasado 29 y 30 de
Mayo del 2014, ADDUC
realizó un Taller de
Defensa del Consumidor
organizado por el
Sindicato de Docentes,
la Fundación Cardinales
e integrantes de la CGT
local. El mismo se llevó
a cabo en la Cooperativa
de Agua de Villa Carlos
Paz, Córdoba, con la
participación de un
nutrido público. Se
trataron temas como
derecho del consumidor,
consumo responsable y
sustentable, precios
cuidados, telefonía
celular, servicios
públicos y se finalizó
con un interesante
intercambio de consultas
y propuestas en la
materia, demostrando el
gran interés del público
que colmo el auditorio
mencionado. El Viernes
30 tuvo lugar un
encuentro con la CGT de
la Provincia de Córdoba,
en la capital de la
Provincia mediterránea,
tratando las distintas
temáticas de precios
cuidados, con la notable
participación de
autoridades locales. En
representación de ADDUC
concurrió la Dra. María
Cristina Vicente, el Dr.
Jorge Enrique Matteucci
y el Dr. Osvaldo Héctor
Bassano. Estas charlas,
talleres y jornadas,
corresponden a la
obligación estatutaria y
legal de educación e
información al
consumidor, que continúa
realizando en todo el
país, nuestra
asociación.-
Dr OSVALDO BASSANO -
PRESIDENTE
ADDUC INFORMA MAYO 2014
Lanús 15 de Mayo de 2014.-
En el día de hoy en la
REUNIÓN DE ASESORES de la
Comisión de
SISTEMAS,MEDIOS DE
COMUNICACION Y LIBERTAD DE
EXPRESION del SENADO DE LA
NACION, alas 15.00
horas, en el Salón "Arturo
Frondizi", sito en el 5to.
piso del edificio Senador
Nacional Alfredo L.
Palacios, concurrió la
Asociación ADDUC,
invitada a exponer sobre los
proyectos de declaración de
Servicio Público de la
Telefonía Móvil y la
regulación de la misma.
Además de dos Cámaras de
Operadores de Telefonía.
Concurrieron la Coordinadora
adjunta ydelegada de ADDUC a
la Sindicatura de Usuarios
de la CNC Dra. María
CristinaVicente y el titular
de la Asociación Dr.
Osvaldo Héctor Bassano.
Se fundamento la necesidad
de declarar servicio público
esencial y una
fuerteregulación de la
telefonía móvil. Además se
presentó a consideración de
lacomisión, el trabajo y
proyecto que realizara
nuestra institución en la
materia. La mentada comisión
recibió con mucha atención
la exposición y conceptos
vertidos, mostrándose muy
interesada en todos los
puntos tratados en las dos
horas que llevó la reunión,
con un interesante y
profundointercambio de
ideas. Esperamos que este
proyecto prospere y que la
discusión se de en el marco
de una efectiva defensa de
los Derechos de
losConsumidores.-
Dr. Osvaldo Héctor
Bassano
Presidente
ADDUC INFORMA MAYO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS
-
INFORME -
PLANILLA (DESCARGAR)
Estimado Lector:
Adjuntamos con el presente, algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza. Los relevamientos, como siempre, son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 52 productos de calidad. (Ver archivos adjuntos de alguno de los relevamientos realizados). El incremento de la canasta que relevamos para el mes de Abril de 2014 nos da un 0,8 % de incremento, de esta canasta de 52 productos de primera calidad. La canasta promedio para el mes es de $ 847.- lo que hace que para adquirir esta canasta para una familia tipo en el mes le puede costar la suma de $ 3.388.- (s/e/u/o).-
Acumulado año 2014 hasta fines del mes de Abril de 2014: 8,8 %.
No es un IPC y es solo el cálculo del relevamiento de listado de 52 productos, que puede ofrecer infinidad de variables.-
En cuanto a la carne vacuna, mostrando cierta estabilidad, existen precios más económicos en algunos frigoríficos y en los hipermercados solo en algunos días y calidades muy dispares.
La diferencia de precio se acentúa en la diferencia de calidad del producto, dado que existe una notable variedad.
Es recomendable la compra de cortes de cerdo por su bajo valor en grasas y además mas económico.
Se noto mayor cumplimiento en los listados Precios Cuidados. No obstante continúan la falta de una clara señalización en las góndolas. Con la aplicación de sanciones es de esperar mayor información para los consumidores de parte de los hipermercados.-
Han empezado a colaborar varias jurisdicciones.-
Es de reiterar la gran participación por parte del consumidor y la realización de acciones concretas para mejorar el consumo responsable, esto redundará en beneficio de todos.-
Se reitera que consumidores somos todos y el perjuicio a un consumidor, repercute en todos.-
Esperamos que continúe la colaboración de los consumidores: EN DEFENSA PROPIA, para de esta forma beneficiarnos todos.-
RECOMENDAMOS: por algunas situaciones detectadas, que el consumidor recuerde:
a) No compre productos con envases rotos o golpeados, lea las especificaciones del producto y este seguro de lo que adquiere.-
b) No compre productos con envases sin fecha de vencimiento clara o raspados o no claros.-
c) Vea los productos fríos su fecha de vencimiento y la consistencia de los mismos, en caso de duda no los compre.-
d) No altere al adquirir productos frescos, la cadena de frío, trate que los mismos estén lo menos posible fuera de un refrigerador.-
e) Corrobore que los productos tengan los precios por unidad en la góndola y en el lugar del producto que se consulta.-
f) Corrobore que el precio de góndola sea el mismo que en las cajas.-
g) Corrobore las ofertas en la caja y que se cumplan (existen diferencias en el precio entre las
Góndolas y la caja).-
h) En caso de duda no compre productos que no le ofrezcan seguridad.-
i) Corrobore los precios de las distintas góndolas.-
j) Los precios de productos exhibidos en la punta de la góndola pueden ser de mayor precio que los que se encuentran en otra parte.-
k) Los precios exhibidos a la altura de la vista, en las góndolas de los hipermercados, pueden ser de mayor valor, por lo que recomendamos cotejarlos.-
l) Baje los precios del acuerdo en http://precioscuidados.com/productos. O desde su celular en “Precios OK”.-
Concurra a los hipermercados con una lista de productos a comprar y con una planificación específica, no comprando otros productos que los programados por el mismo consumidor, podrá ahorrar hasta un 50% en todas sus compras.
Bajen las planillas y cotejen los precios, calidades y cantidades cuando realicen las compras.-
TODOS SOMOS CONSUMIDORES DEFENDAMONOS
Dr. Osvaldo Bassano - Presidente
ADDUC
INFORMA ABRIL2014
El pasado 9 de Abril del corriente año, la Sindicatura de Usuarios del OCEBA (órgano de control de la energía de la Provincia de Buenos Aires) se reunió con el Gerente General de EDELAP SA, Ingeniero Julio Marconi y tres de sus Asesores en el cual informaron de los proyectos de obras a realizar en los próximos cuatro años, crearán tres subestaciones más de distribución donde ha crecido más la población hacia el este, norte y sudeste de la ciudad de La Plata. En la misma como delegado a la Sindicatura de Usuarios del OCEBA, de ADDUC, estuvo presente el Dr. Rodolfo Gomez Leonardi.-
Esperamos que dichas obras se cumplimenten para lo cual la Sindicatura estará en los controles del caso.-
PRENSA ADDUC" Dr. Osvaldo Bassano - Presidente
ADDUC
INFORMA MARZO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS MARZO
-
INFORME -
PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC
INFORMA ABRIL 2014
Página/12 -
28-03-2014 La medida
se aplicará en tres
tramos, en abril,
junio y agosto, y le
permitirá al Estado
ahorrar entre 5000 y
13 mil millones de
pesos, que serán
redireccionados
hacia beneficiarios
de la Asignación
Universal por Hijo y
el plan Progresar.El
Gobierno anunció
ayer una reducción
de subsidios a los
servicios de gas y
agua para usuarios
residenciales y
comercios. El
esfuerzo fiscal del
Estado nacional en
esas partidas se
reducirá en un 20
por ciento, entre 5
mil y 13 mil
millones de pesos,
que serán
redireccionados a
incrementar la
Asignación Universal
por Hijo y el plan
Progresar, y una
parte menor irá a
distribuidoras de
gas. La medida
afecta a usuarios de
gas de red de todo
el país, salvo la
Patagonia, y a
aquellos que reciben
el servicio de agua
de Aysa. Pero los
funcionarios
detallaron un amplio
abanico de sectores
sociales a los que
es prioritario
proteger y que
quedarán al margen
de los cambios.... [LEER
MÁS]
Ámbito Financiero -
28-03-2014 / La
Presidente Cristina
de Kirchner ratificó
que "se mantendrán
los subsidios a la
industria para que
sigan siendo
competitivos para el
mercado interno y
para que exporten".
Al encabezar en la
Residencia de Olivos
un acto en el que se
entregaron
certificados de
aportes no
reintegrables a
parques industriales
e inaugurar nueva
maquinaria en la
planta de Siderar,
la jefa del Estado
sostuvo que "la
industria consume
tanto o más que las
residencias y se
mantendrá la
totalidad del
subsidio para que
sigan siendo
competitivos para el
mercado interno y
para que
exporten"... [LEER
MÁS]
Página/12-
28-03-2014 /El
Gobierno aseguró
ayer que la quita de
subsidios de gas y
agua variará de
acuerdo con el
consumo de cada
hogar y además
afirmó que se
contemplan una serie
de excepciones. Lo
que sigue es un
detalle de cómo
impactarán los
aumentos y de
quiénes pueden
quedar
exceptuados... [LEER
MÁS]
pägina/12
-28-03-2014 /Un
informe de la
cartera económica
ofrece las razones
centrales que
justifican la
aplicación de los
subsidios a los
servicios públicos
durante una década y
las transformaciones
que demuestran la
decisión de
recortarlos... [LEER
MÁS]
La Nación
-28-03-2014 /Este
año los colegios de
gestión privada de
la ciudad de Buenos
Aires podrán
aumentar sus cuotas
hasta el 28,5%. Así
lo autorizó ayer la
comisión de
aranceles integrada
por autoridades del
gobierno porteño y
asociaciones de
propietarios de
colegios y de
padres. La medida
afecta a los
establecimientos
privados de la
ciudad que reciben
subsidios y que son
el 60% de los
servicios educativos
no estatales... [LEER
MÁS]
Ámbito Financiero
-28-03-2014 /Todas
las empresas que
operen en la
Argentina y que
tengan ventas por
más de 183 millones
de pesos
(productoras) o de
250 millones de
pesos anuales
(comercializadoras
de insumos o bienes
finales) tendrán
desde hoy un nuevo
régimen de control
casi total de
precios, costos y
políticas de ventas
y comercialización.
A través de la
Disposición N° 6/
2014, las compañías
que estén en esta
situación tendrán
que cumplir con un
nuevo Régimen
Informativo de
Precios que
fiscalizará la
Secretaría de
Comercio Interior de
Augusto Costa y que
tendrá como objetivo
"contar con una
herramienta sencilla
y transparente para
el conocimiento de
los principales
precios".... [LEER
MÁS]
Diario Bae-
28-03-2014 /En el
marco de la campaña
La Hora del Planeta
que se celebrará
este sábado 29 de
marzo, la Fundación
Vida Silvestre
Argentina y el
Senador Nacional
Ernesto Sanz
presentaron en el
Honorable Senado de
la Nación, la Ley
del Calefón. Se
trata de una
iniciativa para
reemplazar los
sistemas de
encendido de
calefones por
sistemas eficientes
y así evitar el
consumo pasivo de
gas y ayudar a
mitigar el cambio
climático... [LEER
MÁS]
ADDUC
INFORMA MARZO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS FEBRERO
-
INFORME -
PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC
INFORMA MARZO 2014
Nota al Dr. Osvaldo Bassano
por cortes de energía en
INFOBAE TV
ver
link externo
ADDUC
INFORMA MARZO 2014
GACETILLA
DE PRENSA:
Alertamos
sobre la situación
creada por las empresas
EDESUR Y EDENOR que no
están liquidando
correctamente las
devoluciones por los
cortes de fines 2013 y
principios del 2014. Las
mismas son absolutamente
restringidas. No se
otorgan a todos los
usuarios que padecieron
los cortes o bajas de
tensión y por todos los
cortes. Los usuarios que
en este mes o el
próximo, según fecha de
facturación de los
usuarios, no han
recibido los descuentos
por dichos cortes le
recomendamos formular
los pedidos a la
comercial, en su defecto
al ENRE, dado que dichas
empresas han ocultado
algunos usuarios y en
otros casos no
denunciaron todos los
cortes. Asimismo,
recordamos que los
montos son a cuenta de
mayores daños y podrán
hacer los reclamos ante
la comercial o al ente
de control. En
www.adduc.org.ar
encontrarán formularios
para dichos reclamos.-
*
Alertamos sobre
operatoria que vienen
realizando casi todos
los concesionarios de
autos con la venta de
modelos 0 Km, donde
cobran sobreprecios o
montos superiores a
ventas realizadas. Esta
operatoria esta
ocurriendo en las ventas
en cuotas o al contado,
habiendo el consumidor
abonado parte del
precio, o el total.
Dichas operatorias son
contrarias a la ley de
defensa del consumidor y
en muchos casos de
graves consecuencias
para los consumidores.
Por ello ante esta
situación alertamos a
los consumidores y les
pedimos que formulen las
denuncias del caso y las
acciones que tiendan a
evitar estos abusos y
violaciones legales.
Llama la atención este
accionar de terminales y
concesionarias en
momentos que se
implementan distintas
medidas en el sector y
siendo que han tenido
balances altamente
record por ventas e
ingresos demostrando una
muy mezquina actitud
hacia los consumidores.
Se remiten Cartas
Documento para iniciar
las acciones
administrativas y
judiciales tanto
individuales y
colectivas del caso.
* Ante
las reiteradas y
dramáticas violación a
sus derechos que padecen
los usuarios en el
sistema de
comunicaciones en
referencia entre otros
a, a) la falta de
implementación de la
regulación de la
telefonía celular que a
la fecha no se sancionó
a pesar de los proyectos
que recibieron y la
urgencia del caso, b)
graves irregularidades
ocasionadas a los
usuarios por los SPAM
que sin solicitud de los
mismos las 4 empresas de
Telefonía celular cobran
indiscriminadamente
montos que abultan la
facturación; c) la
situación que vienen
padeciendo usuarios de
la telefonía celular que
los han obligado sin la
autorización directa de
los mismos a recibir la
factura en forma
electrónica sin poder
tener control de los
gastos realizados; d) la
situación que sufren los
usuarios de Telefónica
de Argentina donde a sus
abonados, en forma
indiscriminada los
obliga a recibir la
factura electrónica, sin
poder controlar el
servicio, los gastos y
los rubros cobrados,
eliminando
unilateralmente la
entrega de factura papel
y negándole a los
usuarios la emisión y
remisión de la misma.
Asimismo cobrando a los
usuarios que no le
remite la factura
intereses por pago fuera
de fecha; e) desde hace
tiempo se le viene
denunciando que
Telefónica de Argentina
niega el servicio de
Telefonía Fija empujando
a los usuarios a que
adquieran el servicio de
Telefonía Celular
Domiciliaria, negándole
la calificación de
servicio público a parte
de los servicios de
Internet y menores
valores que la telefonía
fija le significa al
usuarios violando
contrato de Concesión
(Servicio Universal); f)
en la actualidad las
empresas de Telefonía
móvil se encuentran
cambiando la relación de
consumo que ofrecieron
por tiempo indeterminado
como los números
gratuitos. G) Aumentos
desmedidos y
cartelización que impide
la mejora de servicios
de los usuarios. Por
todo ello se le remitió
Carta Documento y se
accionará administrativa
y judicialmente en
defensa individual y
colectivamente a los
usuarios.-
* Se
abrió la Cátedra de
Defensa del Consumidor
en la Facultad de
Derecho y Ciencias
Sociales de la
Universidad del Este en
la ciudad de La Plata,
integrantes de ADDUC,
estarán a cargo de la
misma.-
Dr. Osvaldo Bassano -
Presidente
ADDUC
INFORMA MARZO 2014
|
Ministerio de salud
Presidencia de la Nación
GACETILLA DE PRENSA
Semana Mundial por la Sensibilización Sobre la Sal
MINISTERIO DE SALUD RECOMIENDA REDUCIR EL CONSUMO DE SAL
En el marco de la Semana Mundial por la Sensibilización Sobre la Sal que se desarrolla del 10 al 16 de marzo, la cartera sanitaria nacional, a cargo de Juan Manzur, recomienda reducir el consumo diario de sal, eligiendo alimentos procesados y naturales con menor contenido de sodio, evitando agregar sal y buscando alternativas para sazonar las comidas.
La alimentación moderna, basada principalmente en alimentos procesados, contiene cantidades excesivas de sal. En Argentina la ingesta es de 11 gramos de sal por habitante por día, cuando la recomendación de la Organización Mundial de la Salud es de 5 gramos, dado que un consumo mayor aumenta la prevalencia general de la hipertensión que es el principal factor de riesgo para infartos, accidentes cerebrovasculares e insuficiencia renal y cardíaca.
El control periódico de la presión arterial y la promoción de hábitos saludables son las principales herramientas de prevención. Elegir los alimentos con menos sodio en las etiquetas, evitar agregar sal a las comidas, consumir al menos 5 porciones de frutas y verduras, hacer actividad física al menos 30 minutos diarios y evitar el consumo de tabaco y alcohol, son acciones clave para la prevención de la hipertensión y de otras enfermedades asociadas.
Reducir el consumo de sal no representa necesariamente sacrificar el sabor, cuando la persona empieza a consumir menos sodio en forma gradual produce un aumento de las papilas gustativas. Esto ocurre muy frecuentemente con los hipertensos que cumplen efectivamente una dieta con un muy bajo nivel de sodio.
En noviembre de 2013 se sancionó la Ley de reducción del consumo de sodio 26.905, la normativa plantea la reducción progresiva de la sal contenida en los alimentos procesados hasta alcanzar los valores máximos en cada grupo alimentario, fijados por la cartera sanitaria nacional; regula la fijación de advertencias en los envases sobre los riesgos del consumo en exceso de sal; promueve la eliminación de los saleros en las mesas de los locales gastronómicos; fija el tamaño máximo para los envases en los que se venda sal no superar los 500mg y establece sanciones a los infractores.
Coordinación General de Información Pública y Comunicación
Ministerio de Salud de la Nación
Tel.: (011) 4379 – 9038 / Correo electrónico: prensa@msal.gov.ar ADDUC - Dr. Osvaldo Bassano - Presidente |
|
|
ADDUC
INFORMA MARZO 2014
En atención a las
reiteradas denuncias que
se encuentran recibiendo
por variadas
irregularidades en la
Telefonía Fija y en la
Telefonía Celular, esta
asociación remitió Carta
Documento que se
adjunta, complementando
los reiterados pedidos
que se están realizando
y las notas presentadas,
a los efectos de iniciar
las acciones
individuales y
colectivas que en
derecho le corresponden
a los usuarios.-
Entre las innumerables
violaciones a los
derechos de los usuarios
en
Telefonía fija, son
de destacar:
* falta de entrega de
facturas
* obligar a los usuarios
a tener teléfono celular
domiciliario,
prohibiéndole un
servicio publico,
Internet y a un costo
mas elevado y con
dificultoso servicio.-
* Serios problemas de
prestación de servicio.-
Entre las
innumerables violaciones
a los derechos de los
usuarios en Telefonía
celular, son de destacar:
*La reiteración de spam
con altos costos a los
usuarios.-
* la falta de entrega de
facturas
*Serios problemas de
facturación.-
*Irregularidades en los
aparatos.-
*La perla
que faltaba que
Movistar
retira los números
gratis que por
promociones había
vendido sin limite de
vigencia.-
Recordamos que esta
pendiente la sanción del
Decreto reglamentario y
los pedidos reiterados
de los usuarios que sea
declarado SERVICIO
PUBLICO LA TELEFONÍA
MÓVIL.-
CARTA DOCUMENTO A LA CNC
ENVIADA POR LA ADDUC (DESCARGAR)
ADDUC
INFORMA FEBRERO 2014
La Huerta en Casa, una
practica beneficiosa que nos
permite una alimentación
saludable
(DESCARGAR)
ADDUC
INFORMA FEBRERO 2014
Nota al Dr. Osvaldo Bassano en
LA TELEVISIÓN PUBLICA
ver
link externo
ADDUC
INFORMA FEBRERO 2014
Nota
al Dr. Osvaldo Bassano en
INFOBAE TV
ver
link externo
ADDUC
INFORMA FEBRERO 2014
A CONTINUACIÓN
los precios acordados por
los Supermercados
Chinos para PRECIOS CUIDADOS
DE LA SECRETARÍA DE COMERCIO
DE LA NACIÓN PARA OBSERVAR
LOS PRECIOS Y SUPERMERCADOS
QUE DEBEN CUMPLIR LOS
ACUERDOS.- EN LA HIPÓTESIS
DE INCUMPLIMIENTOS O
INCONVENIENTES, ROGAMOS
DENUNCIAR AL 0800-666-1518 O
A LOS CONTACTOS E DE LA
ASOCIACIÓN QUE LES DEJAMOS A
CONTINUACIÓN"
Por denuncias al
0800-666-1518 óa "ADDUC"
adduc2@gmail.com
adduc3@gmail.com
PRECIOS CUIDADOS DE LA
SECRETARIA DE COMERCIO
DESCARGAR
http://precioscuidados.com/productos
ADDUC
INFORMA ENERO 2014
RELEVAMIENTO DE PRECIOS
-
INFORME -
PLANILLA (DESCARGAR)
ADDUC
INFORMA ENERO 2014
SITUACION DE USUARIOS Y
CONSUMIDORES (primera
parte):
ADDUC: Balance 2013:
1°)
INTRODUCCIÓN:
Como todos los años
venimos presentando a
los consumidores un
informe sobre las
actividades realizadas
por nuestra asociación,
en forma general y un
estado de la situación
de los usuarios y
consumidores, para su
evaluación y además para
ser tenido en cuenta.
Siendo institucional, el
mismo se realiza con la
colaboración de
miembros, asociados y
profesionales de nuestra
institución.
Así,
informamos que durante
todo el año 2013 nuestra
asociación recibió la
suma total de 3542
denuncias y reclamos.-
Las
mismas han tenido
distintos caminos, ya
sea a través de
denuncias ante los
órganos de aplicación
(Entes de Control o
Defensa del Consumidor
de distintas
jurisdicciones, etc.) o
con resolución directa o
el recurso de concurrir
a la justicia. No
obstante se continúa
evidenciando, como uno
de los temas a discutir,
el tiempo y lo engorroso
de algunos tramites
administrativos o
judiciales que demoran
el resultado al
consumidor, siendo este
un elemento que
desalienta el reclamo en
beneficio de la
continuación de
violaciones de normas y
derechos de raigambre
constitucional.
Esta
situación se plantea con
el estudio y confección
de preproyectos que
establecen la creación
de órganos de resolución
inmediata y efectiva en
el ámbito de la
justicia, como el Juez a
cargo del Fuero del
Derecho del Consumidor y
que debería tener un
procedimiento oral,
inmediato, actuado y
eficaz acorde a una
democracia y Estado de
Derecho Moderno y
Progresista.-
Por
ello, los elementos que
se detallan en estos
informes y propuestas,
son la vivencia directa
de la situación creada a
los consumidores y que
dado el carácter
netamente social del
mismo afecta a todos por
igual. Así, una solución
a estos problemas
crearía elementos de
justicia mas efectiva
para un mercado que
muchas veces se enrarece
con el accionar de
Grupos Financiero de
alto poder Económico y
que influyen
negativamente en toda la
población y por fin en
el Estado mismo.-
Debemos aclarar que en
muchos casos, dada la
gravedad del daño
causado por los
proveedores de bienes y
servicios, se termino en
la justicia con reclamos
individuales o
colectivos. Los casos se
encuentran relacionados
al servicio público de
Luz, transporte,
comunicaciones (sea
celular o fija),
medicina prepaga y al
sistema financiero,
entre muchos otros.-
También, se destaca el
cambio de actitud del
consumidor, el
direccionamiento de sus
intereses y el cambio de
denuncias. El juego
armónico, nos permite
tener en cuenta que,
salvo lo relativo a las
comunicaciones y
distribución de energía
domiciliaria en general,
que las problemáticas
han variado según la
mejora de las relaciones
de consumo. Esto se ve
por una mejor elección
del consumidor y además
por una mejor adaptación
a la ley por parte de
los vendedores de
productos y servicios.
Sin perjuicio de ello,
todavía nos falta a
todos los consumidores,
adentrarnos mas en
evitar la influencia del
goteo informativa, los
engaños publicitarios y
tomar conciencia del
consumo responsable y
sustentable. Así avanzar
más en la solidaridad
del consumidor que es un
punto que se debe
estudiar y enseñar con
mayor atención dado que
es la herramienta de
defensa más eficaz para
todos. Es entender que
el consumidor agredido o
perjudicado no es
individual y el
colectivo tarde o
temprano será
perjudicado en igual
forma.
Daremos un
detalle de los mas
importantes y luego el
estado de situación.-
1° a)
COMUNICACIONES:
A pesar del tiempo, el
intento de crear una
nueva regulación, la
peor pesadilla de los
usuarios sigue siendo la
problemática que se
desprende de las
comunicaciones. Esto es
demostrativo de la
necesidad de una
legislación totalizadora
que incluya la expresa
declaración de servicios
público atento la
utilidad de los mismos,
el sentido estratégico y
los avances tecnológicos
que deben por sobre todo
beneficiar a las
personas y no empresas,
es el camino del
progreso humano.-
Las
denuncias se
materializaron tanto en
el servicio de Telefonía
Fija y Telefonía Móvil e
Internet. Aquí las
denuncias y reclamos
treparon a 1523 es decir
un 43 % del total que
recibiera ADDUC.-
1° b)
DISTRIBUCION DE ENERGIA
ELECTRICA:
Continúa siendo
alarmante la situación
de los usuarios del
sistema que presta
EDESUR, EDENOR Y EDELAP,
no cambió ni mejoró. En
algunas zonas hasta
empeoró. Sin perjuicio
de ello, se detalla en
el presente las
denuncias individuales,
mientras las colectivas,
mucho más grandes y de
más extensión en el
tiempo, que las del año
2012 (demuestra que
empeorará con los años
si no se cambia el
sistema radicalmente),
fueron realizadas en
forma directa a la
autoridad de aplicación
y luego detallaremos. En
este rubro las denuncias
y reclamos individuales
llegaron al 18%, es
decir 637.-
1° c)
TRANSPORTE:
Entendiendo este rubro
sobre denuncias y
reclamos del transporte
en general, se cubrieron
en su gran mayoría los
pertenecientes a los
transportes ferroviarios
y transportes colectivos
de pasajeros y de autos
de alquiler. También en
menor medida se
recibieron denuncias de
transportes aéreos. En
este acápite el
porcentaje asciende al
10 % del total, un total
de 354 denuncias y
reclamos.-
1° d)
SISTEMA FINANCIERO:
En este año se
implementaron variadas
reglamentaciones, leyes
y circulares del Banco
Central de la República
Argentina, que ayudaron
y morigeraron los abusos
a que son expuestos los
usuarios en este rubro,
compuesto por todas las
relaciones que realizan
los consumidores con
sistemas bancarios
públicos y privados,
créditos de consumo,
prestamos personales y
comerciales. Créditos
otorgados además por la
compra de artículos del
hogar o prendas, o
tarjetas de crédito. En
total se llegó al 9% del
total, es decir 318
denuncias y
reclamos.
1°
e)
MEDICINA PREPAGA:
Se acrecienta las
problemáticas y
violaciones que estos
entes financieros
ocasionan a los usuarios
del sistema. Muchas
veces con groseras
violaciones a la ley y
otras por vericuetos que
concluyen en la virtual
negación de servicios.
Esto acrecentado por la
labilidad del control,
que hace difícil al
consumidor la defensa de
sus derechos. Se comenzó
por enturbiar muy
gravemente la estructura
de costos de las
empresas y los
constantes incrementos
de cuotas, no respetando
ni las mismas
variaciones de precios,
que obligo a ADDUC a
entablar demandas
colectivas solicitando
la disminución de cuotas
que no se implementaron
según la ley de Medicina
Prepaga. En este rubro
se recibieron 6% del
total, 212 denuncias y
reclamos individuales.-
1°)
f)
DENUNCIAS Y RECLAMOS
VARIOS:
Aquí debemos colocar una
serie de rubros que a lo
largo del año
demostraron el
compromiso de los
consumidores. Así se
denunciaron y reclamaron
en un 5%, 177 reclamos
individuales, por
incumplimientos en los
precios acordados, falta
de precios por unidad,
dificultad de
información de precios y
violación de normas en
la materia.
Por otra
parte se recibieron 9%
del total, 318 reclamos
y denuncias individuales
por faltas de garantía
en productos, o
servicios defectuosos, o
facturación incorrecta
en la compra de
productos o servicios.
Aquí esta incluidas los
reclamos por defecto de
productos como
automotores, artículos
del hogar o
construcciones
defectuosas.-
Hasta aquí
el balance de nuestra
institución, como se
señaló el detalle de
estos reclamos
individuales muestra un
cambio en las relaciones
de consumo y además una
postura diferente del
consumidor que
cuidadosamente se deben
tener en cuenta, así
como el consumidor debe
asumir nuevas
alternativas para evitar
los abusos que el
mercado mal regulado o
ilegalmente, intenta
ocasionar a todos.-
En una
segunda entrega daremos
un concepto general del
estado de situación de
las relaciones de
consumo.-
Dr. Osvaldo Héctor
Bassano
Presidente ADDUC
ADDUC
INFORMA
Sentencia contra aumento de
GAS
(leer)
(leer
fallo)
|
