ADDUC Asociacion de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores
 

 

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ADDUC - Asociacion de los Derechos de los Usuarios y Consumidores

 

 

 

 

 

 

 

 
 
 
 
    
         
     Dr. Osvaldo Bassano          
         Presidente ADDUC

 

Delegacion ADDUC (Clic para más datos):

 

 

ADDUC " JUNTO AL CONSUMIDOR "

            

                          Accesos directos a reclamos contra aumentos y teléfonos 0800 de interés:

                                          

 

                   Nros. 0800's                  

 

                                                            TELÉFONOS, CONTACTOS                                                                 

                   EMPRESAS DE LUZ-GAS-SERVICIOS- BANCOS- Y ORGANOS DE CONTROL   (ver)                   

 

ADDUC - INFORMA

Informamos a los usuarios y consumidores que esta Asociación de Defensa de los Derechos de Usuarios y Consumidores, promovió el siguiente juicio: ASOCIACION DE DEFENSA DE DERECHOS DE USUARIOS Y CONSUMIDORES C/CREDIL. S/ MATERIA A CATEGORIZAR”Expte Nro de Receptoria TD2896-2020 N.º de Expediente 50966, que tramita por ante el Juzgado de Primera Instancia Civil y Comercial nro. 1 de Tandil  Departamento Judicial de Azul, a cargo del Dr. José Martín Zárate Juárez, Secretaria a cargo de las Dra. Silvia Verónica Polich y Graciela Alicia Domínguez, sito en la calle San Martín nro 596 de la Ciudad de Tandil, Cuyo EDICTO inextenso se transcribe adjunto.- (VER ADJUNTO)

ADDUC - INFORMA

Informamos a los usuarios y consumidores que esta Asociación de Defensa de los Derechos de Usuarios y Consumidores, promovió el siguiente juicio: “ADDUC c/ Banco Santander Rio S.A. s/Ordinario” (Expte. 27.880/2011), que tramita por ante el Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial 15, Secretaría 29 de CABA, Cuyo EDICTO inextenso se transcribe adjunto.- (VER ADJUNTO)

ADDUC - INFORMA

Informamos a los usuarios y consumidores que esta Asociación de Defensa de los Derechos de Usuarios y Consumidores, promovió el siguiente juicio: "ADDUC C/ BANCO GALICIA Y BUENOS AIRES S.A. S/ Ordinario", (Expte. Nº 32489/2011), que actualmente tramita en el JUZGADO NACIONAL EN LO COMERCIAL 15 SEC 29 ubicado Callao 635 - Piso 3° - CABA. Cuyo EDICTO inextenso se transcribe adjunto.-

(VER ADJUNTO)

ADDUC - INFORMA

Informamos a los usuarios y consumidores que esta Asociación de Defensa de los Derechos de Usuarios y Consumidores, promovió el siguiente juicio: "ASOCACION DE DEFENSA DE DERECHOS Y USUARIOS Y CONSUMIDORES C/ GIMNASIOS ARGENTINOS SA Y OTRO S/ ORDINARIO”;.-Expte. N°:5105/2020-que actualmente tramita en el JUZGADO NACIONAL DE 1° INSTANCIA EN LO COMERCIAL N° 8 A CARGO DEL Dr. Javier J. COSENTINO, Secretaría n° 16, a cargo del Dr. Marrtín CORTEZ FUNES, sito en Avda. Roque Sáenz Peña 1211, Piso 7º de Capital Federal.

(VER TEXTO ADJUNTO)

ADDUC - INFORMA

Informamos a los usuarios y consumidores que el 03/10/2012 esta Asociación de Defensa de los Derechos de Usuarios y Consumidores, promovió el siguiente juicio: "A.D.D.U.C. C/ MEDICUS S.A. DE ASISTENCIAS MEDICA Y CIENTIFICA S/ORDINARIO”;.-Expte. N°:28819/2012-que actualmente tramita en el JUZGADO NACIONAL DE 1° INSTANCIA EN LO COMERCIAL N° 8, Secretaría n° 15, sito en Avda. Roque Sáenz Peña 1211, Piso 7º de Capital Federal.

(VER TEXTO ADJUNTO)

ADDUC - INFORMA

Informamos a los usuarios y consumidores que el 25/02/2013 esta Asociación de Defensa de los derechos de usuarios y Consumidores, promovió el siguiente juicio: "ADDUC C/ CEMIC CENTRO DE EDUCACION MED. E.I. C. N. QUIRNO A.C. S/ ORDINARIO, Exp. 1889/2013), que actualmente tramita en el JUZGADO NACIONAL EN LO COMERCIAL 8 SEC 15 ubicado Av. Roque Saenz Peña 1211, 7° piso - CABA   - (VER TEXTO COMPLETO)

ADDUC - INFORMA

EDICTO

Informamos a los usuarios y consumidores que el 11/10/2011 esta Asociación de Defensa de los derechos de usuarios y Consumidores, promovió el siguiente juicio: "ADDUC C/ BANCO SANTANDER RIO S.A. S/ Ordinario", (Expte. Nº 24519/2011), que actualmente tramita en el JUZGADO NACIONAL EN LO COMERCIAL 15 SEC 29 ubicado Callao 635 - Piso 3° - CABA.

                                                                                                        VER TEXTO COMPLETO (Hacer clic aquí)

ADDUC - INFORMA

Informamos a los usuarios y consumidores que el 29/04/2020 esta Asociación de Defensa de los Derechos de Usuarios y Consumidores, promovió el siguiente juicio: "ASOCIACIÓN DE DEFENSA DE DERECHOS DE USUARIOS Y CONSUMIDORES C/ RED DE PRESTAMOS S.A. S/ RECLAMOS CONTRA ACTOS DE PARTICULAR", (Expte. Nº MP 6774/2020), que actualmente tramita en el JUZGADO DE 1° INSTANCIA EN LO CIVIL Y COMERCIAL N° 11 DEL DEPARTAMENTO JUDICIAL DE MAR DEL PLATA, sito en la Calle Almirante Brown 1771 de la Ciudad de Mar del Plata.- 

(VER TEXTO ADJUNTO)

                                  

Aquí  INFORMES SOBRES ACCIONES COLECTIVAS

   ADDUC PROYECTO DECLARACIÓN DE INTERÉS LEGISLATIVO 

                                                                                                  Contacto

        

2021 ADDUC - INFORMA

Declaración de las Organizaciones de Defensa de Consumidores sobre la salida del programa + Precios Cuidados y la nueva fase

Diciembre 2021

Las Organizaciones de defensa de usuarios/as y consumidores abajo firmantes que oportunamente exigimos un programa de regulación de precios y la puesta en marcha del Observatorio de Precios y Disponibilidad de Insumos, Bienes y Servicios (creado por Ley 26992) para garantizar el acceso al consumo y los derechos de consumidores/as reconocidos por el Artículo 42 de la Constitución Nacional y las Directrices de Naciones Unidas, que en relación a los alimentos y a algunos otros productos y servicios básicos son también derechos humanos y que estamos monitoreando el acuerdo alcanzado por la Secretaria de Comercio Interior con las empresas alimenticias y las cámaras de supermercados y las resoluciones 1050/21 y 1064/21, manifestamos:

(ver archivo)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

HOY 06/12/2021, desde el Concejo Deliberante, la subsecretaria de Educación Popular, la Asociación de Defensa de Usuarios y Consumidores (ADDUC) y la Unión de Usuarios se realizó una capacitación sobre monitoreo de Precios Cuidados y normas de derecho del consumidor. 

Estuvieron presentes el concejal Claudio Morell; Osvaldo Bassano, titular de ADDUC; Claudio Boada, titular de la Unión de Usuarios; Rodolfo Gómez Leonardi, secretario de ADDUC; la abogada Denis Mayorga y los voluntarios que participarán de los relevamientos. 

El jueves 9 de diciembre a las 9 hs los fiscalizadores de precios se concentrarán en la peatonal de Laprida con sus pecheras identificatorias y cuadernillos para dar inicio a los monitoreos en los hipermercados de Lomas centro, Banfield y Temperley

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

Adjuntamos algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos. La canasta que relevamos de 51 productos en el mes de Noviembre 2021, tiene un costo promedio de $ 12.442, un promedio mensual de $ 49.688. Se calculó un incremento promedio del 2,7 %para el mes de Noviembre de 2021. Para los (11) once meses del año 2021, calculamos un 30,2 % de incremento (de esta canasta de alimentos y artículos de limpieza). Se adjunta una muestra realizada.-

ver Nota Precios     ver Relevamiento Precios

EVALUACIÓN

*Se evaluó que el mayor: incremento ha sido el de la carne vacuna que trepó en el mes de Noviembre entre un 25 % a un 28 %, produciendo un arrastre en otros productos alimenticios. Es de tener en cuenta que se bajó de 70 Kg. Por persona y por año a menos de 40 kg por persona y por año.

*Esto empujo a los productos avícolas, cerdo y pescados, que aumentaron su consumo y además su precio

*Además arrastro a productos frescos y de estación, que se incrementaron en el mes entre un 5% y un 8%. Ello en verduras y frutos.-

*Los productos de Precios Cuidados, tienen un cumplimiento del 70 al 89 %, y con buen surtido. Aunque se notó el incremento del resto de los productos que no estaban en la lista de Precios Cuidados, por lo que se recomendamos insistir en estos productos y no en los que están fuera de los listados.-

*Asimismo, en los barrios se dificulta el cumplimiento de los Precios Cuidados en los negocios de cercanía, muchas veces por los mayoristas que abusan de su posición e incrementan al minorista los precios perjudicando a los consumidores.-

*Recomendamos que los listados que se tengan como precios de referencia para adquirir el producto que mejor le convenga y satisfaga al consumidor.-

PRECIOS CUIDADOS TIENE VIGENCIA EN TODO EL PAIS

ESTA VIGENTE LA RESOLUCION DE LA SECRETARÍA DE COMERCIO 1050/2021 CON LA OBLIGACIÓN DE CUMPLIMINTO DE PRECIOS MAXIMOS Y QUE PODRÁ LOCALIZARLOS EN LA APLICACIÓN DE PRECIOS CUIDADOS.-

               https://www.argentina.gob.ar/precios-cuidados/supermercados

En esta aplicación podrá localizar los precios y las localidades donde se encuentran y en todo el país, además que ingresando a la misma podrá denunciar el incumplimiento que se encuentre.-

Recordamos que podrán hacer denuncias a la OMIC de la Provincia de Buenos Aires del Municipio de su domicilio, o en la Provincia de su residencia o a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor al 0800 666 1518.-

También a los links: https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor/formulario

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

Asociaciones de Consumidores salen a realizar relevamientos de precios cuidados en forma conjunta con organizaciones de la comunidad, ongs, y distintos voluntarios para controlar el cumplimiento y contra los abusos a los consumidores,  (ver Gacetilla)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

ADDUC: comenzó el relevamiento y control de precios cuidados en distintas zonas y jurisdicciones, con dispares resultados que se informaran a través de nuestras redes y se le informará a la Dirección Nacional y a la Secretaría de Comercio de la Nación. Recordar el numero para denuncias 0800 666 1518 o a través de la app, que tiene  una cámara donde se puede denunciar las irregularidades de faltas o precios no listados.

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA -

Lanús,  Noviembre de 2021.-

Estimado Lector:

Le adjuntamos algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos. La canasta que relevamos de 51 productos en el mes de Octubre 2021, tiene un costo promedio de $ 12.089, un promedio mensual de $ 48.356. Se calculó un incremento promedio del 1,4 %para el mes de Octubre de 2021. Para los (10) diez meses del año 2021, calculamos un 27,5 % de incremento (de esta canasta de alimentos y artículos de limpieza). Se adjunta una muestra realizada. (ver Comunicado Gob e Intendentes) (ver Relevamiento Precios Octubre) (ver Control Precios Asociaciones) (ver Nota de Precios Octubre 2021)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA- URGENTE

Reunión en la Secretaría de Comercio de la Nación, hoy Lunes 25/10/21, tratando el congelamiento de presión. El apoyo de las Asociaciones, e implementar acciones para su cumplimiento

        

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA - Dr. Bassano en C5N

                

                

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

21 de octubre 2021
LAS ASOCIACIONES DE DEFENSA DE LAS CONSUMIDORAS Y CONSUMIDORES APOYAMOS LA REGULACIÓN DE PRECIOS MÁXIMOS
Las Asociaciones de Defensa del Consumidor/a abajo firmantes manifestamos nuestro respaldo a la resolución de la Secretaría de Comercio por la que se fijan precios máximos para más de 1400 productos hasta el 7 de enero de 2022.
Acompañamos lo resuelto por la Secretaría de Comercio Interior de la Nación como organizaciones de defensa del consumidor, porque entendemos que se trata de una medida que busca proteger prioritariamente a los argentinos y argentinas en su rol de consumidores y consumidoras, por sobre las ganancias exponenciales de unas pocas empresas con posición dominante en el mercado.
En los últimos años se ha producido una transferencia de riquezas descomunal desde los sectores populares, trabajadores y de la clase media a manos de estas grandes compañías, lo que profundizo la brecha de desigualdad social y las necesidades de quienes menos tienen.
Es inconcebible e inaceptable que, en el marco de una crisis global como la actual, haya quienes especulen con los precios de los productos de consumo básico, incluso cuando no hay ningún indicador que justifique estos aumentos, mientras los consumidores y consumidoras ven como cada día les cuesta más acceder a la canasta básica.
Es por ello que respaldamos esta fijación de precios máximos por favorecer el acceso a productos básicos, brindando un marco de previsibilidad y estabilidad y
posibilitando la asequibilidad de los productos esenciales, a un precio adecuado, en protección de los derechos como consumidores de los argentinos y argentinas.
Nos ponemos a disposición para colaborar en que lo establecido se cumpla, tanto en los valores fijados a los productos como en su adecuado abastecimiento. Entendemos que resulta indispensable una articulación constante y permanente entre el Estado y la Sociedad Civil, por lo que quedamos a la espera de ser convocados para participar de dicha tarea, en cumplimiento de nuestro rol fijado por la Constitución Nacional
(ver)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

En noviembre de 2020 hackers desconocidos ingresaron a los sistemas informáticos de la empresa CENCOSUD, titular de supermercados DISCO, VEA, JUMBO entre otras marcas. Se produjo el robo de datos personales de consumidores (datos de compras y de tarjetas de crédito), los que aparentemente luego fueron vendidos y a consecuencia de ellos los usuarios sufrieron el envío de emails fraudulentos entre otros daños que aún se desconocen. La empresa silenció el incidente informático y omitió informarlo a la Dirección Nacional de Protección de Datos Argentina y a los consumidores cuyos datos habían sido transferidos a los hackers. La Agencia de Protección de Datos impuso una sanción administrativa a CENCOSUD. En el día de ayer (18.10.21) la Asociación de Defensa de Derechos de Usuarios y Consumidores ADDUC presentó una demanda colectiva para que se ordene a CENCOSUD adoptar medidas de publicidad claras y suficientes para mitigar el daño que se está produciendo a los consumidores y alertarlos de posibles estafas virtuales entre otras situaciones (los delincuentes tienen en su poder datos de compras y de tarjetas de crédito) y en atención a la conducta de ocultar intencionalmente el incidente a los consumidores se requiere del Juez condene a CENCOSUD el pago de daños punitivos a los usuarios y consumidores cuyos datos se encontraban en las bases cuyo resguardo y protección debía asegurar CENCOSUD. Interviene la Justicia en Relaciones de Consumo de la Ciudad de Buenos Aires

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad crea este nuevo departamento con el fin de reestructurar y mejorar la atención y protección de los derechos de las personas usuarias del servicio público de distribución de electricidad. Ver Gacetilla

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

Le adjuntamos algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido queno representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos. La canasta que relevamos de 51 productos en el mes de Septiembre 2021, tiene un costo promedio de $ 11.918, un promedio mensual de $ 47.672. Se calculó un incremento promedio del 2,5 % para el mes de Septiembre de 2021. Para los (9) ocho meses del año 2021, calculamos un 26,1 % de incremento (de esta canasta de alimentos y artículos de limpieza). Se adjunta una muestra realizada.

ver Relevamiento     ver Nota de Precios

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

ALERTA MEDIDORES DE GAS-USUARIOS DESPROTEGIDOS

Las campañas de cambio de medidores que están realizando las empresas distribuidoras de gas, están poniendo en riesgo no solo los derechos de los consumidores sino además garantías constitucionales, así como exponen al usuario a prácticas abusivas y en algunos casos delictuales. Además de ser objeto del cobro de sumas exorbitantes no solo por las distribuidoras, sino por los costos en reparaciones y matriculados que arriban al festín a que queda expuesto el desprotegido usuario.-

El pretexto de la seguridad, es objeto de un descontrol que esta demostrando las mas bajas e inmorales acciones contra los consumidores que realizan todos los actores que se encuentran inmiscuidos en el sistema de distribución de gas domiciliario, ya sea las empresas, contratistas, insumos, o profesionales.-

EL PRINCIPIO RECTOR EN ESTE TEMA EL MEDIDOR ES DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE GAS Y LO QUE LE OCURRA AL MEDIDOR NO ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. 

Por ello, ante la falta de protección en que se encuentra el consumidor cuando se le cambia un MEDIDOR DE GAS, recomendamos:

a) Si el medidor de gas es cambiado por obsolescencia, no sólo no deben cortar el servicio, sino que recomendamos NO FIRMAR NINGUNA DOCUMENTACIÓN 

b) Si el medidor es cambiado por algún pedido del usuario, se debe controlar el medidor funcione ESTAR CON TESTIGOS, y NO FIRMAR NINGUNA DOCUMENTACIÓN, y solo permitir el ingreso al domicilio si hay pérdidas de gas o el empleado es acompañado por inspectores del  ENARGAS, terceros especialistas. NO FIRMAR NINGUNA DOCUMENTACIÓN, SALVO EN EL CASO DE SINIESTRO O PÉRDIDA DE GAS En ningún caso se le debe cortar el gas, SALVO QUE EXISTAN PÉRDIDAS COMPROBADAS DE GAS.-

c) Si el medidor es cambiado en un edificio, salvo un siniestro, no se puede cortar el servicio y NO SE DEBE FIRMAR NINGUNA DOCUMENTACIÓN.-

d) En todos los casos que queden con complicaciones de servicio o de facturación dar aviso al ENARGAS y/o en su defecto remitir cartas documento a la empresa y al ENARGAS.-

E) Si se lo acusa de adulteración del medidor,  y NO HAY PÉRDIDA DE GAS O SINIESTRO, siendo el medidor de la empresa y de su responsabilidad, NO PUEDEN CORTAR EL GAS Y SI LO REALIZAN DEBEN HACER LA DENUNCIA DEL CASO Y NO FIRMAR NINGUNA DOCUMENTACIÓN.

REITERAMOS EL MEDIDOR ES DE LA EMPRESA FIRMAR DOCUMENTACIÓN SIN EL CONSEJO DEL ENARGAS QUE SE HAGA RESPONSABLE O SIN EL CONSEJO DE UN ESPECIALISTA  ES RECONOCER DERECHO EN CONTRA DEL CONSUMIDOR.-

RECORDAR, CUANDO NO HAY PÉRDIDA DE GAS, LA SUPLANTACIÓN DE MEDIDORES, O LA QUITA DE LOS MEDIDORES ES UN ACTO EN CONTRA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y SI NO EXISTE NINGUNA DEFENSA O CONTROL DEL ENARGAS, SE DEBE DENUNCIAR A UNA COMISARÍA, NO ES FIABLE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA NI LAS CONTRATISTAS QUE CONCURREN, ELLO ES ASÍ POR LA CANTIDAD DE DENUNCIAS Y BAJO CONTROL DE LAS EMPRESAS.-

Por fin se debe tener en cuenta que el usuario no es responsable de lo que le ocurra al medidor, es de propiedad de la empresa y es de su responsabilidad el funcionamiento. Por ello todo cobro y/o acusación debe ser severamente penado, pero hasta que no exista un protocolo de protección de parte del órgano de control no se debe firmar las documentación que le exhiba la empresa, primero consulten y si le cortan el gas hacer las denuncias penales tomando los datos de todos los presentes y con testigos.-

Lamentablemente el cambio de medidores se transformó en un negocio de unos pocos y a la salida de la pandemia es una industria en perjuicio del consumidor.-

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

PARA LAS COMPRAS VIRTUALES

LEY DE GÓNDOLAS EN LA PLATAFORMA WEB DE LOS HIPERMERCADOS PARA VER LOS PRODUCTOS MÁS ECONÓMICOS. 

Resolución Nº 926/2021 de la Secretaría de Comercio Interior sobre Ley de Góndolas

El 10 de septiembre de 2021 se publicó en el Boletín Oficial la Resolución Nº 926/2021 de Secretaría de Comercio Interior (la “Resolución”), que complementa la Ley Nº 27.545 de Góndolas, fijando las siguientes obligaciones para las locaciones virtuales:

(a) Los productos incluidos en este Anexo deberán exhibirse en la primera visualización de acceso siguiendo el orden de aparición determinado por el menor precio por unidad de medida, bajo un principio de neutralidad sin destaques o leyendas promocionales.

(b) Los productos incluidos en este Anexo deberán exhibirse con la leyenda clara y legible “MENOR PRECIO por unidad de medida. Ley 27.545”.

(c) Los productos nacionales producidos por: (i) micro y pequeñas empresas, (ii) los sujetos del sector de la agricultura familiar, campesina e indígena (iii) los sectores de la economía popular y/o (iv) aquellos producidos por las cooperativas y/o asociaciones mutuales, deberán exhibirse con la leyenda clara y legible “COMPRE MIPYME”.

La Resolución fija un plazo de 60 días corridos para dar cumplimiento, por lo que los sujetos obligados tienen hasta el 9 de noviembre de 2021 para adaptar sus sitios web a estas nuevas exigencias

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

TURISMO PREVIAJE

Previaje es un programa nacional destinado a estimular la compra anticipada de servicios turísticos en todo el país mediante el otorgamiento de un crédito equivalente al 50% del gasto del consumo realizado a través de una tarjeta precargada o de una billetera virtual para su utilización en la cadena de turismo nacional. Las compras anticipadas de servicios turísticos incluyen paquetes turísticos comercializados a través de agencias de viajes (minoristas y mayoristas), alojamiento, transporte automotor de larga distancia regular de jurisdicción nacional y/o aerocomercial regular de cabotaje nacional y otros rubros turísticos que puedan ofrecer un crédito con un tope de reintegro menor.

El crédito se otorga a título personal a residentes mayores de 18 años con CUIT o CUIL y tiene un tope mínimo de $5.000 equivalentes a $10.000 en concepto de compras anticipadas, y un

tope máximo de $100.000 equivalentes a $200.000 o más en concepto de compras anticipadas. El monto mínimo por comprobante es de $1.000.

Como Funciona

https://www.previaje.gob.ar/como-funciona

INGRESA A

http://www.previaje.gob.ar/  VER PRESENTACIONES Resumen - Programa

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

SUBSIDIO PARA ADQUIRIR GARRAFA

El Programa HOGARES con GARRAFAS (HOGAR) es un subsidio directo del Estado Nacional para garantizar el derecho y el acceso a la energía a los hogares. Se creó en el año 2015 con objetivo asegurar el suministro regular, confiable y económico de gas licuado de petróleo (GLP) envasado (GARRAFAS) a sectores sociales residenciales (hogares) de bajos recursos y entidades de bien público (comedores, merenderos, clubes de barrio, centros de atención infantil y centros comunitarios) que no cuentan con servicio de gas natural por redes, o no están conectados a la red de distribución domiciliaria de su localidad, en todo el territorio de la República Argentina.

DEJAMOS INSTRUCTIVOS Y PARA CONSULTAS (ver gacetilla)https://www.argentina.gob.ar/economia/energia/programa-hogar/consultas

PARA INSCRIBIR https://www.minem.gob.ar/programa_hogar_formulario/

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

PRECIOS AGOSTO 2021

Le adjuntamos algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos. La canasta que relevamos de 51 productos en el mes de Agosto 2021, tiene un costo promedio de $ 11.583. Se calculó un incremento promedio del 2,5 % para el mes de Agosto de 2021. Para los (8) ocho meses del año 2021, calculamos un 23,6 % de incremento (de esta canasta de alimentos y artículos de limpieza). Se adjunta una muestra realizada. Relevamiento (ver) y Nota (ver)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

La asociación realizó un reclamo administrativo colectivo por el aumento de la MEDICINA PREPAGA, que fuera presentado al Ministerio de salud el 04 de Agosto del corriente año, se adjunta la nota (VER) y el recibí (VER)por parte del ministerio.

Posteriormente las asociaciones del registro nacional acompañaron esta petición (VER)que fue presentada (VER) el 06 de Agosto de 2021, Esperamos que el Ministerio de Salud escuche a los consumidores que están padeciendo  a las empresas financieras de medicina Prepaga

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

Se prorrogó la vigencia de la Licencia de conducir en la Provincia de Buenos Aires, se adjunta la resolución. Recomendamos la consulta al municipio que le extendió la misma (ver)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

CÓMO OBTENER LOS PASAJES PARA PERSONAS DISCAPACITADAS, RECOMENDACIONES Y DOCUMENTACIÓN ver tutoriales (NO CUD) (CUD)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

LA CNRT INVITA AL CUMPLIMIENTO DE PROTOCOLOS EN SUS VIAJES EN TODO TIPO DE TRANSPORTE PÚBLICO DE PASAJEROS, ROGAMOS SU CUMPLIMIENTO (ver)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

Hasta el 31/01/2022 Ahora 12 información en el presente y en :https://www.argentina.gob.ar/produccion/ahora-12

ver (detalle)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

RELEVAMIENTO DE PRECIOS

Le adjuntamos algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos. La canasta que relevamos de 51 productos en el mes de Julio 2021, tiene un costo promedio de $ 11.287. Se calculó un incremento promedio del 1,60 % para el mes de JULIO de 2021. Para los (7) siete meses del año 2021, calculamos un 21,1 % de incremento (de esta canasta de alimentos y artículos de limpieza). Se adjunta una muestra realizada.......-(VER ADJUNTOS Relevamiento Precios y Nota )

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

ALERTA MEDICINA PREPAGA, AUMENTOS, Impugnamos y negamos que las empresas de medicina Prepaga estén necesitando aumentos de las cuotas a los usuarios, aún con la colosal deuda que tienen con los consumidores de ciento de millones de pesos por cobros indebidos y de la mala atención, entre otras cosas. Por ello dejamos en claro el perjuicio económico y a la salud que ocasiona la resolución 2125/21 del Ministerio de Salud, por las siguientes causas y violaciones legales y constitucionales que deben ser evaluadas antes de disponer aumentos a las empresas de Medicina Prepaga (que funcionan como CORPORACIONES FINANCIERAS). (Ver documento adjunto)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

VÍDEO CONFERENCIA  

SITUACIÓN ACTUAL DE LOS SERVICIOS DE LUZ Y GAS VISTAS DESDE LOS ENTES DE CONTROL
Se llevó a cabo la capacitación virtual el día 8 de Julio de 2021: "Los entes de control de luz y de gas. ENARGAS y ENRE Funciones y Reclamos", coordinada por el Instituto de Derecho del Consumidor del #CALZ a cargo del Dr. Osvaldo Bassano. Los disertantes fueron la Dra. Soledad Manin y el Dr. Federico Bernal.

https://youtu.be/eqXdxENOmWA

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

VÍDEO CONFERENCIA

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA QUE NOS DEBEN A LOS CONSUMIDORES.-

Realizado el 25 de Junio de 2021.-

Capacitación virtual "Charla Debate - Los derechos de los usuarios y el rol de la responsabilidad social empresaria para satisfacerlos. Casos. Jurisprudencia".

Coordinada por el Instituto de Derecho del Consumidor del #CALZ, a cargo del Dr. Osvaldo Bassano.

El disertante fue el Dr. Flavio Lowenrosen.

https://youtu.be/wFP9d6NWaa4

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

 VÍDEO CONFERENCIA

EL RECLAMO DEL CONSUMIDOR
El 7 de Julio de 2021 en la Facultad de Derecho en la Universidad Nacional de Lomas de Zamora.
Expositor: Osvaldo Bassano, profesor de la Clínica de Derecho del Consumidor de la asignatura Práctica Profesional III de la Facultad de Derecho UNLZ. Presidente ADDUC. Director del Instituto de Derecho al Consumidor del CALZ y FACA.

https://youtu.be/OGpjgd2VXZU

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 VÍDEO CONFERENCIA

Seminario "Todo Precio es Político".-
EL OBSERVATORIO DE PRECIOS COMO HERRAMIENTA DE TRANSPARENCIA DEL MERCADO
13 de Julio de 2021
Instituto Patria.
https://youtu.be/CJnaLmCAn7k

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Le adjuntamos algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos. La canasta que relevamos de 51 productos en el mes de Junio 2021, tiene un costo promedio de $ 11.109. Se calculó un incremento promedio del 3 % para el mes de JUNIO de 2021. Para los seis meses del año 2021, calculamos un 19,5 % de incremento (en esta canasta de alimentos y artículos de limpieza). Se adjunta una muestra realizada."- Relevamiento (ver)  Nota Precios (ver)

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LOS INTERVENTORES DEL ENRE Y EL ENARGAS INVITADOS POR EL INSTITUTO DE DERECHO DEL CONSUMIDOR DEL CALZ. EL 6 de julio del 2021 a las 15,30 hs los esperamos. (ver folleto)

                                      

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MILLONARIO EMBARGO A OSDE (MEDICINA PREPAGA) - POR CRÉDITO A FAVOR DE CONSUMIDORES POR AUMENTO ILEGAL  (ver Nota Prensa ADDUC) (ver detalle)

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Es Ley la ampliación de la "Zona Fría". Energía humanizada para millones de compatriotas

25-06-2021 | El Senado de la Nación convirtió en Ley el proyecto de ampliación de la "Zona Fría" que ya había recibido media sanción de la Cámara de Diputados hace unas semanas atrás (ver bibliografía). El beneficio llegará a partir de ahora a 3,1 millones de usuarios adicionales, sumándose al régimen 5 provincias más. En total, los descuentos en las facturas del gas, que irán del 30% al 50%, alcanzarán a 4 millones de beneficiarios (unas 12 millones de personas) de 15 jurisdicciones argentinas. Así, el 44% de las y los usuarios residenciales de todo el país (el 28% de la población argentina) verá cumplido un reclamo histórico que llevará justicia social energética y mayor equidad a las áreas más frías de nuestra extensa geografía.

En total, el beneficio llegará a 4 millones de usuarios (aproximadamente 12,8 millones de personas) de 15 jurisdicciones argentinas (231 departamentos) y se traducirá en descuentos en las facturas del gas que irán del 30% al 50% dependiendo la situación de vulnerabilidad del beneficiario/a.

Concretamente, se incorporará a las localidades comprendidas en el frente marítimo y subzonas del sur de la provincia de Buenos Aires, las provincias de La Rioja, Córdoba, Santa Fe, San Luis, San Juan. Asimismo, se sumarán varias localidades de aquellas provincias que ya formaban parte del beneficio pero que ahora ampliarán sustancialmente la cantidad de usuarios y usuarias alcanzados. Casos emblemáticos, en este sentido, son los de Buenos Aires, Mendoza y Salta.

https://www.energiaynegocios.com.ar/

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LEY DE TALLE-

Se reglamentó la ley de talle 27.521 por el Dec. 375/21, creando una regulación única ante los abusos y perjuicios que causan las empresas textiles con la variedad de medidas que crean , inclusive, una notable discriminación al consumidor.-

Adjuntamos el comentario de la Dra. Verónica Cantero, recomendando la lectura de las normas.- Ley de Talles (ver)

https://www.argentina.gob.ar/noticias/el-gobierno-reglamento-la-ley-de-talles-0

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CORTES CUIDADOS DE CARNE:

Entre los cortes que podrán conseguirse a precios populares para la venta minorista se encuentran:

·         Tira de asado - $359 x kg.

·         Vacío - $499 x kg.

·         Matambre - $549 x kg.

·         Cuadrada / Bola de lomo - $515 x kg.

·         Tapa de asado - $429 x kg.

·         Carnaza - $379 x kg.

·         Falda - $229 x kg.

·         Roastbeef - $409 x kg.

·         Espinazo* - $110 x kg (vigente en Precios Cuidados).

·         Carne picada* - $265 x kg.

·         Paleta - $485 x kg.

En qué supermercados conseguir los "cortes Cuidados"

Los precios de los cortes de carne seleccionados están disponibles en el Mercado Central y en las siguientes cadenas:

·         Jumbo

·         Vea

·         Disco

·         Carrefour

·         Waltmart

·         La Anónima

·         Día

·         Friar

·         Coto

·         Libertad

Además, se fortalecerá el Mercado Federal Ambulante mediante una mayor presencia de los camiones frigoríficos en puntos de venta en el AMBA y en aglomeraciones urbanas del país.

Estos planes incluyen acuerdos con grandes supermercados para tener 2.000 bocas de expendio y con frigoríficos para poder llegar a los negocios de cercanía.

De exportaciones, precios y decisiones

Finalmente, este miércoles el gobierno oficializó la suspensión de la exportación de cortes de carne de consumo popular para "asegurar el abastecimiento del mercado interno".

La medida se formalizó por medio del Decreto 408/2021, publicado  en el Boletín Oficial, a través del cual el Poder Ejecutivo busca "asegurar el abastecimiento nacional y la salud de la población con el acceso a los bienes producidos en el país y limitar la suspensión en el tiempo y en el alcance material de aplicación, para que las exportaciones y la inserción de los productos nacionales en el mundo pueda continuar con la mínima restricción posible".

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Setenta (70) productos con precio fijo visible en el envase del producto y una reducción de
precios del 7% promedio.

AQUÍ EL LISTADO (ver)

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Campañas de difusión: https://www.argentina.gob.ar/comitecontralatrata/materialdedifusion
 

Documentos y material de difusión sobre la Lucha contra la Trata | Argentina.gob.ar

www.argentina.gob.ar

Campañas oficiales, videos y material gráfico sobre la lucha contra la trata.

Materiales teóricos: https://www.argentina.gob.ar/comitecontralatrata/publicaciones
 

Publicaciones | Argentina.gob.ar

www.argentina.gob.ar

Este material fue elaborado por el Comité Ejecutivo para la Lucha contra la Trata y Explotación de Personas y para la Protección y Asistencia a las Víctimas, con el objetivo de ser empleado como insumo de acciones de capacitación, información y sensibilización promovidas por los organismos del Estado nacional y provincial, la sociedad civil y demás actores interesados

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ALERTA EDESUR Y EDENOR

#AlertaUsuariosDeServiciosPúblicos

Las Distribuidoras de Luz EDESUR y EDENOR, están facturando en forma irregular, por lo que recomendamos examinar los medidores por el consumo y por el monto que se intenta cobrar.

Asimismo, no acepten medidores prepagos son perjudiciales para el consumidor y lo dejan sin energía. A los que les hubieren obligado soliciten se regrese a la mediación normal y habitual.-

Cualquier denuncia formularla a la empresa y en forma urgente al ENTRE ( ente de control, le dejamos teléfonos y datos) no dejarlo pasar, se está generalizando en forma geométrica y perjudica a todos los usuarios del sistema

#PrevengaLosAbusos

#ConsulteNoSeDejeEngañarNiEstafar

Por teléfono, a través de la línea gratuita 0 800 333 3000 ; 

ó (011) 4329-41-01

·        https://www.argentina.gob.ar/enre (apenas se ingresa aparece en pantalla teléfonos y links para formular reclamos)

·        https://www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos/formularios-online

·        https://www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos/formularios-online/formulario-atencion-usuarios-coronavirus

·        https://www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos/formularios-online/consulta-reclamos(PARA SABER EL ESTADO DEL RECLAMO).-

*FORMULARIO DE MESA DE ENTRADAS ENRE

https://www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos/formularios-online/formulario-mesa-entradas-coronavirus

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RELEVAMIENTO DE LOS 51 PRODUCTOS DE ALIMENTOS Y LIMPIEZA QUE REALIZA ADDUC DESDE HACE 10 AÑOS.-

MES DE MAYO 2021

Adjuntamos algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos de calidad. La canasta que relevamos es de 51 productos en el mes de Mayo 2021, tiene un costo promedio de $ 10.868. Se calculó un incremento promedio del 2,5 % para el mes de MAYO de 2021. Para los cinco meses del año tenemos un 16,5 % de incremento. Se adjunta una muestra realizada:

Nota de Precios (ver)    Relevamiento de Precios (ver)

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RECLAMOS E INFORMACIÓN GENERAL PARA TENER EN CUENTA

Iniciar un reclamo ante Defensa de las y los consumidores

a) Si querés reclamar ante Defensa de las y los consumidores por incumplimiento del proveedor de los bienes o servicios que compraste o contrataste, aquí te explicamos cómo iniciar el proceso por Internet.

b) Si compraste o contrataste un bien o un servicio, y la empresa proveedora no cumplió con el compromiso asumido, podés comenzar el reclamo a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, que designará el método más apropiado para dar resolución al conflicto

 La Dirección Nacional De Defensa del Consumidor lo puede localizar en el siguiente link:

https://www.argentina.gob.ar/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-de-las-y-los-consumidores

O al : 0800-666-1518

DEFIENDA SUS DERECHOS

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Para informarse o realizar denuncias en consumo alimentos y otros:

PRECIOS CUIDADOS

PRECIOS MÁXIMOS

AHORA 12

CORTES CUIDADOS

MERCADO FEDERAL AMBULANTE

CUATRO ESTACIONES

LEY DE GÓNDOLAS

MERCADO CENTRAL

Recomendamos este link:

https://www.argentina.gob.ar/produccion/comprar-mejor

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Hipervulnerables

La Resolución N° 139/20 de la Secretaría de Comercio Interior, establece que se consideran consumidores hipervulnerables a las y los consumidores que se encuentren en otras situaciones de vulnerabilidad en razón de su edad, género, estado físico o mental, o por circunstancias sociales, económicas, étnicas y/o culturales, que provoquen especiales dificultades para estcon plenitud sus derechos como consumidores. Si sos adulto mayor, persona con discapacidad, migrante, ex combatiente, persona en situación de vulnerabilidad socioeconómica, turista, miembro de comunidades indígenas, del colectivo LGBT+, vivís en barrios populares o zonas rurales y tu situación fue especialmente vulnerada en la relación de consumo, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor pone a disposición una tutela de acompañamiento para tratar tu reclamo. 

Recomendamos el link:

https://www.argentina.gob.ar/hipervulnerables

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LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES.-

Hoy 13/05/2021, las asociaciones de consumidores del registro nacional (artículo 42 C.N.) apoyaron las presentaciones judiciales para declarar servicios público a los servicios de Internet, cable, Telefonía Fija y celulares. Se realizó conferencia de prensa Con la participación y el apoyo de más de 30 asociaciones al Estado de Derecho y que dicen basta al abuso de estas corporaciones monopólicas de comunicaciones y que devuelvan lo que cobraron de mas.

Quien expone es la Dra. Cristina Vicente, Coordinadora de la Comisión de Usuarios, que esta compuesta por todas las asociaciones del registro nacional y es la delegada de ADDUC a dicha comisión.

Estas corporaciones están en contra de los 45. millones de consumidores y perjudican a todo el país. (Se ve en este enlace) https://www.facebook.com/100000634173743/videos/4222717104426054/

Este es el link de toda la Conferencia que recomendamos tener presente:

https://www.youtube.com/watch?v=58zU1i31BcQ

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COMUNICACIONES LO QUE HAY QUE SABER PARA RECLAMAR EN TELEFONÍA FIJA, CELULAR, CABLE INTERNET:

CONSEJOS ÚTILES PARA LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES: 

lo encuentran en la web del enacom en el siguiente link

https://www.enacom.gob.ar/consejos-utiles-para-usuarios_p3565

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CONOCE EL REGLAMENTO DE CLIENTES

¿Sabías que a partir del 5 de marzo entró en vigencia el nuevo Reglamento de Clientes? Conocé acerca de tus nuevos derecho

Lo encuentran en el siguiente link 

https://www.enacom.gob.ar/conoce-el-reglamento-de-clientes_p3688

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CÓMO RECLAMAR POR TRÁMITES A DISTANCIA

Si tenés problemas con tus servicios de Internet, cable, telefonía móvil y/o fija, primero tenés que hacer el reclamo en tu empresa prestadora.

Lo encuentra en el siguiente link: 

https://www.enacom.gob.ar/como-reclamar-por-tramites-a-distancia_p4019

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QUE TEMAS RECLAMAR EN TRAMITES A DISTANCIA:

Conoce los temas sobre los cuales podés reclamar por Trámites a Distancia:

Lo encuentras en este link:

https://www.enacom.gob.ar/que-temas-reclamar-en-tramites-a-distancia_p4021

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PRESTACIÓN BÁSICA UNIVERSAL:

Como obtenerla, donde y formularios a llenar.

Lo encuentra en el link:

https://www.enacom.gob.ar/prestacion-basica-universal_p4792

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DECLARACIÓN JURADA PRESTACIÓN BÁSICA UNIVERSAL

El formulario para obtener el beneficio.-

Lo encontrará en el link: 

https://www.enacom.gob.ar/declaracion-jurada-prestacion-basica-universal_p4798

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RELEVAMIENTOS PRECIOS ABRIL 2021

Le adjuntamos algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido queno representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos de calidad. La canasta que relevamos en el mes de Abril 2021, tiene un costo promedio de $ 10.598Se calculó un incremento promedio del 4,5 % para el mes de Abril de 2021. Para los tres meses del año tenemos un 14  % de incremento. Se adjunta una muestra realizada

Relevamiento de precios (ver)      Nota de Precios (ver)

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El ENACOM podrá multar, clausurar, suspender e inhabilitar a las empresas que no cumplan

La decisión del Ente responde a que varias empresas aplicaron aumentos por encima de los autorizados en enero, entre ellas Telecom, la única que reincidió con una suba del 15% en febrero desoyendo las órdenes de la justicia de devolver lo cobrado de más a los usuarios. El Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) aprobó un nuevo régimen de sanciones para los servicios de tecnologías de la información y las comunicaciones que incluye multas, suspensiones, clausuras, caducidad de licencias e inhabilitación de la licenciataria y sus directivos.


La decisión del Ente responde a los últimos episodios sucedidos a comienzos de este año, cuando varias empresas, entre ellas Telecom, aplicaron aumentos por encima de los autorizados para sus servicios de internet y TV por cable.

De las que aplicaron los aumentos, Telecom fue la única que reincidió en febrero con una suba del 15% en sus abonos, en lugar del 5% autorizado, y desoyó las órdenes del Enacom y de la justicia de atenerse al ajuste permitido y devolver lo cobrado de más a los usuarios.

"Ha quedado solo Telecom en rebeldía, es un desafío explícito al Gobierno", dijo el vicepresidente del Enacom, Gustavo López.

A través de la 
resolución 221/2021 publicada este miércoles en el Boletín Oficial, el Ente además estableció que las empresas deberán primero pagar la multa para después poder acceder al recurso de alzada, como medida para evitar acciones dilatorias por parte de los sancionados. 

(adjuntamos nota al respecto)

https://www.telam.com.ar/notas/202103/546267-ente-nacional-de-comunicaciones-nuevo-regimen-de-sanciones.html#.YInQkmy-DJ4.whatsapp

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Electrodependientes: el ENRE da un paso más hacia el pleno reconocimiento de sus derechos

La Resolución ENRE Nº 97/2021 viene a garantizar las condiciones de suministro constante en el domicilio de las personas usuarias electrodependientes, mediante la financiación de las obras de adecuación eléctricas para instalar las Fuentes Alternativas de Energía (FAE) en el domicilio de las personas.

(agregar la resolución 97/21 que se adjunta) Resolucion ENRE 97-21 (ver)

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https://www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos

Si tenés inconvenientes con el servicio eléctrico que prestan EDENOR y EDESUR, primero reclamá ante la empresa. Si la distribuidora responsable no te responde en el plazo establecido o no te brinda una respuesta satisfactoria, conservá el número de reclamo correspondiente y contactanos:

  • Por teléfono, a través de la línea gratuita 0 800 333 3000, de lunes a viernes de 9 a 18 (las 24 horas en caso de corte de suministro).
  • Personalmente: en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1008AAM, de lunes a viernes de 9 a 18. Antes, por favor sacá turno online.
  • Por SMS: opción solamente válida para reclamos por falta de suministro.
    El usuario afectado debe enviar los siguientes datos al 11 3134 4444: Nombre de la distribuidora + [ESPACIO] + Número de usuario + [ESPACIO] + 3 últimos dígitos del número del medidor.
  • Por correo, escribiendo a Suipacha 615, C1008AAM, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o al Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino (sucursal centro).
  • Por fax, a través de la línea gratuita 0 800 333 5962, de lunes a viernes de 9 a 18.

Medidas anti-coronavirus

Desde el inicio de la pandemia adoptamos distintas medidas para reducir la concurrencia a nuestras oficinas de atención al público. Conocelas.

Reclamos por corte de suministro

Cuando nos contactes por algún corte de suministro, por favor tené presentes las tres categorías que utilizamos a la hora de tomar tu reclamo:
Falta de suministro: interrupción registrada en el preciso momento de la realización del reclamo.
Corte prolongado: interrupción registrada durante 36 o más horas seguidas en el transcurso de un mes calendario.
Corte reiterado: serie de cuatro o más interrupciones registradas en el transcurso de un mes calendario)

Importante. El ENRE tramita los reclamos por cortes reiterados y cortes prolongados a partir de 
este procedimiento.

Reclamos por error de facturación

En el ENRE utilizamos un procedimiento interno que nos permite distinguir con mayor celeridad los casos de facturación efectivamente excesiva (el cobro de un consumo llamativamente elevado, o que supera en un 75 por ciento el promedio de consumos históricos) respecto de otros errores de facturación o de medición. Más información.

Reclamo directo ante el ENRE

Cuanto te falte el suministro, y cuando detectes anomalías eléctricas que atentan contra la seguridad pública, no hace falta que contactes primero a la distribuidora. Comunicate directamente con nosotros al 0 800 333 3000 u online.

Consultá nuestra Guía de Trámites

resolucion ENRE 95/2021 (ver)  Anexo 1 (ver) Anexo 2 (ver)

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LA ESTAFA ENERGÉTICA: (en referencia a una nota que se adjunta y cuyo link está al pie)

Desde el 2016 al 2019 vía incrementos de tarifas que rondaron el 3000 % y 5000 %, el pago directo y de variados conceptos de parte del estado, condonar multas, regalarle las multas a favor de los usuarios, rubros que en total sumaron miles de millones de dólares, que posteriormente colaboraron en la evasión de divisas, estas empresas tomaron deuda de sus filiales o bancos de inversión socios. Ahora chantajean al Estado Nacional y a todos los usuarios con aumentos que nunca se invirtieron en el país.-
Una verdadera ESTAFA ENERGÉTICA, que se denunció en varios expedientes judiciales que se solicitó investigar y que duermen en la justicia el sueño que beneficia a estos verdaderos y peligrosos grupos corporativos. Tengamos presente que EDESUR y EDENOR, son parte de grupos corporativos dueños de las empresas de transporte de energía, la generación de energía, bancos, empresas corporativas de comunicaciones y gigantescos grupos financieros internacionales. Se cierra la estafa que planearon durante los años señalados y que drenaron divisas de un país para su empobrecimiento y atraso, atarlo a préstamos impagables que las empresas financieras comprometidas con las energéticas, luego evadían del país mediante ingeniería financiera compleja.
La deuda, los aumentos y los monopolios son UN PLAN SISTEMÁTICO, grave y de alto perjuicio para una Nación y toda su población. 
Antes fueron Golpes de Estado y genocidio, hoy son golpes y saqueo financiero realizado por grandes corporaciones que monopolizan la producción y comercio de un país y luego condicionan la vida de toda la sociedad en su exclusivo beneficio quitando el poder al Gobierno de Turno. 
Lo que agravó estos años es una terrible pandemia que está destruyendo la vida y permite que sigan destruyendo la existencia humana y el patrimonio de las personas.No olvidemos que el 50 % de la población está endeudada y en quiebra y el 44 % está bajo el nivel de pobreza. 
La pregunta es: ¿cuánto han colaborado estas corporaciones financieras de estilo feudal???
De nosotros depende terminar con estos grupos financieros corporativos altamente peligrosos para la convivencia de una Nación y su futuro.

https://econojournal.com.ar/2021/04/tarifas-electricas-cual-es-el-motivo-por-el-que-se-estanco-la-negociacion-con-edenor-y-edesur/

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El ENRE reglamenta el procedimiento de aplicación de Consumo No Registrado (CNR) por parte de EDENOR y EDESUR

A través de la reglamentación, el ENRE da respuesta a la situación irregular en torno a la aplicación de los CNR por parte de las empresas, con el objetivo de proteger los derechos de las personas usuarias.

Publicado el martes 27 de abril de 2021


Esta reglamentación da continuidad a la acción tomada mediante la Resolución ENRE Nº 37/2021, en donde el Ente Nacional Regulador de la Electricidad ordenó a las distribuidoras EDENOR y EDESUR la suspensión inmediata de la aplicación y el cobro de recupero de Consumos de Energía no Registrados, hasta tanto -auditoría mediante- se reglamentase el procedimiento para su aplicación garantizando el derecho a la defensa de las Personas Usuarias.

En este sentido, mediante la Resolución ENRE N° 95/2021 se reglamentó el procedimiento de aplicación de CNR, que cumple con dos de los objetivos de la Intervención del ENRE: regular el procedimiento a seguir por parte de las empresas EDENOR y EDESUR frente a casos de CNR y garantizar una aplicación transparente del mismo, a la vez que protege el ejercicio de los derechos de las personas usuarias, brindando información adecuada y veraz acerca de los montos que se pretende cobrar y su procedencia.

Asimismo, se instruyó a las concesionarias a aplicar el procedimiento sobre las Notas de Débito y Liquidaciones Complementarias emitidas hasta la fecha, con el objetivo de que apliquen en forma inmediata la reglamentación aprobada.

Algunos de los puntos reglamentados son:

Notificación fehaciente a la persona usuaria con una anticipación no menor a dos días hábiles administrativos, previa la inspección del medidor y/o contraste de medidor.

Las Notas de Débito y facturas complementarias, en caso de que correspondan, deberán ser emitidas de forma independiente y contener un plan de pagos con tantas cuotas mensuales como períodos a recuperar.

Desde el Ente Nacional Regulador de la Electricidad continuamos trabajando con el objetivo de propender a la normalización del sector y las tarifas con el objetivo de garantizar una normal prestación de los servicios públicos, garantizando los derechos de las personas usuarias y la seguridad ciudadana.

(LINK PARA HACER LA DENUNCIA)

https://www.argentina.gob.ar/noticias/el-enre-reglamenta-el-procedimiento-de-aplicacion-de-consumo-no-registrado-cnr-por-parte-de

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PLANES DE AHORRO EL ETERNO INFIERNO...

Nota que en conjunto con Defensores del Pueblo del País y se presentó a la IGJ por los planes de ahorro. Algunos conceptos y otros en las notas adjuntas.-

El punto básico del precio de la unidad queda literalmente atado a la estructura de costos que se implemente por la automotriz, y que en nuestro país se encuentra atado a estructuras netamente financieras y no reales, que por fin afectan a los consumidores en forma directa...

...Sin perjuicio de otras fundamentaciones que hacen a los DERECHOS HUMANOS inalienables de los consumidores, consideramos que es imperiosa la intervención en el sistema de Planes de Ahorro por parte de las IGJ o del organismo estatal que en derecho corresponda y que en forma inmediata establezca:

a) Una expresa, terminante, y sancionada, obligación de las automotrices y concesionarias de establecer un precio por cuota en los planes de Ahorro, que al ingreso del consumidor no sea superior al 20%

b) Que el precio de las unidades sea regulado y fijo para evitar variaciones sobre el capital que afecte el ingreso del consumidor y cree un crédito impagable e interminable.-

c) La prohibición de cargas, cargos y costes que no sean admitidos por la IGJ.-

d) Que quede claro y expreso por norma de cumplimiento obligatorio que todo lo que pacte la concesionaria deberá ser de obligación para la automotriz.

e) Urgente regulación sobre la calidad de agente institorio (art. 54 Ley de Seguros) de los concesionarios, para que el seguro que ofrezcan solo sea el de menor valor y más ventajoso al consumidor y por su expresa voluntad suscripta y certificada por acto público.-

f) El cambio de unidad no represente un incremento mayor del plan suscripto.-

g) Que garantice las automotrices y concesionarias la existencia de la unidad a la fecha de finalización del plan y en su defecto la entrega de otra unidad 0 Km a igual valor y sin recargo alguno

Creemos que el respeto del derecho del consumidor es el pleno respeto del derecho humano a la existencia y que la codicia indefinida de ganancia del capital por parte de automotrices y concesionarias no puede quedar fuera de la Responsabilidad Social Empresaria a que están obligadas. Su no aplicación representa vulnerar derechos constitucionales que establece la norma fundamental que arranca en el art. 42 y 75 inc. 22 de la Constitución Nacional de plena obligación. Esperamos que esto pueda colaborar a mejorar la convivencia, la igualdad democrática y la vigencia plena del estado de derecho y no del mercado.

ver Nota a la IGJ

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AUDIENCIA PÚBLICA AUMENTO DE GAS 16/03/2021

(Informe Titular de ADDUC)

Presentación en defensa de los consumidores del servicio humano para la existencia vital de las personas y que no puede sufrir ningún aumento.-

Los monopolios de las gasíferas la estafa energética, la transformación de las distribuidoras en empresas financieras, la mala facturación la quita de medidores y la necesidad de defendernos todos para preservar asimismo el estado de derecho.-

Una lucha que no dejaremos de dar hasta que la energía sea un derecho humano y no una constante transferencia de patrimonio de los habitantes a grupos financieros corporativos mal llamado empresas de energía. (VER VIDEO) 

https://youtu.be/xHNY88l1Qbw

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AUDIENCIA PÚBLICA AUMENTO DE GAS 16/03/2021

(Informe Titular de FILIAL BAHÍA BLANCA ADDUC)

La presentación del Titular de la Filial Bahía Blanca de ADDUC, Dr. Fernando Branciforte, sobre el pedido de aumento solicitado por las distribuidoras que traerian mas problema a los usuarios. Detalla la problemática de la zona Fría y el futuro del servicio que con constantes aumentos perjudica a los consumidores.-


https://youtu.be/xC4BJMK429o

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AUDIENCIA PÚBLICA AUMENTO EDESUR EDENOR 30/03/2021

(Informe Titular ADDUC)

La audiencia pública del 30 de Marzo del 2021, se trato el pedido de incremento por parte de las empresas distribuidoras EDESUR y EDENOR, en el mismo se dejó constancia del estado de situación de todos los consumidores. La gran cantidad de afectados por la pandemia. Los graves perjuicios que ocasiona el gigante Monopolio que se ha configurado entre los años 2016/2019 entre las empresas Distribuidoras, las que generan energía y las que la transportan.-

esperamos que no aumenten un solo peso para que no se genere mas POBREZA Energética con la misma que es un servicio público protegido por la Constitución a favor de loa existencia vital del los usuarios y para que necesario sustento del mismo Estado de Derecho. Dado que la constante amenaza de estos grupos financieros, si no hay aumento bajan el servicio y cortan la luz o el gas. Una situación que pone en peligro la Soberanía Política y la Independencia Económica de la Argentina.-

https://youtu.be/f9-2X7yHxVc

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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INFORME DE LA COMISIÓN DE USUARIOS DE LA CUENRE DEL 30/03/2021, PRESENTADA A LA AUDIENCIA PUBLICA Y SUSCRIPTA POR 22 ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES. TAMBIEN SUSCRIBIÓ ADDUC.

ver informe

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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Se han designado audiencias para las tarifas transitorias de Gas y de luz. Un sistema que como venimos señalando, es costoso y malo para el usuario y por fin para todo el país. Dicho sistema caduco el 31/12/2001 cuando terminó la ley de convertibilidad y se sige sosteniendo con el agravante que el argentino paga tarifas como si importara gas, petróleo y mano de obra, es decir todo en dólares. Demás está decir que en la argentina no se hacen dólares y los ingresos son en PESOS.-

El informe que se adjunta esta realizado por el Ingeniero Ernesto Quiles, destacado profesional y Magíster que luego de un centrado trabajo estableció que en dólares el gas en boca de poso no podría costas mas de U$S 2  y no lo que se termina pagando que es mas de u$s 3 a u$s 5 el millón de BTU, y que genera un alto costo no solo al gas sino a la energía eléctrica que es generada por las empresas térmicas.-

Una realidad que no se puede desconocer. Así, como además la necesidad de que el estado establezca el almacenamiento de gas para evitar los terribles costos que en invierno se pagan perjudicando a todo el país.-

Es la asignatura pendiente que debemos resolver dado que desde 1992 se padece esta sangría del bolsillo de todos los argentinos, inútilmente, dado que el sistema ya no es posible sostener y la monopolización que se esta generando es por fin la muestra que muchas empresas energéticas ya deben ser rescindidos todos sus contratos de concesión.-

Recomendamos la lectura y estudio del informe (ver)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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Estimado Lector:

Le adjuntamos algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido queno representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos de calidad. La canasta que relevamos en el mes de Marzo 2021, tiene un costo promedio de $ 10.139Se calculó un incremento promedio del  1,5 % para el mes de Marzo de 2021. Para los tres meses del año tenemos un 9,5 % de incremento. Se adjunta una muestra realizada.- (Ver los adjuntos)

Relevamiento Precios (ver)   Nota de Precios (ver)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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La Ley 14756 de la provincia de Buenos Aires, obliga a los grandes hipermercados la correcta rotulación de productos, precios cuidados y mas económicos, calidad, todo en forma clara legible y sin engaño para los consumidores. No permita engaños, vea bien el producto que compra y en caso de duda no lo compre. En igual lugar debe haber en forma clara y bien notable las direcciones de las asociaciones de consumidores, defensa del consumidor y defensor público, si no lo hacen reclame y formalice la denuncia del caso. Le dejamos link para que realice las denuncias del caso:

 Sistema de Monitoreo de Abastecimiento y Precios

·        https://simap.gba.gob.ar

Rotulos y Precios (ver)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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AUDIENCIA PÚBLICA DE GAS EN BOCA DE POZO

SECRETARIA DE ENERGÍA - LUNES 15 DE MARZO DE 2021

Se vuelve a cometer el error que se mejora el consumo, la calidad de vida, aumentando tarifas y mejorando los ingresos de corporaciones financieras que intervienen en energía.-

Esperamos que desde el PE se vea la gravedad de la situación en que se encuentran los consumidores para seguir garantizando la ganancias de estas financieras no autorizado ningún aumento de tarifas, menos del gas en Boca de Pozo, que extermina la economía de los consumidores y pondrá en problemas el estado de derecho.-

https://youtu.be/s60NszCvl3g

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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Los Ferrocarriles significan la necesidad de comunicación y transporte ágil y económica que no se puede dejar de lado, por ello se creo FASE y en el directorio de la misma se en cuentra integrado por delegado de las asociaciones de consumidores. Propugnan la expansión y modernización del servicio para el transporte de pasajeros y cargas. Recomendamos el video y las informaciones adjunta.-

https://www.youtube.com/watch?v=4Z47edJgrVk

Informe SIGEN

La Sindicatura General de la Nación (SIGEN) emitió un duro informe en el que cuestionó "el nulo funcionamiento" de Ferrocarriles Argentinos durante el gobierno anterior. La empresa "no cumplió con ninguno de los objetivos y competencias que le fueron asignadas" por la ley 27.132. Su "no funcionamiento" repercutió en una descoordinación entre las distintas empresas ferroviarias, destaca el reporte. (ver Informe)

https://www.enelsubte.com/noticias/informe-de-la-sigen-cuestiono-el-nulo-funcionamiento-de-ferrocarriles-argentinos/

Video Youtube relanzamiento Ferrocarriles

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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GACETILLA DE PRENSAHAGAMOS UN CLAMOR  POPULAR,

NO A LOS AUMENTOS NO LOS PODEMOS PAGAR

BASTA DE PAGAR SIN FUNDAMENTO Y EN DÓLARES.-

Se acompaña una cartilla con las fechas, resoluciones, plataformas, de las AUDIENCIAS PÚBLICAS designadas para los Servicios Públicos de Luz y de Gas.- (ver)

Cabe recordar que las leyes de Energía y Gas dividieron el servicio de gas y luz en tres grupos de empresas GENERADORAS (generan luz o gas), TRANSPORTADORAS (transportan los fluidos a las distribuidoras) Y DISTRIBUIDORAS (las que llevan la luz o el gas a nuestros domicilios). Las GENERADORAS (de luz y gas) PRECIO LIBRE cobran EN DÓLARES, las TRANSPORTADORAS (de luz y gas) son TARIFAS REGULADAS Y SON EN PESOS.

En estas Audiencias Públicas se trata tanto el precio (generación) y la tarifa (transporte y distribución) de TRANSICIÓN, es decir al solo efecto que sea momentáneo hasta que se establezca la el Precio y la Tarifa definitiva, basada en servicio y lo que vamos a pagar los usuarios. Hasta que se establezca la REVISIÓN TARIFARIA INTEGRAL (RTI) pero las empresas seguirán dando mal servicio y caro, SIRVIENDO PARA ENDEUDAR al Estado y a los Usuarios.

Previo a ello el Congreso debe tratar la desdolarización y una emergencia energética. LES PROPONEMOS A TODOS LOS USUARIOS A PARTICIPAR, A SOLICITAR QUE NO SE DISPONGA NINGÚN AUMENTO HASTA TERMINAR CON LA DESDOLARIZACIÓN, LO COBRADO INDEBIDAMENTE A LOS CONSUMIDORES EN LOS ÚLTIMOS 4 AÑOS Y LO PRINCIPAL Y FUNDAMENTAL

 SE SEPA LA VERDADERA ESTRUCTURA DE COSTOS A PESOS QUE DEBEMOS PAGAR Y NO UN INVENTO DE LAS CORPORACIONES ENERGÉTICAS.-

Por ello les proponemos a todos los usuarios y organizaciones presentarse en las audiencias y transformar en un CLAMOR POPULAR que los usuarios no tenemos cómo pagar ningún aumento y que se termine con estas leyes que tienen encarcelados a los usuarios desde 1992 negando servicio y estafando el bolsillo del Estado y de los consumidores.

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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SUSPENDEN CORTES DE LUZ POR FALTA DE PAGO

El ENRE instruyó a EDESUR y EDENOR a no suspender el suministro por deudas generadas durante la Pandemia.

El Ente Regulador decidió prorrogar, en el ámbito de su competencia, la prohibición de corte del servicio eléctrico a personas usuarias por deudas previas al 28 de febrero del 2020.
Mediante la Resolución 58/2021, se instruyó a las empresas EDENOR S.A. y EDESUR S.A. a que se abstengan de suspender el suministro a aquellas personas usuarias que hayan originado o agravado deuda durante la vigencia del Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio (ASPO) y el Distanciamiento Social Preventivo y Obligatorio (DISPO), las notas de débito originadas por las Resoluciones ENRE N°27/2020, y N° 35/2020.

consulte al ente de control ENRE su situación, ver los link en esta web. (informe adjunto)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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Estimado Lector:

Le adjuntamos algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos de calidad. La canasta que relevamos en el mes de Febrero 2021, tiene un costo promedio de $ 10.008. Por la gran dispersión de precios en algunas zonas esta canasta sobrepaso los $ 10.850. La canasta promedio para el mes, tomada para una familia de 4 personas puede  rondar en los $ 52.587,46.- (s/e/u/o).- Se calculó un incremento promedio del  2 % para el mes de Febrero de 2021. Para los dos meses del año tenemos un 8 % de incremento. Se adjunta una muestra realizada.

ver Relevamiento de Precios       ver Nota de Precios

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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LA AUDIENCIA PÚBLICA DEL GAS PERJUDICA A LOS USUARIOS POR ELLO DENUNCIAMOS CONTRADICCIONES Y CONFUSIÓN DADO QUE NO ESTA CLARO EL OBJETO DE LA AUDIENCIA PÚBLICA CONVOCADA MEDIANTE RESOLUCIÓN 117/20. Por ello se elevó nota a la Secretaría de Energía, a la espera de una pronta respuesta a favor de los usuarios.- Se adjunta dicha nota y el recibo por la Secretaría de Energía.-

ver Reclamo Administrativo       ver Nota Sec. de Energia

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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La Asociación de Consumidores afirmó que "el desabastecimiento es especulación en contra del país" (hacer clic para ver noticia y reproducir audio)

https://www.telam.com.ar/notas/202102/544967-consumo-desabastecimiento-gondolas.html#.YC7FJK_vrjw.gmail

https://soundcloud.com/user-961456406/osvaldo-bassano-sobre-desabastecimiento-acto-especulativo-contra-del-gobierno-y-los-consumidores

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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SE ORDENÓ SE DEJEN DE COBRAR CONSUMOS NO REGISTRADOS A EDENOR Y EDESUR

recomendamos denunciar la situación y pagar solo lo consumido

DEJAMOS LAS PÁGINAS PARA HACER LAS DENUNCIAS Y PAGAR LO CONSUMIDO SOLAMENTE
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad ordenó a las distribuidoras EDENOR y EDESUR la suspensión inmediata de la aplicación y cobro por recuperos de energía, hasta tanto se reglamente el procedimiento de aplicación.

Dicto la Resolución 37/2021 del ENRE (VER ADJUNTO)

https://www.argentina.gob.ar/noticias/el-enre-instruyo-la-suspension-del-cobro-de-consumo-no-registrado-cnr

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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FALTA DE ALIMENTOS, ESPECULACIÓN HAGA LA DENUNCIA

0800 666 1518  (Secretaría de Defensa de los Consumidores)

El Gobierno imputó a grandes empresas de consumo masivo por generar desabastecimiento Buenos Aires, 17 de febrero de 2021 - La Secretaría de Comercio Interior de la Nación, a través de la Subsecretaria de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores (SSADC), imputó a las empresas Mastellone, Fargo, AGD, Danone, Molinos Cañuelas, Bunge, Molinos Río de la
Plata, Unilever, P&G, Paladini y Potigian por retención en sus volúmenes de producción o falta de entrega de determinados productos de consumo masivo para su comercialización.
Las imputaciones se realizaron luego de verificar que las mencionadas empresas habrían  incumplido la intimación a “incrementar su producción hasta el más alto grado de su capacidad instalada y arbitrar los medios a su alcance para asegurar su transporte y distribución con el fin de satisfacer la demanda”, establecida por la resolución 100/2020 y sus modificatorias, en el marco de la emergencia sanitaria establecida en 20 marzo del año 2020.
En rigor, dicha resolución, que establece el marco legal para la implementación de los Precios Máximos, tiene como finalidad proteger a las y los consumidores de posibles abusos en los precios y garantizar el normal abastecimiento de productos en supermercados.
(VER EL ADJUNTO)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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"Adjuntamos relevamientos de alimentos y artículos de limpieza en 51 productos con un incremento en el mes de Enero de 6%. Para conseguir esta canasta una familia tipo necesita $ 51.556,34, recomendamos ver el listado que es un promedio de los relevamientos realizados.- EXISTE UNA GRAN DISPERSIÓN DE PRECIOS QUE MUESTRA UNA GRAN ESPECULACIÓN EN LA MATERIA"

ver Relevamiento de Precios Enero 2021

ver Nota de Precios

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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El dìa 28 de Enero de 2021 se realizò una reuniòn de la Comisiòn de Usuarios del Servicio de Comunicaciones con todas las autoridades del ENACOM donde estuvieron presentes el Presidente Ambrosini y el Vice Gustavo Lopez. Allì se resolvió el apoyo al ente de control sobre las sanciones a las empresas que continúan desconociendo la calidad de servicios públicos de los teléfonos celulares, fijos, cable e internet, prestar en forma correcta el servicio y no aumentar el servicio por sobre lo dispuesto en las resoluciones 1466/21, aplicando las sanciones intereses y multas del caso a favor de los usuarios y se dé cumplimiento a la resoluciòn 1467/21 otorgando a los usuarios que lo soliciten y de acuerdo a la ley el Plan Básico Universal.-

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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BASTA DE ESTAFA, SAQUEO Y CHANTAJE CORPORATIVO A LOS USUARIOS

CORPORACIONES DE TELEFONÍA CELULARES Y FIJOS CABLE E INTERNET, CON SU ACCIONAR ATACAN EL ESTADO DE DERECHO AL NO CUMPLIR CON LA LEY Y PONIENDO EN RIESGO EL PATRIMONIO DE LOS CONSUMIDORES.

 
Haga la denuncia al ENACOM.
NO SOLO POR LO COBRADO DE MÁS SINO POR LA FALTA DE PRESTACIÓN.
 
Ya se está accionando contra estas corporaciones y además se estudian otras acciones colectivas penales y de derecho del consumidor.-
 
Las 25 Asociaciones de Consumidores, rechazamos enérgicamente: El accionar de las empresas que incumpliendo la Ley se niegan a reintegrar lo cobrado indebidamente en enero y pretenden cobrar las cuotas de febrero con un aumento del 20%, que ha sido reprobado por el organismo de control ya que lo fijó en un 5%; La conducta adoptada por estas empresas, de desinformar y tergiversar la información brindada a los Usuarios, negándoles el inicio del reclamo respectivo , sin otorgar número
de trámite, amenazas constantes de corte del servicio por haber abonado lo que por Ley corresponde y toda conducta abusiva que es contraria y excede el marco protectorio de la. 
Ley 24.240, de Defensa del Consumidor, el Reglamento de prestación de los servicios, las resoluciones citadas precedentemente y demás normativa vigente en la materia.
Asimismo, las entidades de usuarios decidimos acompañar al ENACOM en las acciones judiciales que el ente de control realice en defensa de las medidas dictadas , resguardando el respeto a la Ley que deben observar las empresas y teniendo como objetivo garantizar que el aumento a aplicar no supere el 5% estipulado por el organismo de control.

(VER EL COMUNICADO)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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ALERTA FACTURACIÓN ABUSIVA CABLE-INTERNET-CELULAR

Ante reiterados reclamos por parte de los usuarios sobre la facturación de algunas empresas monopólicas del servicio de Cable Internet o Celulares, le ALERTAMOS  a los consumidores que deberán realizar la denuncia al ente de control (ENACOM: https://www.enacom.gob.ar/) en el cazo que la comercial no les devuelvan lo cobrado de más. Como son empresas monopólicas las que han aplicado un aumento en exceso, le informamos que no podrán cobrar una suma superior al 5%. Le transcribimos asimismo el comunicado del ENACOM:

Aumentos superiores a los autorizados en servicios TIC

Debido a las recientes denuncias que reflejan que algunas empresas prestadoras de servicios TIC realizaron aumentos superiores a los autorizados, el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) procedió en forma inmediata a intimar a las compañías para que toda facturación superior a la autorizada sea retrotraída y reintegradas las diferencias a los usuarios y usuarias.

Mediante la Resolución 1466/20, se reglamentó el Decreto de Necesidad y Urgencia 690/20, en la cual se autoriza, para el mes de enero de 2021, un ajuste del CINCO POR CIENTO (5%) para ser aplicado por los licenciatarios de Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) que presten servicios de acceso a Internet; de radiodifusión por suscripción mediante vínculo físico, radioeléctrico o satelital; de telefonía fija y de comunicaciones móviles, todos con sus distintas y respectivas modalidades. Para el caso de los licenciatarios que posean menos de CIEN MIL (100 mil) accesos y que no hubieran aumentado sus precios en cualquiera de sus planes y servicios durante el año 2020, el incremento autorizado fue de hasta un OCHO POR CIENTO (8%) para el mes de enero de 2021.

La citada resolución se encuentra plenamente vigente y operativa, por lo que ENACOM, como autoridad de aplicación, procedió a intimar a las empresas a que ajusten su facturación de manera inmediata, retrotrayendo los aumentos mal aplicados y reintegrando a los usuarios y usuarias el dinero facturado indebidamente, e inició los procedimientos administrativos correspondiente para aplicar las sanciones que corresponden.

Cabe recordar que el objetivo del Decreto 690/20 y su reglamentación consiste en asegurar el acceso a los servicios TIC de calidad para todas y todos los ciudadanos, y así garantizar el derecho humano a la comunicación.

 

Debido a ello, ENACOM hará uso de sus facultades como ente regulador para resguardar el cumplimiento de las normas vigentes y articulará las herramientas correspondientes que la ley le otorga, como parte de un Estado presente que asume el compromiso de garantizar la accesibilidad y asequibilidad de los usuarios y usuarias a los servicios de información y comunicación.

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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 INFORME DE SITUACION DE USUARIOS Y CONSUMIDORES:

ADDUC: Balance 2020

EL AÑO QUE SE DETUVO EL MUNDO

Como todos los años, publicamos un informe sobre las actividades realizadas por nuestra asociación, en forma general. Asimismo, elaboramos un estado de la situación de los usuarios y consumidores, para su evaluación y además para ser tenido en cuenta para formalizar políticas que mejoren las relaciones de consumo a favor del consumidor. Siendo institucional, el mismo se realiza con la colaboración de miembros, asociados y profesionales de nuestra institución. Entre otros colaboraron:

Dr. Jorge Enrique Matteucci

Dr. Rodolfo Gómez Leonardi

Contador Rodolfo Daniel Salerno

Sr. Cristian Adrián Matteucci

Dra. María Cristina Vicente

Dra. Laura Myriam Amarillo

Dr. Ariel Santiago Bassano

Sr. Esteban Sánchez

Dr. Gabriel Martínez Medrano

Sra. Silvia Parisi

Sra. Luisa Teresa Foresta

Sra. Mónica Liliana Fiasche

Dr. Marcos Gabriel Kuperman

Sr. Fernando Giovannangelo

Dra. M. Inés Carmele

Miembros de las Filiales y distintos Consumidores.-

Dejamos constancia que continuamos con los medios de comunicación conocidos:

a) www.adduc.org.ar

b) adduc2@gmail.com

c) adduc3@gmail.com

d) Facebook@adduc.com.-

Recordamos que nuestra asociación comenzó a funcionar a principios de Marzo de 1999, siendo registrada definitivamente en Septiembre de 2003.-

El 2019 hemos cumplido 20 años desde nuestros informales comienzos............

(VER EL ADJUNTO)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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ALERTA: (DERECHOS DEL CONSUMIDOR FRENTE AL CONTAGIO GENERADO POR NEGLIGENCIAS)

Sin perjuicio de la consideración que significa la educación y la necesidad social, científica y de progreso, política y económica para los pueblos, que se abran las escuelas y los alumnos tengan clases, no debe ser objeto de perjuicio a la salud de las personas por lo que recordamos las normas que establecen la responsabilidad, no solo de la jurisdicción o Estado que la imponga, sino del funcionario que en forma negligente o irresponsable lo ordene, lo hace civil y/o penalmente responsable por los daños que ocasione, por lo que se deben arbitrar las medidas que eviten el contagio entre docentes y alumnos dentro y fuera de la institución. De no hacerlo y existir algún contagio ocurrirá la inmediata responsabilidad por negligencia, que en el caso del consumidor es inmediata:

ARTICULO 5º Ley 24240— Protección al Consumidor. Las cosas y servicios deben ser suministrados o prestados en forma tal que, utilizados en condiciones previsibles o normales de uso, no presenten peligro alguno para la salud o integridad física de los consumidores o usuarios.

También artículos 1710 (Deber de Prevención) 1724 (Factor de atribución al funcionario) y ss. CCC.

Si existe riesgo de contagio y se exponen a ello a la población, la responsabilidad es del funcionario que arriesgo la salud de la sociedad y que ocurra un contagio.-

EDUCAR SI PONER EN RIESGO DE SALUD O LA VIDA A LA POBLACIÓN NO

ALERTA: (FACTURACIONES ABUSIVAS DE EDESUR Y EDENOR)

En atención a las irregularidades que se encuentran realizando las distribuidoras EDESUR Y EDENOR en la facturación mensual, colocando presuntas deudas estimadas, les recordamos a los usuarios:

*Deben realizar la denuncia INDIVIDUAL inmediata ante EDESUR Y/O EDENOR, mediante el link que corresponde.-

*Luego realizar la denuncia INDIVIDUAL al ENRE por los link que corresponden,

* solicitar el pago del consumo de la factura y no el monto mayor, que debe ser impugnado.-

*Si EDESUR O EDENOR no reciben la denuncia manifestarlo ante el ente de control ENRE,

RECOMENDAMOS EN TODOS LOS CASOS HACER LA DENUNCIA INDIVIDUAL ATENTO LA NECESIDAD DE PARTE DEL ENTE DE RESOLVER EL CASO DEL USUARIO PARA QUE NO LE VUELVA A OCURRIR.

La asociación se ha comunicado con la intervención que nos ha manifestado estar trabajando en el tema.-

En caso de tener algún inconveniente consultar a las asociaciones de consumidores.-

LINKS DE LAS DISTRIBUIDORAS O ENTES DE CONTROL EN www.adduc.org.ar pestaña TELEFONOS-CONTACTOS-EMPRESAS DE LUZ-GAS-SERVICIOS- BANCOS- Y ORGANOS DE CONTROL

NO DEJAR DE HACER LA DENUNCIA INDIVIDUAL AL ANTE PARA TERMINAR CON EL ABUSO DE LA DISTRIBUIDORA.- 

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

PRESTACIÓN BÁSICA UNIVERSAL EN SERVICIOS DE COMUNICACIONES

En el adjunto video, encontraran un explicativo para la prestación, que recomendamos

VER VIDEO

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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Reunión por zoom con Dr. Bassano para tratar temas de cortes y facturación de EDESUR, formas de reclamo individual y colectivo.   Cómo reclamar en forma individual.  Cómo reclamar por artefactos quemados.-   Los link de internet para hacer las denuncias y reclamos.-  Además se trataron temas de baja presión de AYSA en varios barrios y se implementaron distintos procedimientos para reclamos colectivos.  Se quedó en continuar esta reunión en otros barrios

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

BENEFICIOS PARA EL CONSUMIDOR CON BANCOS Y ENTIDADES FINANCIERAS

El Banco Central de la República Argentina (BCRA) dicto la Comunicación “A” 7199 del 06/01/2021, que ajusta todo el sistema financiero a la Ley de Defensa del Consumidor y a lo que establece claramente, entre otros, los artículos 1092, 1093 siguientes, 1384 y ss del Código Civil y Comercial, por lo que quedan obligados todo el sistema financiero a cumplir con las normas de Defensa de los Derechos de los Consumidores y representando MENOS ABUSOS y en Protección de los Usuarios de Servicios Financieros.- (le rogamos leer los adjuntos)

ver Circular A7199

ver Beneficios

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

 

El presente adjunto son el DNU y resoluciones que disponen prohibiciones de circulación y reuniones para evitar la transmisibilidad del COVID 19, además del cierre de fronteras.

Rogamos su lectura. Las mismas deberán ser refrendadas por las autoridades provinciales y jurisdiccionales del país, de su domicilio. 

Recomendamos barbijo, distancia no realizar reuniones clandestinas y protéjase, el virus está activo y lo va a buscar el ser humano, nos contagiamos rápidamente y las secuelas pueden ser  desde la invalidez prolongada, la muerte, o el contagio y muerte de sus seres queridos, a tener mucho cuidado, la vida está en riesgo.

ver DNU Suplemento del Boletin Ofical

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2021 ADDUC - INFORMA

LOS AUMENTOS INDEBIDOS DE CABA QUE PERJUDICAN A LOS CONSUMIDORES Y SON POR SOBRE LA INFLACIÓN, QUE SOLO SON PARA ARREGLAR PROBLEMAS DE CAJA FISCAL DEL GOBIERNO DE LA CIUDAD Y QUE NO MEJORAN LA CALIDAD NI LA ACCESIBILIDAD PARA LOS USUARIOS
https://www.youtube.com/watch?v=gEP9OcJ3WCI

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2020 ADDUC - INFORMA

Con un gran rebrote pedimos extremar medidas y rogamos cumplan estas 4 básicas premisas.

No busque el virus,

Ni tampoco lo transmita,

Evitemos mas Contagios

Evitemos mas Muertes

 

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2020 ADDUC - INFORMA

 

RELEVAMIENTO DE PRECIOS

Son algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos de calidad. La canasta que relevamos en el mes de Diciembre 2020, tiene un costo promedio de $ 9.258. La canasta promedio para el mes para una familia de 4 personas puede  rondar en los $ 48.638.- (s/e/u/o).- Un incremento del 5 % para el mes de Diciembre de 2020.En lo que va del año 2020 se incrementó un 35,2 % la canasta que se releva. Se adjunta una muestra realizada.-   (VER ADJUNTOS  Nota de Precios - Relevamientos de Precios)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2020 ADDUC - INFORMA

AVISO URGENTE PARA SOCIOS Y/O EX SOCIOS DE LA MEDICINA PREPAGA OSDE:

(Si han recibido notas o comunicaciones de la Medicina OSDE le informamos que deben hacer)

 
Respondiendo su consulta sobre el expediente  Expediente ADDUC c/ ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DIRECTOS EMPRESARIOS A.C. s/ ORDINARIO” (Expediente N° 25170/2012).-
Las posibles acciones a tomar son:

A) No hacer nada, o no tomar ninguna acción. En ese caso el consumidor permanece INCLUIDO en el reclamo colectivo y se beneficia de sus efectos. (ACONSEJAMOS ESTA POSTURA)

B) Presentar una nota al  Juez pidiendo salir de la demanda. En este caso el cliente PIERDE cualquier beneficio que pueda surgir de la demanda (NO RECOMENDAMOS HACER ESTO)

C) Una tercera opción es presentarse en el expediente en adición (adhiriendo), ayuda a legitimar nuestro reclamo, para lo cual envíe el email que recibió de OSDE al Juez (con copia a gabrielmartinezmedrano@gmail.com o "adduc2@gmail.com"), incluyendo el siguiente texto:

"Sr Juez Dr. Hernán Diego Papa (jncomercial12@pjn.gov.ar).
Expediente ADDUC c/ ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DIRECTOS EMPRESARIOS A.C. s/ ORDINARIO” (Expediente N° 25170/2012)
(Nombre Apellido y DNI), en mi carácter de consumidor damnificado le informo al Juzgado que APOYÓ el reclamo de ADDUC y quiero permanecer en el colectivo y ser beneficiado por una sentencia que reconozca mis derechos y se me reintegre el dinero que se me cobró de más. Saludo al Sr Juez con toda consideración".

 
Le informamos que el Dr. Gabriel Martinez Medrano, es el integrante de legales de la Asociación, es quien lleva la demanda.-
Toda información se suministrará por los medios de la asociación:
Cordialmente

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

(RNAC n° 020)

2020 ADDUC - INFORMA

La regulación un muy importante para garantizar el derecho de los consumidores

Osvaldo Bassano, abogado y titular de la Asociación de Defensa de Derechos de Usuarios y Consumidores (ADDUC), brindó su parecer respecto de las Prestaciones Básicas Universales (PBU) ...

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Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2020 ADDUC - INFORMA

Por medio del DNU 1020/2020 (adjunto y rogamos su lectura) el gobierno a prorrogado el congelamiento de las tarifas energéticas por 90 días mas a partir del 31 de Diciembre del 2020. Es decir que no habrá aumentos de luz y gas además recomendamos estar muy atentos por las facturas impagos que tengan los usuarios. Asimismo dispone la re negociación y el estudio del cuadro tarifario a futuro. Ello obligará a los consumidores a forzar la salida de las empresas que han transformado la vida de la ciudadanía en un calvario. El concepto rector será el de servicio publico de energía como derecho humano esencial única forma que deje de ser una carga impagable para lo usuarios. Por fin se deberá tener en cuenta si estas empresas están capacitadas para prestar el servicio y si sus costos son tan elevados que representan un despojo y estafa para los consumidores.-

No es una utopía pensar que la pandemia nos quiete la prisión que representa al país estas empresas usureras.-

No se debe descartar que el 50% de la población esta endeudada y que es imposible sostener estas empresas de un caudal muy usurario y de un apetito de ganancia exorbitante que hipoteco a los consumidores en forma alarmante en los últimos tiempos. Una nueva oportunidad para revisar las empresas de energías y quitar las concesiones a quien perjudica al país y a los consumidores

Extendió la intervención de los entes de control que hasta el momento están atendiendo a los usuarios de los abusos que son objeto por parte de las empresas de luz y gas, cosa que no ocurrió en lo 4 años anteriores. No olvide ante un abuso o complicación haga la denuncia del caso en esta web tendrá los link de los entes para su reclamo.

 

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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Recomendamos, para obtener el beneficio del DNU 311/2020, ver el video y luego acceder al los siguientes link, según sea el servicio. (acceso al video)

ENARGAS: https://www.enargas.gob.ar/secciones/decreto311/formulario-decreto-311.php  

 

ENRE: https://www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos/formulario-para-solicitar-la-excepcion-de-corte-por-mora-o-falta-de-pago

 

ENACOM: https://www.enacom.gob.ar/institucional/enacom-implemento-tramites-para-solicitar-exencion-de-cortes-de-servicio_n2333

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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Lanús,   Diciembre de 2020.-

Estimado Lector:

Con algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos de calidad. La canasta que relevamos en el mes deNoviembre 2020, tiene un costo promedio de $ 8.819. La canasta promedio para el mes para una familia de 4 personas puede  rondar en los $ 46.365.- (s/e/u/o).- Un incremento del 3 % para el mes de Noviembre de 2020. En lo que va del año 2020 se incrementó un 30,2 % la canasta que se releva. Se adjunta una muestra realizada.

ver Relevamiento Precios Noviembre 2020 (descargar)

ver Nota de precios  (descargar)

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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30  ASOCIACIONES DE USUARIOS Y CONSUMIDORES PIDEN AL 
PODER EJECUTIVO NACIONAL:

1.-  LA PRORROGA DEL DECRETO 311/2020 QUE IMPIDE EL CORTE DEL SERVICIO A LOS USUARIOS DE SERVICIOS PÚBLICOS  CON DEUDAS DE HASTA 7 FACTURAS;

2.- QUE LAS DEUDAS POR FACTURAS ADEUDADAS PUEDAN PAGARSE DE ACUERDO AL DECRETO 311/2020 EN 30 CUOTAS MENSUALES Y SOLICITAMOS QUE NO SE APLIQUEN INTERESES NI RECARGOS;

3.- LA REAPERTURA DE LAS OFICINAS DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LAS EMPRESAS CONCESIONARIAS DE SERVICIOS PÚBLICOS, PARA ATENDER LOS RECLAMOS DE LOS USUARIOS;

4.- LA REAPERTURA DE LAS OFICINAS DE ATENCION AL PUBLICO DE LOS ENTES REGULADORES DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS, CON IDENTICO FIN.  

5.- UNA REUNIÓN CON EL SECRETARIO DE ENERGIA DE LA NACION POR LAS TARIFAS DE LOS SERVICIOS PUBLICOS

 

descargar Solicitud Prorroga Decreto 311

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

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Les dejo el link para realizar el trámite para evitar el corte del servicio por falta de pago (DNU 311/2020). Si está en el listado del ANSES o no tiene ingresos suficientes.-

https://www.enargas.gob.ar/secciones/decreto311/consulta/consulta-registro-decreto-311.php

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

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MINISTERIO DE TRANSPORTE

Resolución 259/2020

COLECTIVOS

Establécese que desde la hora CERO (0) del día 13 de noviembre de 2020, los servicios públicos de transporte automotor de pasajeros urbanos y suburbanos de jurisdicción nacional deberán circular con una cantidad de pasajeros que no supere la capacidad de asientos disponibles. Excepcionalmente, en los horarios de mayor requerimiento del servicio y ante el exceso de demanda, la capacidad podrá ampliarse hasta DIEZ (10) pasajeros de pie, dando cumplimiento a las recomendaciones sobre distanciamiento social en el interior de los vehículos, todo ello de conformidad con las previsiones establecidas en los protocolos respectivos.
 

TRANSPORTE FERROVIARIO DE PASAJEROS

los servicios públicos de transporte ferroviario de pasajeros metropolitanos y regionales de jurisdicción nacional deberán circular con una cantidad de pasajeros que no supere la capacidad de asientos disponibles, y hasta UN (1) pasajero parado por metro cuadrado en los espacios libres disponibles según el tipo de coche correspondiente a cada formación, dando cumplimiento a las recomendaciones sobre distanciamiento social en el interior de los vehículos, todo ello de conformidad con los protocolos respectivos.”

DISTANCIAMIENTO Y AIREAR VAGONES Y CABINAS

Dispónese que a los fines del cumplimiento de lo dispuesto en el artículo precedente, las empresas prestatarias de los servicios involucrados deberán:

a) Garantizar la máxima frecuencia de sus servicios, tomando en cuenta la disponibilidad de vehículos y personal de conducción habilitados.

b) Contar con una correcta ventilación en los vehículos, de conformidad con las siguientes pautas:

1.- Vehículos de transporte automotor sin aire acondicionado: deberán circular con la totalidad de los ventiletes y/o ventanillas abiertos durante todo el viaje a fin de mantener la máxima circulación de aire.

2.- Vehículos de transporte automotor con aire acondicionado: deberán circular con la totalidad de los ventiletes y/o ventanillas abiertas durante todo el viaje a fin de mantener la circulación de aire y, además, en época de altas temperaturas, se accionará el aire acondicionado en un modo que garantice la mayor cantidad de toma de aire del exterior.

3.- Formaciones ferroviarias sin aire acondicionado: deberán prestar servicio con la totalidad de las ventanas abiertas durante todo el viaje, a fin de mantener la máxima circulación del aire.

4.- Coches ferroviarios con aire acondicionado: deberán prestar servicio con todas las ventanas de emergencia abiertas durante todo el viaje y, en época de altas temperaturas, podrá accionarse el aire acondicionado en un modo que garantice la mayor cantidad de toma de aire del exterior.

c) Circular exclusivamente con pasajeros afectados a las actividades declaradas esenciales y/o alcanzadas por excepciones a las restricciones a la circulación en el marco de la pandemia y/o personal docente, no docente y alumnado que deba concurrir a actividades académicas presenciales. A tal efecto, los pasajeros deberán portar el “CERTIFICADO UNICO HABILITANTE PARA CIRCULACIÓN – EMERGENCIA COVID-19” y/o exhibir el permiso emitido por la aplicación “CUIDAR” en su dispositivo móvil y/o el que en el futuro la normativa vigente requiera.

d) Dar estricto cumplimiento a los Protocolos que determine el “COMITÉ DE CRISIS PREVENCIÓN COVID-19 EN EL TRANSPORTE AUTOMOTOR” y el “COMITÉ DE CRISIS PREVENCIÓN COVID-19 EN EL TRANSPORTE FERROVIARIO”, que funcionan bajo la órbita de la COMISIÓN NACIONAL DE REGULACIÓN DE TRANSPORTE (CNRT).

e) Extremar los recaudos para la desinfección e higiene de los vehículos, cumpliendo, como mínimo, con la totalidad de las medidas que determine la autoridad sanitaria.

f) Disponer que, en el transporte automotor urbano y suburbano de pasajeros, la circulación interna dentro del vehículo deberá efectuarse desde la puerta de adelante para el ascenso de y hacia la puerta trasera, para el descenso de los usuarios.

g) Exigir el uso obligatorio de elementos de protección que cubran nariz, boca y mentón durante todo el viaje y durante el tiempo de espera para ascender al mismo, sea en paradas o en estaciones y/o apeaderos.

En todos los casos, deberá respetarse el distanciamiento social, durante el tiempo que insuma la espera de los servicios, tanto en paradas, como en estaciones y apeaderos.”

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

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El incremento de las tarifas que se realizaron en todo el país, NUNCA SOLUCIONO EL PROBLEMA ENERGÉTICO, lo incremento y sólo creó un gran endeudamiento al país, y principalmente una hipoteca para los consumidores. Significó fuga de divisas ganancias extraordinarias y negocios corporativos que alimentaron la concentración de la economía en pocas manos y altamente tóxicas para el país.

La solución no es aumento de  tarifas, es la urgente modificación de un sistema que destruye la economía del país, endeuda, genera más dependencia y hasta altera el sistema jurídico y el mismo estado de derecho generando un serio perjuicio a la democracia.

El alto endeudamiento de los consumidores que pone en riesgo su patrimonio es directa consecuencia de la estafa energética que como pandemia padece nuestro país. Un sistema caro y perjudicial para los consumidores y el estado.

Los actos monopolios que padeció y padece la provincia de Buenos Aires en energía son un problema que nunca se solucionara con aumento de  tarifas.

ADDUC siempre propugnó el urgente cambio en el sistema que debe ser un negocio de una ves por toda sólo para el país y los consumidores y no para un puñado de tóxicas y destructivas corporaciones financieras.  

Esta nota de reclamó muestra lo nefasto que fue y sigue siendo incrementar tarifas y no reformar el sistema.

 

https://www.tiempoar.com.ar/nota/piden-crear-una-bicameral-para-investigar-el-tarifazo-electrico-de-vidal

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

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#PreciosMaximos
El Gobierno nacional prorrogó hasta el 31 de enero próximo la vigencia de los Precios Máximos para 18 categorías de productos, a través de la Resolución 473/2020 de la Secretaría de Comercio Interior publicada hoy en el Boletín Oficial.
Mas Información recomendamos ingresar en:

https://preciosmaximos.argentina.gob.ar/"

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

 

 

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El incremento de las tarifas que se realizaron en todo el país, NUNCA SOLUCIONO EL PROBLEMA ENERGÉTICO, lo incremento y sólo creó un gran endeudamiento al país, y principalmente una hipoteca para los consumidores. Significó fuga de divisas ganancias extraordinarias y negocios corporativos que alimentaron la concentración de la economía en pocas manos y altamente tóxicas para el país.

La solución no es aumento de  tarifas, es la urgente modificación de un sistema que destruye la economía del país, endeuda, genera más dependencia y hasta altera el sistema jurídico y el mismo estado de derecho generando un serio perjuicio a la democracia.

El alto endeudamiento de los consumidores que pone en riesgo su patrimonio es directa consecuencia de la estafa energética que como pandemia padece nuestro país. Un sistema caro y perjudicial para los consumidores y el estado.

Los actos monopolios que padeció y padece la provincia de Buenos Aires en energía son un problema que nunca se solucionara con aumento de  tarifas.

ADDUC siempre propugnó el urgente cambio en el sistema que debe ser un negocio de una ves por toda sólo para el país y los consumidores y no para un puñado de tóxicas y destructivas corporaciones financieras.  

Esta nota de reclamó muestra lo nefasto que fue y sigue siendo incrementar tarifas y no reformar el sistema.

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

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#PreciosMaximos
El Gobierno nacional prorrogó hasta el 31 de enero próximo la vigencia de los Precios Máximos para 18 categorías de productos, a través de la Resolución 473/2020 de la Secretaría de Comercio Interior publicada hoy en el Boletín Oficial.
Mas Información recomendamos ingresar en:
 

https://preciosmaximos.argentina.gob.ar/"

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

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Estimado Lector:

Con algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos de calidad. La canasta que relevamos en el mes de Octubre 2020, tiene un costo promedio de $ 8.672. La canasta promedio para el mes para una familia de 4 personas puede  rondar en los $ 45.014.- (s/e/u/o).- Un incremento del 3 % para el mes de Octubre de 2020. En lo que va del año 2020 se incrementó un 27,2 % la canasta que se adjunta al presente.-   

Relevamiento Precios Octubre 2020 (ver)

Nota Precios Octubre 2020 (ver)

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

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Información MUY IMPORTANTE sobre COVID-19 (ver)

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#ComunicacionesYMedios

Para ver las X JORNADAS TRANSVERSALES DE LA TV DIGITAL" (DNU 690/2020)

Universidad Nacional de Quilmes.-

Moderadora Chintia Ottaviano

Dr. Daniel Loreti

Gustavo Lopez

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

ver video en Youtube   https://youtu.be/dsjOoWYZpb0

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(Colaboración de la Dra. Ines Carmele de la Filial Neuquén)
 

BOTON DE ARREPENTIMIENTO- CONSUMIDORES- WEB

MINISTERIO DE DESARROLLO PRODUCTIVO SECRETARÍA DE COMERCIO INTERIOR

Resolución 424/2020

 
Publicado el 5-10-2020
Publicado en BO: 5-10-2020
Para proveedores que comercialicen bienes y servicios a través de páginas o aplicaciones web

 
LA SECRETARIA DE COMERCIO INTERIOR
 
RESUELVE:
 
ARTÍCULO 1°.- Establécese que los proveedores que comercialicen bienes y servicios a través de páginas o aplicaciones web deberán tener publicado el link denominado “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”, mediante el cual el consumidor podrá solicitar la revocación de la aceptación del producto comprado o del servicio contratado, en los términos de los Artículos 34 de la Ley N° 24.240** y 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación****.
 
A partir de la solicitud de revocación de la aceptación, el proveedor dentro de las VEINTICUATRO (24) horas y por el mismo medio, deberá informar al consumidor el número de código de identificación de arrepentimiento o revocación.
 
Las pautas establecidas en el presente artículo no obstan a las previsiones estipuladas en la Ley Nº 24.240 y en el Código Civil y Comercial de la Nación.
 
ARTÍCULO 2°.- El “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”, deberá ser un link de acceso fácil y directo desde la página de inicio del sitio de Internet institucional de los sujetos obligados y ocupar un lugar destacado, en cuanto a visibilidad y tamaño, no dejando lugar a dudas respecto del trámite seleccionado.
 
Asimismo, al momento de hacer uso del Botón, el proveedor no podrá requerir al consumidor registración previa ni ningún otro trámite.
 
ARTÍCULO 3º.- Establécese un plazo de SESENTA (60) días corridos contados a partir de la publicación en el Boletín Oficial para que los proveedores adecúen sus sitios de Internet de acuerdo a los términos establecidos en la presente medida.
 
ARTÍCULO 4º.- El incumplimiento a lo establecido en la presente resolución será sancionado conforme las previsiones de la Ley Nº 24.240.
 
ARTÍCULO 5º.- La presente medida entrará en vigencia el día de su publicación en el Boletín Oficial.
 
ARTÍCULO 6º.- Comuníquese, publíquese, dése a la DIRECCIÓN NACIONAL DEL REGISTRO OFICIAL y archívese. Paula Irene Español
 
 **ARTICULO 34. — Revocación de aceptación. En los casos previstos en los artículos 32 y 33 de la presente ley, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.
 
El vendedor debe informar por escrito al consumidor de esta facultad de revocación en todo documento que con motivo de venta le sea presentado al consumidor.
 
Tal información debe ser incluida en forma clara y notoria.
 
El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último.
 
(Artículo sustituido por art. 14 de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008)
 
****ARTICULO 1110 (Código Civil y Comercial).- Revocación. En los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales y a distancia, el consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los diez días computados a partir de la celebración del contrato.
 
Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que esta última se produce.
 
Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
 
Las cláusulas, pactos o cualquier modalidad aceptada por el consumidor durante este período que tengan por resultado la imposibilidad de ejercer el derecho de revocación se tienen por no escritos.

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

 

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Algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos de calidad. La canasta que relevamos en el mes de Septiembre 2020, tiene un costo promedio de $ 8.448. La canasta promedio para el mes para una familia de 4 personas puede  rondar en los $ 43.702.- (s/e/u/o).- Un incremento del 2,1 % para el mes de Septiembre  de 2020. En lo que va del año 2020 se incrementó un 24,2 % la canasta que se adjunta al presente.-

Relevamiento Precios Septiembre 2020 (ver)

Nota de Precios Septiembre 2020 (ver)

 

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ENRE Excepción de cortes

El ENRE habilitó trámites online y personalizados para solicitar la excepción de corte por mora o falta de pago

El organismo continúa trabajando para asegurar el mayor alcance del beneficio en su ámbito de competencia.

El ENRE incorporó un formulario online que permitirá solicitar la excepción de corte por mora o falta de pago del servicio eléctrico. Para el caso de las y los adultos mayores también habilitó un canal de atención personalizada para que puedan realizar el trámite correspondiente a través del número 5199-0950, opción 2.

El organismo continúa trabajando en el marco de la Resolución Nº 173/2020 que aprobó Ministerio de Desarrollo Productivo de la Nación para reglamentar el Decreto Presidencial Nº 311/2020 que suspende los cortes de servicios públicos por mora o falta de pago.

Con este compromiso, el Ente realizó una actualización de la base de datos a la cual incorporó información correspondiente a los usuarios y usuarias, a los fines de incluir a todos y todas aquellos que están contemplados en el Decreto Nº 311/2020. Además, un equipo de técnicos y técnicas se encuentra trabajando para asistir a los y las titulares del servicio que estén en condiciones de ser favorecidos.

En este sentido, el ENRE elaboró un registro exhaustivo de los usuarios y usuarias que ameritan el beneficio y ultimó los detalles para garantizar el cumplimiento de la medida de acuerdo con el ámbito de control que le compete en materia de distribución eléctrica. El organismo trabaja para que la suspensión de cortes por mora o falta de pago se aplique a todos los usuarios y usuarias de EDENOR y EDESUR, cuya situación esté contemplada por la disposición presidencial.

De esta manera, el Ente continúa trabajando en función de su compromiso con la protección de los derechos y las necesidades de los usuarios y usuarias del servicio eléctrico en el AMBA.

AQUÍ LE DEJAMOS EL LINK ENRE:

https://www.argentina.gob.ar/enre/excepcion-de-cortes

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

 

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ENARGAS Excepción de cortes 

 En el marco de las medidas dispuestas por el Decreto N° 311/2020, con las modificaciones introducidas por los Decretos Decreto N° 543/2020 y Decreto N° 756/2020, el Gobierno Nacional decretó la abstención de cortes del servicio de distribución de gas por redes a aquellos usuarios que estuvieran comprendidos en el Artículo 3° de la citada norma, en caso de mora o falta de pago de hasta SIETE (7) facturas consecutivas o alternas con vencimiento desde el 1° de marzo de 2020, obligación que se mantendrá vigente hasta el 31 de diciembre de 2020.

AQUÍ LE DEJAMOS EL LINK DE ENARGAS

https://www.enargas.gob.ar/secciones/decreto311/formulario-decreto-311.php

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

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El Gobierno relanzó el programa "Ahora 12” con tres meses de gracia para pagar la primera cuota

A partir de ahora, los consumidores podrán comprar en 12 y 18 cuotas sin interés y comenzar a pagar recién al cuarto mes de iniciada la operación 
 El periodo de gracia es por tres meses, por lo que los usuarios y consumidores podrán diferir el pago ese tiempo sin costos adicionales, ni tasas de interés  Ampliamos los rubros y los beneficios del programa para los consumidores, quienes van a realizar las compras hoy y las comenzarán a pagar en enero de 2021. Además, se suma un régimen sancionatorio para garantizar que lo que se venda bajo esta modalidad sea industria argentina
Le dejamos el link para ver productos y servicios para poder ver y elegir.-
https://www.argentina.gob.ar/ahora-12

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

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Las empresas que proveen servicios o comercializan productos a través de Internet deberán publicar y exponer de manera accesible en la página principal de sus sitios web los contratos de adhesión y el botón de baja, a partir de la resolución 271/2020 de la Secretaría de Comercio Interior publicada este martes en el Boletín Oficial.

La misma estableció que “el acceso a los contratos de adhesión deberá ser fácil, directo y ocupar un lugar destacado y visible en la página de inicio del sitio de Internet de cada compañía, bajo el nombre ejemplares de contrato de adhesión - Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor”

Asimismo, determinó que “el botón de baja tiene que ser de acceso fácil y directo para los consumidores”.

Las empresas obligadas a visibilizar el botón de baja son:

  • Telefonía fija y móvil
  • Internet
  • Radiodifusión por suscripción
  • Medicina prepaga
  • Suscripciones a diarios y revistas, en soporte papel o digital
  • Suscripciones a de bases de datos.
  • Servicios de asistencia al viajero
  • Servicios de emergencias médicas o traslados sanitarios de personas
  • Asociación a clubes y gimnasios
  • Tarjetas de crédito emitidas por empresas no bancarias
  • Donaciones periódicas con débito automático a asociaciones civiles.

Comercio Interior indicó que “en el marco de la emergencia social y sanitaria es necesario facilitar a las y los consumidores la consulta de los contratos, y todos los instrumentos que determinan sus obligaciones y derechos, y agilizar los trámites y procesamiento de baja al cancelar un servicio o suscripción”.

También advirtió que “las empresas que no le den cumplimiento, podrán ser sancionadas con hasta $ 5 millones”.

Esto está establecido en la RESOLUCIÓN DE LA SECRETARÍA DE COMERCIO INTERIOR N° 271/2020 Y QUE SE ADJUNTA (ver)

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

 

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Argentina incorporó a su ordenamiento jurídico normativa establecida por el Mercosur para la protección al consumidor en el comercio electrónico. Los proveedores deberán incluir el número de identificación tributaria, la identificación del fabricante y de registros de los productos sujetos a regímenes de autorización previa. Por la Resolución de la Secretaría de Comercio  n° 270/2020 (ver)

SI NO CUMPLEN CON ESTA NORMA NO COMPRE SERÁ ENGAÑADO, EVITE PREVENGA SER ESTAFADO

Art. 2 - El proveedor debe poner a disposición de los consumidores, en su sitio web y demás medios electrónicos, en ubicación de fácil visualización y previo a la formalización del contrato, la siguiente información:

 I. nombre comercial y social del proveedor;

 II. dirección física y electrónica del proveedor;

 III. correo electrónico de servicio de atención al consumidor;

 IV. número de identificación tributaria del proveedor;

 V. identificación del fabricante, si corresponde;

 VI. identificación de registros de los productos sujetos a regímenes de autorización previa, si corresponde;

 VII. las características esenciales del producto o servicio, incluidos los riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores;

 VIII. el precio, incluidos los impuestos y una discriminación de cualquier costo adicional o accesorio, tales como costos de entrega o seguro;

 IX. las modalidades de pago detallando la cantidad de cuotas, su periodicidad y el costo financiero total de la operación, para el supuesto de ventas a plazo;

 X. los términos, condiciones y/o limitaciones de la oferta y disponibilidad del producto o servicio:

 XI. las condiciones a que se sujetan la garantía legal y/o contractual del producto o servicio; y

 XII. cualquier otra condición o característica relevante del producto o servicio que deba ser de conocimiento de los consumidores

                          

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

 

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Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

                 

               

 

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Lanús,   Septiembre de 2020.-

Le adjuntamos relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos de calidad. La canasta que relevamos en el mes de Agosto 2020, tiene un costo promedio de $ 8.298. La canasta promedio para el mes para una familia de 4 personas puede  rondar en los $ 42.845.- (s/e/u/o).- Un incremento del 2,3 % para el mes de Agosto de 2020. En lo que va del año 2020 se incrementó un 22,1 % la canasta que se adjunta al presente.-   (Recomendamos ver los adjuntos)

 

Nota sobre Precios Agosto 2020 (ver)

Relevamiento Precios Agosto 2020 (ver)

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

 

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ALERTA: TARJETAS DE CRÉDITO

#BeneficioALosConsumidores
El Banco Central repetirá el mecanismo que ya había utilizado en abril, en el comienzo de la pandemia. Las deudas de tarjeta que venzan en septiembre se pagarán en 9 cuotas, con 3 meses de gracia, a una tasa del 40% más IVA. Para no recibir la refinanciación, hay que pagar la totalidad del resumen
 
Adjuntamos Circular del BCRA n° 7044 (ver)
Adjuntamos Circular del BCRA n° 7095 (ver)

2020 ADDUC - INFORMA

ALERTA:

GARANTÍA EXTENDIDA PARA PRODUCTOS A TENER EN CUENTA NUEVA RESOLUCIÓN 244/2020
Resolución del Ministerio de Desarrollo Productivo, Secretaría de Comercio con referencia a la GARANTÍA EN PRODUCTOS:
Ordenando que quedan suspendidos por todo el periodo en que las y los consumidores se hayan visto imposibilitados de ejercer sus derechos en virtud del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio dictado por el Decreto Nº 297 de fecha 19 de marzo de 2020 y sus modificatorios  (ver Plazos Garantias)

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

 

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25 ASOCIACIONES DE USUARIOS Y CONSUMIDORES APOYAN LA MEDIDA DEL GOBIERNO NACIONAL DE DECLARAR SERVICIO PUBLICO ESENCIAL A LA TELEFONIA FIJA, MOVIL, INTERNET Y TELEVISION POR CABLE (ADDUC)

Se adjunta la nota y la norma que declara servicio público las TICs

Ley 27078 ver - CUSTIC ver - Decreto 0690 ver

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

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ABSA DEBERÁ DEVOLVER LO COBRADO DE MAS

La CSJN confirmó el fallo de la Suprema Corte provincial que hacía lugar a los recursos presentados por ADDUC y asociaciones de consumidores, confirmando la devolución de las tarifas cobradas de más.-

Usuarios particulares y asociaciones de consumidores (ADDUC) obtienen la devolución de las sumas que cobró de más ABSA, aumentando la tarifa de agua a los usuarios de la provincia. El hecho es demostrativo que los servicios públicos son derechos humanos de existencia vital y el abuso en las tarifas signifique que no se pueda usar el servicio. Pleno siglo XXI no se puede permitir que mercantilizar los servicios de la luz, el gas, el agua y las comunicaciones no permita su acceso a todo el pueblo. Esto es fundamental para el progreso de una sociedad, una mejor convivencia y preservar el Estado de Derecho con plena justicia.

Es importante que se refuercen los derechos del consumidor, no solo para garantizar la aplicación de la ley, sino para permitir que la sociedad tenga una mejor convivencia, progreso y solidaridad que beneficie a la misma paz social, eso es justicia para evitar los abusos y desigualdades. Este fallo es una pequeña victoria para reforzar el avance de la justicia en beneficio de los pueblos.-

ADDUC SIEMPRE JUNTO AL CONSUMIDOR.

#AdducJuntoAlConsumidor.

(adjuntamos algunas notas periodísticas, y los fallos)   NEGRELLI (VER)   FALLO (VER)

 

https://www.eldia.com/nota/2020-8-15-4-8-28-la-corte-suprema-deja-sin-efecto-un-aumento-de-agua-y-absa-debera-devolver-2-850-millones-politica-y-economia

 

 

 

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

 

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POR QUE EL DERECHO DEL CONSUMIDOR
Mi ingreso al Derecho del Consumidor se fue construyendo a través del tiempo, lleno de experiencias y vivencias que se han cosechado, no solo en las aulas, sino en el ejercicio de la profesión y en la necesidad de canalizar y resolver los conflictos que afectan a las personas.
A fines de los 80 principios de los 90, cuando la dictadura militar nos había dejado el sabor amargo de la muerte y sin Estado de Derecho, todos propugnamos por el fortalecimiento de la Democracia, acaecen hechos y cambios que pretenden una transformación pero que además generan un tembladeral en el derecho de las personas...

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Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

 

2020 ADDUC - INFORMA

Reunión con el Vicepresidente del OCEBA (órgano de control de la energía de la Provincia de Buenos Aires) Dr. Roberto Daud, titular de ADDUC Pinamar, para tratar las irregularidades en la facturaciones de Luz en Pinamar, la denuncias que realizan los usuarios y los incumplimientos de los derechos del consumidor. Dejando en claro que la energía es un DERECHO HUMANO DE EXISTENCIA VITAL. 

Dr. Osvaldo H: Bassano - Presidente ADDUC

 

 

 

2020 ADDUC - INFORMA

Lanús, Agosto 2020.-

Estimado Lector:

Con algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos de calidad. La canasta que relevamos en el mes de Julio 2020, tiene un costo promedio de $ 8.170. La canasta promedio para el mes para una familia de 4 personas puede  rondar en los $ 41.922.- (s/e/u/o).- Un incremento del 2 % para el mes de Julio de 2020. En lo que va del año 2020 se incrementó un 19,8 % la canasta que se adjunta al presente.- 

(ver adjuntos) - Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

Relevamiento de Precios Julio 2020 (ver)

Informe sobre Precios Julio 2020 (ver)

2020 ADDUC - INFORMA RESERVA TU TREN LINEA ROCA

               

ver instructivo RESERVA TU TREN  (LINEA ROCA.pdf)

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Alerta Consumo Digital  HOT SALE (ver)

2020 ADDUC - INFORMA

DESDE LA FILIAL DE NEUQUÉN NO DAN ESTOS MAGNÍFICOS CONSEJOS PARA TENER MUY EN CUENTA

Precauciones en las compras por  HOT SALE (ver)

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"Cien años después la humanidad es azotada por una pandemia mortal, no existe cura y poco se sabe del virus que hoy nos ataca. En 1918 la pandemia se llevó 50 millones de vidas y la llamaron Gripe Española aunque fue el virus de la influenza. Hoy es el Coronavirus o Covid 19, por ello los invitamos a saber algo más de este mal que afecta gravemente a toda la humanidad y que no sabemos cuándo concluirá. El Jueves 30/07/2020  alas 14:30 con destacados panelistas de la salud:  Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

2020 ADDUC - INFORMA

Opinión de los consumidores sobre el caro y pésimo servicio de EDESUR
https://www.tiempoar.com.ar/nota/las-ong-de-defensa-al-consumidor-tambien-reclaman-la-estatizacion-de-edesur

2020 ADDUC - INFORMA Publicación ADDUC en INFOREGION

https://www.inforegion.com.ar/2020/07/22/adduc-se-sumo-al-pedido-para-que-le-quiten-la-concesion-a-edesur/

2020 ADDUC - INFORMA

Le adjuntamos folletería sobre PROGRAMA HOGAR una política pública que tiene como objetivo que las personas que no tienen una red de gas natural puedan comprar una garrafa a precio accesible. Forma de adquirirlas a través del ANSES y demás especificaciones, le recomendamos lea los adjuntos:

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

Folleto Programa HOGAR (ver)       Folleto Municipios Programa HOGAR (ver)

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La aplicación Reservá tu tren ahora en la línea San Martín

 

A partir de hoy está disponible para su descarga la aplicación Reservá tu Tren en el ferrocarril San Martín. Será obligatorio a partir del lunes 20. Solamente podrán utilizar el servicio trabajadores esenciales con permiso de circulación.

 

 

Buenos Aires, 13 de julio de 2020. Trenes Argentinos informa que a partir de hoy lunes ya se encuentra disponible para la línea San Martín la aplicación Reservá tu Tren, el sistema que permite reservar un espacio en un tren para que las personas que efectúan tareas esenciales -únicas autorizadas para utilizar el transporte público- puedan viajar respetando el distanciamiento social durante el Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio (ASPO).

 

La herramienta deberá ser usada por todas las personas que desarrollan alguna de las 24 tareas esenciales que viajen en la línea que une las estaciones Cabred/Pilar con Retiro, en sentido a la Capital Federal, entre las 6 y las 10 de la mañana los días hábiles; a partir del lunes 20 de julio.


 

Además de los 14 servicios que circulan entre las 6 y las 10 en el ramal Cabred/Pilar-Retiro, en sentido a la Ciudad de Buenos Aires; Trenes Argentinos ya implementó la reserva en las líneas Sarmiento -desde el 29 de junio- y el ramal Tigre del Mitre -desde el 8 de junio-. Se prevé extender su uso a las líneas Roca y Belgrano Sur.

 

Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente ADDUC

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Aplicación “Reserva de Lugar en el Tren” 
 

La aplicación Reservá tu Tren fue desarrollada por el área de Tecnología de Trenes Argentinos y se encuentra disponible de manera gratuita en las tiendas para las plataformas Android y IOS.
 

 

 

La reserva se procesa a partir de elección de las estaciones de origen, de destino y el día y horario del traslado. Una vez realizada la operatoria, el sistema emite un código QR y un número de trámite que le permite al usuario acceder a la estación.

 

Al llegar a la parada ferroviaria, y previo al paso de molinetes registrando la tarjeta SUBE, el personal esencial que viaja debe presentar el código al empleado que estará asignado a la supervisión de las autorizaciones.

 

En caso de que el servicio escogido no se encuentre listado por no contar con disponibilidad, el sistema ofrece de forma automática los trenes anteriores y posteriores.

 

Para los pasajeros y pasajeras que no cuenten con acceso a la aplicación, Trenes Argentinos brinda canales alternativos para poder realizar el trámite: página web www.argentina.gob.ar/reservatutren o teléfono a través del call center.

 

En caso de reservar un lugar y luego desistir de su utilización, es importante que la persona que viaja realice la cancelación del trámite para permitir que otro pasajero o pasajera puedan utilizar ese sitio

 

Informe Tren Sarmiento (ver)

 

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Les informamos la apertura de la Nueva
FILIAL ADDUC PARTIDO DE LA COSTA
DOMICILIO: Salta 119 La Lucila del Mar
Tel.Cel: (02257) 548005

 
PRESIDENTE: Fernando Giovannangelo
VICEPRESIDENTE: Silvia Verónica Acuña
SECRETARIO: Héctor Alberto Cabanchik

 

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Informamos la apertura de dos Filiales en el Sur del país:

 

ADDUC FILIAL Santa Cruz (ver Santa Cruz Organica)

DOMICILIO: Jofre de Loayza 389 Río Gallegos,

Provincia de santa Cruz (CP 9400)

Telefono: 02966 52-3834

Mail: vabego@hotmail.com

Presidenta: Dra. Valeria Beatriz, GONZALEZ.  

VicePresidente: Cristian Ariel, BRENTA


 

ADDUC Filial Neuquen

Roque saenz Peña 501, barrio Santa Rita Plottier- Neuquen

Telefono (0199) 15-4154470

Mail: minisescarmele@gmail.com

Titular:  Dra. María Ines CARMELE

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#ApoyoDenunciaPenal

 

Pronunciamiento de varias Asociaciones de Defensa del Consumidor

RECHAZO Y PENALIZACIÓN A QUIENES DOLARIZARON LAS TARIFAS

ACOMPAÑAMOS Y CELEBRAMOS LA DENUNCIA PENAL EFECTUADA POR EL ENARGAS

VER DOCUMENTO (DESCARGAR)

VER APOYO DENUNCIA PENAL (DESCARGAR)

2020 ADDUC - INFORMA

Se adjunta el relevamiento que mensualmente realiza la Defensoría del Pueblo de la provincia de Córdoba, y que gentilmente nos hace llegar, donde nos informa los distintos precios de los alimentos y su evolución. es de destacar que para el mes de Junio el incremento de los precios lo fue del 1,06 % en dicha provincia y para los productos TACC el 0,65%. Recomendamos su lectura (ver)

2020 ADDUC - INFORMA

El ENACOM órgano de control de las comunicaciones, dispuso una serie de normativas para mejorar las comunicaciones en zonas desprotegidas, con una inversión sustancial en infraestructura. Esperamos que las empresas comiencen a aplicar y mejorar el servicio que en estos momentos de cuarentena son de tanta utilidad tanto el celular como los servicios de Internet y Cable. Las resoluciones que se dictaron por el ENACOM, son las 726/20, 727/20, 728/20, 736/20, 738/20, que podrán encontrar en www.Infoleg.gov.ar.

2020 ADDUC - INFORMA

Lanús, Julio 2020.-

 

Estimado Lector:

Con algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos de calidad. La canasta que relevamos en el mes de Junio 2020, tiene un costo promedio de $ 8.005. La canasta promedio para el mes para una familia de 4 personas puede  rondar en los $ 41.100.- (s/e/u/o).- Un incremento del 2 % para el mes de Junio de 2020. En lo que va del año 2020 de 17,8 %.-   (Ver adjuntos) - Dr. Osvaldo H. Bassano - Presidente  ADDUC

 

Relevamiento Precios Junio 2020  (ver)

Nota sobre Precios Junio 2020 (ver)

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SE SUSPENDEN CORTES DE SERVICIOS:
"Las empresas prestadoras de los servicios de energía eléctrica, gas por redes y agua corriente, telefonía fija o
móvil e Internet y TV por cable, por vínculo radioeléctrico o satelital, no podrán disponer la suspensión o el corte
de los respectivos servicios a los usuarios y las usuarias indicados en el artículo 3°, en caso de mora o falta de
pago de hasta SEIS (6) facturas consecutivas o alternas, con vencimientos desde el 1° de marzo de 2020. Quedan
comprendidos los usuarios con aviso de corte en curso".
Es lo que establece el Art. 1 del DNU 543/2020 y DNU 311/2020.
#SuspendidosCortesDeServiciio
#SuspendidoAumentosDeServicio.
 

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BENEFICIOS PARA DEUDORES DE CRÉDITOS Y TARJETAS
La comunicación A7044 del BCRA establece que la comunicación 6949 se prorroga hasta el 30/09, para las familias que no puedan pagar las cuotas, con solo la aplicación de intereses compensatorios (ningún interés moratorio ni punitorio).Rigiendo además el DNU 319/2020 que es el diferimiento de los créditos Hipotecarios y Prendarios con tasa UVA.-
Establece:
2.1.1. Refinanciaciones.
2.1.1.1. De saldos impagos de tarjetas de crédito. Los saldos que se encuentren impagos entre el 13.4.2020 y el 30.4.2020 deberán ser automáticamente refinanciados como mínimo a un año de plazo con 3 meses de gracia en 9 cuotas mensuales, iguales y consecutivas, pudiendo solamente devengar interés compensatorio, y ningún otro recargo, que no podrá superar el establecido en el punto 2.1.1. de las normas sobre “Tasas de interés en las operaciones de crédito”.
Esos saldos refinanciados podrán ser precancelados, total o parcialmente, en cualquier momento y sin costo –excepto el interés compensatorio devengado hasta la precancelación– cuando el cliente lo requiera.
2.1.1.2. Del resto de las financiaciones.
Las entidades deberán incorporar las cuotas impagas correspondientes a los vencimientos que operen entre el 1.4.2020 –incluyendo las cuotas vencidas al 31.3.2020– y el 30.9.2020 a partir del mes siguiente inclusive al final de la vida del crédito, considerando el devengamiento de la tasa de interés compensatorio.
Para el caso de créditos hipotecarios sobre viviendas únicas y los prendarios actualizados por UVA, el cliente puede optar por este esquema o por el dispuesto en el Decreto N°319/2020.
Quedan excluidas de este punto las asistencias crediticias otorgadas al sector financiero
Rogamos la lectura de la resolución A 7044 del Banco Central de la República Argentina (BCRA)
 

2020 ADDUC - INFORMA

BENEFICIOS PARA CONSUMIDORES VULNERABLES
Establecer que los arrendatarios de hoteles familiares, hoteles residenciales y casas de pensión
que constituyen, de hecho, su domicilio permanente, podrán solicitar a las empresas prestadoras del servicio de
distribución gas por redes, la información que surge de la Liquidación del Consumo del Titular del Servicio del
inmueble donde habita. Establece el art. 1 de la resolución ENARGAS 125/2020 para beneficios de los que menos tienen una gran noticia para evitar abusos que son mayúsculos en estas épocas.-

2020 ADDUC - INFORMA

El  08/06/2020 Estuvimos en la Comisión de Derecho del consumidor de la Cámara de Diputados de la Nación dando aportes para normas de protección del derecho de los consumidores, normas más eficaces, que eviten los abusos y tomen como Derecho Humano fundamental para la existencia y la vida misma

 

          

 

2020 ADDUC - INFORMA

Estuvimos el 08/06/2020 en reunión en la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) hablando sobre distintos temas de defensa de los consumidores e integrando la comisión a tales fines. 

Dr. Osvaldo H. BASSANO - Presidente ADDUC

            

             

2020 ADDUC - INFORMA

Las ADC firmantes, en defensa de la soberanía alimentaria, apoyamos la intervención y la expropiación de VICENTIN dispuesta por el Gobierno Nacional  (ver adjunto)


2020 ADDUC - INFORMA

Invitamos a la reunión del próximo miércoles 17 de junio a las 16 hs donde hablaremos sobre: Servicios Públicos en tiempos de pandemia

Invitados:

Inés Bienatti de FED.MUDECO

Osvaldo Bassano de A.D.D.U.C

Por favor complete el siguiente formulario de inscripción

https://forms.gle/mpGAm5y1UW9j3DnN6 

                                    

2020 ADDUC - INFORMA URGENTE

CRITERIOS PARA DETECTAR EL CORONAVIRUS
 

Las autoridades sanitarias del Ministerio de Salud de la Nación actualizaron el martes la definición de caso sospechoso de coronavirus y establecieron cuatro criterios para su identificación. Por otra parte, la Organización Mundial de la Salud (OMS) había agregado nuevos síntomas al coronavirus.

 

Primer Criterio

Toda persona con dos o más de los siguientes síntomas: fiebre de 37.5 Cº o más, tos, dolor de garganta, dificultad respiratoria, falta de olfato o gusto (anosmia/disgeusia) sin otra enfermedad que explique completamente el cuadro clínico. A estas características, se le debe sumar el hecho de que esa persona haya estado en los últimos 14 días en contacto con casos confirmados de COVID-19; o tenga un antecedente de viaje internacional; o tenga un historial de viaje o residencia en nuestro país en zonas de transmisión local de COVID-19, ya sea comunitaria o por conglomerados.

También se considerará casos sospechoso de COVID-19 a toda persona que presente dos o más de los síntomas descriptos y resida o trabaje en instituciones cerradas o de internación prolongada, es decir penitenciarias, residencias de adultos mayores, instituciones neuropsiquiátricas, hogares de niñas y niños; o sea personal esencial - Fuerzas de seguridad y Fuerzas Armadas, y personas que brinden asistencia a personas mayores-; y también a personas que residan en barrios populares o pueblos originarios.

 

Segundo Criterio

Incluye a toda persona que presente dos o más de los síntomas descriptos y requiera internación, independientemente del nexo epidemiológico. 

Tercer Criterio

Toda persona que sea contacto estrecho de caso confirmado de COVID-19 y presente uno o más de estos síntomas: fiebre (37.5°C o más), tos, odinofagia, dificultad respiratoria, anosmia/disgeusia de reciente aparición.

Cuarto Criterio

Debe sospecharse de COVID-19 en todo paciente que presente anosmia/disgeusia, de reciente aparición y sin otra etiología definida y sin otros signos o síntomas. En estos casos, ante la aparición de este único síntoma, se indicará aislamiento durante 72 horas, indicando toma de muestra para diagnóstico por PCR, al tercer día de iniciado síntomas.

Por su parte, la Organización Mundial de la Salud determinó dos nuevos síntomas por coronavirus: la dificultad para hablar o para moverse. Fueron sumados a los indicios ya definidos como fiebre, tos seca, cansancio, dificultad para respirar, opresión en el pecho, congestión nasal, dolor de cabeza, conjuntivitis, diarrea, pérdida de gusto o el olfato, erupciones cutáneas o cambios de color en los dedos de manos o pies.

(FUENTE) https://www.eldestapeweb.com/sociedad/coronavirus-en-argentina/actualizaron-los-sintomas-de-los-casos-sospechosos-de-coronavirus-2020698410

2020 ADDUC - INFORMA

Se dictó en la Provincia de Buenos Aires la ley 15172 de fecha 21/05/2020, donde se suspenden ejecuciones, judiciales y extrajudiciales de inmuebles destinados a vivienda dentro de la Provincia de Buenos Aires, recomendamos su lectura (ver)

2020 ADDUC - INFORMA

Se dictó por parte del ENACOM (para todo el país- Res. 477/2020) una modificación del reglamento del usuario para darle poder al ENACOM sobre los usuarios y el servicio, esperamos que signifique un beneficio a los consumidores por lo menos hasta que se sancione la declaración de SERVICIOS PÚBLICOS DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES Y DE MEDIOS. (ver resolución 3)

2020 ADDUC - INFORMA

Ante la incompetencia de las empresas de energía el ENRE dispuso el no corte de  los servicios a los consumidores, por ello las asociaciones que componen la comisión del ENRE sacaron un comunicado que se adjunta, que detalla:
Si vos querés saber si estás incluido entre los beneficiarios de esta medida, (no corte por falta de pago) ingresá en la pagina del ENRE  www.enre.gob.ar, con tu número de cliente de la empresa distribuidora Edenor o Edesur y obtendrás la respuesta.


EL ENTE REGULADOR HABILITA A PEDIR EL BENEFICIO A LOS USUARIOS QUE NO HAYAN SIDO INCLUIDOS AUTOMATICAMENTE

Si no estás incluido automáticamente y tus ingresos disminuyeron el 50% , podes pedir el beneficio en la página web del ENRE, completando el formulario correspondiente. Entra directamente en este link:

https://www.argentina.gob.ar/noticias/el-enre-habilito-tramites-online-y-personalizados-para-solicitar-la-excepcion-de-corte-por

Además, los Adultos Mayores que soliciten el beneficio pueden consultar el estado de su trámite telefónicamente al 5199-0950, opción 2. 

(recomendamos ver adjunto formulario 4)

2020 ADDUC - INFORMA

Se adjunta al presente los protocolos y normas que se dictaron a partir del 5/6/2020 por el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, para saber comercios, beneficiarios, trámites a realizar, etc. Esto tiene vigencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA)  - ver  información -

2020 ADDUC - INFORMA

RELEVAMIENTO DE PRECIOS DE ALIMENTOS Y ARTÍCULOS DE LIMPIEZA

Publicamos los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación relealiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos de calidad. La canasta que relevamos en el mes de Mayo2020, tiene un costo promedio de $ 7.873. La canasta promedio para el mes para una familia de 4 personas puede  rondar en los $ 40.294.- (s/e/u/o).- Un incremento del 2 % para el mes de Mayo de 2020. En lo que va del año 15,8 %.- (rogamos la lectura de los adjuntos).

ver en formato excel SUPER MAYO

VER NOTA DE PRECIOS DE MAYO

VER RELEVAMIENTO PRECIOS MAYO 2020

 

2020 ADDUC - INFORMA

Varias empresas han sido sancionadas por no entregar sus productos a los usuarios entre ellas Falabella, Musimundo, los supermercados Disco, Jumbo y Coto, pero se han recibido demandas contra MercadoLibre.

Según las denuncias que recibió la Subsecretaria de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores (SSADC), estas empresas no cumplieron con las fechas pactadas para la entrega de los productos y operaron sin previo aviso o información al consumidor. En el caso de repactar el envío, se denunció que volvieron a incumplir, o terminaron pidiendo al comprador que retirase los productos en la sucursal. 
 

También incurrieron en supuesta información engañosa al advertir a los consumidores, a través de avisos en sus webs, que debido a las  restricciones de circulación podían sufrir demoras en las entregas. Sin embargo, las empresas poseen autorización para circular y realizar las entregas a domicilio, y son las que establecen los plazos y formas de distribución, ya que el consumidor solo se limita a elegir entre las opciones informadas. Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240 ), informar un plazo de entrega cierto es una obligación para todos los proveedores, incluso durante la cuarentena, y las leyendas o
cláusulas que adviertan sobre posibles incumplimientos son abusivas y no están permitidas
.
 

Las denuncias fueron ingresadas a través de la Ventanilla Única de Reclamos de Defensa de Consumidor y el COPREC donde los usuarios refieren a la falta de obtención de respuestas por parte de las firmas.
En el marco de la emergencia sanitaria y el aislamiento social  preventivo y obligatorio, estas conductas colocan a las y los consumidores en situaciones de mayor vulnerabilidad y los deja
a merced de plazos de entrega indefinidos. Además, inducen a error a los consumidores acerca de cuáles son sus derechos y, por ende, pretenden desalentar los reclamos para que ellos puedan ejercerlo.

 

Por ello se recomienda consultar o denunciarlos:

Para ello dejamos órganos oficiales para hacer las denuncias:

Los consumidores pueden realizar sus reclamos en la web de COPREC

"www.consumoprotegido.gob.ar"


"https://www.argentina.gob.ar/reclamar-un-proveedor-en-el-servicio-de-conciliacion-previaen-las-relaciones-de-consumo-coprec" . 

O ante Defensa de las y los consumidores, en

"https://www.argentina.gob.ar/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-de-las-y-los-consumidores"

2020 ADDUC - INFORMA

Las mudanzas se habilitaron únicamente los fines de semana.

Quien trabaje en una empresa de mudanzas tiene que tramitar el certificado único de circulación que estableció el Gobierno Nacional, informando el CUIT correspondiente con la actividad declarada. El mismo se tramita en 

"tramitesadistancia.gob.ar". 
 

Quien deba mudarse y necesite trasladarse deberá generar el permiso de circulación de Ciudad, eligiendo como motivo el de “fuerza mayor”. El mismo se tramita en 

"buenosaires.gob.ar/coronavirus"
 

(ver adjunto normativas y protocolo)

2020 ADDUC - INFORMA

Se reunió la Comisión de usuarios del ENARGAS donde participó el Contador Roberto Salerno delegado de ADDUC en dicha comisión, quien informó los temas tratados, sobre los medidores, los reclamos de los usuarios, mejora de atención sanciones y las tomas a favor del consumidor

2020 ADDUC - INFORMA

Se reunió nuevamente la comisión de usuarios del ENRE con la presencia del Delegado de la asociación el señor Cristian Matteucci que nos señala:

En el día de la fecha se realizo una videoconferencia con la CUENRE con la presencia de miembros del ENRE. En la misma, Soledad Magnin nos informo sobre los trámites y sanciones por facturas abultadas, que ya  hay abiertos mas de 12 700 nuevos expedientes por esta problemática y que se aplicarán sanciones severas por dicha mal facturación. se informó sobre la el pago en cuotas de las deudas. Además que se implementará para que las empresas vuelvan a medir en forma regular el servicio.

Se continuarán con los pagos parciales, por lo que los usuarios deben denunciar al ENRE LA ACTITUD DE LAS EMPRESAS.-

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REGLAMENTAN EL SERVICIO DE LUZ EN LAS EMPRESAS DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES  (EDELAP, EDEA, EDEN, EDES, Y COOPERATIVAS)

Informe del Dr. Rodolfo GÓMEZ LEONARDI, Delegado ante la Sindicatura del OCEBA y Secretario de ADDUC.- Nos informa sobre la reunión del órgano de Control de la Energía de la Provincia de Buenos Aires y la resolución dictada para todos los usuarios de la luz de la provincia donde suspenden aumentos, cortes y distintos beneficios para los consumidores.-

Decreto Provincial 194/20 con aplicación del DNU de la Nación 311/20. (Se transcribe) (ver
 

Si tiene un reclamo al OCEBA tiene este link:

https://oceba.gba.gov.ar/web/reclamos.php

2020 ADDUC - INFORMA

El Gobierno nacional anunció este viernes la extensión del aislamiento social, preventivo y obligatorio hasta el 24 de mayo inclusive y en el Decreto de Necesidad y Urgencia 459/2020, se detallan siete puntos de esta fase:

1. Se prorroga el Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio hasta el domingo 24 de mayo inclusive.

2. Prohibiciones generales:

- Dictado de clases presenciales.

- Eventos públicos y privados (sociales, culturales, recreativos,deportivos, religiosos).

- Centros comerciales.

- Cines, teatros,centros culturales, bibliotecas, museos, restaurantes, bares, gimnasios y clubes.

- Transporte público de pasajeros interurbano, interjurisdiccional e internacional.

- Actividades turísticas, aperturas de parques y plazas.

3. Las fronteras continúan cerradas.

4. Continúan dispensados del deber de asistencia al lugar de trabajo los mayores de 60 años, las embarazadas y las personas en los grupos de riesgo.

5. Se habilitan las siguientes ramas industriales, sin uso de transporte público:

- Automotriz y autopartes.

- Electrónica y electrodomésticos.

- Textil, calzado e indumentaria.

- Productos de tabaco.

- Metalurgia, maquinaria y equipos.

- Gráfica, ediciones e impresiones.

- Madera y mueble.

- Juguetes.

- Laboratorios farmacéuticos.

- Química y petroquímica.

- Fabricación de motocicletas y bicicletas.

- Fabricación de neumáticos.

6. Los gobernadores y las gobernadoras (excepto AMBA) podrán decidir excepciones teniendo en cuenta los criterios establecidos por el Ministerio de Salud de la Nación.

7. El Área Metropolitana de Buenos Aires continúa con las restricciones del Aislamiento y las excepciones deberán ser requeridas al Jefe de Gabinete de la Nación.

2020 ADDUC - INFORMA

Se reunieron la comisión de usuarios del ENRE con la Intervención con una muy buena recepción de las inquietudes de los usuarios, las facturaciones, los servicios y además con una predisposición a la aplicación de las normas plenas de derecho del consumidor, que en los últimos años se habían dejado de aplicar.-

ENRE dicto las resoluciones 27, 28, 29 del 2020 regulando la medición del servicio de luz que presentan las distribuidoras EDESUR Y EDENOR a favor del consumidor: EN CASO DE ESTIMACIONES LAS MISMAS SON SOBRE EL MENOR CONSUMO DE LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS, en caso de duda llamar o comunicarse con el ENRE https://www.argentina.gob.ar/noticias/el-enre-modifico-la-formula-para-la-estimacion-del-consumo-de-usuarios-y-usuarias

2020 ADDUC - INFORMA

El ENARGAS establece que las estimaciones de consumos se realicen en favor del usuario
El Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) resolvió mediante la Resolución 35/2020 que las prestadoras del servicio de distribución de gas por redes, durante el lapso de sesenta días corridos desde su dictado y en el contexto del aislamiento social, preventivo y obligatorio establecido por Decreto N° 297/20, que en los casos en que estimen consumos conforme el Reglamento del Servicio de Distribución, las Prestadoras realicen esa estimación utilizando el menor registro de consumo correspondiente al mismo periodo de los años 2017, 2018 y 2019 para los usuarios residenciales y aquellos no residenciales que se hayan visto imposibilitados de utilizar los mecanismos previstos en la Resolución ENRG N. 25/20.  
 

 

2020 ADDUC - INFORMA

Se reunió la Comisión de Usuarios del ENARGAS con la intervención con una inmejorable atención de los reclamos de los usuarios, con la promesa de continuar las reuniones, la recepción de los reclamos y la solución con la plena aplicación de los derechos del Consumidor, que en los últimos años se habían negado.-

El pasado 04/05/2020 se llevo a cabo la reunión de las asociaciones de consumidores con el ENACOM, donde se trataron temas de los aumentos de celulares teléfonos fijos, Internet y cable y se solicito una resolución favorable al consumidor en estos temas, se adjunta los fundamentos y la resolución 367/2020, que fuera dictada por el ENACOM con la prohibición de cortes. Se insistió en una ley de suspensión de cortes, de declaración de Servicios Público y de no cortes.
 

(ver notas foto y resolución 36772020)

2020 ADDUC - INFORMA

Se adjunta una guía de las normativas que se han sacado en el mes de Mayo de 2020 (ver)

 

2020 ADDUC - INFORMA

Se adjunta comunicado del ministerio de la Producción sobre denuncia por USURA a empresas fintech y con la advertencia de observar a las empresas de prestamos y tarjetas de crédito que violenten las leyes que también terminarán con este tipo de acción dado que el derecho del consumidor esta primero (ver comunicado 

Y además la resolución del BCRA 6938, sobre cheques rechazados, créditos, extensión de fechas y baja de intereses.-

ver denuncia Fintech

2020 ADDUC - INFORMA

RELEVAMIENTOS

Adjuntamos algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza, se ha confeccionado un promedio de los mismos, teniendo en cuenta la gran dispersión que existe. Los relevamientos son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 51 productos de calidad. La canasta que relevamos en el mes de Abril2020, tiene un costo promedio de $ 7.709. La canasta promedio para el mes para una familia de 4 personas puede  rondar en los $ 39.504.- (s/e/u/o).- Un incremento del 3 % para el mes de Abril  de 2020...   

 

Relevamiento Precios Abril 2020 (ver)

Otros Precios Autoservicios (ver)

Nota Precios Abril 2020 (ver)

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2020 ADDUC - INFORMA URGENTE

El ENARGAS establece que las estimaciones de consumos se realicen en favor del usuario

Miércoles 29 de abril de 2020

El Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) resolvió mediante la Resolución 35/2020 que las prestadoras del servicio de distribución de gas por redes, durante el lapso de sesenta días corridos desde su dictado y en el contexto del aislamiento social, preventivo y obligatorio establecido por Decreto N° 297/20, que en los casos en que estimen consumos conforme el Reglamento del Servicio de Distribución, las Prestadoras realicen esa estimación utilizando el menor registro de consumo correspondiente al mismo periodo de los años 2017, 2018 y 2019 para los usuarios residenciales y aquellos no residenciales que se hayan visto imposibilitados de utilizar los mecanismos previstos en la Resolución ENRG N. 25/20.

El Reglamento del Servicio de Distribución establece que las licenciatarias podrán estimar el volumen de gas suministrado al usuario, cuando por distintas circunstancias no se pueda acceder a la lectura del medidor y remitir al usuario una factura con consumo estimado.

Federico Bernal, Interventor del Ente, advirtió que “Las distribuidoras están realizando estimaciones del consumo y queremos llevar tranquilidad a la ciudadanía. La semana pasada, emitimos la Resolución 25 que obliga a las licenciatarias a reintegrar a usuarios y usuarias con sobrefacturación. Es decir, con consumos estimados que no guarden relación con los consumos efectivamente producidos. Ahora, con esta nueva Resolución, la número 35, nos proponemos reducir aún más el error en las estimaciones”.

En este sentido, Bernal explicó que “A partir de la Resolución 35, y para aquellos usuarios y usuarias residenciales y no residenciales que no hicieran uso de los aplicativos o herramientas informáticas desarrollados por las licenciatarias para la recepción de los suministros, tomados bajo declaración jurada por los usuarios, las empresas deberán considerar el menor consumo registrado en los últimos tres años correspondiente a igual período al que se procede a estimar. Esta medida se aplicará en las facturas emitidas a partir de la entrada en vigencia de la presente resolución y por 60 días corridos. Este cambio en la estimación del consumo permitirá reducir los errores en las facturaciones por exceso o sobrefacturación”.

Finalmente, el Interventor del Organismo agregó: “A propósito, es importantísimo explicar dos cuestiones. Primero, qué pasa con los usuarios y usuarias que pudieron haber pagado por exceso a su distribuidora. Es decir, se trata de consumos estimados que resultaron superiores a los reales. En estos casos, las diferencias a favor del usuario deberá ser reintegrada en la primera factura que se haga a partir de una lectura real. Segundo, qué pasa con los usuarios que pagaron de menos a su distribuidora. En otras palabras, consumos estimados inferiores a los reales. En estos casos, la diferencia deberá pagarse en 3 cuotas en las facturas emitidas con consumos a partir del 1 de septiembre. Esto llevará a que los usuarios y las usuarias paguen los montos no pagados (adeudados) divididos en tres cuotas iguales y consecutivas, pero recién a partir de las facturas de octubre en adelante. Cuidaremos así que no tengan ninguna recarga en las facturas de mayor consumo, como son las de invierno”.
La presente medida rige para las facturas que se emitan por los próximos 60 días corridos.

Ente Nacional Regulador del Gas Suipacha 636 (A1008XX) Ciudad Autónoma de Buenos Aires www.enargas.gob.ar

 

 

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ANTE LA FALTA O CORTE DE ENERGÍA ELÉCTRICA DOMICILIARIA EN LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES BAJO LA JURISDICCIÓN DEL: ÓRGANO DE CONTROL DE ENERGÍA ELÉCTRICA DE BUENOS AIRES (OCEBA).

Ante la consulta por parte de la Sindicatura de Usuarios del OCEBA, integrada por representantes de Asociaciones de Defensa del Consumidor, entre ellas ADDUC cómo los usuarios domiciliarios pueden reclamar ante la falta o corte de energía eléctrica al órgano de control y el mismo ha resuelto en la emergencia sanitaria que a través de su página WEB en su página principal hay un link para elevar la denuncia a dicho organismo y éste proceder a actuar en consecuencia de acuerdo al marco regulatorio de obligatoriedad del servicio eléctrico, en principal dada la emergencia el cumplimiento de los DNU (Decretos de Necesidad y Urgencia) del PEN (Poder Ejecutivo Nacional) en el sentido de la prohibición de corte de energía eléctrica por parte de las Empresas y Cooperativas distribuidoras, aún ante la falta de pago de facturas y/o con notificación de corte.

 La página WEB del OCEBA es:          WWW.OCEBA.GBA.GOV.AR

 

 

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Nota elevada al ENACOM por la situación creada en Telefonía fija celular, Internet, Cable de aumentos y no cumplimiento de normas y violación de derechos de los consumidores, la nota es suscrita por todas la asociaciones y en ella esta ADDUC

 

C.U.S.T.I.C  

    Comisión de Usuarios de Servicios de las Tecnologías de la Información y las  Comunicaciones

Aprobada por Resolución CNC N°1090/2011 y Resolución ENACOM 4704/2018

Domicilio legal: Viamonte 885, 2° piso, CABA / Yerbal 2250, U:F: N°6 , CABA

Ciudad Autónoma de Buenos Aires

 

E N T I D A D E S   I N T E G R A N T E S  :  ACUCC, ,  ACUDA ,  ADECUA ,  ADELCO,  ADUC,  ADDUC,  ASOCIACION DE USUARIOS DE CORRIENTES, CEC,  CESYAC,  CODEC,  CONSUMIDORES ARGENTINOS,  CONSUMIDORES LIBRES,  CRUZADA CIVICA,  DEUCO,  FEMUDECO, LIDECO,    PADEC,  PROCONSUMER,  PROCURAR,  PROTECTORA,   RED ARGENTINA DE CONSUMIDORES,  UCA,   UCU,   UNADEC, UNION  DE  USUARIOS Y CONSUMIDORES,  USUARIOS Y CONSUMIDORES  EN  DEFENSA  DE SUS  DERECHOS .

 

28 de abril de 2020      

 

Ref.: DENUNCIA . SOLICITA INMEDIATAS ACCIONES PARA CONGELAMIENTO DE PRECIOS Y TARIFAS  POR AUMENTOS  DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE

Telefonía Fija
Telefonía Móvil Plan Pospago y Planes Mixtos
Telefonía Móvil Plan Prepago
Servicio de Internet
Servicio de TV por suscripción por Cable o Satelital

Para Usuarios particulares y PYMES.

 

Señor Presidente del ENACOM

Sr.  Claudio Ambrosini

Señor Vicepresidente del ENACOM

Licenciado Gustavo López

Su despacho

 

Los representantes  de las Asociaciones de Usuarios y Consumidores integrantes de la Comisión de    Usuarios de Servicios de las Tecnologías de la Información y las  Comunicaciones ( CUSTIC)  nos    dirigimos y respetuosamente decimos:

 

Que a raíz de la pandemia y las medidas que  ha tomado de forma firme y oportuna para paliar la    gravedad que la misma el gobierno nacional, los gobiernos provinciales y municipales, creemos   oportuno que el ENACOM, tome medidas acorde a las circunstancias vividas por el pueblo argentino   y   en especial por los usuarios de servicios de tecnologías de la información y las comunicaciones y   actúe en consecuencia.

 

Con fecha 26 de marzo del corriente año, esta Comisión de Usuarios solicitó la nulidad de los incrementos  realizados por 2 proveedores prestadores de servicios de comunicación: “Personal” y “Movistar” y mencionábamos, que se retrotrajeran los valores que estaban vigentes al mes de febrero de 2020.

 

No recibimos respuesta a nuestro pedido, pero con gran alegría pudimos ver en la pagina web de ENACOM  la Resolución N° 2248 donde nos informaban que las prestadoras de telefonía habían acordado congelar los aumentos. De esta misma noticia se hicieron eco varios medios radiales, televisivos y gráficos.

Copiamos a continuación algunas URL:

https://www.enacom.gob.ar/institucional/enacom-y-las-prestadoras-de-telefonia-acordaron-congelar-los-aumentos_n2248

https://www.cronista.com/apertura-negocio/empresas/Congelan-las-tarifas-de-telefonia-fija-y-los-planes-prepagos-de-celulares--20200331-0003.html